5 способов продавать больше продуктов через социальные сети: Social Media Examiner

Хотите увеличить продажи в социальных сетях?

Ищете способы привлечь больше людей к покупке?

Несколько корректировок могут помочь вам оптимизировать ваши усилия по социальной торговле и опередить конкурентов.

В этой статье вы откройте для себя пять способов продавать больше в социальных сетях.

# 1: Узнайте, какие платформы ваши клиенты используют больше всего

Важным начальным шагом для успешного плана социальной коммерции является оценка того, где ваши клиенты наиболее активны. Вы также захотите узнать, какая социальная сеть имеет самый высокий коэффициент конверсии, когда пользователи переходят по социальной ссылке.

Провести аудит узнайте, где ваши клиенты больше всего говорят о вашем бренде, отрасли, продуктах / услугах и конкурентах. Мониторинг разговоров дает представление о том, где проходят обсуждения. Использовать инструменты мониторинга социальных сетейотслеживать, слушать и взаимодействовать с потенциальными и существующими клиентами.

Jimmy John’s регулярно следит за социальными беседами, даже если компания не помечена. Это создает возможности для взаимодействия с клиентами и построения лучших отношений. Мониторинг социальных сетей позволяет легко отслеживать вовлеченность и рост аудитории на разных платформах с течением времени, оценивать тенденции и определить, куда вложить свое время и силы.

Многие компании снижают эффективность своих усилий, распространяя свою работу на слишком большом количестве социальных платформ. Вместо этого сосредоточьтесь на своих приоритетных платформах. Найдите две или три свои лучшие сети на основе вовлеченности аудитории и двигайтесь дальше.

# 2: упростите процесс покупки

Не усложняйте маркетинг в социальных сетях. Сосредоточьтесь на своей главной цели: продаже.

Большинство потребителей ищут простоту. Они с большей вероятностью порекомендуют продукт или услугу, когда путь к покупке будет проще. Если ваша воронка продаж требует нескольких кликов и поисковых запросов на странице, прежде чем покупатели смогут совершить покупку, вы, вероятно, делаете это неправильно.

Ваш процесс покупки должен быть максимально простым. Перейти прямо к делу а также облегчить потребителям навигацию из социальных сетей на ваши целевые страницы.

Убедитесь, что ваша социальная копия прямая и имеет сильный призыв к действию (CTA) фраза. Ваш контент должен быть ориентирован не только на действия, но и привести людей к тому, чего они ожидают. Ограничьте перенаправления сайтов и другие распространенные ошибки ссылок, чтобы получить максимальную отдачу от каждого перехода на ваш сайт из социальных сетей.

# 3: Оптимизируйте свой сайт для пользователей мобильных социальных сетей

Ваше мобильное присутствие важнее, чем когда-либо. Мы прошли переломный момент среди пользователей мобильного Интернета по сравнению с пользователями настольных компьютеров. Это означает, что процесс мобильных покупок из ваших социальных сетей должен быть плавным и упрощенным.

Для начинающих, оценить, насколько хорошо ваш сайт работает на мобильном устройстве. Скорость страницы - один из наиболее важных аспектов производительности сайта. Вы можете использовать бесплатный инструмент, например Инструменты Google PageSpeed к проверьте скорость своего сайта на компьютерах и мобильных устройствах и получите советы по его улучшению.

Вы также можете запустить мобильный тестдля вашего сайта с тем же инструментом.

Рассмотрите возможность оптимизации фотографий для мобильных устройств; минимизация HTML, CSS и JavaScript; и приоритезация визуального контента. Решение этих распространенных проблем сделает ваш сайт быстрее.

Многие потребители не станут снова покупать на сайте, если их первый опыт был затруднен из-за низкой производительности сайта. Для предприятий, продающих товары в социальных сетях, все упирается в простоту использования: насколько просто потребителям добраться из пункта А в пункт Б (сообщение в социальных сетях до оформления заказа).

