13 тактик взаимодействия с Facebook для вашей бизнес-страницы: специалист по социальным медиа

Хотите, чтобы в ленте новостей Facebook было больше органической видимости? Хотите знать, какие типы сообщений и контента работают для других?

В этой статье вы найдете 13 способов создавать сообщения в Facebook, которые вызывают значимое взаимодействие и улучшают видимость обычных новостных лент.

Почему так важно участие в Facebook?

Во-первых, давайте вспомним, почему участие так важно для успешного маркетинга в Facebook. Взаимодействие с публикацией в Facebook происходит, когда публикация оказывает достаточное влияние на людей (и часто вызывает эмоциональную вовлеченность), на что они чувствуют себя обязанными ответить. Очевидно, что в основе успешного маркетинга в социальных сетях лежат регулярные моменты воздействия и эмоционального взаимодействия с целевой аудиторией.

Человеческая природа такова, что реакция и комментарии к посту вызовут любопытство и, следовательно, больше внимания и воздействия.

Однако для многих компаний конечной целью является распространение их сообщений, поскольку контент (и название компании) достигнет совершенно новой аудитории, а сам обмен добавляет одобрение или социальное доказательство сообщение.

Привлечение внимания также играет ключевую роль в видимости ваших сообщений в ленте новостей Facebook. В январе 2018 г. Facebook объявил большой изменения в алгоритме новостной ленты, отдавая приоритет сообщениям друзей и родственников. Facebook объяснил, что «сообщения, которые вдохновляют на обсуждение в комментариях и сообщениях, которыми вы, возможно, захотите поделиться и отреагировать», теперь станут более заметными в ленте новостей.

Чтобы повысить рейтинг вашего бизнес-контента в ленте новостей, вам необходимо создавать сообщения, которые привлекают длинные комментарии и / или поощряют обмен или обсуждение. Таким образом, создание взаимодействия является центральным элементом успешного маркетинга в Facebook.

Обратите внимание, что Facebook продолжает понижать рейтинг постов, использующих приманка для помолвки как способ обыграть алгоритм. Эти сообщения побуждают отвечать одним словом или смайликами либо просят людей отмечать друзей в комментариях.

Итак, как вы можете гарантировать, что ваши сообщения будут привлекать внимание? Первый шаг - провести небольшое исследование того, что работает для вас и других.

Что сейчас у вас работает?

Facebook предлагает углубленную аналитику всей активности на вашей странице Facebook на Статистика страницы таб. Перейти к сообщениям в левой навигации и проверьте время, когда ваша аудитория, скорее всего, будет в сети. Используйте эту информацию, чтобы помочь вам спланировать график публикаций.

Прокрутите дальше вкладку "Записи" и проверьте:

• Последовательная публикация (чтобы оставаться в центре внимания вашей аудитории и позволять вам максимально использовать алгоритм)
• Совместное использование различных типов контента, как по теме, так и по медиа (даже вашим самым ярым поклонникам будет скучно, если вы все время будете делиться одним и тем же материалом)

Следующий, проанализируйте свои недавние сообщения к посмотреть, какие из них получили наибольшее внимание. Сосредоточьтесь на количестве полученных комментариев и репостов, потому что эти взаимодействия больше всего повлияют на алгоритм Facebook и ваши маркетинговые результаты в Facebook.

Вы также можете узнать, какие сообщения достигли людей, которые еще не являются поклонниками вашей + страницы.

Совет профессионала: Если вы хотите более подробно изучить свою информацию, вы можете загрузите свои данные из Insights и импортируйте их в Excel, где вы можете сегментировать и анализировать его.

На вкладке "Люди" в Facebook Insights вы узнайте информацию о своей аудитории и людях, которые публикуют ваши сообщения в Facebook. Регулярно просматривайте эти сведения, чтобы убедиться, что ваш контент оптимизирован для привлечения нужных людей для вашего бизнеса.

Что работает для других предприятий?

Чтобы получить вдохновение для новых типов сообщений, сканировать страницы других компаний, которые обращаются к аналогичной аудитории а также посмотреть, какие посты вызывают интерес. Обратите особое внимание на тип носителя (изображения, видео), формат носителя (несколько изображений, изображения с текстом, длиной видео, с субтитрами или без), тип и длина копии, тон голоса и частота размещение.

