7 способов улучшить взаимодействие с Instagram для бизнеса: специалист по социальным медиа

Вы ищете способы привлечь больше внимания в Instagram? Не знаете, как укрепить отношения с потребителями?

В этой статье вы узнаете семь способов улучшить взаимодействие с Instagram.

# 1: Следите за вовлечением подписчиков, чтобы идти в ногу со своим сообществом

Хотя это первое правило маркетинга в социальных сетях, многие бренды и маркетологи не следят за привлечением подписчиков к своему контенту. Когда вы делитесь публикацией в Instagram, будьте готовы ответить на вопросы в комментариях, выделить их в рассказах, а также ссылайтесь на них в других сообщениях.

Бренд красоты Глянцевый заметили отличный вопрос в своих комментариях к постам, поэтому они поделились снимком экрана в Stories, предложили ответ и воспользовались возможностью поделиться ссылкой для покупок со своими подписчиками.

Настоящая вовлеченность выходит за рамки простой реакции на ваших подписчиков. Вы должны активно приглашать их к участию, а затем отвечать.

Настроить тему, услышать мысли своих подписчиков, дать им обратную связь, промыть и повторить. Другими словами, поговорите!

В Instagram есть множество функций, которые упрощают эту задачу. Наклейки с вопросами, наклейки для опросов и ползунки смайликов уже стали популярными инструментами для Instagram Stories. Проведите опрос, чтобы получить четкое мнение или пойти глубже с открытым вопросом. Используйте эту динамику, чтобы развлекайте своих клиентов, получить быстрые обзоры продуктов, и даже попросите подписчиков выбрать контент, который они хотят видеть в будущем.

Пищевой журнал Выпекать с нуля предоставили своим подписчикам в Instagram контроль над своим расписанием контента с помощью этого быстрого опроса.

Хотя Истории отлично подходят для разговора со всеми вашими подписчиками, Функция быстрых ответов позволяет подключаться на индивидуальном уровне. С помощью быстрых ответов вы можете писать и хранить общие ответы конкретным людям в ваших личных сообщениях.

Чтобы визуализировать это, вы можете создать сообщение с благодарностью, которое будет отправлено всем, кто отвечает на ваши истории. Это проще, чем публично кричать. Но одно предостережение: убедитесь, что ваши ответы не кажутся шаблонными или искусственными. Цель - связать, а не отчуждать.

# 2: Включите развивающийся стиль и особенности платформы в кампании

Конечно, у каждого бренда есть свой уникальный стиль, голос и ценности. Хотя вы не хотите отходить слишком далеко от них, важно будьте в курсе домашнего стиля Instagram, последних тенденций дизайна и даже мемов. Если вы по-прежнему публикуете контент, который выглядел хорошо в прошлом году, ваши подписчики потеряют интерес.

Будьте в курсе последних функций Instagram и релизы, и внимательно следите за своими конкурентамиотслеживать тенденции. Также стоит изучить, какой контент и стили популярны.

Например, общеизвестно, что фотографии с одним доминирующим оттенком и множеством текстур больше нравятся пользователям. Но вы также можете настройте свой выбор цветов и фильтров на сезон, например Л.Л. Бин ниже или воспользуйтесь советами экспертов по дизайну, чтобы выделить свой фид.

Хотя Instagram - это визуальная платформа, не забывайте о тексте. То, как вы используете комментарии, подписи и наложение текста, может повлиять на ваши сообщения. В тексте есть тенденции, как и в фото-дизайне. Например, 2018 год стал годом невозмутимого юмора для крупных брендов в социальных сетях.

Горячие карманы присоединился к тенденции необычного юмора и язвительных ответов. Публикация этого скриншота в Twitter также приводит их в соответствие с тенденцией многоканальности.

# 3: Перекрестное продвижение контента и предложений для вывода подписчиков за пределы ленты Instagram

Социальные сети - это все о связях, в том числе о вашем маркетинге. Вы не сможете получить максимальную отдачу от Instagram, если не установите связи с другими каналами, брендами и инструментами. Самое главное, что вам нужно подключите свой контент в социальных сетях к точке продажи.

Начнем с самого очевидного. С тех пор, как Facebook приобрел Instagram, две сети стали еще более интегрированными. Ты можешь использовать Facebook реклама к транслируйте свои сообщения в Facebook и Instagram одновременно.

