Разъяснение алгоритма Facebook для маркетологов: специалист по социальным сетям

Хотите максимально увеличить охват своих постов в Facebook?

Хотите знать, как может помочь оценка релевантности Facebook и повышение количества публикаций?

Чтобы узнать, что маркетологам нужно знать об алгоритме Facebook, я беру интервью у Денниса Ю.

Подробнее об этом шоу

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях - это ток-шоу по запросу от Social Media Examiner. Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам, владельцам бизнеса и авторам узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

В этом выпуске я беру интервью у Денниса Ю, эксперта по рекламе в Facebook и технического директора BlitzMetrics: бизнес, который является отчасти школой, а отчасти агентством для социальных маркетологов. Последние 20 лет Деннис занимается маркетингом и аналитикой. Он работал в Yahoo! запущенная аналитика.

Деннис объясняет, как алгоритм Facebook определяет приоритеты различных типов взаимодействия и публикации сообщений.

Вы узнаете, как Деннис увеличивает количество публикаций, чтобы управлять расходами на рекламу.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже.

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Алгоритм Facebook, объясненный маркетологам

История Денниса

Деннис, который занимался аналитикой в ​​Yahoo! и помогал создавать веб-сайт для American Airlines, всегда занимался математикой и данными.

В мае 2007 года, когда Facebook запустил платформу для создания приложений, он создал одно из первых приложений. У Денниса была одна из первоначальных учетных записей Facebook, и он поделился, что вначале у Facebook действительно не было аналитики, ленты новостей или рекламной системы. Когда его приложение набрало несколько миллионов пользователей, Деннис обнаружил кладезь данных.

Сегодня Деннис создает системы обучения, которые помогают молодым людям стать учениками цифровых маркетологов. Его страстями всегда были наставничество и создание систем, которые позволяют ему масштабировать свои наставнические усилия. Студенты проходят обучение, проходят сертификацию, а затем получают оплату за работу над пакетами.

Система полностью самофинансируется, поэтому каждый пенни уходит на обучение молодых людей. Деннис считает, что это реинвестирование - единственный способ расширения бизнеса. Курсы обучения основаны на реальном исполнении. Чем больше исполнение, тем лучше обучение и больше данных доступно для разработки стандартов работы с Facebook, Google и другими платформами.

Работа с крупными организациями, такими как Golden State Warriors, Rosetta Stone, пищевыми и автомобильными компаниями, дает BlitzMetrics много данных. Эти данные помогают им лучше видеть закономерности и создавать тесты. Например, они могут видеть, что публикация фотографий в галереях ведет к большему охвату, чем публикация отдельных фотографий.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как Деннис обсуждает сходство между алгоритмом Facebook и поиском Google.

Цель алгоритма Facebook

Еще в 2007 году алгоритм довольно легко можно было обмануть; публикуйте статусы или соберите достаточно людей, чтобы о чем-то поговорить, и это взлетит.

С тех пор алгоритм Facebook стал умнее, потому что у Facebook больше данных. Все больше пользователей создают больше вещей, таких как видео, изображения и приложения. Вместо того, чтобы смотреть на чистую вовлеченность, алгоритм теперь смотрит на то, как долго люди смотрят видео, количество кликов и другие факторы, указывающие на то, является ли что-то достоверным сигналом.

Сегодня задача алгоритма - показывать пользователям релевантный контент.

Чем больше контента (больше друзей и больше сообщений), тем сильнее должна быть сила фильтрации алгоритма для доставки релевантного контента. Например, средний пользователь имеет более 500 друзей и любит 150 или более страниц. Объем создаваемого контента продолжает расти, в то время как внимание пользователя остается ограниченным. Чем больше добавлено друзей и понравившихся страниц, тем сильнее должна быть мощность фильтрации алгоритма, чтобы определить, что хочет видеть конкретный пользователь.

Также имеет значение количество раз, которое пользователь входит в систему в день. Алгоритм должен работать по-другому для пользователя, который входит в систему один или два раза в день, а не 20 раз в день. Кроме того, в зависимости от того, где вы находитесь, что вы делаете и с кем вы, алгоритм должен быть умнее, потому что ваши ожидания возросли.

