Как повысить вовлеченность в социальных сетях на любой платформе: специалист по социальным медиа

Хотите улучшить свое участие в социальных сетях? Хотите знать, как поддерживать разговор со своими подписчиками?

В этой статье вы узнаете, как заинтересовать аудиторию вашими сообщениями в социальных сетях, видео и живыми видео.

3 правила взаимодействия с социальными сетями

Прежде чем переходить к советам, давайте убедимся, что у вас правильный базовый уровень. Вы должны соблюдать три правила поведения. Без этого фундамента ничего не получится.

Быть последовательным

Я знаю, знаю... Вы слышали это раньше. И это потому, что это правда. Вы должны постоянно создавать качественный контент в социальных сетях, чтобы люди хотели с вами взаимодействовать.

Это вопрос доверия. Зачем им приходить к вам, если вы к ним не показываете? Это тоже привычка. Создание привычки у вашей аудитории - ключ к успеху.

Если вы и ваши друзья планируете поужинать «где-нибудь на этой неделе», каковы шансы, что вы все придете в один день и в одно и то же время? Очень тонкий, правда? Вот почему есть определенный день, время и место, когда мы строим планы в реальной жизни.

То же самое должно относиться к вашему контенту. Вы строите планы с группой людей. Они внесут это в свое расписание и в свой календарь, чтобы они появлялись в понедельник в 8 утра, если (и только если) вы тоже постоянно приходите в это время!

Задайте конкретные вопросы

Слишком часто маркетологи думают, что просят о взаимодействии, хотя на самом деле это не так. Если ваш запрос на комментарии людей не слишком конкретен, скорее всего, они этого не сделают.

Если вы скажете что-то вроде: «Дайте мне знать, что вы об этом думаете», это не приведет к активным действиям. Вместо этого вы хотите сказать: «Как вы думаете, я прав или нет? Оставьте комментарий прямо сейчас и скажите мне - давай обсудим! »

Люди заняты и отвлечены. Да, они, вероятно, выполняют несколько задач одновременно во время просмотра вашего видео или чтения вашего сообщения. Поэтому не забудьте принять во внимание их отвлечение и дать им конкретные инструкции.

Включите элемент веселья

Пора убить профессиональное отношение. Я за профессиональный внешний вид (качество имеет значение), но не за профессиональное отношение. Избегайте жесткой старой деловой манеры говорить и вести себя. Это был 1970 год.

Сегодня работает личность. Чувство веселья и ваша уникальная личность - это то, что будет стимулировать взаимодействие больше, чем что-либо другое, потому что люди не проявляют интереса, если им не нравится контент или что-то в нем не чувствуется. Учиться хорошо. Получать удовольствие во время обучения еще лучше!

6 советов по взаимодействию с социальными сетями

Хорошо, теперь, когда у нас есть фундамент, давайте перейдем к способам еще большего увеличения вашего участия.

# 1: Создайте клубный опыт

Интрига клуба - это фактор эксклюзивности, верно? Что ж, ваше сообщество должно ощущаться как клуб. Когда люди чувствуют себя особенными, они с большей вероятностью появятся и будут участвовать. Заставьте людей почувствовать себя частью чего-то большего, чем они сами.

Один из способов сделать это - назвать свою аудиторию. Джилл и Джош Стэнтон в К черту девять к пяти проделать фантастическую работу с этим. Их сообщество называется Scroupies (Группи Винта). Джилл будет ссылаться на Scroupies в своем контенте, как вы можете видеть в сообщении ниже. Сообщество будет называть себя Scroupies. И это поддается большему количеству разговоров, потому что у них есть идентичность... и те, кто еще не является частью клуба инсайдеров, чувствуют необходимость присоединиться к нему.

Еще один способ создать клубную атмосферу - это повторять темы во всем контенте. Я часто использую фразу «ВЫ уникальный ты» в своем контенте. Это повторяющаяся тема, которую я использую, чтобы помочь людям интегрировать свою уникальную личность в свой контент и перестать бояться быть полностью аутентичными.

Происходит то, что люди отождествляют себя с темой, поэтому со временем вам не нужно ничего говорить - люди сами поднимут тему в комментариях. Они обучат новых зрителей. Они будут использовать эту тему в разговоре. Посмотрите, как участие в инсайдерском клубе сделает ваше участие более естественным?

