12 тенденций маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса: специалист по социальным медиа

Вам интересно, как другие малые предприятия используют социальные сети для увеличения продаж?

Хотите знать, какие платформы лучше всего подходят для малого бизнеса?

Седьмой ежегодный экзамен Social Media Examiner Отчет по маркетингу в социальных сетях, опрос 3720 маркетологов, владельцев бизнеса и индивидуальных предпринимателей из США и за рубежом, выявил некоторые тенденции, набирающие силу, а также некоторые неожиданные остановки.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Большинство участников исследования были либо владельцами малого бизнеса, либо маркетологами, работающими на малый бизнес.. В частности:

• Тридцать семь процентов респондентов были связаны с бизнесом от 2 до 10 человек.
• Двадцать три процента были индивидуальными предпринимателями.
• 82% были связаны с предприятиями, в которых работает не более 100 сотрудников.

Получите идеи из их опыта и планов на будущее, которые помогут вам сформировать свою стратегию социального маркетинга, когда вы скачать отчет.

Как новички в социальных сетях, так и опытные пользователи найдут здесь полезную информацию о:

• Работают ли социальные сети для малого бизнеса
• Сколько времени другие малые предприятия тратят на маркетинг в социальных сетях
• Какие типы контента используют малые предприятия
• Где владельцы малого бизнеса и их сотрудники по маркетингу покупают больше всего рекламы

# 1: Социальные сети критически важны для малого бизнеса

Во-первых, 96% участников опроса используют маркетинг в социальных сетях, а 92% из них согласны или полностью согласны с фразой «Маркетинг в социальных сетях важен для моего бизнеса». Имейте в виду, что участники самостоятельно выбирались из более чем 300 000 человек, и поэтому они, вероятно, больше заинтересованы в маркетинге в социальных сетях, чем люди, которые не ответили.

# 2: Facebook доминирует в маркетинге в социальных сетях малого бизнеса

Большинство респондентов проводят маркетинг в социальных сетях Facebook. На диаграмме ниже показано, что 93% используют Facebook, опережая Twitter с 79%. В следующем году 62% респондентов планируют расширить использование Facebook в маркетинговых целях. На шестьдесят шесть процентов увеличится активность в Twitter, YouTube и LinkedIn.

Однако Twitter набирает обороты на Facebook, и с его новыми рекламными возможностями будет интересно наблюдать в течение следующего года или около того. То же самое и для Instagram и Pinterest, оба из которых удвоили свой трафик с 2014 по 2015 гг.

YouTube чаще используется крупными предприятиями. В частности, 71% предприятий с более чем 100 сотрудниками используют YouTube, по сравнению с 38% самозанятых.

# 3: малый бизнес B2B использует социальные сети иначе, чем B2C

Разрушение Отчет по маркетингу в социальных сетях средние полезны. Респонденты B2B этого опроса сообщают, что LinkedIn - их выбор номер один для социальных сетей.

Компании B2C, с другой стороны, сначала переходят на Facebook и в большем количестве. Это имеет смысл, потому что компании B2B ищут специалистов по маркетингу, управляющих предприятиями, покупателей и других лиц, которые полагаются на LinkedIn для связи и получения новостей в отрасли. Facebook - это почти каждый потребитель на планете.

Семьдесят один процент маркетологов B2B хотят больше узнать о LinkedIn в этом году. При этом только 18% маркетологов B2B используют рекламу LinkedIn. Эти же маркетологи используют рекламу в Facebook 75%.

# 4: Большинство маркетологов малого бизнеса не знают, работают ли усилия Facebook

Несмотря на то, что 92% малых предприятий согласны с тем, что социальные сети важны для их бизнеса И что большинство используют Facebook для маркетинга в социальных сетях, большинство из них также сообщают, что не знают, насколько их охват "работает."

