Как использовать Facebook и Twitter для увеличения посещаемости вашего розничного магазина: Social Media Examiner

Я всегда удивляюсь, как мало торговых площадей используют Twitter а также Facebook (да, есть исключения). Затраты низкие, риски управляемы, и ваши клиенты уже используют платформы.

Привлекая клиентов «там, где они живут», вы можете увеличить посещаемость вашего магазина и развивайте свой бизнес.

Вот 5 шагов к развивать свой розничный бизнес используя Facebook и Twitter.

# 1: открыть магазин

«80 процентов успеха - это просто проявление». - Вуди Аллен

Это может показаться очевидным, но если вы хотите привлечь своих клиентов и потенциальных клиентов в Twitter и Facebook, вы должны быть там.

В Twitter это означает создание учетной записи для вашего бизнеса., но это также может означать создание учетной записи для вас или других людей в вашей компании. За редким исключением, люди с большей вероятностью будут следовать за человеком, а не за бизнесом, и гораздо чаще взаимодействует с человеком, а не с логотипом. Создавая учетную запись для себя и своего бизнеса, вы увеличиваете свои шансы на привлечение аудитории.

В Facebook создание магазина означает создание бизнес-страницы и утверждение своего места в Facebook. (подробнее об этом позже). У вас также должен быть свой профиль в Facebook, связанный с вашей страницей. Это хороший совет, даже если вы фанатик. Facebook предоставляет больше инструментов и функций для страниц, связанных с профилями..

# 2: Создайте свою аудиторию

Первый шаг к тому, чтобы кто-то посетил ваш обычный магазин, может заключаться в том, чтобы они посетили вашу страницу в Facebook или подписались на вас в Twitter.

После того, как вы настроили свою учетную запись Twitter и страницу Facebook, вы должны потратьте некоторое время на поиск и создание своей аудитории на этих платформах. Поскольку многие магазины розничной торговли находятся в «географически сложном положении» - вы можете вести дела только с людьми, находящимися поблизости, - поиск местных жителей является важным первым шагом.

Для Twitter я рекомендую посетить Расширенный поиск. Вы можете сразу ограничить свой поиск твитами в пределах географической области и уточнить его, выполнив поиск по конкретным условиям. Хиропрактик может искать «боль» в пределах 15 миль от Остина, штат Техас, флорист может искать «юбилей» в пределах 5 миль от Скарборо, штат Мэн, и ресторан могут искать кого угодно в пределах 10 миль от Хантингтона, штат Нью-Йорк, так как всем, кого я знаю, нужно есть, чтобы выжить.

Расширенный поиск покажет все недавние твиты, соответствующие вашим критериям, с именем и аватаром человека, который твитнул. На странице результатов вы можете подписаться на этих людей или щелкнуть их профиль для получения дополнительной информации. Поскольку следование за человеком вызывает у него рефлекторную реакцию, чтобы он последовал за вами в ответ, определенный процент этих людей станет вашими последователями.

На Facebook компании не «поклоняются» людям, но вы все равно можете найти свою аудиторию. Использование таргетированной рекламы на Facebook, использование вашего личного профиля и создание привлекательной целевой страницы - все это способы создать свою базу поклонников на Facebook. Списки Мари Смит 21 креативный способ увеличить вашу базу фанатов в Facebook и Чинг Я перечисляет больше на 10 способов увеличить подписку на страницу в Facebook.

# 3: создавайте контент, который привлекает вашу аудиторию

Однако просто побудив людей поклоняться или подписаться на вас, они не войдут в ваш магазин. Вам нужно будет создать постоянный поток контента для вовлечения их. Каким бы ни был ваш бизнес, вы можете создавать контент, который будет привлекательным и актуальным для вашей аудитории.

Есть ресторан? Опубликуйте свой особенный обед в Facebook и Twitter вместе с фотографией. По мере роста вашей фанатской базы вы можете попросить их рассказать, что они хотели бы видеть в новостях дня. Или запустите конкурс, как назвать ваш новый бутерброд, где все записи должны быть размещены на вашей бизнес-странице (для чего нужно сначала пролистать вашу страницу).

Запустить магазин художественных товаров? Опросите свою аудиторию на их любимом носителе и узнайте, почему. Акварели? Масляная краска? Скульптура? (Удивительно, насколько простой вопрос может вдохновить сообщество.)