Вы также можете многого добиться, сочетая функции в Instagram. Проиллюстрировать, используйте свои истории, чтобы выделять сообщения в своем профиле, и наоборот. Вы можете используйте рассказы или видео-сообщения в качестве трейлеров для более длинного контента на вашем IGTV, как Nike делает здесь.

Но помните, что речь идет не только о расширении охвата в социальных сетях. Вы можете перенаправлять подписчиков между вашими социальными каналами, веб-сайтом, магазином и т. д.. Познакомьте сообщества с новым содержанием и побудить их покинуть «огороженные сады» индивидуальных социальных сетей.

4. Используйте истории из Instagram, чтобы направлять покупателя

Истории из Instagram - это секрет стремительного роста социальной сети за последний год. Ежедневно рассказы смотрят более 400 миллионов пользователей.

Как следует из названия, используйте Instagram Stories, чтобы Расскажи историю. Короткий формат видео не означает, что вы не можете построить повествование. Помните Вайн? Социальная сеть с короткими формами давно исчезла, но она научила нас, что можно рассказать эпическую историю за 6 секунд или меньше.

Вот простая и эффективная история из журнала Travel Insider. Одно изображение, короткий текстовый оверлей и пролистывающая вверх ссылка задают тон и ожидания для всей статьи.

Попробуйте обдумать историю пути покупателя. Как ты можешь направлять своих подписчиков от просмотра вашего контента к взаимодействию с ним и совершению покупки? Конечно, сложная часть историй - перенос этой связи с Instagram. В следующих двух разделах вы найдете несколько советов по сюжету.

# 5: Учитывайте каждую ссылку

Одна из самых больших проблем в Instagram - нехватка живых ссылок. В отличие от других социальных сетей, вы не можете делиться интерактивными ссылками, кроме как в своей Биография Instagram или с помощью специальных бизнес-инструментов. Это помогает защитить платформу от спама. Фактически, это одна из причин, по которой пользователям так нравится Instagram.

Поэтому, если вы хотите произвести положительное впечатление, уловка состоит в том, чтобы работать с ограничениями Instagram, а не против них.

Убедитесь, что каждая ссылка имеет значение. То, как вы используете ссылки, зависит от вашей отрасли, ниши и маркетинговой стратегии. Ты мог подключиться к целевой странице, регулярно обновляйте свою ссылку новым содержанием, или застрахуйте свои ставки с помощью службы передачи ссылок Такие как Linktree.

Вот контрастирующие стратегии ссылок из двух бизнес-профилей Instagram. Мотоцикл ARCH отправляет подписчиков на свой основной сайт, а Instagram The North Face для любителей скалолазания ссылка на расписание кинотура лучших фильмов года о скалолазании.

Если вы используете свой бизнес-профиль для создания рекламы, у вас более 10 000 подписчиков или у вас есть подтвержденная учетная запись, ваши возможности увеличиваются. Вы можете добавьте перелистывающую ссылку на свои истории или включать ссылки в объявления.

Как бы вы ни делились ссылками, не упускайте из виду свою стратегию. Дайте пользователям привлекательное изображение и четкий призыв к действию. Убедитесь, что ссылка полностью функциональна для мобильных зрителей.

# 6: Создавайте точки продаж с помощью тегов для покупок

Торговые теги являются наиболее прямой формой ссылочного маркетинга в Instagram. Пользователи хорошо реагируют на богатый контент и ссылки с добавленной стоимостью, но иногда вам просто нужен простой призыв к действию и продажа.

Теги - это также то, что отличает Instagram от Snapchat. Все мы знаем, что популярность Snapchat среди мобильных пользователей, особенно среди молодежи, не имеет себе равных. Но до сих пор для большинства брендов невозможно было монетизировать.

Instagram - это компромисс маркетолога. Он сочетает в себе визуальный ценный контент с возможностью увеличения продаж. Компромисс, похоже, работает и для пользователей: 90 миллионов пользователей нажмите, чтобы ежемесячно отображать теги в сообщениях о покупках.

Платформа в настоящее время тестирует специальный канал покупок на вкладке «Обзор». Возможно, вы уже видели это развертывание или все еще ждете обновления. Есть даже слухи что Instagram может запустить отдельное приложение для покупок.