«Работа» может означать повышение узнаваемости бренда и развитие отношений с клиентами. Это также может означать привлечение большего количества потенциальных клиентов и продаж. Суть в том, что большинство малых предприятий либо не знают, достигает ли Facebook поставленных целей, либо НЕ достигает этих целей. Это также может означать, что у них нет целей или они не удосужились измерить свой прогресс в достижении целей. Поразительно, но, несмотря на большое количество пользователей Facebook, только каждый третий респондент, работающий не по найму, характеризует усилия Facebook как «эффективные».

Доминирование Facebook в маркетинге в социальных сетях, несмотря на то, что большинство маркетологов не уверены в его влиянии, должно касаться малого бизнеса. Без преимущества маркетинговой команды, создающей стратегию с целями и измерениями, малым предприятиям будет труднее оценивать маркетинговые усилия. Возможно, они просто приняли идею, продвигаемую маркетинговыми агентствами и СМИ, о том, что Facebook - это ТОЧНОЕ место, где можно найти недорогой способ выхода на рынок целевой аудитории. Как относительно новая маркетинговая платформа, пользующаяся большим спросом, шумиха Facebook может затуманивать ее истинный потенциал для малого бизнеса.

С другой стороны, 44% респондентов использовали социальные сети два года или меньше. Эти короткие временные рамки делают понятным отсутствие ясности. Большинству маркетинговых усилий требуется год или больше, чтобы начать приносить результаты. Малые предприятия могут не дать шанс своим усилиям в социальных сетях.

# 5: Малые предприятия планируют расширить деятельность в Facebook в этом году

В Отчет по маркетингу в социальных сетях также обнаружили, что, опять же, несмотря на облачность вокруг эффективности Facebook, 62% планируют увеличить активность на нем.

Шестьдесят восемь процентов участников опроса указали, что хотят больше узнать об использовании Facebook для маркетинга. Ниже вы также увидите, что 53% планируют увеличить свои рекламные расходы на Facebook в этом году.

Новичкам в социальных сетях не стоит беспокоиться, что они упустили шанс закрепиться для своего бизнеса на Facebook. Хотя Facebook существует с 2006 года, многие малые предприятия все еще думают, как использовать все его функции для расширения своей клиентской базы, взаимодействия и многого другого.

# 6: Большинство малых предприятий проводят в социальных сетях 6 часов или более в неделю

Из-за большого количества обязанностей владельцы малого бизнеса беспокоятся о времени, которое потребуется, чтобы удержать аудиторию в социальных сетях. Такие инструменты, как Hootsuite и Post Planner, сокращают затраты времени, но маркетинг в социальных сетях по-прежнему требует значительного времени. Эти цифры дают владельцам малого бизнеса и маркетологам четкое представление о времени, которое инвестируют конкуренты.

Тридцать три процента респондентов сообщают, что они посвящают от 1 до 5 часов в неделю маркетингу в социальных сетях; однако сильные 25% тратят от 6 до 10 часов каждую неделю.

Как показано в таблице ниже, индивидуальные предприниматели и предприятия с 2–10 людьми в основном относятся к категории от 1 до 5 или от 6 до 10 часов в неделю. Тем не менее, 19% маркетологов посвящают социальным сетям более 20 человеко-часов в неделю.

# 7: Малый бизнес считает увеличение количества обращений главным преимуществом для социальных сетей

Несмотря на то, что «повышенный охват» измерить сложнее, чем такие показатели, как трафик или отказы рейтинга, маркетологи и владельцы малого бизнеса считают его преимуществом номер один маркетинга в социальных сетях. СМИ.

Будь то взаимодействие с социальными каналами, данные об источниках рефералов из Google Analytics или обмен информацией между клиентами лично или по телефону, как они обнаружили, что бизнес в социальных сетях, владельцы бизнеса и маркетологи считают, что социальные сети открывают для них все больше и больше возможностей. аудитории.

# 8: Увеличение трафика на веб-сайт - второе преимущество социального маркетинга

Из приведенной выше диаграммы видно, что 77% из почти 4000 респондентов оценили трафик, который приходит их сайты через социальные сети (переход из Facebook или LinkedIn на сайт для публикации в блоге или целевой страницы предложение). Google Analytics и другие инструменты позволяют даже легко получить эти данные.