В качестве альтернативы используйте такой инструмент, как BuzzSumo для исследования ваших конкурентов на Facebook. Если у вас есть тарифный план Large BuzzSumo (299 долларов США в месяц, ежемесячная оплата; доступна как бесплатная 7-дневная пробная версия), вы можете используйте инструмент Facebook Analyzer для поиска сообщений, которые привлекают наибольшее внимание. Отфильтруйте результаты поиска по типу взаимодействия чтобы лучше понять, что работает на других страницах.

В зависимости от того, к какому типу взаимодействия вы стремитесь, вы также можете увидеть лучшее время для публикации контента, относящегося к определенному ключевому слову.

Это также дает вам представление о типах носителей, которые следует использовать, и объеме текста, который нужно включить в ваши сообщения для максимального взаимодействия.

Ты даже можешь проверьте оптимальное время дня, чтобы поделиться своим постом для привлечения определенных типов взаимодействия.

Несмотря на то, что все аудитории разные, и вы сможете найти самые лучшие сообщения для своей аудитории, протестировав контент на своей странице, аналитика BuzzSumo дает вам отличную отправную точку для работы.

Вооружившись знаниями, которые вы получили в результате своего исследования, вот 13 тактик, которые вы можете использовать для создания сообщений в Facebook, которые вызывают значимое взаимодействие.

# 1: Собирайте вопросы с помощью комментариев для AMA

Поощрение аудитории задавать вам вопросы - отличный способ привлечь внимание и получить отклик. Эта тактика работает лучше всего, если вы обозначьте тему или тему для вопросов, установить дату окончания, а также объясните, когда и кем будут даны ответы на вопросы.

Проявите творческий подход к тому, кого вы ставите в центр вниманияотвечать на вопросы. Это могут быть ваши сотрудники, поставщики, эксперты, с которыми вы работаете, коллеги, которых вы встретили на мероприятии, или другие люди, с которыми вы сотрудничаете. Вы также можете поделитесь ответами на своей странице как видео или документ или ответьте на вопросы через Facebook Live чтобы привлечь еще больше внимания.

Йоркский собор провел серию Вопросы и ответы с участием каменотесов, которые приехали сюда в рамках фестиваля резьбы по камню. Чтобы расширить масштабы и потенциальный охват вопросов и ответов, они поделились призывом задать вопросы в Instagram и Twitter, а также на своей странице в Facebook.

Если позволяют ресурсы, рассмотрите возможность проведения регулярных сеансов вопросов и ответов, чтобы поклонники могли соприкасаться с вашим брендом и постоянно получать ценные сведения.

# 2: Поделитесь предложением в ленте новостей для создания подключений к Messenger

Боты Facebook Messenger - это все более популярный способ для компаний увеличить результаты своего маркетинга в Facebook. Многие решения для ботов, разработанные для малого бизнеса, например ManyChat, позвольте вам предоставить автоматический ответ на комментарии, добавленные к сообщению. Вы можете попросите людей прокомментировать ваш пост а также объясните, что они получат бесплатный подарок в почтовом ящике Messenger, когда.

Эта тактика хорошо работает, если у вас есть потенциальный лид-магнит и вы хотите создать список в Messenger. Вы также можете использовать его для поделитесь предложением или ваучером а также составить список. После того, как инструмент бота будет создан, ваучер будет доставлен в почтовый ящик Messenger всех, кто комментирует сообщение.

Сообщение с предложением, подобное этому, привлечет множество комментариев, которые (при условии, что комментарии длиннее одного слова) будет сигнализировать алгоритму Facebook о том, что вы делитесь качественным контентом, и что ваши сообщения:

# 3: Проиллюстрируйте чувства с помощью эмодзи

Сообщения, содержащие смайлы, обычно имеют более высокий рейтинг лайков, комментариев и публикаций, чем сообщения без них. Использование смайлов также помогает вам изобразите свой бизнес как дружественный и сделает ваш контент более запоминающимся.

Но не все смайлики одинаковы. Проверить это руководство по смайликам чтобы убедиться, что вы используете самые эффективные эмодзи для переходов по ссылкам и взаимодействия.