Алгоритм должен создать впечатление, которое заставит пользователей вернуться в Facebook. Вот почему Facebook говорит: «Дело в пользовательском опыте». Чем дольше вы останетесь, тем больше рекламы сможет вам показать Facebook. Пользовательский опыт - это долгосрочная игра, потому что хороший опыт - лучший способ заработать деньги. Когда вы владеете системой и имеете максимальное количество пользователей, вам также уделяется максимальное внимание, и именно так вы максимизируете доход от рекламы.

Послушайте шоу, чтобы узнать, почему Facebook не хочет быть похожим на Таймс-сквер.

Алгоритм и органические сообщения

Алгоритм должен определить, какой мощностью обладает конкретный пост. Фактор номер один - вовлеченность. Если алгоритм видит, что много людей взаимодействуют с вашим постом, то алгоритм показывает пост большему количеству людей. Ваш пост получит некоторый охват в первые несколько секунд. Может быть, его видит 1% ваших поклонников или друзей. Если эта вовлеченность высока, публикацию увидят больше людей.

Фактор номер два - это содержание. Если другие люди заинтересованы в содержании вашего сообщения, это будет немного шокировать.

Третий фактор - это фактор K: актуальна ли сейчас определенная информация. Возможно, вы захотите узнать, что друг только что зарегистрировался в кофейне в квартале отсюда. Это более важно, чем то, что произошло два дня назад.

Вместе эти три фактора определяют, сколько власти имеет конкретный пост.

Обязательство: Я спрашиваю Денниса, что считается помолвкой. Деннис говорит, что почти все считается помолвкой. В большинстве случаев участие - это лайк, клик или публикация, но отметки и отзывы тоже имеют значение. Взаимодействие также имеет относительную силу. Пример относительной силы - когда история появляется в вашей ленте новостей, потому что кто-то из ваших друзей лайкнул ее, поделился ею или прокомментировал ее.

И наоборот, потребление - это взаимодействие, которое не ведет к рассказу. Если кто-то просматривает видео 30 секунд и уходит, вы не увидите уведомления об этом в своей ленте новостей. Переходы по фотогалерее или чьей-либо странице - это пассивные клики, потому что они не создают истории. Это потребление составляет большую часть того, что происходит. Иногда люди не хотят нажимать на рекламу и голосовать за что-то; они просто хотят скрываться.

Сумма этих потреблений и историй - это вовлеченность, и Facebook их все взвешивает. Деннис делится некоторым приблизительным анализом, который они провели в отношении влияния различных типов взаимодействия. Если лайк стоит 1 балл, то комментарий стоит около 6. Поделиться может стоить 13, трехсекундный просмотр видео может быть 0,25, а отрицательный отзыв («скрыть этот пост, скрыть все сообщения, отчет, спам, в отличие от страницы») стоит минус 100.

Деннис отмечает, что этот анализ был основан на его собственных данных, и ваши данные будут другими.

Чтобы провести собственный приблизительный анализ, загрузите CSV-файл с вашими идеями публикации, создайте электронную таблицу и затем взвесьте каждую публикацию, чтобы рассчитать свой предполагаемый EdgeRank. Таким образом, вы сможете увидеть, что получает самые высокие и самые низкие оценки. Скорее всего, половина будет положительной, а половина - отрицательной. Более высокие будут видео, потому что Facebook отдает приоритет видео. То же самое с AR (дополненная реальность), Messenger и другими видами взаимодействия.

Доля - самый ценный показатель вовлеченности, а обзор и, возможно, проверка почти эквивалентны доле. Просмотры видео становятся ценными только в том случае, если они указывают на истинный интерес. По умолчанию продолжительность просмотра видео составляет 3 секунды, но кто-то мог пролистать его или прокрутить недостаточно быстро. 60-секундный просмотр видео намного лучше случайного просмотра. Значение выше, потому что 60-секундный просмотр очень редок. Среднее время просмотра видео - 6 секунд.