Более увлекательно то, что чем дольше малые предприятия используют социальный маркетинг, тем чаще они сообщают об увеличении трафика.

Как и любая маркетинговая тактика, социальные сети требуют времени, прежде чем появятся результаты. Согласие с утверждением о том, что социальные сети принесли дополнительный трафик на сайты респондентов, увеличилось год за годом от 61% тех, кто использовал его менее 1 года, до 82%, считающих его эффективным через 5 лет.

# 9: Социальные сети сокращают маркетинговые расходы для малого бизнеса

Поначалу социальные сети заработали репутацию доступной аудитории по низкой цене. До 2014 года Facebook позволял компаниям бесплатно выходить на свою аудиторию. Этот умный ход привлек на канал множество маркетологов. Перспектива бесплатного маркетингового канала с потенциальным охватом в один миллиард человек оказалась непреодолимой. Восприятие того, что Facebook продвигает онлайн-предложения практически бесплатно, росло.

Однако, когда многие компании были на крючке, Facebook начал взимать плату за маркетинговую деятельность весной 2014 года. При росте затрат возврат не может быть столь же надежным. И все же в этом году Отчет по маркетингу в социальных сетях обнаружили, что 51% предприятий с 10 или менее сотрудниками, которые также тратят 6 часов и более на маркетинг в социальных сетях, по-прежнему считают, что это снижает общие маркетинговые расходы. С другой стороны, компании уровня предприятия с 1000 сотрудников, как правило, нанимают сотрудников для работы в социальных сетях. Учитывая дополнительную рабочую силу, неудивительно, что только 59% крупных компаний не смогли сэкономить на социальных сетях.

# 10: Прямые социальные продажи малого бизнеса со временем растут

В конечном итоге цель любой маркетинговой тактики - увеличение числа потенциальных клиентов и продаж. Как упоминалось выше, социальные сети имеют больше проблем, чем поисковая оптимизация и реклама с оплатой за клик при демонстрации прямых продаж.

Более половины маркетологов, использующих социальные сети более 2 лет, сообщают, что их каналы помогли им улучшить продажи. Семьдесят процентов тех, у кого есть 5-летний отчет об инвестициях в маркетинг в социальных сетях, помогает улучшить продажи.

Недавняя исследовательская статья Social Media Examiner привлекает внимание к два важных исследования, которые могут указывать на общий рост социальных продаж также. В отчете «Социальные сети 500 за 2015 год» интернет-магазина розничной торговли проанализировано, как 500 ведущих продавцов используют социальные сети. В 2014 году объем продаж социальной коммерции только этих 500 компаний вырос до 3,3 миллиарда долларов с 2,62 миллиарда долларов в 2013 году, т.е. на 25%.

Ведущий поставщик статистических данных Statista также прогнозирует скачок мировых продаж в социальных сетях с 2014 по 2015 год. Если в 2014 году объем продаж через социальные сети составил 20 миллиардов долларов, то по прогнозам Statista, к концу 2015 года он достигнет 30 миллиардов долларов. Увеличение на 50% привлечет внимание маркетологов и представителей малого бизнеса.

Наконец, январь 2015 г. Shareaholic исследование 300 000 веб-сайтов показал, что по состоянию на 4 квартал 2014 года 31,24% всего трафика приходилось на социальные сети. Все эти результаты многообещающие для продаж в социальных сетях.

# 11: Facebook доминирует над платной рекламой в социальных сетях

Низкая стоимость рекламы в социальных сетях - это лишь один аспект, который привлекает малый бизнес. Возможность нацеливания рекламы на узкий географический (вплоть до почтового индекса) и демографический рынок предоставляет другое.

