Новое исследование показывает, что пользователям Instagram нравится делать покупки: специалист по социальным медиа

Является ли Instagram частью вашего комплекса социального маркетинга?

Ваши клиенты в Instagram?

Исследования показывают, что пользователям Instagram нравятся бренды и они являются покупателями, поэтому все больше компаний ищут маркетинговые возможности на этой быстрорастущей платформе.

В этой статье вы узнаете самые последние данные о пользователях Instagram и о том, как это может повлиять на ваш маркетинг в социальных сетях.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Охват Instagram

Instagram объявил в декабре 2014 года, что во всем мире база пользователей превысила 300 миллионов, скачок на 50% от 200-миллионный рубеж это было достигнуто всего девять месяцев назад. И быстрый рост за короткий период времени, и тот факт, что пользователей Instagram теперь больше, чем 288 миллионов пользователей Twitter по всему миру привлек внимание маркетологов.

Остается важный вопрос: кто в Instagram?

# 1: пользователи Instagram - это покупатели

Маркетологи начали восхищаться Instagram, когда первые исследования показали, что аудитория, похоже, использует канал для покупок. Пользователи делились фотографиями продуктов с друзьями, оставляли комментарии, ставили лайки и получали мнения. В отличие от пользователей Facebook, которые сообщают, что их основная причина поскольку этот канал используется для связи с друзьями и семьей, пользователи Instagram могут больше ориентироваться на покупки.

В частности, 70% из 16 000 пользователей в Исследование Iconosquare, 2015 г. сообщили, что уже искали бренд в Instagram.

В то время как многие маркетологи использовали конкурсы и розыгрыши, чтобы завоевать подписчиков в других социальных сетях, в Instagram 62% пользователей следят за брендом просто потому, что они «любят» его. Сорок один процент подписаны или последуют, чтобы воспользоваться льготами и подарками.

Наконец, вместо того, чтобы возмущаться вторжением бренда, 65% пользователей Instagram сообщают, что им льстит, когда бренду нравится их пост.

# 2: аудитория Instagram более заинтересована

Где Iconosquare и Исследования Business Insider изучили мотивацию пользователей и демографические данные, другие исследования измерили, что делает Instagram. Подсчет лайков, репостов и «переграмм» (например, ретвитов) помогает маркетологам выяснить, какие из их усилий находят отклик у их целевой аудитории. Все эти действия, предпринимаемые целями, в совокупности называются «вовлечением».

Некоторые маркетологи сейчас воодушевлены тем фактом, что пользователи Instagram взаимодействуют с брендами гораздо быстрее, чем другие каналы социальных сетей. Socialbakers, служба социальной аналитики и исследований, проанализировала данные за 4 квартал 2014 г. обнаружил, что уровень вовлеченности Instagram намного выше чем Twitter.

Публикация в Instagram, отправленная 10 000 пользователей, вызывает лайк у 331 пользователя, делится им и «переигрывает» - в основном это стимулирует маркетинговые усилия бесплатно. С другой стороны, твит, отправленный 10 000 пользователей, приводит к тому, что всего 7 других отправляют контент друзьям и знакомым. Учитывая, что у многих компаний менее 1000 подписчиков, многие сообщения не получают никакой активности в Twitter.

Разница между взаимодействием в Instagram и взаимодействием в Facebook почти такая же. Согласно Исследование в Instagram, ноябрь 2014 г. от исследовательской компании L2, пользователи взаимодействовали в Instagram в 18 раз больше, чем в Facebook.

Mighty Forrester Research выявили аналогичный разрыв, когда в апреле 2014 года сравнили Facebook и Instagram.

Авторы исследования из Forrester предполагают, что уровень вовлеченности в Instagram высок, потому что это относительно новая платформа, а брендов пока мало. Меньшее количество сообщений соперничает за внимание пользователей. Microsoft только что зарегистрировала учетную запись в ноябре 2014 года.

Согласно исследованию Simply Measured Instagram 2015, которое показало, что все больше брендов переходят на Instagram, количество наблюдений за публикацией будет уменьшаться по мере ослабления внимания потребителей. В третьем квартале 2012 года только 40 из 100 ведущих компаний Interbrand имели учетные записи в Instagram; однако к 4 кварталу 2014 г. это сделали 82 из 100 компаний Interbrand. Это лидеры в своих отраслях. Их примеру последуют представители малого и среднего бизнеса.

Ключевые выводы: Последние мысли об аудитории в Instagram

С учетом того, что уровень Facebook снизился до 71% всех взрослых пользователей Интернета, имеющих учетную запись, имеет смысл, что рост Instagram также в конечном итоге замедлится. Тем не менее, Instagram - популярный товар 2015 года.

