Sony сочетает социальные и локальные для успешного запуска продукта: специалист по социальным медиа

Sony Electronics производит десятки тысяч товаров. Но запуск планшета S, который будет конкурировать с iPad от Apple, потребовал чего-то особенного.

Кроме того, у команды Sony по работе с социальными сетями был относительно небольшой бюджет на проект.

С участием креативное сочетание социальных сетей и личных встреч, Sony пригласила тысячи людей в места, чтобы «поймать планшет» и рассказать об этом своим друзьям.

В частности, кампания вызвала ажиотаж, который вдохновил 1000 кликов с Facebook на страницу предварительного заказа планшета S, что делает его наиболее успешным усилия в социальных сетях пока для компании.

Как создать вирусную кампанию?

В Sony Electronics команда из семи человек занимается поддержкой тысяч продуктов компании с помощью социальных сетей. Понятно, что команда фокусируется на избранных продуктах высокого уровня, и Tablet S был одним из самых крупных.

«Мы хотели повысить узнаваемость нашего планшета S, генерировать ажиотаж перед запуском и увеличивать количество посещений магазинов в магазины Sony и дилерские магазины », - сказала Марси Коэн, руководитель отдела социальных сетей Sony Electronics.

«Для нас было интересной задачей повысить осведомленность до появления продукта и единственный способ сделать это - позволить людям трогать его и играть с ним », - добавила она.

Цель: убедите как можно больше людей опробовать планшет лично и побудите их рассказать в своих социальных сетях Короче говоря, стать вирусным.

Шаг 1. Пригласите людей прийти

Работая с Atomic PR, Sony придумала тур по стране «Catch the Tablet». За две недели до запуска фанаты могли опробовать планшет в одном из 32 магазинов Sony или в определенных городах по всей стране: Нью-Йорке, Майами, Сан-Франциско, Чикаго и Лос-Анджелесе.

Поклонники выберут шестой город в туре путем голосования из Сиэтла, Далласа, Атланты и Бостона.

Используя Facebook в качестве базы для кампании, Buddy Media создала уникальную вкладку на фан-страница компании. Там, Поклонники могли найти подсказки о том, где будет находиться команда Sony по социальным сетям в каждом городе, проголосовать за шестой город и войти, чтобы выиграть один из множества планшетов Sony раздавала все эти две недели.

В Facebook люди также могли Ответьте на приглашения на мероприятия и найдите интерактивные карты городов.

Sony сообщила фанатам о местонахождении команды с помощью сообщений в Facebook, чтобы они были актуальны для фанатов в определенных городах с геотаргетинг.

Чтобы контролировать расходы, основная команда социальных сетей объехала все места во время экскурсии по городу, вместо того, чтобы нанимать уличные команды, давая команде непосредственное общение с фанатами и планшетом.

«Это было бесценно [принятие моей основной команды]», - добавил Коэн. «Я стал настоящим экспертом по планшету. Я смогу ответить на любой вопрос о планшете, который мне задали ».

Шаг 2. Используйте потраченное время

Многие из тех, кто появлялся на мероприятиях или в магазинах, не только познакомились с планшетом один на один, но и также забрали бесплатные SWAG, такие как футболки, пуговицы и сладкую вату, и, в зависимости от события, еда и напитки. Хотя раздачи были небольшими и недорогими, Коэн говорит, что фанаты были рады забей бесплатные вещи и носи их.

Но настоящая ничья - это шанс выиграть один из четырех планшетов раздается каждый день. Поклонники могли войти, чтобы выиграть двумя способами: отправив свои электронные письма на вкладку Facebook или сфотографировав себя, «поймавшего» планшет, а затем разместив его в Твиттере с хэштегом #CatchTheTablet.

Шаг 3. Заставьте их поговорить

Запросив сообщение в Твиттере для входа, Sony собрала более 1700 твитов с хэштегом кампании, многие из которых включали фотографии. Из 8 800 конкурсных работ 600 были от фанатов, которые «поймали» планшет вживую.

Шаг 4. Сотрудничайте с другими

Sony расширила свой бюджет и расширила охват за счет партнерства с другими компаниями в туристических городах, привлекая на некоторые мероприятия до 600 человек.

"Если ты сотрудничать с другой компанией, у которой либо есть собственные подписчики в социальных сетях, либо уже проводится мероприятие, вы получите гораздо больше отдачи от вложенных средств, - сказал Коэн. «Большая часть логистики уже проработана другой компанией».

Эти партнерские мероприятия включали встречу в Adobe, эксклюзивную экскурсию по штаб-квартире Google для поклонников Sony и посещение TechCrunch Disrupt в Сан-Франциско. В Нью-Йорке Sony объединила усилия с GetGlue, которая уже проводила мероприятие. В Майами это была встреча за завтраком в BGT Partners, компании по веб-разработке, которая работает с Sony.

1000 переходов на страницу предварительного заказа

Экскурсия по городу была лишь частью крупной национальной кампании, которая включала рекламу на телевидении, в печатных изданиях и PR. Но вирусное воздействие предпродажной работы в социальных сетях превзошло ожидания Sony.

Компания отслеживает 41437 взаимодействий на вкладке CatchTheTablet Facebook, включая опросы, клики, публикации и просмотры изображений и видео. При этом количество поклонников Sony в Facebook увеличилось на 8%, а количество подписчиков в Twitter - на 4,5% только во время кампании.

Примерно 2300 человек приняли участие в шестом городе тура., Сиэтл выиграл с 40% голосов.

В 1000 переходов из Facebook на страницу предварительного заказа мы лучшие доказательства того, что усилия команды вызвали реальный интерес к покупке планшета, давая Sony импульс к запуску.

«Мы были очень довольны предварительными заказами», - сказал Коэн.

Об успехе кампании теперь говорят команды Sony по всему миру.

«Это определенно вызвало большое признание внутри Sony», - сказал Коэн. «Коллеги из других стран хотят знать, что мы сделали. Каждый раз, когда мы встречаемся с группой продуктов, они говорят: «Нам нужна такая кампания, как Catch the Tablet» ».

«Мы на седьмом небе от счастья. Это то, чем мы никогда раньше не занимались в плане вывода всей команды на улицу. У нас были ограниченные бюджеты и большие цели, поэтому мы чувствовали необходимость сделать что-то немного рискованное, но в рамках нашего бюджета.”

Как вы думаете? Как вы эффективно использовали социальные сети для привлечения людей на личные мероприятия? Оставляйте свои вопросы и комментарии в поле ниже.