Успех платной рекламы Facebook поднял стоимость его акций с 20 долларов за акцию в 2012 году до 80 долларов за акцию в мае 2015 года. Реклама в LinkedIn и Twitter имела определенный успех, что побудило респондентов нашего опроса серьезно задуматься над ними в следующем году. Другие платформы социальных сетей, такие как Instagram, Pinterest и другие, имеют возможности для рекламы в разработке. Потенциал рекламы на этих последних платформах остается непроверенным, что в значительной степени может сдерживать рекламодателей на данном этапе.

Более того, 53% наших респондентов указали, что в будущем они будут чаще использовать рекламу в Facebook. Google и Twitter также должны иметь рост: 38% и 31% респондентов планируют увеличить расходы на эти каналы. Другим каналам предстоит еще более трудный путь, поскольку подавляющее большинство респондентов указали, что не планируют использовать их для рекламы в следующем году. Получить отчет чтобы увидеть, насколько непопулярная реклама LinkedIn сравнивается с Foursquare. Это некрасиво. 12 диаграмм отчета, показывающих, как маркетологи планируют увеличивать или уменьшать рекламную активность, могут помочь вам позиционировать свой бизнес.

Однако нежелание тратить деньги на каналы меньшего размера можно рассматривать и по-другому. Меньшее скопление рекламы на канале на этом этапе может означать меньшую конкуренцию за внимание к отдельным объявлениям. В недавнем обсуждении Pinterest мы поделились, что, по прогнозам Forrester Research, Pinterest может вырасти в 2016 году, даже несмотря на то, что трафик, который он отправляет на веб-сайты, бледнеет по сравнению с рефералами Facebook в настоящее время. Эта платформа превратилась в список покупок в Интернете для потребителей, поскольку большинство из них используют ее, чтобы сохранить идеи о том, что они хотят купить. Несмотря на то, что количество рефералов Pinterest значительно отстает от показателей Facebook, пользователи имеют высокое намерение совершить покупку. Они ПОКУПАТЕЛИ.

Отсутствие интереса к более мелким каналам также может отражать то, что маркетологи просто недостаточно узнали об этих платформах. Агрессивные маркетологи, несомненно, будут экспериментировать с различными каналами, чтобы определить, где существует ценность для их брендов.

# 12: Типы контента социальных сетей

Как только малый бизнес определяет, какой канал направляет наиболее ценный (и преднамеренный) трафик, следующим шагом будет предоставление контента для привлечения этого трафика.

Блоги и визуальные ресурсы почти равны 70% и 71% соответственно. Самозанятые зависят от ведения блогов, и 79% этой фракции сообщают, что ведут блог. В настоящее время только 10% маркетологов используют подкастинг, но некоторые предполагают, что подкастинг может быть возможностью. Видеоконтент занимает третье место, требуя более высоких бюджетов и дополнительных технологий.

Несмотря на то, что видео и наглядные материалы легко усваиваются, маркетологи определили ведение блогов как наиболее важный вид контента. Теперь потребители тщательно изучают свои покупки перед покупкой, и блог, скорее всего, предоставляет более обширную информацию, чем быстрое изображение или минутное видео-тизер.

В общем и целом

Малые предприятия должны с умом вкладывать каждый доллар в маркетинг, и тем не менее, риск на менее загруженных платформах тоже окупается. Когда каждый ваш шаг основан на исследованиях, ваши шансы на успех (и ваша уверенность) возрастают. Получите бесплатную копию 2015 года Отчет по маркетингу в социальных сетях: как маркетологи используют социальные сети для развития своего бизнеса; 53 страницы аналитических материалов от маркетологов и владельцев малого бизнеса, таких как вы.

Если вам понравились концепции, изложенные здесь, в действии, бизнес-руководитель, ставший ландшафтным дизайнером, Джефф Корхан может многое рассказать как малые предприятия могут строить социальные отношения с помощью контента. Этот подкаст строит отличную историю вокруг иногда пугающих фактов и цифр, которые всегда используются в опросах.

Как ваш малый бизнес реализует маркетинг в социальных сетях? Похож ли ваш опыт на опыт участников опроса? У вас был большой успех на платформе, которую мы упустили? Оставляйте свои комментарии и вопросы ниже.