# 4: поделитесь приветом о контенте, созданном вашими поклонниками и клиентами

Обмен фотографиями или контентом, отправленным или опубликованным фанатами, - отличный способ показать, насколько важны ваше сообщество и клиенты. Просто не забудьте Спроси разрешение а также кредитовать создателя.

Это чувство доброй воли, вероятно, приведет к большему взаимодействию в целом, а также к отдельным сообщениям в Facebook.

# 5: Проведите конкурс комментариев

Быстрый и эффективный способ повысить вовлеченность - запустить конкурс или раздачу подарков на своей странице в Facebook и попросите людей прокомментировать сообщение, чтобы войти.

если ты попросите участников также поделиться фото, ваш конкурс может предоставить вам стопку пользовательского контента для совместного использования при условии, что вы четко заявите, что собираетесь это сделать.

Помните, что вы можете только попросить участников конкурса Facebook поставить отметку «Нравится» или прокомментировать публикацию, опубликовать на своей странице или отправить сообщение о вашей странице для участия. Вы также должны дать понять, что «продвижение никоим образом не спонсируется, не поддерживается, не администрируется или не связан с Facebook.”

Даже простой вопрос можно превратить в забавную раздачу, но если вам не хватает идей для невероятно увлекательного конкурса, посмотрите Эта статья.

# 6: запрашивайте отзывы аудитории

Людям нравится быть включенными и чувствовать себя значимыми. Как лучше максимально использовать эту человеческую черту, чем просить аудиторию высказать свое мнение или помочь сделать выбор в вашем бизнесе? Эта тактика может творить чудеса для увеличения вовлеченности.

# 7: Предвидеть и удовлетворять потребности вашего сообщества с помощью контента

Предоставление информации, которую ваша аудитория хочет и считает полезной, не только привлекает комментарии и репосты, но и третья по частоте причина потребители решают покупать у бизнеса. (И поэтому мы все здесь, не так ли?)

Хотя на странице этой ветеринарной группы в Facebook меньше 1000 лайков, обмен полезен и своевременен. информация о вспышке парвовируса помогла этому посту привлечь внимание их зрительская аудитория.

Чем лучше вы знаете и понимаете людей, которых хотите привлечь и с которыми хотите взаимодействовать, тем легче будет поделиться информацией, которую они ценят. Этот пост от поставщика газированных миксеров премиум-класса полностью соответствует тому, что нужно их аудитории:

И не думайте, что вам нужно создавать всю эту информацию самостоятельно. Вы можете получить большую заинтересованность, поделившись контентом, созданным другими!

Социальная команда Йоркского собора знает, что они являются туристическим направлением, поэтому этот пост предоставляет аудитории необходимую информацию:

# 8: задавайте открытые вопросы

Что может быть лучше, чем задать вопрос? Несмотря на то, что вы хотите избежать тактики наживки для вовлечения, задать вопрос в своем посте в Facebook - это быстрый и простой способ привлечь отклик.

Вы можете сделайте вопрос беззаботным и веселым, как в этом посте:

Или используйте это как прекрасную возможность поделитесь закулисными подробностямио вашем бизнесе.

Если вы чувствуете себя смелым, ныряйте и спросите о теме, вы знаете немного спорная. Вопросы, вызывающие сильные чувства, могут работать очень хорошо - просто убедитесь, что последующее обсуждение остается вежливым! Обратите внимание, что представленная ниже компания дружески ответила на все ответы и добавила ценность, сославшись на дополнительную информацию по теме.

Вы даже можете обнаружить, что простой вопрос помогает накапливать пользовательский контент (если вы его попросите).

# 9: коснитесь того, что актуально

Публикация сообщений в Facebook, в которых обсуждается то, что происходит в мире вашей аудитории, - отличный способ стимулировать отклик. Это позволяет вам присоединяйтесь к разговорам, которые люди уже ведут, поэтому ваше присутствие становится больше похоже на присутствие друга, чем на сущность, которая пытается продать. И люди гораздо лучше реагируют на друзей, чем на продавцов.

