Как обеспечить соответствие вашего контента в социальных сетях требованиям FTC, FDA и Google: специалист по социальным медиа

Участвуете ли вы в маркетинговых кампаниях влиятельных лиц?

Вы знаете, как соблюдать требования к раскрытию информации и соблюдению нормативных требований?

Следуя нескольким простым рекомендациям, вы можете поддерживать прозрачность при создании спонсируемого брендами контента, который привлекает потребителей.

В этой статье вы узнайте, как убедиться, что ваш контент соответствует Федеральной торговой комиссии (FTC), Управление по контролю за продуктами и лекарствами (FDA) и требования Google.

Что для вас означает соответствие требованиям

В сентябре 2014 года FTC разослала письма с предупреждениями более чем 60 компаниям в рамках так называемого Полное раскрытие операции. В то время как предупреждения были сосредоточены на печатной и вещательной рекламе, этот шаг сигнализировал о том, что комиссия может начать регулирование большего числа компаний во всех СМИ, которые, по его мнению, не соответствуют принятым стандартам и практики.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Обратите внимание на такое позиционирование, особенно когда речь идет о цифровой рекламе в социальных сетях. FTC выпустила обновленное руководство по .com Раскрытие информации в марте 2013 года, и в июне 2015 года дал четкое указание на раскрытие информации об одобрении Страница часто задаваемых вопросов о том, что люди спрашивают. Многие считают это необходимым шагом комиссии.

Хотя FTC следит за соблюдением законов о рекламе, ваша компания также должна работать, чтобы быть в курсе правил других агентств и организаций (такие как FDA и Google) при создании компенсированного контента. Соблюдение этих правил в конечном итоге ложится на спонсора, а не на производителя контента. Следовательно, если вы работаете с блоггеры или YouTube видеоблогеры, Вы должны иметь механизмы аудита, чтобы гарантировать, что те, кто производит контент от вашего имени, соблюдают требования.

Однако соблюдение требований не так сложно, как может показаться. Следующие простые советы помогут вам поддерживать соответствие вашего контента, не делая его жестким или непривлекательным для потребителя.

# 1: FTC: раскрывайте информацию четко и ясно

Когда дело доходит до раскрытия информации, Федеральная торговая комиссия США придерживается только одного правила: раскрывать информацию заранее, четко и на видном месте.

Когда ты публиковать сообщения в блогах, вам следует включить простой, ясное и легкое для поиска раскрытие в верхней части сообщения прямо под заголовком, как видно из этого поста почти супер мамы.

если ты записывать или транслировать видеоконтент, это должно как минимум иметь четкое и заметное раскрытие информации в самом начале. Хотя это и не предусмотрено обязательным требованием, FTC утверждает, что раскрытие информации, которое регулярно появляется на протяжении всего видео, было бы еще лучше.

Хотя FTC также не требует конкретных формулировок раскрытия информации, она по-прежнему требует раскрытия информации, даже в самой короткой форме. На Twitter, например, включить #ad в твит или “Объявление:” в начале вашего твита. Это самый безопасный способ соблюдать требования при использовании краткого содержания.

Хотя некоторые компании опасаются, что такое раскрытие информации повлияет на подлинность их контента, заявления о раскрытии информации на самом деле имеют противоположный эффект. Используется надлежащим образом, раскрытие информации обратите внимание на влияние, которое компенсация может оказать на человека, создающего контент.

Однако опытные читатели признают, что оплачиваемый контент - это эффективный способ для авторов финансировать создание контента. И этичные блоггеры будут принимать компенсацию только за контент, который их читатели хотят в первую очередь потреблять.

# 2: Google: используйте теги NoFollow для ссылок в спонсируемых сообщениях

Google, арбитр всего поиска, годами работал над тем, чтобы компенсируемый контент не влиял ненадлежащим образом на поисковый рейтинг. С этой целью вам следует убедитесь, что все ссылки в оплачиваемом сообщении блога содержат теги NoFollow. Это обозначение указывает алгоритму Google игнорировать эти ссылки при расчете рейтинга страниц для целевых страниц ссылок.

Вы можете вставьте эту ссылку вручную, добавив rel = ”nofollow” в HTML-код. Результат выглядит так:

Многие системы онлайн-публикации упростите это с помощью плагинов, которые автоматически управляют процессом добавления тегов. А поиск для «NoFollow» в библиотеке плагинов WordPress было получено 298 результатов.

Когда ты заключать договор с влиятельными лицами на содержание продукта от вашего имени, обязательно требуйте ссылки NoFollow в вашем наборе начальных инструкций.

# 3: FDA: обсудите преимущества и возможные побочные эффекты на этикетке

Чтобы защитить здоровье потребителей, FDA создало строгие правила для заявлений, которые бренды могут делать в отношении рецептурных и внебиржевых (OTC) продуктов.

Вы можете ясно увидеть эффект этих правил в длинном списке потенциальных побочных эффектов в рекламе лекарств по телевидению и в печатной рекламе. Во многом так же, как дух традиционных законов о рекламе все еще применяется к новым социальным сетям, эти традиционные правила FDA по-прежнему регулируют новые медиа.

Ким Кардашьян проиллюстрировала это в недавнем Instagram сообщение о лекарстве от утренней тошноты Diclegis.

Платный промоутер Diclegis, Кардашьян не включила требуемый список потенциальных побочных эффектов. Несмотря на то, что Кардашьян опубликовала ссылку на информацию о безопасности, предоставленную производителем, FDA обнаружило, что сообщение Кардашьян «ошибочно не соответствует действительности. предоставить существенную информацию о последствиях, которые могут возникнуть в результате использования препарата, и предположить, что это безопаснее, чем было продемонстрировано ».

Следовательно, Кардашьян пришлось удалить первый пост и заменить его корректирующей рекламой, которая соответствовала рекомендациям FDA.

Ограниченное пространство для медицинских заявлений и предупреждений в социальных сетях, таких как Twitter, создает особые проблемы для фармацевтических брендов.

Если вы фармацевтический бренд и вы обнаружите, что ваши нанятые по контракту влиятельные лица не могут адекватно обсудить указанные на этикетке преимущества и потенциальные побочные эффекты на данной платформе, вам, скорее всего, следует Избегайте этой платформы в пользу еще одной, приспособленной к вашему сообщению. Подходящая платформа даст вам достаточно места для обсудить торговую марку продукта, его собственное медицинское название, указанные на этикетке преимущества и потенциальные побочные эффекты.

По этим причинам публикации в блогах и длинные видеоролики имеют наибольший потенциал для фармацевтических брендов.

Вывод

В целом вам следует принять и поддерживать прозрачность в спонсорстве контента на социальных платформах. Прозрачность всего контента имеет решающее значение для поддержания доверия ваших читателей и подписчиков.

В конце концов, как лояльные читатели, так и потребители ценят информацию о любом спонсорстве, связанном с контентом, и соглашаются с тем, что соответствующее раскрытие информации сохраняет аутентичность конечного контента.

Как вы думаете? Как ваша компания соблюдает требования регулирующих органов? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.