4 способа, которыми группы в Facebook могут улучшить отношения с фанатами: специалист по социальным медиа

Хотели бы вы укрепить связи со своими клиентами?

Вы думали о создании группы в Facebook?

Сегодняшние группы в Facebook предлагают способ установить связи с тысячами участников.

В этой статье вы найдете четыре способа, которыми группы Facebook могут помочь построить более крепкие отношения с клиентами.

# 1: Получайте реальные отзывы клиентов

Золотая сумкаСозданная Сарой Беккер и Сарой Суини, это услуга по подписке на женскую одежду, которая позволяет подписчикам каждый месяц решать, хотят ли они покупать определенную сумку. В зависимости от одного из двух уровней цен подписчики могут выбрать один или два товара, которые они получат; остальные предметы - сюрпризы.

Наряду с активная страница Facebook чтобы помочь своим существующим клиентам получить больше от своих сумок, Сара запустила частный Торговая группа Golden Tote на Facebook.

В настоящее время группа насчитывает более 2400 членов и ежедневно испытывает огромную вовлеченность, поскольку участники используют группу для обмена предметами из своих ежемесячных сумок.

Не только ежедневное взаимодействие высокий среди членов, но Сара также взаимодействовать напрямую с клиентами на регулярной основе. Oни отвечать на вопросы участников, И они размещать изображения примеряют одежду из предстоящих коллекций тотализаторов. Это дает участникам лучшее представление о том, чего ожидать, когда прибудет их сумка.

Интерактивный характер группы Golden Tote в Facebook увеличивает фактор доверия среди клиентов-участников. и компании, и помогает Саре узнать больше о том, что ищут их клиенты, в то же время время.

Эти комбинированные преимущества трудно воспроизвести на другой единой платформе.

# 2: Поддержите свое сообщество

10-дневное очищающее средство с зеленым смузи, книга Дж. Дж. Смита, учит читателей о преимуществах смузи, смешанных с овощами, фруктами и протеиновым порошком, как части сбалансированной диеты. В книге автор упоминает, что краеугольным камнем программы является вспомогательная 10-дневная очищающая группа с зеленым смузи на Facebook.

В настоящее время эта чрезвычайно популярная частная группа в Facebook насчитывает более 125 000 участников. отвечать на вопросы, помогать преодолевать трудности и обеспечивать ежедневную мотивацию читателям, которые завершают 10-дневное очищение.

За группой такого размера может быть трудно угнаться, поэтому, хотя Джей Джей Смит публикует ежедневную тему для мотивации группы, она заручается поддержкой нескольких независимых менеджеров для утверждения сообщений и обновления файлов FAQ.

Хотя участие автора Дж. Дж. Смита приносит пользу и мотивирует участников группы, именно участие страстных, не связанных с аффилированных лиц администраторов группы помогает держать беседы продуктивными и в нужном русле.

Создавая для членов группы благоприятную, ориентированную на здоровье среду, чтобы давать и получать мотивацию, Джей Джей Смит создала сообщество, выходящее за рамки ее книги.

# 3: привлекайте потенциальных клиентов

Когда бизнес-тренер, удостоенный награды "Эмми", Натали МакНил запустила Conquer Summit, она предложила бесплатный 9-недельный курс тем, кто зарегистрировались со своим именем и адресом электронной почты на ее сайте.

Страница регистрации на саммит также продвигает частные The Conquer Summit: 9-недельный курс по уверенности, ясности и наличности в группе Facebook.

Предоставление участникам саммита возможности расширить свое участие в мероприятии за счет участия в группе в Facebook создало сообщество страстных поклонников, которые извлекают выгоду из своего участия в контенте Натали. Когда настало время, Натали умеет продавать или продвигать будущие продукты заинтересованной аудитории из более чем 6100 лидов.

Если у вас есть ресурс, который можно предложить людям на вашем целевом рынке, вы можете использовать этот ресурс, чтобы побудить их присоединиться к группе Facebook и продвигать им будущие предложения.

# 4: Найдите скрытые возможности

Вы знаете, что вы из Манхэттена, если ... - чрезвычайно активная группа в Facebook, которая позволяет людям делиться своими воспоминаниями о Манхэттене, штат Канзас.

Сейчас в группе более 4000 участников, которые с удовольствием вспоминают и делятся воспоминаниями на странице с публикациями старые деловые вывески, старинные фотографии с мероприятий и фотографии того, как Манхэттен продолжал расти на протяжении лет.

Поскольку сообщество очень активно, эта группа предлагает отличную возможность для туристической организации или местного бизнеса получить известность среди целевой аудитории, публикуя фотографии или исторические обновления в ненавязчивой форме.

В приведенном выше примере, например, новый бизнес в здании, которое раньше занимал Берри. Патч может комментировать несколько фотографий до и после, чтобы люди знали, что там доступно сейчас.

Поскольку многие люди приходят в группу, чтобы поговорить о том, насколько велик, по их мнению, Манхэттен, торговая палата, конгресс или бюро посетителей могут комментарии со скидками на отели, ссылки на экскурсии по историческим достопримечательностям местными гидами или фотографии, которые ищут пользователи.

Ключ к успешному использованию такой группы - это делиться информацией о вашем бизнесе или предложении без навязчивости. Сосредоточьтесь больше на предоставлении полезной информации и ресурсов, чем на продаже вашего продукта, услуги или места назначения.

Вывод

Каждый из приведенных выше примеров демонстрирует, насколько искренний вклад в группы Facebook с помощью полезного контента - лучший способ наладить отношения с вашими клиентами. В зависимости от вашей бизнес-цели контент, которым вы делитесь, может исходить либо от вас, либо от доверенных членов самого сообщества.

Группы в Facebook все чаще строятся вокруг брендов или общих повседневных интересов. Используйте приведенные выше примеры, чтобы найти идеи для используя группу в Facebook выстраивать отношения с собственной целевой аудиторией.

Как вы думаете? Участвуете ли вы в группах, принадлежащих другим лицам, для продвижения своего бизнеса или продуктов? Вы не думали создать собственную группу в Facebook? Какие еще замечательные группы в Facebook вы видели? Поделитесь своими мыслями и примерами в комментариях ниже.