4. Используйте призывы к действию, чтобы направлять покупателей

Для мобильных пользователей важна не только скорость и простота сайта. Ты должен объясните потребителям, что вы продаете и как они могут совершить покупку.. Это означает, что ваше сообщение должно быть четким на мобильном телефоне. Вы можете начните с добавления рабочего призыва к действию.

Потребители регулярно принимают решения о покупке в социальных сетях, таких как Pinterest, Instagram, и Facebook. В частности, ваша бизнес-страница в Facebook дает вам возможность выбрать один из 11 призывов к действию.

В Instagram вы можете выбрать один из восьми призывов к действию для фото- и видеорекламы, включая «Подать заявку», «Забронировать», «Связаться с нами», «Узнать больше», «Купить сейчас» и т. Д.

Используйте кнопки социальных сетей, чтобы делать тяжелую работу для ваших мобильных кампаний. Независимо от того, какой канал в социальных сетях вы выберете, ваши кнопки с призывом к действию должны четко направлять путь к покупке.

# 5: Поощряйте отзывы клиентов

Социальные сети - один из лучших инструментов для повышения лояльности к бренду и привлечения новых поклонников. Что касается социальной коммерции, не забывайте о важности отзывов клиентов и разговоров о вашем продукте или услуге. В соответствии с Pew Research Center, 40% взрослых потребителей в США говорят, что всегда или почти всегда читают онлайн-отзывы покупателей перед покупкой.

Когда клиент хочет сказать что-то прекрасное о вашем бизнесе, как вы улавливаете это мнение на сайте отзывов? Не сидите сложа руки и ожидайте, что ваши клиенты будут толпиться, чтобы оставить отзывы на сайтах, чтобы сказать приятные вещи. Получение отзывов клиентов требует некоторого толчка.

Чтобы быть активным в отношении отзывов клиентов, отслеживайте разговоры, в которых упоминается ваш бренд, продукт или услуга в социальных сетях. Инструмент мониторинга социальных сетей может упростить этот процесс, зафиксировать отрицательный и положительный опыт, которым клиенты делятся о вашем бренде.

Когда у вас появится постоянный поток разговоров, пора поощрять или стимулировать людей оставлять отзывы. Людей, которые пишут положительные отзывы, уже можно считать увлеченными или опытными пользователями. Но для отзывов важно направить остальных ваших лучших клиентов в правильное русло.

Хотя прямые электронные письма с вопросами об опыте работы с клиентами работают хорошо, также хорошо работает обращение к пользователям в социальных сетях. Налаживайте отношения с людьми, которые говорят о вас в Интернете. В случае негативных настроений ваша цель - восстановить доверие. За положительные комментарии, спросите пользователей, готовы ли они поделитьсяих комментарии на сайтах с обзорами.

Когда ты запросить обзор, предоставьте ссылку и достаточно подробностей ясно, где вы хотите, чтобы люди комментировали. Опять же, покажите своим клиентам, что вы цените их время и усилия, чтобы рассказать о своем бизнесе. Отслеживайте отзывы и отвечайте на них с течением времени, особенно если клиенты делятся негативным опытом или конструктивными отзывами.

Рассмотрите возможность включения скидок за подробный отзыв. Или, если это не в вашем бюджете, просить делиться положительными отзывами пользователей в ваших социальных сетях. Людям нравится, когда их признают в бизнесе, и простой социальный обмен может иметь большое значение.

Вывод

Социальная коммерция - это новое направление электронной коммерции и социальных продаж. YotPo обнаружили, что у интернет-магазинов с активным социальным присутствием уровень продаж на 32% выше, чем у магазинов без него.

Ваша социальная команда также должна иметь возможность обрабатывать входящие сообщения в сетях как можно быстрее. Только 1 из 6 социальных сообщений от покупателей получает ответ от продавца. И спрос на социальные ответы только увеличивается.

Помимо присутствия в социальных сетях и отзывчивости, пять советов из этой статьи могут помочь вам улучшить свои усилия по продажам в социальных сетях и опередить своих конкурентов.

Как вы думаете? Используете ли вы некоторые из этих приемов в своей социальной коммерции? У вас есть еще какие-нибудь советы? Дайте нам знать об этом в комментариях!