Деннис делится примером того, как видео лежит в основе аналитики и алгоритма. Исаак Ирвин, который управляет личными брендами в GoDaddy, взял интервью у своего ребенка, который отращивал волосы, чтобы раздать больным раком, о том, что в школе над ним издевались за длинные волосы. Исаак снял видео в ванной на свой смартфон, и оно набрало 80 миллионов просмотров.

Видео поделились многими известными платформами и личностями, в том числе Джорджем Такеи, Эллени BuzzFeed. Видео было распространено, потому что сигналы были действительно высокими. Среднее время просмотра видео составляло 52 секунды. Кроме того, уровень вовлеченности составил более 10%, поэтому среди людей, которые смотрели видео, более 10% отметили лайки, поделились и прокомментировали.

Деннис рекомендует проверять среднее время просмотра ваших видео. Чтобы найти эту метрику, вам необходимо загрузить свои аналитические данные.

Еще одна важная для алгоритма метрика - соотношение репостов к лайкам. Если количество репостов превышает количество лайков, Facebook учитывает этот сигнал. Однако эти цифры должны быть значительными (несколько сотен, а не пять репостов и четыре лайка). Для иллюстрации: один из главных постов Денниса получил 40 миллионов просмотров; 300000 лайков; и 400 000 акций. Эти акции стоили больше, чем просмотры.

Затем я спрашиваю, как негативные отзывы влияют на ваш охват. Деннис говорит, что если у вас будет отрицательный отзыв и вы продолжите накапливать отрицательные штрафы, ваш охват может пойти по нисходящей спирали. Если у вас по-прежнему низкий охват и много отрицательных отзывов, в следующий раз, когда вы что-то опубликуете, Facebook будет предвзято относиться к вашему контенту.

Деннис объясняет, как некоторые благонамеренные маркетологи в социальных сетях говорят, что вам следует публиковать сообщения три раза в день или, если ваш охват меньше (в среднем охват страницы составляет от 3% до 5%), публиковать сообщения чаще. Однако такой подход может снизить планку качества контента, и тогда вы будете наказаны еще больше. Как будто в вашей машине включен аварийный тормоз, и вместо того, чтобы придумать способ его отпустить, вы давите на газ сильнее. Такой подход создает больше проблем.

Вместо этого посмотрите, что вызывает ваши отрицательные отзывы. Загрузите статистику публикации, чтобы определить, какой контент имеет высокий рейтинг релевантности по сравнению с низким. Вашим самым высоким положительным баллом, вероятно, будут короткие видеоролики и вещи, не являющиеся саморекламой. Здравый смысл и этикет подсказывают, что нельзя подходить к случайному человеку в торговом центре и говорить: «Купите мои вещи». Зачем вам это делать в соцсетях? Применяются те же правила. Высокий отрицательный отзыв вызван низкой оценкой релевантности.

Facebook выпускает оценка релевантности так что вы можете устранить неполадки с низким охватом, высокими затратами или другие проблемы. Релевантность - это пересечение контента и таргетинга. Низкий показатель релевантности вызывает большое количество отрицательных отзывов. У вас будет низкий показатель релевантности, если ваш таргетинг неправильный, и таргетинг должен быть вызван последними действиями вашего сообщества. Например, если вы нацеливаетесь на людей на основе последнего видео, которое они видели (если они видели видео А, покажите им видео Б), ваш таргетинг очень актуален.

Содержание: «Интересы» других людей относятся к тому, что делают такие люди, как вы. Facebook узнал, что людям нравится проводить время с такими же людьми, как они, поэтому они используют ваших друзей как сигнал. Чем ближе к вам эти друзья, чем больше вы общаетесь с ними, тем больший вес придает Facebook этим людям. Это похоже на слова Amazon «люди, которые купили это, тоже купили это» или «если вы послушаете эту песню, она может вам понравиться». Это называется совместная фильтрация.

Когда у вас есть молва в вашем нишевом сообществе, и они любят говорить о вас по-настоящему, Facebook может уловить этот сигнал и найти таких же людей. На платной стороне тот же алгоритм стоит за похожей аудиторией. Связь между органическими и платными услугами основана на совместном фильтре, который основан на oCPM.