# 3: Аудитория Instagram молода

Исследование Фрэнка Н. Magid Associates, исследование Cowen & Company, проведенное в ноябре 2014 г., и исследование, проведенное AVG в сентябре 2014 г., цитируется в eMarketer, выяснили, что 44% подростков в возрасте от 18 до 29 лет и 62% подростков от 11 до 16 лет использовали Instagram в предыдущем месяце.

Для сравнения, только 18% бэби-бумеров (в возрасте от 45 до 60) и 10% людей 60 лет и старше использовали Instagram за последний месяц.

Эта возрастная группа от 18 до 29 лет отдает предпочтение Instagram перед Facebook и другими каналами. Эта группа значительно предпочитает Instagram, а не Facebook (только 23% респондентов за последний месяц потрудились использовать Facebook), LinkedIn (19%), Pinterest (27%) и Twitter (33%). Новые социальные каналы, такие как Snapchat и Tumblr, захватили еще большую долю рынка людей в возрасте от 18 до 29 лет. Еще больше доказательств того, что молодые люди ищут независимости от своих родителей, даже в своих социальных сетях!

Исследовательский центр Pew Research Center повторяет, что Instagram - игровая площадка для людей 29 лет и младше. Их 2015 исследование 1597 интернет-пользователей обнаружили, что 53% взрослых пользователей Интернета в возрасте от 18 до 29 лет используют Instagram. Кроме того, почти половина этого населения использует его ежедневно.

Instagram тоже набирает обороты. Там, где рост Facebook остановился (хотя и впечатляюще) на уровне 71% всех пользователей Интернета в 2013 и В 2014 году рост Instagram удвоился с 2012 года (с 13% до 26%) и увеличился на 53% с 2013 по 2014 год (с 17% до 26%).

Ключевые выводы: Большая часть аудитории Instagram моложе 30 лет, неудивительно, что автомобильные, технологические и швейные бренды были там лидерами. Simply Measured’s Исследование Instagram за 4 квартал 2014 г. из 100 лучших брендов Interbrand (в основном, как Apple, GM, Microsoft и еще 97 компаний используют Instagram и извлекают из него выгоду) изучили 6293 сообщения от 82 брендов на предмет присутствия, взаимодействия, контента и многого другого.

В 2014 году 14 ведущих автомобильных брендов публиковали в среднем 40 публикаций в месяц. Десять ведущих технологических брендов публиковали сообщения 15 раз в месяц. Пять ведущих брендов одежды публиковали в среднем около 45 раз в месяц. И хотя только четыре из ведущих медиа-брендов, измеренных Interbrand 100, имели учетные записи в Instagram, эти бренды публиковали сообщения более 70 раз в месяц.

Маркетологи получили сообщение, что, если покупатель моложе 30 лет, он, скорее всего, находится в Instagram.

В заключение

Упомянутый в начале статьи рост аудитории на 50% в 2014 году - это всего лишь одна цифра, отражающая динамику. Как видно из диаграммы выше, число ведущих брендов с более чем 100 000 подписчиков с третьего квартала 2012 года увеличилось более чем в три раза.

В то время как 82 из 100 ведущих брендов сейчас активны в Instagram, многие малые и средние компании все еще ждут в сторонке, взвешивая свои варианты. Гордясь тем, что они создали Facebook и работают на них, они, возможно, еще не готовы вступить в драку с Instagram.

Однако, как это было с Facebook и блогами, тот факт, что у компании нет официального присутствия в Instagram, не означает, что ее там нет. Хэштеги распространяются в этом новом канале социальных сетей, и участники используют его для обсуждения компаний, которым они покровительствуют. Прослушивание в Instagram потребителей, упоминающих ваш бренд или даже ваших конкурентов и отрасль, - это первый шаг к пониманию канала.

Кроме того, благодаря большему количеству исследований, доказывающих эффективность совместного использования нескольких цифровых каналов для повторения одного и того же сообщений, приготовьтесь к тому, что Instagram поможет добавить еще один социальный канал в цифровую комплекс маркетинга. На главной странице Instagram есть тематическое исследование Mercedes-Benz, объясняющее, как объединить Facebook и Instagram. рекламные кампании увеличили посещаемость сайта на 580%.

Если у вашей компании есть ресурсы и молодая аудитория, в будущем вам стоит поэкспериментировать с Instagram. Будьте впереди всех, читая наши Маркетинг в Instagram: ваше полное руководство к успеху в Instagram, который включает статьи о том, как начать работу, использовать Instagram для продвижения продуктов и многое другое.

Что вы думаете? Может ли ваша аудитория быть в Instagram? Вы слушаете, что там говорят потребители о вас или вашей отрасли? Оставляйте свои комментарии и вопросы ниже.