10 показателей успеха в социальных сетях: специалист по социальным медиа

Вы хотите измерить влияние ваших маркетинговых усилий в социальных сетях?

Хотите знать, на каких показателях социальных сетей вам следует сосредоточиться?

Анализ исходных данных об эффективности кампании помогает определить, какая тактика работает.

В этой статье вы Откройте для себя 10 основных показателей социальных сетей, за которыми следует следить в Facebook и Twitter.

# 1: Отслеживайте рост подписчиков

Общее количество поклонников, подписчиков и лайков на странице представляет собой количество уникальных людей, проявивших интерес к вашему бизнесу. В идеале вам следует постоянно увеличивайте количество подписчиков. Это означает, что контент, которым вы делитесь, и способы взаимодействия с аудиторией должны быть достаточно привлекательными для привлечения новых поклонников.

Facebook

На Facebook легко получить подробный анализ количества лайков вашей страницы. Зайти на свою страницу и щелкните вкладку Insights. потом нажмите "Нравится" в левой навигации.

Вы увидите общее количество лайков, а также количество набранных и потерянных лайков за определенный период времени. Это позволяет вам

следить за реакцией вашей аудитории к определенным сообщениям или определить, в какие периоды времени лучше всего привлекать новых поклонников.

Twitter

В Twitter вы можете найдите количество подписчиков на странице своего аккаунта в Twitter.

Чтобы просматривать тенденции и статистику для ваших последователей, посетите Twitter Analytics. Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу любой страницы Twitter и выберите Analytics из раскрывающегося меню.

Данные в верхней части страницы представляют собой непрерывную 28-дневную сводку с информацией о ваших подписчиках в крайнем правом углу. Вы можете увидеть тенденции роста / убытка для недавних подписчиков. Прокрутите вниз, чтобы увидеть сводку за предыдущие месяцы, которая включает изменения в подписчиках.

# 2: Определите оптимальное время для взаимодействия

Важно знать, когда ваша аудитория, скорее всего, обратится к вашему контенту. Это помогает тебе адаптировать свою стратегию так что вы размещайте свой контент в нужное время (когда ваша аудитория наиболее активна) и лучшие дни недели.

Facebook

На Facebook вы можете просматривать ежедневную активность ваших подписчиков за последнюю неделю. Сузив его до отдельных дней, вы сможете увидеть, как вовлеченность меняется по часам.

На странице "Статистика" нажмите Записи на левой панели навигации и убедитесь, что вверху выбрано «Когда ваши поклонники в сети». потом наведите указатель мыши на разные дни недели (С воскресенья по субботу) в верхней части вкладки "Сообщения".

Twitter

Данные Twitter немного менее полны, поскольку они не предоставляют статистику взаимодействия для определенного времени в течение дня. Однако вы все еще можете увидеть, как активность растет и падает с каждым днем ​​за последние 28 дней (по умолчанию) или другой указанный период времени.

Чтобы найди эту информацию в своей аналитике, перейдите на вкладку Твиты в верхней части страницы.

# 3: Отслеживайте лайки и реакцию на свои сообщения

Оценка того, как ваша аудитория реагирует на контент, который вы публикуете и которым делитесь, имеет решающее значение для любой маркетинговой стратегии. Этот показатель прямого ответа поможет вам определить, заинтересована ли ваша аудиторияв том, что вы сейчас публикуете, и должен сообщить тип контента ты делишься в будущем.

Если ваше единственное занятие - щебетание сверчков на определенные темы, вырежьте этот контент из своей редакционной статьи. календарь или отправить эти статьи через другой канал в другой сегмент аудитории, который может быть более восприимчивый.

Facebook

Facebook предоставляет более подробные измерения с помощью своей обновленной системы реакции, которая позволяет вам узнать, нравится ли вашим поклонникам, нравится, не нравится или расстроены ли они тем, чем вы поделились.

Чтобы найти эту информацию, перейдите на свою страницу статистики и выберите опцию "Сообщения" в левой навигации. потом прокрутите вниз до всех опубликованных сообщений и щелкните стрелку вправо раскрывающегося списка к просматривать реакции, комментарии и публикации.

