Что делать, если социальные сети не работают для вашего бизнеса: специалист по социальным сетям

Социальные сети вам не подходят?

Вы изо всех сил пытаетесь установить связь со своей аудиторией в социальных сетях?

Вы обнаружили, что рекомендуемый "начиная"Советы и рекомендации для социальных кампаний просто не нашли отклика у ваших подписчиков?

По правде говоря, несмотря на то, что существует множество аудиторий, которые хорошо реагируют на попытки маркетинга в социальных сетях, есть и другие, которые не реагируют на них по ряду различных причин.

В этой статье вы узнать, как распознать переменные, которые могут привести к несоответствию аудитории и маркетолога, и как их обойти.

Почему ваши социальные сети не работают?

Если вы чувствуете, что пробовали все чтобы связаться со своей аудиторией, но это просто не работает, вы, вероятно, ищете совета у экспертов по социальным сетям. Возможно, вы последовали этому совету, но ваша аудитория все еще не отвечает. В чем дело?

Что ж, возможно, ваша проблема не в совете или реализации. Проблема может заключаться в вашем выборе социальной платформы, ожиданиях вашей отрасли или даже в уровне комфорта вашей аудитории в социальных сетях.

Чтобы выяснить это, я предлагаю внимательно изучить возрастные и демографические совпадения, размер вашей аудитории, отраслевые стандарты и интерес вашей аудитории к взаимодействию в Интернете. В этой статье я расскажу о каждом из них и о том, как они могут повлиять на вашу социальную активность, а затем дам совет, как можно работать над этими проблемами.

Знай, с кем ты говоришь

Недавний Интернет-исследование Pew показали, что 73% взрослых онлайн используют какой-либо сайт социальной сети, но только 42% используют несколько сайтов социальных сетей.

На следующей диаграмме показано, как разбиваются эти проценты.

Учитывая данные исследования, давайте поговорим о том, как это можно применить к вам.

Представьте, что ваша аудитория в основном состоит из женщин среднего возраста, которые, согласно исследованию, в четыре раза чаще, чем мужчины, являются пользователями Pinterest.

Если вы сосредотачиваете свои усилия на социальном маркетинге на Facebook из-за его высокого уровня принятия, но не видите вовлеченности, это может быть связано с тем, что ваша основная аудитория проводит время на Pinterest.

Возможно, пришло время переоценить, кто ваш целевой клиент. Когда ты знай свою аудиторию и их предпочтительную социальную платформу, их намного проще привлечь.

Поймите, что размер может быть фактором

Другая причина, по которой вы не можете установить прочную связь со своими клиентами, может быть связана с размером вашей аудитории в данном социальном канале.

Эта инфографика от Mediabistro показывает интересы в Pinterest, Facebook и Twitter.

Если вы продаете дорогостоящий продукт, у вас, скорее всего, будет очень небольшая и конкретная аудитория. В результате рассылка общих сообщений через социальные сети может быть не лучшим способом связаться с ними.

Учитывайте культуру своей отрасли

В некоторых случаях компания может не увидеть высокой вовлеченности просто из-за отраслевой культуры. Возможно, отрасль в целом технологически отстает от времени. Это может быть связано с тем, что либо их клиенты, либо отрасль в целом не знакомы с социальными сетями и не умеют ими пользоваться.

Если вы работаете в очень персонализированной сфере (например, похоронная профессия), побудите своих клиентов участвовать в социальных сетях сайты могут быть проблемой просто потому, что они не думают искать вас в Интернете, если только они не ищут ваш телефон количество. В таких случаях маловероятно, что они обратятся к вам через социальные сети.

Не все предприятия существуют в отраслях, которые естественно подходят для онлайн-взаимодействия.

В качестве примера возьмем недавнее партнерство моей компании с Self Storage Finders. Это сервис, который помогает потребителям идентифицировать и оценивать различных поставщиков хранилищ в их районе.

Хотя этот тип услуг является ценным для клиентов, которые его используют, эти клиенты не обязательно думают об обсуждении своего опыта хранения в социальных сетях.

Хотя эти переменные и их влияние на вовлеченность разочаровывают, не исключено, что их можно продвигать на трудную аудиторию.

Следующие три совета помогут вам адаптироваться рекомендации по маркетингу в социальных сетях и передовой опыт, соответствующий потребностям вашей конкретной (если интересной) аудитории.

Однако имейте в виду, что твой Стратегия маркетинга в социальных сетях может обязательно пойти по другому пути, чем если бы ваша аудитория была более восприимчива к социальным беседам.