Распад - еще один фактор. Обычно два года назад, когда вы что-то публиковали, будь то страница или профиль, публикация длилась около 4 или 8 часов. Теперь длится всего 1-2 часа. В Twitter сообщения длятся около 2 минут. Фактор распада становится все выше и выше. Сообщения падают быстрее, потому что контента больше, а мощность фильтра выше.

Чтобы обмануть систему, Деннис просматривает свои посты в этот день и вместо того, чтобы делиться старым постом, комментирует его.

Это воскрешает старый пост, возможно, на треть сильнее, чем он был изначально. У него есть разные посты, которые он продолжает комментировать, возможно, 6 или 7 лет назад. Эта тактика дает маркетологам стимул создавать вечнозеленый контент, потому что вы можете продолжать возвращать старую публикацию.

Только не злоупотребляйте этой тактикой, иначе люди подумают, что вы бот, переигрывающий старые вещи. В своем графике публикации смешивайте старые сообщения с новыми.

Поскольку Деннис выступает за то, чтобы отправлять сообщения реже, я спрашиваю, как работают вместе нечастые публикации и упадок. Деннис объясняет, что по мере того, как мощность фильтра становится сильнее, все меньше хороших вещей проходит. Алгоритм растягивает материал, поэтому такие вещи, как фейковые новости, поднимаются наверх, а вещи, которые обычно были бы видны, менее заметны. Вам нужно подняться в топ-5% публикаций.

В течение месяца Деннис предпочел бы иметь один или два действительно популярных поста, которые живут вечно, чем 50 постов с низким или средним распространением. Это увеличивает ваш стимул к поиску попадания, потому что оно вознаграждается. Эти популярные посты продолжают привлекать внимание и продолжают жить. Когда ваши друзья и другие люди взаимодействуют, сообщение может появиться в ленте новостей их друзей.

Время суток имеет значение для публикации в Facebook, если у вас достаточно базы пользователей и вы полагаетесь на органический охват. Однако сказать, что идеальное время для публикации - «16 или 17 часов по местному времени» или «6 часов утра до работы» - это как смешно говорить, что ваши твиты всегда должны состоять из 120 символов или вы всегда должны включать три хэштеги. Вместо этого узнайте, когда ваша аудитория в сети.

Год или два назад время могло помочь вам получить высокую заинтересованность в публикации. Если у вас есть пост, который, как вы знали, будет горячим, вы можете опубликовать его в 3 или 4 часа ночи, чтобы привлечь внимание. К 6, 7 или 8 утра это участие дало вашему посту фору по сравнению с другими постами. Однако теперь алгоритм настолько силен, что метод рогатки не так эффективен. Вместо этого постарайтесь публиковать сообщения и продвигать их, когда ваши поклонники с большей вероятностью будут в сети.

Послушайте, как Деннис говорит об оценке качества публикации, которую он хотел бы вернуть в Facebook.

Рекламная сторона алгоритма

Алгоритм рекламы тот же, что и Facebook для органической рекламы. Однако для рекламы Facebook предоставит вам больше данных. Лучшая диагностическая метрика - это ваша оценка релевантности. Диагностическая метрика отличается от хорошей общей метрики для вашего бизнеса. Этот показатель представляет собой стоимость за любой бизнес-результат, который вы ищете, например стоимость продажи, стоимость лида и т. Д.

Для диагностики Деннис фокусируется на оценке релевантности, потому что Facebook разбивает ее на три компонента: важны для алгоритма: положительная обратная связь (вовлеченность), отрицательная обратная связь и другие факторы, вызванные тем, что люди нажмите на. Это делает оценку релевантности лучшим способом для сравнения вашего контента.

В верхней части воронки вы хотите видеть оценку релевантности не менее 6, середину воронки не менее 6 и нижнюю часть последовательности (где вы пытаетесь продать) 2. Сказать: «Эй, купи мои вещи. Это в продаже », - очевидно, не так хорошо, как размещение увлекательного видео, в котором вы рассказываете историю или что-то в этом роде.

На платной стороне вы получаете все данные, которые видите в обычных публикациях, а также информацию об аудитории и менеджера аудитории, которые являются двумя разными инструментами внутри Facebook Ads Manager. С помощью этих инструментов вы можете увидеть пересечение между разными аудиториями.

