Как Sony стала рок-звездой Pinterest: эксперт в социальных сетях

Каллан Грин, старший специалист по социальным сетям в Sony Electronics, никогда не думала, что ей понадобятся кожаные штаны.

«Но я видел достаточно булавок на Pinterest что я подумал: «О, черт возьми, я должен владеть ими», и пошел и купил их ».

Это было осенью 2011 года, и она не понаслышке открывала сила Pinterest для увеличения продаж.

Созданный в марте 2010 года сайт социальных сетей, основанный на изображениях, в настоящее время третий по величине социальная сеть, за Facebook и Twitter.

В марте 2012 г. 2,3 миллиарда просмотров страниц более чем 4 миллионами уникальных посетителей день.

«Мы все использовали [Pinterest] лично, - сказал Грин из команды социальных сетей Sony Electronics, - и осознали силу этой платформы в повышении интереса людей к покупкам».

Здесь 6 вещей, которые Sony сделала, чтобы Pinterest работал на них.

# 1: исследуйте то, что люди уже прикрепляют

Когда они начали исследование, чтобы выяснить, что люди уже говорили о Sony, они нашли зарождающееся сообщество, которое не только продукцию Sony, но и рекламу, логотипы, фотографии, сделанные с помощью их камер Sony и всевозможные творческие выражения связанные с брендом. Запуск страницы бренда казался естественным продолжением.

Команда Sony определила три вещи, на которых они хотели сосредоточиться на платформе:

• Увеличение продаж на сайт
• Повышение узнаваемости бренда
• Развивайте сообщество Sony

Но прежде чем начинать думать о повышении продаж или создании сообщества, они потратили три месяца на планирование и заполнение около 10 досок визуально привлекательным контентом.- сначала в основном репины того, чем уже поделились другие.

Когда они почувствовали, что у них есть прочная основа содержания, они запустили страницу бренда Sony в Pinterest как внутри компании, так и за ее пределами одновременно, воспользовавшись своей самой большой базой поклонников Sony - своими сотрудниками - во внутреннем конкурсе.

# 2: Привлекайте сотрудников и внутреннюю команду с самого начала

«У нас так много поклонников Sony, которые уже находятся в наших руках, и мы хотели привлечь их с самого начала. Многие компании делают это наоборот, думая о своих сотрудниках в последнюю очередь », - сказал Грин.

Конкурс поощрял сотрудников проверять и следить за досками Sony, а также создавать собственные доски. о том, что для них значила Sony.

Участие было лучше, чем ожидалось: несколько сотен сотрудников запросили приглашения Pinterest и создали огромное количество контента, который Sony смогла разместить на доске бренда.

«Этот контент был ключевым в том, чтобы помочь нам развернуться и вернуться к создавать лучшие, более аутентичные доски, - сказал Грин. «Есть люди, которые работают в Sony 30 лет, и у них был доступ к ресурсам, о которых я никогда не видел и даже не слышал».

Команда также обратилась к команде корпоративных коммуникаций.

«Они действительно помогли нам присылать нам контент для контактов и создавать контент для нас», - сказал Грин.

Ключ к созданию внутренней поддержки - это отзывы об их вкладе, сообщая им, что работает, а что нет.

«Чаще всего их идеи работают, они очень воодушевляются и хотят внести больший вклад», - сказала она.

# 3: Сделайте свой сайт дружественным к Pinterest

Общественный резонанс в связи с конкурсом также помог заручиться поддержкой внутри компании, чтобы получить Приколи это на веб-сайте Sony Store в течение нескольких недель после запуска платы. В то время на сайте не было социальных плагинов. Твитнуть Эта кнопка была добавлена ​​впоследствии.

«Волнение по поводу Pinterest заставило веб-команду по-настоящему проявить творческий подход и найти способ заставить его работать», - сказал Грин.

Добавление кнопки Pin It увеличило количество выводов с сайта Sony примерно в десять раз над тем, что было раньше.

# 4: спланируйте стратегическое сочетание советов директоров

Чтобы обеспечить присутствие Sony Pinterest, команда создала смесь страниц, посвященных образу жизни, и забавных страниц, чередующихся со страницами коммерческих продуктов..

Доски с изображением ретро продукты Sony и Объявления были разработаны, чтобы понравиться поклонникам бренда, как и Sony Art доска с изображением искусства, созданного с помощью продуктов Sony или с логотипом бренда.

Команда также построила доски для стимулировать диалог с более широким сообществом нетехнических специалистов, Такие как Стиль Sony Artist, модный совет записывающих артистов Sony, и Комнаты, в которых мы хотели бы жить, где преобладают продукты Sony. На доске изображены потрясающие места, в которых пользователи хотели бы жить.

С коммерческой стороны такие платы, как Совершенно новые продукты Sony и Sony в продаже дайте прямые ссылки на магазин Sony.

# 5: Создавайте оригинальный контент и эксклюзивные программы

Sony создала свой первый контент специально для Pinterest на доске Sony Art Board, пригласив фотографа и арт-директора для создания изображения камер Sony, расположенных в форме сердца, чтобы дайте сообществу Pinterest то, что они не могут найти больше нигде. Реакция была положительной, репины, лайки и комментарии.

Плата Sony on Sale также предлагает Пин-сделки, где эксклюзивное предложение Pinterest разблокируется после того, как сделка будет повторена 20 раз.

Исследования и подготовка окупаются для Sony.

«Месяц за месяцем, мы продолжаем видеть рост трафика с Pinterest назад на наш сайт », - сказал Грин.

В середине мая 2012 года трафик из Pinterest в Sony Store увеличился на 800% с момента открытия страницы бренда.

Кроме того, кнопка "Закрепить" в магазине получила в 10 раз больше кликов, чем кнопка "Твитнуть".

Хотя на данный момент трудно измерить жесткую рентабельность инвестиций, руководство Sony рассматривает инвестирование времени в платформу как эффективное использование ресурсов и желает увидеть, куда это приведет.

# 6: продвигайте через другие каналы

По словам Грина, основная проблема заключается в том, что в настоящее время на Pinterest нет простого способа найти подписчиков. «Очень сложно привлечь внимание Pinterest», - сказала она.

В настоящее время команда использует такие инструменты, как Пинрич и Curalate чтобы помочь отслеживать свой бренд, но пока что наиболее эффективной тактикой привлечения пользователей на страницу Pinterest было распространять сообщение в других СМИ.

Sony публиковала сообщения в других своих социальных сетях, использовала рассылки по электронной почте и пресс-релизы, писала об этом самостоятельно. блог и обратился к другим блоггерам, чтобы найти подписчиков.

Суть

Команда Sony старалась сбалансируйте рекламные страницы с забавным контентом, но самым большим сюрпризом для Грина стало то, что он узнал, откуда пришло наибольшее участие.

«Доска новых продуктов, из которой мы получаем наибольшее количество продаж… неизменно остается нашей самой популярной доской по взаимодействию. Это доказывает мне, что люди определенно хотят веселья, ерунды и фирменных вещей, но в конце концов, люди в Pinterest действительно хотят товары, они хотят прикреплять товары и хотят покупать товары. Есть место для обеих стратегий », - объясняет она.

Что вы думаете? Ваш бренд находится на Pinterest? Что вы можете сделать, чтобы привлечь внимание подписчиков на Pinterest? Оставляйте свои вопросы и комментарии в поле ниже.