Все компании говорят о сезонах и ключевых моментах в каждом маркетинговом календаре. Чтобы действительно выделиться, создавать сообщения, которые соответствуют новостям, которые, как вы знаете, волнуют вашу аудиторию или которые влияют на нее.

Одним из примечательных событий этого года в Англии стало то, что национальная команда необычайно хорошо выступила на чемпионате мира, и внезапно большая часть страны превратилась в горячих болельщиков. York Minster поделился видео, на котором их органист играет свою версию футбольного гимна, и это стало хитом.

Если вас не интересуют идеи, попробуйте календари национальных дней и международные дни вдохновения.

Для местных предприятий вы можете поговорить о событиях и проблемах, которые влияют на ваше сообщество.

Другой подход - поговорить о сериалах, которые будут смотреть ваша аудитория. В этом сообщении на Facebook компания по производству напитков Innocent ссылается на Великий британский запекать Телешоу, которое они знают, смотрят многие зрители. Обратите внимание, что их забавный взгляд на названия фильмов, вдохновленный шоу, побуждает фанатов комментировать их собственными версиями, даже если их об этом не просили!

Продолжением этой тактики является съемка новостей, когда вы создать пост со ссылкой на большую актуальную новость. Чтобы сделать это хорошо, вам нужно уметь действовать быстро, чтобы уловить момент раньше, чем это сделают многие другие (и пока это еще актуально). Хороший совет - следить за тем, что сейчас в Твиттере.

# 10: Поговорите об участии сообщества и влиянии за рамки бизнеса

Люди любят предприятия, которые выступают за больше, чем просто зарабатывание денег. На своей странице в Facebook делитесь новостями о некоммерческих организациях, которые вы поддерживаете, о деятельности по сбору средств, в которой вы участвуете как бизнес, или о любых общественных проектах, над которыми вы работаете.

Если вы поделитесь новостями о положительном влиянии, которое вы оказываете не только на свой бизнес (даже если оно незначительно), то это часто привлекает больше внимания, чем другие типы сообщений.

# 11: Пригласите мир посмеяться вместе с вами

Поделитесь человеческим моментом или чем-то слегка расстраивающим и превратите его в забавный пост, чтобы привлечь отклики всех, кто может рассказать о нем. Главное здесь - действительно хорошо знать свою аудиторию, чтобы вы понимали ее злобу.

В этом посте Benefit беззаботно высмеивает себя и всех других инстаграммеров, которые пытались создать идеальный клип Boomerang:

Люди хотят общаться с людьми и чувствовать, что их понимают. Когда вы создаете пост, который идентифицирует ваша аудитория, ваше участие может зашкаливать.

Чтобы проиллюстрировать это, Innocent привлекает комментарии и репосты, обращаясь к любимой британской теме - погоде - своим собственным неподражаемым образом:

Необязательно быть профессиональным комиком, чтобы рассмешить людей. В бизнесе каждый день происходят забавные вещи, поэтому просто рассказывая эти истории, можно получить массу комментариев и репостов.

В качестве альтернативы, почему бы не передать комментарии по поводу нелепых вещей, которые являются частью повседневной жизни людей в вашей аудитории? Это трюк, который профессиональные комики используют снова и снова. И Innocent делает это невероятно хорошо.

Само собой разумеется, что чем лучше вы знаете свою аудиторию, тем легче ее рассмешить.

# 12: Используйте носители с остановкой прокрутки, чтобы привлечь внимание

Первый этап в создании взаимодействия - привлечь внимание к своим сообщениям в ленте новостей Facebook. Очень важно использовать изображения и видео, которые выделяются, но не бросаются в глаза и обращаются к целевой аудитории.

Однако не все изображения и видео одинаковы. Часто используемые стоковые фотографии не привлекают внимание к вашим сообщениям, поэтому лучше использовать фотографии, сделанные вами самостоятельно.

Изображения ленты новостей

Ваши изображения не должны быть профессиональными или идеальными. Возьмите за привычку делать быстрые снимки на телефоне, может быть добавить интересный урожай или фильтр, и скоро вы создадите галерею уникальных визуальных эффектов.