После шаткого старта IGTV некоторые задаются вопросом, сможет ли автономное приложение получить достаточно пользователей. С другой стороны, такие приложения, как Pinterest и 21Buttons, тестируют концепцию социальных покупок. с некоторым успехом. В любом случае вам следует внимательно следить за развитием новых функций Instagram и реакцией пользователей.

# 7: Награждайте активных подписчиков раздачей

До сих пор мы в основном обсуждали практические инструменты для улучшения взаимодействия с Instagram. Но давайте не будем забывать о психологической стороне вещей. Вы можете продвигать взаимодействие с пользователем с помощью положительного подкрепления. Другими словами, покажите своим подписчикам немного любви.

Один из популярных методов - это Раздача в Instagram. Вы можете выделять продукты и услуги, поощрять взаимодействие и показывать подписчикам, что их ценят. Подписка на косметический бренд Березовый ящик угощали своих подписчиков специальными предложениями, подарками и сюрпризами в честь Дня благодарности клиентов.

Успех розыгрыша зависит от того, как вы его проведете. Вам нужно будет предать гласности сделку в ваших сообщениях, рассказах, рекламе и даже на других платформах. Включите четкий призыв к действию а также сделайте ваши объявления срочными.

Обязательно используйте все визуальные инструменты, которые дает вам Instagram. Поделиться призовым изображением, добавить фильтры, а также слой со спецэффектами например, Superzoom в ваших рассказах.

Абонентское обслуживание Джентльменский ящик проводит регулярные конкурсы и совместные акции. Они хранят бесплатные истории, перечисленные в их Основные моменты так что новые подписчики смогут увидеть предыдущие награды и предложения.

Выбранный вами приз - ключ к вашему успеху. Он должен быть актуальным, своевременным и ценимым для пользователей. Вы можете привязать призы к темам или особым событиям.

И не стоит недооценивать силу кобрендинга: вы можете объединяться с другими брендами или влиятельными лицами, чтобы предлагать более широкий спектр призов. В НБА объединился со спонсором Киа Моторс раздать билеты на игры, чтобы отметить новый сезон.

Лучшие призы - это то, что ваши подписчики любят, но обычно не тратят на себя. Доллар бритье клуб выигрывает этот приз, который буквально вне этого мира.

Наконец, выберите захватывающую динамику; не просите пользователей подписаться на вас, спамить своим друзьям или публиковать фотографии. На самом деле репост фото прямо запрещен в Принципы сообщества Instagram. На практике это сводится к разнице в технике. Существует огромная разница между тем, чтобы поделиться фотографией одного подписчика с исходным изображением и правильным указанием ссылки, и попросить подписчиков опубликовать тысячи зернистых скриншотов ваших сообщений.

Вместо, попробуйте задать пользователям открытый вопрос или побудите их поделиться оригинальным контентом. Это улучшает качество вашего взаимодействия, что является целью поощрения активных подписчиков. Это также уменьшает количество спама и создает пользовательский контент, который вы можете изменить.

Вывод

Что для вас значит участие в Instagram? Для слишком многих брендов это так же просто, как получить лайки и подписаться. Но в 2018 году этого уже недостаточно для успешной маркетинговой стратегии в Instagram. Каналы пользователей переполнены контентом, и вполне возможно, даже часто, что кто-то может подписаться на ваш профиль и больше никогда не увидеть ваши сообщения. Итак, как вы можете повысить видимость и улучшить взаимодействие с вашими публикациями?

Алгоритм Instagram отдает предпочтение сообщениям на основе интереса, недавности и ваших отношений с другими. Поэтому вам нужно регулярно публиковать привлекательный контент. И что наиболее важно, вам необходимо наладить искренние отношения с пользователями в Интернете.

Качественное взаимодействие требует больше усилий, чем лайков и подписок, но приносит больше награды.

Что вы думаете? Какую из этих тактик вы используете для взаимодействия со своими подписчиками? Есть ли у вас какие-нибудь советы, которые можно добавить в этот список? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Еще статьи о маркетинге в Instagram:

• Узнайте, как компании могут извлечь максимальную пользу из историй Instagram.
• Узнайте о трех инструментах, которые позволяют предоставлять несколько ссылок людям, которые нажимают на вашу биографию в Instagram.
• Откройте для себя шесть функций Instagram, которые маркетологи могут использовать для достижения бизнес-целей.