Как разработать политику конфиденциальности для вашего сайта: специалист по социальным медиа

Есть ли на вашем сайте политика конфиденциальности?

Эта статья расскажет вам, что вам нужно знать, чтобы создать политику конфиденциальности для вашего сайта.

Зачем нужна политика конфиденциальности?

Так как онлайн-профессионалы и предприниматели, вы знаете, что сбор информации о посетителях вашего (или вашего клиента) веб-сайта может помочь вам в выборе товаров и услуг. Он предлагает понимание, которое раньше можно было получить только путем дорогостоящих исследований. Однако сегодня сбор данных может быть простым и недорогим.

Но с такой информацией перед предприятиями стоит непростая задача защиты данных и информирования посетителей и / или потребителей о том, что будет сделано с информацией.. Независимо от того, читают ли посетители сайта условия и положения, компании не могут игнорировать создание политик, определяющих порядок использования такой информации.

Интересно, что кроме регулируемых отраслей,

нет федерального закона, требующего от онлайн-бизнеса иметь политику конфиденциальности. Что еще более важно, ни одна компания никогда не привлекалась к ответственности за отсутствие политики конфиденциальности. Но для компаний, расположенных в Калифорнии или ведущих бизнес в Калифорнии (многие онлайн-компании!), есть закон штата Калифорния, требующий публикации политики конфиденциальности.

Как профессионалы в онлайн-мире, часто требуется, чтобы мы знали все правила и нормы, когда речь идет о том, что компания может и не может собирать или делать с собранной информацией. Маркетинг хочет собирать определенную информацию и использовать ее в качестве конкурентного преимущества, но компания в целом может захотеть передать другое ощущение конфиденциальности, что создает внутренний конфликт.

Конфиденциальность и сбор персональных данных - это области, где может потребоваться консультация юриста, если ваша отрасль регулируется или если вы хотите быть очень агрессивными в отношении собранных данных. Методы сбора данных также необходимо согласовать с ИТ-специалистами, которые создают внутренние инструменты.

Кроме того, необходимо следовать изложенной политике, чтобы не было риска санкций. Вот почему индивидуальная политика всегда лучше, чем использование складской политики или вырезание и вставка из того, что вы найдете в Интернете.

Слон в комнате

Это было бы неполное обсуждение конфиденциальности в Интернете без упоминания Facebook и недавнее постановление FTC что социальные сети обманули потребителей сообщая им, что их информация является частной, хотя на самом деле данные использовались сверх того, что было согласовано.

Хотя Facebook не был оштрафован, урегулирование является довольно строгим и обязывает Facebook проходить проверку третьей стороной в течение 20 лет.

Для платформы, которая полагается на обмен информацией между пользователями, Facebook закрыл глаза на несоответствие между тем, что они согласились сделать, и тем, что они фактически сделали. Но потребители очень сообразительны и жалобы, проигнорированные компанией, были переданы в FTC.

Социальная сеть могла быть приговорена к штрафам в миллионы долларов. В конечном счете, однако, это могло быть меньшим наказанием, чем согласованное, из-за продолжительности наблюдения.

В отличие от большинства компаний, пользователи Facebook очень активны и активны. Несмотря на то, что компания все еще находится в зачаточном состоянии, эта большая неудача, скорее всего, была звонок для пробуждения. Не только для социальной сети, но и для бизнес-сообщества в целом. Обман потребителей становится все более серьезной проблемой, а Интернет-пользователи с каждым днем ​​становятся все сообразительнее.

Создание отличной политики конфиденциальности

Когда вы думаете о политиках и раскрытиях информации, размещенных на веб-сайтах, неудивительно, что в крупных компаниях их разрабатывает команда юристов. Если вы когда-нибудь их читали, то согласны.

Однако, когда дело доходит до политики конфиденциальности, иногда Лучшее, что можно сделать, это сначала написать это самому. Вы лучше всех знаете, что делаете с информацией. Когда это будет сделано, пройти мимо адвоката.

Что включить в политику конфиденциальности

Прежде всего, напиши это на простом английском (или если ваш основной язык какой-то другой, то этот язык). Определите, какую информацию вы собираетесь собирать- электронная почта, файлы cookie, информация о подписке, кредитная карта, логин, пол, возраст и т. Д. -и убедитесь, что существует законная причина для сбора. И как только у вас будет вся эта информация, определить, что вы делаете с этим.

Затем нужно собрать все вместе - все, что нужно, это 8 простых шагов к отличной политике конфиденциальности!

1. Пишите на языке, который легко читать и понимать.
2. Объясните, какая информация будет собираться и будет ли он идентифицирующим или анонимным. Если и то, и другое, так и скажите.
3. Не вдаваясь в подробности, объясните, как это собрано (например, условия поиска, регистрация, файлы журналов, нажатые ссылки, файлы cookie).
4. Если вы собираетесь делиться информацией с аффилированными, партнерскими или другими сайтами, четко укажите это.. Большинство людей озабочены тем, кто еще получает их информацию.
5. Просто заявите, что если вы обязаны раскрыть информацию по закону, вы будете выполнять такие приказы.
6. Предоставьте читателям возможность проверить, исправить, изменить или удалить личную регистрационную информацию. Я предлагаю создать для этой цели отдельный адрес электронной почты, чтобы вы точно знали, что такое общение.
7. Предоставьте людям возможность отказаться от общения в будущем. Если кто-то хочет, чтобы его удалили, упростите это. Наличие «электронной почты с политикой конфиденциальности» позволяет маршрутизировать такие типы сообщений для упрощения обработки.
8. Укажите, что политика будет периодически обновляться и как вы будете сообщать о таких изменениях.

Вывод

Политике конфиденциальности часто не уделяется должного внимания. Многие компании выпускают их, не осознавая их истинной важности. Хотя не все будут читать правила, это эти типы политик, которые много говорят о том, что компания отстаивает и чего она хочет достичь. Информация - ключ к будущему росту. Это дает понимание, которое невозможно воспроизвести другими способами.

У большинства компаний нет ресурсов или репутации, которые есть у крупнейшей социальной сети, и, будучи выделенными за обманные методы, можно легко сокрушить их.

Успех завтра зависит не только от правильных поступков сегодня, но и от повседневных поступков. Большинство из нас хотят, чтобы наша информация была в безопасности. И наш самый ценный актив - наши клиенты, пользователи и члены сообщества - тоже.

Что вы думаете? Вы написали политику для своего бизнеса? Оставляйте свои вопросы и комментарии в поле ниже.

* В этой статье не рассматриваются конкретные правила в отношении детей младше 13 лет. В Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете («COPPA») будет рассмотрен в будущем лечении.

Раскрытие: Сара Хокинс является адвокатом, но эта статья предназначена только для информационных целей и не может считаться юридической консультацией.