Чтобы добавить изюминку, рассмотрите возможность создания коллажа или добавления рамки, наложения, привлекательного эффекта или текста. Вы можете использовать веб-инструменты, такие как Canva, PicMonkey, или Easil; или приложения, такие как Wordswag или FrameMagic (только для iOS).

Если вам интересно, что включить в изображения, помните, что нас инстинктивно тянет к человеческим лицам в ленте новостей. Это вполне может быть потому, что выражения лица универсальныво всех культурах.

Также помните, что вы не ограничены размещением только одного изображения или видео в сообщении Facebook. Попробуйте добавить несколько изображений или используйте формат карусели чтобы привлечь больше внимания к вашему контенту.

Facebook заявляет что объявления, использующие формат карусели, обеспечивают цену за клик на 20–30% ниже, чем стандартные объявления со ссылками. Есть все шансы, что это повышение эффективности отразится и на обычных публикациях.

В качестве альтернативы рассмотрите создание анимированных визуальных эффектов и / или создание гифок как привлекательная альтернатива статичным изображениям. Доступен целый ряд инструментов и приложений, которые делают это жизнеспособным вариантом даже для самого нетехнического маркетолога.

Опубликовать собственное видео

Долгое время было общепризнанной истиной, что сообщения о видео в Facebook привлекают больше внимания, чем сообщения любого другого типа. Одно исследование BuzzSumo обнаружил, что из 20 самых популярных публикаций в Facebook в 2017 году только три не были видеопостами.

Однако одни типы видео работают лучше, чем другие. Одним из факторов, влияющих на степень заинтересованности в видеопосте, является длина видео. Еще один фактор - это количество текста в самом посте.

Вывод из Обзор BuzzSumo 100 миллионов видео в Facebook Цель состоит в том, чтобы создавать видеоролики продолжительностью 60–90 секунд и размещать текст из 84 символов для оптимального взаимодействия.

Если вы зациклились на темах, связанных с видео, то же исследование BuzzSumo показало, что люди на Facebook больше всего делятся и взаимодействуют с этими типами видео:

• Видеоклипы
• Обучающие видео, демонстрирующие советы и полезные советы
• Еда и видео с рецептами
• Вдохновляющие или трогательные видео
• Политические, спортивные и основанные на мнениях видео
• Видео с новостями или результатами исследований
• Симпатичные видео с животными (никаких сюрпризов!)

Но не соглашайтесь на стандартную горизонтальную видеопрезентацию. В изучение более 33000 видео в Facebook, Wochit обнаружил, что квадратные видео получают на 275% больше просмотров, на 482% больше репостов, на 523% больше комментариев и на 349% больше реакций, чем у среднего горизонтального видео.

В 2018 году наблюдался значительный рост распространения вертикального видео, при этом большинство зрителей вертикального видео согласились с тем, что этот формат более интересен, чем горизонтальное видео. Эти советы от Facebook поможет вам максимально использовать вертикальный формат.

Чтобы создать привлекательный заголовок для вашего видео, ознакомьтесь с исследованием Wochit, которое включает анализ наиболее распространенные фразы из трех и четырех слов, используемые в заголовках видео в Facebook, и количество просмотров привлечено. Кажется, что заголовки, предполагающие, что нам нужно что-то знать, будут мотивировать нас смотреть больше видео, чем другие заголовки.

Если вы хотите использовать видео, и даже мысль о его создании с помощью телефона отталкивает, использовать функцию слайд-шоу Facebook а также объединить несколько изображений вместе для быстрого и простого решения. Вы даже можете скачать его, когда закончите, и разместите его на других сайтах.

Другой вариант - использовать такой инструмент, как Люмен 5 к создать видео из документа Word или сообщения в блоге, или Wave.video для простого создания видео.

Как бы вы ни создавали свое видео, убедитесь, что у него есть подписи чтобы удовлетворить высокий процент пользователей Facebook, которые смотрят видео без звука. Если ваше видео еще не содержит титров, Facebook сгенерирует их для вас.

Имейте в виду, что, хотя общепринятая маркетинговая мудрость гласит, что публикация с видео привлечет больше внимания, чем публикация с изображением, это не всегда так. Эта Исследование буфера обнаружил, что сообщения с изображениями привлекают наибольшее внимание.