Знай, где быть

Общепринятая социальная мудрость гласит, что все компании должны поддерживать профиль в Facebook и Twitter. У меня другая точка зрения. Я считаю, что создание социальной идентичности, а затем по сути отказавшись от них из-за отсутствия взаимодействия приносит бизнесу больше вреда, чем пользы.

Что вы обнаружили, когда переоценили свою аудиторию? Возможно, вы обнаружили, что самые активные порталы взаимодействия с сообществом в вашей отрасли - это вовсе не социальные сайты, а форумы и доски объявлений старой школы.

В таком случае вы должны отбросить общепринятые взгляды и сосредоточьте свои усилия на тех аренах, где их заметят на первом месте!

Посмотрите, что прилипает

Вы посмотрели на свою аудиторию, вы знаете, где они, и вы открыли там свой магазин. Теперь предположим, что вы готовитесь начать социальную рекламу для аудитории, которую, как вы уверены, будет сложно привлечь.

Существует множество различных шаблонов для возможные сообщения в социальных сетях. Я рекомендую попробовать как можно больше. Я называю это подбрасывание спагетти потому что это как если бы вы кидали спагетти в стену, чтобы посмотреть, что прилипнет.

Если вы решили сосредоточить свои усилия на Facebook, попробуйте публиковать текстовые обновления статуса, изображения, ссылки, опросы, платная реклама и более. Публикуйте в разное время дня и в разные дни недели.

Хотя на этом этапе приятно видеть вовлеченность, истинная цель ранней публикации в социальных сетях для сложной аудитории должна состоять в сборе данных.

Помните, вы не можете доверять отраслевым экспертам, которые скажут вам, что лучше всего подходит для каждой аудитории, поэтому использовать свои собственные метрики и собирать собственные данные.

Ищите самых громких поклонников

Публикуя больше обновлений, вы, скорее всего, найти членов вашего сообщества, которые более вовлечены, чем другие. Убедитесь, что эти люди не ваши сотрудники, близкие друзья или родственники.!

Когда вы найдете своих самых активных поклонников, обратите внимание на то, с какими типами контента они взаимодействуют. Используйте эти данные для усовершенствуйте свои методы публикации, включив в них контент, который может понравиться этим пользователям.

Взгляните на следующий снимок экрана с Поисковики для самостоятельного хранения Страница Facebook до того, как мы начали с ними работать. Это конкретное обновление не нашло отклика у зрителей, поэтому оно не вызвало никакого интереса.

Когда мы начали работать с ними, мы начали экспериментировать с разными типами постов и контента и заметили, что фанаты хорошо реагируют на изображения мультфильмов.

Ниже вы можете узнайте, как поддержка любимых постов поклонников приносит больше лайковвсе потому, что мы были готовы экспериментировать и основывать будущие публикации на реальных данных об аудитории.

Знайте, когда сократить свои потери

К сожалению, есть аудитории, которые просто не реагируют на маркетинг в социальных сетях. Но это не значит, что вы должны выбросить полотенце.

Взгляните еще раз на данные, которые вы собрали в результате анализа аудитории и публикации экспериментов.. Сравните это с вашими установленными показателями а также установить инструменты аналитики которые предоставят дополнительные данные, которые помогут вам выяснить, работает ли ваш социальный маркетинг.

Допустим, вы определили, что, включая человеко-часы, подписку на изображения и другие вложения, вы вкладываете примерно 500 долларов в месяц в свои социальные кампании. О чем говорят ваши данные? Отправляют ли ваши социальные каналы посетителей, которые приносят доход более 500 долларов в месяц?

Этот пример, конечно же, упрощает ценность социального маркетинга. Это правда, что социальные сети могут способствовать широкой узнаваемости бренда, что косвенно может привести к продажам. Но если вы постоянно увидеть, что ваша прибыль меньше ваших инвестиций, возможно, пришло время либо переориентируйте свою стратегию или отключитесь полностью на ваших социальных усилиях.

Нижняя линия

Если ваш маркетинг в социальных сетях не привлекает внимания, сделайте перерыв в изучении общих советов, которые обещают быстрое решение. Пересмотрите свои усилия: встречать своих клиентов там, где они есть, учитывать размер своей аудитории и соответственно устанавливать свои ожидания.

Не каждому бизнесу удастся добиться успеха с помощью маркетинга в социальных сетях, как бы они ни старались, но это стоит того, чтобы экспериментируйте с различными тактиками и собирайте данные, прежде чем вызывать его.

Что вы думаете? Вы когда-нибудь сталкивались с маркетингом для сложной аудитории? Если да, то какие советы по маркетингу в социальных сетях вы можете дать тем, кто оказался в такой ситуации? Оставляйте свой опыт и советы в комментариях.