Например, вы можете идентифицировать людей, которые участвуют в одной конкретной публикации или смотрят одно конкретное видео, а также были на вашем веб-сайте. Вы можете определить аудиторию, которая смотрела определенное видео, но затем исключить людей, которые его купили. Если вы публикуете обычные сообщения, вы не можете настроить таргетинг на эти комбинации, сегментации и последовательности аудитории.

Деннис считает, что Facebook вкладывает всю информацию в рекламу, поэтому люди проводят там больше времени. Лучшая аналитика находится внутри рекламной платформы Facebook, даже если вам не нужно рекламировать, чтобы увидеть эти идеи.

Я спрашиваю, можете ли вы ориентироваться на людей, заинтересованных в определенных темах, и Деннис считает, что это могут сделать крупные новостные станции и издатели; например, вечерние новости об автомобильных авариях, погоде, спорте, фондовом рынке и других вещах. Когда новостная организация распределяет по темам, это помогает алгоритму. Однако, если вы не затрагиваете несколько разных тем, алгоритм достаточно умен, чтобы узнать, кто ваши лучшие поклонники.

Большинство слушателей, вероятно, обслуживают только один или два типа клиентов и не нуждаются в сегментации. Во всяком случае, они слишком сужают свою аудиторию. Когда люди завышают таргетинг или думают, что они умны с таргетингом, они обычно ошибаются. Лучше оставить значения по умолчанию. Не сокращайте аудиторию намеренно, если мероприятие не проводится в определенном месте и вы не хотите, чтобы его видели другие.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как Деннис обсуждает популярные показатели, которые не так хороши для диагностики, как оценка релевантности.

Как Boosting помогает органическим сообщениям

Когда у вас достаточно большая аудитория, чтобы пост работал органично, увеличьте ее, чтобы охват стал еще лучше. Деннис любит стремиться к двум типам аудитории. Во-первых, люди, которые, по мнению Денниса, увидели бы этот пост, если бы у него было больше возможностей в ленте новостей. В этом случае Деннис будет тратить доллар в день в течение 7 дней. Если вовлеченность высока, он вложит в нее больше денег. При таком подходе некоторые усиленные посты существуют уже 2 года.

Другая аудитория - это то, что Деннис называет постом с новаторской поддержкой. В этом случае он хочет нацеливаться на людей в СМИ или влиятельных лиц. Например, тренер по фитнесу может ориентироваться на людей, которые работают в LA Times а также Журнал по бодибилдингу. Деннис также разрешит размещать эти сообщения за доллар в день. Ключ в том, что публикация начинается с органического охвата.

Опубликуйте то, что работает, позвольте алгоритму делать работу за вас, а затем вкладывайте деньги в публикацию. Не вкладывайте деньги в публикацию, не подающую сильных социальных сигналов. Создавайте качественный контент, которым люди будут делиться и не будут рассматривать его как рекламу.

Кроме того, не всегда нужно просто увеличивать количество продаж. Увеличение количества публикаций, особенно видео, привлекает больше людей, независимо от того, включаете ли вы призыв к действию или ссылку на веб-сайт. Это дает дополнительные преимущества, такие как открытие электронных писем, повышенная вероятность того, что люди посмотрят ваш следующий пост, Facebook. предоставление вам большего предпочтения для всех ваших сообщений, получение большего количества поклонников и другие вещи, которые не связаны с вовлечением в этот конкретный Почта.

Вы можете продвигать пост, который получил много репостов, или видео со средним временем просмотра 15 секунд и более. (Помните, что среднее время просмотра составляет 6 секунд.)

Большинство маркетологов в социальных сетях смотрят только на это узкое окно, показывающее, сколько продаж, кликов или просмотров веб-сайтов они получили от одного этого сообщения. Однако, если вы сразу же отправляете людей на веб-сайт (и пытаетесь получить их адреса электронной почты), вы многого просите от того, с кем еще не построили отношения. Если вы просите людей посетить ваш сайт и заполнить форму, вам нужна теплая (настраиваемая) аудитория, которая уже как минимум четыре или пять взаимодействовала с вами. В противном случае эти запросы приводят к низкой оценке релевантности.