Насколько хорошо работают ваши визуальные эффекты, зависит от вашей аудитории и рассматриваемого изображения или видео. К тому же люди любят разнообразие. Так что используйте сочетание обоих!

Здесь два одинаковых поста привлекают очень разное внимание. Сообщение, созданное с использованием нескольких изображений, привлекло гораздо больше просмотров и гораздо больше вовлечено, чем аналогичный пост, содержащий видео.

Go Live

Один из самых быстрых способов повысить вовлеченность в Facebook - это разместить на своей странице. Согласно Facebook, живые видео в среднем вызывают в шесть раз больше взаимодействий, чем обычные видео. В отдельном Агорапульсный эксперимент, проанализированные видео в Facebook Live привлекли на 1300% больше комментариев, чем загруженные видеопосты.

В то время как короткие загруженные видео, кажется, вызывают лучший отклик, важно, чтобы ваши прямые трансляции в Facebook были достаточно длинными, чтобы люди могли присоединиться и взаимодействовать. Исследование BuzzSumo показало, что видеоролики Facebook Live должны длиться не менее 15 минут, чтобы привлечь максимальное внимание.

Чтобы получить максимальную отдачу, обязательно продвигайте свой Facebook в прямом эфире заранее, авансом. Если ваша аудитория не знает, что вы живете, они не присоединятся к трансляции, и вы упустите возможность пообщаться с ними. Тщательная работа по продвижению также поможет привлечь на свою страницу новых людей, которые никогда раньше вас не встречали.

Для максимального результата выходить в эфир в обычное время каждую неделю Так что ваши прямой эфир может стать дневником для ваших подписчиков.

Если вы хотите создать дополнительный ажиотаж и заинтересовать свое живое видео, рассмотрите возможность проведения конкурса на основе комментариев, опубликованных во время прямой трансляции, или поделитесь специальной акциейтолько на время прямой трансляции.

# 13: Расскажите важную историю в эмоциональном контексте

Все мы знаем, что маркетинг и рассказывание историй - это союз, заключенный на небесах, но поделиться историей Страница Facebook, желательно та, которая трогает самое сердце, также может быть фантастической для взаимодействия и акции.

Чтобы сказка была эффективной, не обязательно, чтобы она была длинной и затяжной. Просто простая история, имеющая отношение к вашим клиентам или сообществу, может сработать. Эта ветеринарная клиника поделилась печальной историей со счастливым концом и в результате вызвала массу комментариев и репостов:

Вывод

Обязательно постоянно проверяйте, что работает, просматривая статистику своей страницы в Facebook. Вполне вероятно, что сообщения в Facebook, которые, как вы прогнозируете, будут привлекать к себе внимание, в конечном итоге не будут такими же эффективными, как и другие сообщения. В конце концов, ваша аудитория решает, что стоит привлечь, а не вы!

Будьте готовы попробовать разные тактики. Если вы заметили, что ваши публикации со ссылками очень мало привлекают внимание, попробуйте опубликовать ссылку, по которой ваша аудитория будет нажимать, в комментариях к публикации, которая предназначена для максимального взаимодействия.

Это может быть отличным способом отправить заинтересованных людей на ваш сайт, не жертвуя вовлечением в ваши сообщения и, следовательно, теряя любое преимущество, которое вы могли получить с помощью алгоритма Facebook.

Помните, что в основе привлечения большего числа пользователей в Facebook лежит человеческий фактор. Люди заходят в Facebook, чтобы общаться с людьми. Таким образом, чем более человечным будет ваш бизнес, тем лучше вы добьетесь результатов.

Как вы думаете? Какие советы по взаимодействию с публикациями в Facebook вы попробуете в первую очередь? Есть ли у вас какие-то тактики, которые вы бы хотели добавить в этот список? Я хотел бы знать!

Еще статьи о маркетинге в Facebook:

• Узнайте, как улучшить свою обычную видимость с помощью функции оптимизации аудитории Facebook.
• Найдите три способа получить больше комментариев к сообщениям на вашей странице Facebook.
• Откройте для себя трехэтапный процесс планирования нескольких публикаций на вашей странице и в группе в Facebook с помощью бесплатных инструментов.