Данные в столбце Вовлеченность измеряют общее количество реакций на публикацию. Если хочешь посмотреть более подробную информацию об эффективности публикации, нажмите на ссылку для публикации чтобы увидеть разбивку реакции вашей аудитории.

Twitter

Twitter использует аналогичный подход и отображает все ваши твиты за выбранный период времени. Чтобы найти эти данные в своей аналитике, перейдите на вкладку Твиты наверху и прокрутите вниз, чтобы просмотреть свои твиты. Вы также можете нажмите "Лучшие твиты" чтобы просматривать только самые популярные твиты.

Столбец "Взаимодействие" справа полезен, но он включает много дополнительной информации (в основном, о любом взаимодействии с твитом). Если вы просто ищете лайки для определенной публикации, пролистайте графики справа, пока не увидите "Нравится". Эти данные показывают ежедневное количество лайков, которые получают ваши твиты, а также ваше среднее количество лайков в день.

# 4: Упоминания в мониторе

Ваши поклонники и потенциальные клиенты говорят о вас, и вы хотите быть частью этого разговора. По этой причине важно отслеживать свои упоминания. На Facebook вы получать уведомления, когда кто-то отмечает вашу компанию / имя пользователя в своем сообщении.

Если люди не отмечают вас напрямую, вам нужно использовать сторонний инструмент для отслеживания упоминаний в Твиттере.

# 5: Погрузитесь в демографию аудитории

По мере того, как вы увеличиваете количество подписчиков, мониторинг демографических данных вашей аудитории может информировать вашу стратегию и помочь вам изменить сообщения и платную рекламу для будущих рекламных акций.

Facebook

На Facebook вы можете доступ к информации об аудитории в разделе "Статистика" в разделе "Люди". Щелкните раздел Ваши поклонники. для просмотра различных демографических факторов вашей фанатской базы.

Twitter

В Twitter ваши аналитические данные предоставляют информацию об аудитории, связанную с вашими подписчиками. Просто нажмите "Аудитории" чтобы найти соответствующую информацию.

Вы будете увидеть широкий обзор вашей аудитории, а также конкретные демографические данные, интересы, связанные с образом жизни, и другую информацию.

Если вы используете Twitter для бизнеса с платной рекламой, у вас также будет вкладка Brand Hub в верхней части страницы, на которой представлена ​​более подробная демографическая информация об аудитории.

# 6: Определите охват

Показатель охвата объединяет количество людей, которых вы достигли как внутри, так и за пределами вашей аудитории. Когда люди взаимодействуют с вашим контентом, их действия обычно передаются их знакомым, что увеличивает охват вашей страницы.

Смешивание более интересный контент в вашу социальную стратегию может значительно улучшить охват как ваших публикаций, так и вашего бизнеса.

Facebook

На Фейсбуке, перейдите на вкладку "Статистика" и выберите опцию "Охват" на панели навигации слева. Верхний график, который вы видите, отображает охват вашей публикации, который в основном представляет собой количество людей, которые увидели вашу публикацию.

Прокрутите страницу внизкНайдите свой общий охват. Это количество людей, которые видели какие-либо действия с вашей страницы в результате взаимодействия с подписчиками, рекламы, упоминаний, проверок и т. Д.

На верхнем графике Post Reach вы можете нажмите на любой день, чтобы просмотреть сообщения, которые способствовали подсчету охвата публикаций этого дня.

Twitter

В Твиттере, перейдите на вкладку Твиты в вашей аналитике отображать столбец "Показы". Это количество показов каждого твита. По мере того как люди взаимодействуют с вашими твитами, количество показов будет расти в результате расширения охвата.

# 7: просматривайте ответы и комментарии к своим сообщениям

Ответы и комментарии к вашим сообщениям могут вам помочь оценить, насколько интересны или увлекательны ваши темы. Как и в случае с реакциями, это показатели прямого отклика, которые помогают вам отсеять неинтересный контентиз вашего графика публикации.

Поскольку ответы печатаются, вы также можете просматривать отдельные сообщения, которые хорошо себя зарекомендовали, чтобы измерить настрой подписчиков / поклонников.