Вы можете настроить индивидуальную аудиторию из людей, которые были на вашем сайте или смотрели видео. Отправьте эту аудиторию на свой сайт, потому что они уже доверяют вам. Вы не получите столько отрицательных отзывов, если они уже потребляли ваш контент.

Деннис выступает за то, чтобы тратить немного денег на рекламу в течение длительного периода времени, а не тратить много денег заранее. Он низкорисковый и консервативный. Много лет назад, когда была запущена платформа Facebook, выиграть было легко, потому что у него не было конкурентов. Сегодня так просто взять несколько своих постов, повысить их, протестировать, а затем проанализировать данные.

Создавайте темные сообщения только в том случае, если вы не хотите, чтобы их видели определенные люди. Так что, если вы не хотите, чтобы существующие клиенты увидели, что вы предлагаете новым клиентам 20% скидку, темный пост - это нормально. Однако вам следует продвигать все остальные публикации (то есть сообщения для повышения осведомленности, вовлеченности и конверсии на трех этапах воронки). Все, что является вечнозеленым, интересным и которым стоит поделиться, должно получать по доллару в день в течение 7 дней. Тогда позвольте алгоритму сделать всю работу за вас.

Увеличение количества публикаций также может привести к дополнительным публикациям, за которые вам не нужно платить. В определенных ситуациях Деннис замечал эти преимущества после того, как заплатил за повышение популярности. Это похоже на то, когда вы идете в магазин, покупаете пакет картофельных чипсов и получаете 20 пакетов бесплатно. Если вы продвигаете публикацию, которая уже получила хорошие результаты, когда люди видят эти платные показы и других людей, которые ставят лайки и комментируют, это дополнительное взаимодействие не засчитывается в счет оплачиваемых статистика.

Кроме того, Деннис подтвердил с помощью Facebook, что, когда пользователь делится публикацией на вашей странице, эта доля не учитывается в вашем органическом охвате. Совместное использование рассматривается как сообщение пользователя, и Facebook не показывает охват и просмотры для сообщений пользователей, только страницы. Если вы делаете хорошую работу органично и продвигаете посты, которые получают массу репостов, эти впечатления не будут отражены в вашей аналитике.

Послушайте шоу, чтобы узнать о руководстве Денниса по BlitzMetrics.

Открытие недели

Trello, одно из наших любимых приложений, добавило настольную версию для Mac и Windows. Это настольное приложение может быть удобнее, чем использование Trello в браузере.

Если вы не знакомы с Trello, это доска объявлений для отслеживания текущих дел, и она особенно хорошо работает для команд. Вы можете создавать карточки для проекта и добавлять изображения, ссылки, контрольные списки и многое другое.

Например, для каждого эпизода нашего прямого эфира мы документируем в Trello все, что хотим осветить. Мы делаем заметки, а потом наш продюсер Грейс решает, как все будет развиваться. Все работают в Trello динамически одновременно. Это намного лучше, чем работать в документе Google. Интерфейс Trello делает его отличным визуальным инструментом управления проектами.

В новом настольном приложении Trello получил свежий скин. А с полноэкранным режимом у вас есть дополнительное пространство для перемещения карт. Пользователи Trello полюбят новое приложение, и тем, кто еще не пробовал, стоит его попробовать. Перейдите на Trello.com.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше, и дайте нам знать, как настольное приложение Trello работает для вас.

Послушайте шоу!

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Узнайте больше о Деннисе Ю на его интернет сайт а также BlitzMetrics.com.
• Эл. адрес [электронная почта защищена].
• следить Деннис на Facebook.
• Получить Руководство по стандартам качества BlitzMetrics.
• Смотри Facebook видео Исаака Ирвина и его сына.
• Читайте о Оценка релевантности Facebook.
• Узнать больше о совместная фильтрация а также oCPM.
• Проверьте Trello настольное приложение.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени Crowdcast или настройтесь на Facebook Live.
• Узнать больше о Мир маркетинга в социальных сетях 2018.

Что вы думаете? Что вы думаете об алгоритме Facebook? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.