Вы куратор аквариума? Ежедневно размещайте фотографии разных рыб с информацией о них и ссылками на ваш веб-сайт, где посетители могут узнать больше и купить дневной абонемент.

«Помните, что имя человека - самый приятный и важный звук на любом языке». - Дейл Карнеги

Вы можете вывести взаимодействие на новый уровень, поговорив с лояльным клиентом или о нем.

В Твиттере это так же просто, как использовать его дескриптор в твите. Возможно, один из ваших самых преданных клиентов участвовал в Tri for a Cure; если да, то поддержите ее. Или, может быть, вы видите, что другой покупатель пытается продать свой старый грузовик в Твиттере, поэтому вы ретвитите его сообщение. Маленькие жесты имеют большое значение.

На Facebook вы можете отметить кого-нибудь в обновлении. Поскольку у Facebook более широкая аудитория, вероятно, ваше обновление увидят больше люди (друзья), особенно если человек чувствует себя обязанным поблагодарить вас в комментарии к вашему первоначальному после.

Само собой разумеется, но позвольте мне сказать это в любом случае: если вы ставите теги всех, чтобы привлечь трафик на вашу страницу или аккаунт, это будем показать и это будем обратный огонь. В роли Дейла Карнеги также сказал, "Дайте честную, искреннюю признательность.”

# 4: используйте приложения на основе местоположения

Эта статья не является руководством по FourSquare а также Gowalla или как можно использовать эти приложения для определения местоположения. Для этого есть множество отличных ресурсов, в том числе Как привлечь больше клиентов в ваш местный бизнес с помощью социальных тегов а также Почему Foursquare способствует развитию бизнеса.

Однако важно понимать, что многие люди используют приложения на основе определения местоположения и часто связывают их со своими учетными записями в Twitter или Facebook.. Другими словами, когда они приезжают в какое-то место, они сообщают своим друзьям, где они находятся, и это хорошо для вашего бизнеса.

Поскольку так много Foursquarers и Gowallite есть в Twitter и Facebook, вы можете легко привлечь их, как только они посетят ваше предприятие. Вы можете посетить свою страницу на любом из этих веб-сайтов, чтобы узнать, кто недавно отмечался, и часто находить быструю ссылку на их учетные записи Facebook или Twitter. Оттуда вы можете связаться с ними, сообщить, что вы видели их регистрацию, и просто хотели узнать, понравилась ли им еда, стрижка или поездка на карусели, и есть ли еще что-нибудь, что вы можете сделать.

Однако используйте эту тактику осмотрительно. Некоторым это может показаться навязчивым, даже если они решили зарегистрироваться и поделиться своим местоположением со всем миром.

Вам также следует начать исследовать места на Facebook. На момент написания этой статьи не было рекламной платформы для нового предложения геолокации от Facebook. Однако это неизбежно изменится, и вы получите возможность предлагать скидки покупателям, которые регистрируются и делятся своей деятельностью в своей сети Facebook. Розничным магазинам следует убедиться, что они указаны в местах на Facebook, чтобы их клиенты могли отметиться и поделиться своим опытом с другими.

Вы можете захотеть поощрять «проверяющее» поведение ваших посетителей путем настройки настольных дисплеев с информацией о Foursquare, Gowalla и Facebook Places.

# 5: Стимулируйте свою аудиторию к посещению

Повышение лояльности и связей с клиентами - отличная долгосрочная стратегия успеха. Тем не менее, есть множество способов стимулировать вашу онлайн-аудиторию к личному визиту с более быстрым эффектом:

Создавайте скидки или купоны только для Facebook или Twitter, которые люди распечатывают и приносят. Сделайте их полезными только на один день, чтобы увеличить количество посещений вашей страницы и создать ощущение срочности.

Отмена в последнюю минуту? Скажите своей аудитории, что сегодня днем ​​у вас внезапное открытие для всех, кому нужен массаж или маникюр / педикюр.

Медленный обед? Объявите скидку для всех, кто заходит и упоминает Twitter или Facebook при размещении заказа.

Объявите особое событие в вашем баре. Если вы выкатываете механического быка в среду вечером, обязательно объявите об этом (возможно, с картинками). Или, если вдруг появятся две девичники, большая часть вашей аудитории может захотеть узнать. И это Марелиса Гибсон, которая только что вошла в парадную дверь?

Теперь твоя очередь: какими еще способами вы использовали Twitter или Facebook для привлечения посетителей к вашему месту работы? Оставляйте свои комментарии в поле ниже.