Facebook

Чтобы найти эту информацию на Facebook, перейти к вашим Insights и выберите опцию "Сообщения" в левой навигации. Прокрутите вниз до всех опубликованных сообщений и щелкните стрелку вправо раскрывающегося списка к просматривать реакции, комментарии и публикации.

Отсюда вы можете просмотреть количество комментариев. Если вам нужна более подробная информация о комментариях и настроениях аудитории, нажмите на ссылку для публикации чтобы открыть сведения о записи и прочтите комментарии ваших подписчиков.

Twitter

В Twitter вы можете легко измерить количество ответов на каждый пост, но получить ответы на свои твиты немного сложнее.

Ты можешь просматривать количество ответов на сообщения в вашей аналитике Twitter. Перейдите на вкладку Твиты. вверху страницы и выберите либо твиты, либо популярные твиты под графиком.

Нажмите на отдельные твиты, чтобы просмотреть уровни вовлеченности, которые включают количество полученных вами ответов.

График справа показывает как общее количество ответов за указанный период, так и среднее количество ответов за каждый день.

# 8: Узнайте, каким контентом делятся

Поделиться контентом важны, потому что они отражают то, как ваша аудитория воспринимает ценность вашего контента. Сообщения, которыми часто делились, указывают на то, что ваша аудитория сочла тему или тип контента особенно полезными или имела сильную эмоциональную или психологическую связь с ними. Чем чаще делятся контентом, тем шире охват.

Чтобы измерить количество репостов в Facebook и Twitter, следуйте приведенным выше инструкциям для измерения ответов и комментариев.. Для Facebook, найди свои акции, и для Twitter сосредоточиться на ретвитах.

# 9: Отслеживайте реферальный трафик из социальных сетей

Данные об источниках трафика говорят вам, какой трафик вы получаете из социальных сетей на свой веб-сайт и как этот трафик работает после его прибытия. Если вы обнаружите, что один или несколько социальных каналов не приносят вам ожидаемого количества переходов, используйте эти данные, чтобы улучшить свои призывы к действию и кампании.

В отличие от других показателей, перечисленных выше, вы найдите данные о вашем реферальном трафике в своем Гугл Аналитика. В разделе "Приобретение" на левой панели навигации нажмите на меню верхнего уровня Social. В меню в разделе "Социальные сети" щелкните Обзор или Сетевые ссылки.

На вкладке «Обзор» представлена ​​основная информация об общем количестве сеансов из каждой социальной сети. На вкладке "Сетевые рефералы" просматривать количество сеансов, просмотры страниц, продолжительность и страницы, посещенные за сеанс.

10. Изучите рейтинг кликов

Показатели кликов имеют прямое отношение к конверсиям. Хотя они не ориентированы специально на получение дохода, клики помогают вам понять, как ваши подписчики взаимодействуют с вами, почему они интересны и что заставляет их нажимать по разным ссылкам.

Facebook

Facebook имеет довольно обширную систему отслеживания кликов. если ты перейдите в "Записи" на вкладке "Статистика", ты будешь найти количество кликов по публикациям для каждогоотдельный пост. Эти данные показывают, какой контент ваши поклонники нашли наиболее интересным или привлекательным.

Перейти к действиям на странице в левой навигации к посмотреть количество кликов для различных элементов (телефон, маршрут, веб-сайт, призыв к действию и т. д.). Он также показывает клики на основе демографических данных пользователей.

Twitter

Используйте описанный выше метод для отслеживания ретвитов. в Twitter, чтобы просмотреть отдельные переходы по ссылкам в сообщениях.

Вы также можете используйте такую ​​услугу, как Буфер или Bit.ly для отслеживания переходов по ссылкам с настраиваемыми ссылками для разных социальных сетей.

Вывод

Мониторинг эффективности вашего бренда в Интернете важен, но еще важнее внимательно следить за показателями аудитории. Это лучший способ создать целевой, индивидуальный контент для улучшения взаимодействия с вашей аудиторией.

Как вы думаете? Как часто вы отслеживаете показатели подписчиков на этом уровне? Влияет ли анализ данных на вашу маркетинговую стратегию? Дайте нам знать свои крутые советы и тактику в комментариях ниже.