# 2: Поощряйте диалог с помощью триггеров аудитории

Чтобы получить такое вовлечение, которое приходит само по себе (другими словами, вам не нужно так много работать для этого), вам нужно задействовать триггеры аудитории. Эти триггеры аудитории не имеют ничего общего с болевыми точками, как вы могли подумать. Они также не имеют ничего общего с темой вашего контента или вашей основной ценностью.

Триггеры затрагивают личные симпатии / антипатии вашей аудитории. Они превращают ценный образовательный контент в беседу.

Давайте рассмотрим несколько примеров триггеров аудитории, которые вы можете использовать в своем маркетинге в социальных сетях.

Показывайте домашних животных в своем контенте в социальных сетях

Все любят собак или кошек, правда? То же и с младенцами. Они вызывают у вашей аудитории «ууууу». Это не имеет ничего общего с вашим контентом (если вы не дрессировщик), но заставит людей что-то сказать!

это Wirecutter твит «ужасная сделка» на маленькой черной ковбойской шляпе для домашних животных вызвала массу внимания. Фактически, некоторые пользователи не только решили купить шляпу, но и разместили в Twitter фотографии своего питомца, носящего ее.

Если вам не удается привлечь внимание, выведите свою собаку на экран и спросите аудиторию, какие питомцы у них есть. Попросите фото. Люди любят рассказывать о своих питомцах.

Если вы заглянете глубже, ваш питомец станет важной частью разговора с аудиторией. Аббатство Чихуахуа, моя собака, является основным продуктом питания. Люди знают о ней все, от того, как она появилась в нашей жизни, до того факта, что она не может ходить по деревянным полам, поэтому я выложил резиновое покрытие по всему дому. Они спрашивают о ней, когда ее нет на камеру.

Они даже просят «Эбби Кэмер», чтобы посмотреть, как она спит! Не из-за нее они начали смотреть мои видео, но она, безусловно, способствует вовлечению, поскольку является личным контактным лицом.

Используйте визуальные темы в своем контенте в социальных сетях

Каждый вторник тема нашего контента - «Вторник с тако». У нас есть боты, настроенные в наших прямых трансляциях, чтобы люди могли зарабатывать тако (неденежную валюту), просто наблюдая за нами. Чем больше они смотрят, тем больше тако зарабатывают. Люди всегда говорят о количестве тако, которые у них есть, и соревнуются друг с другом.

Мы используем тако в качестве наглядных пособий везде, где можем. Если бы мы учили математике, мы бы наверняка сказали что-то вроде «1 тако + 1 тако = 2 тако», а не просто «1 + 1 = 2», потому что ваши триггеры должны быть вплетены во все, что вы делаете!

Используйте выдуманные слова вашего сообщества

Мы делаем несколько типов прямых трансляций на разных платформах, от образовательных до новостей, технических обзоров и т. Д. Один из типов стримов, который мы делаем, называется IRL «В реальной жизни», где мой партнер Дэвид и я прямая трансляция на Twitch часами рассказывая о нашей повседневной жизни и увлекая нашу публику приключениями.

Что ж, мы пара. А иногда пары ссорятся (или действительно ссорятся), верно? Мы не сдерживаем стримов!

Наша аудитория привыкла определять место спора или то, о чем мы спорим. Если мы в машине, они называют аргументы «бредом». Если мы спорим о кофеине vs. кофе без кофеина, они будут набирать в чате «coffeeguments».

Дело в том, что когда ваша аудитория начинает «нервничать» и вы замечаете их реакцию на что-то, что вы сказали или сделали, вам решать. Одноразовая реакция может стать повторяющимся триггером и темой, которая приведет к массовому вовлечению, но только если вы ответите на нее обнадеживающе.

# 3: Используйте эмоциональные сигналы

Люди - человеческие существа - действуют на эмоциях. Когда мы чувствуем, мы действуем. Подумайте, почему рассказывание историй это самая старая форма общения. Подумайте, почему благотворительные организации будут показывать вам душераздирающие образы перед прошу вас пожертвовать.

По сути, вовлечение - это эмоции. Ничего не случится... вы не получите никакого отношения... без эмоционального возбуждения.

Я не имею в виду, что вы должны подключиться к своей внутренней Барбаре Уолтерс и заставить людей плакать. Это может быть просто. Рассмешите их. Говорите о том, что их злит. Расскажи печальную историю. Что бы вы ни делали, заставьте их что-нибудь почувствовать.

# 4: Геймифицируйте разговор

Геймификация - невероятно простой и интересный способ экспоненциально увеличить вовлеченность.

Однажды женщина спросила меня, что делать в ситуации, когда она очень расстроена. Она снимала видео и выходила в прямом эфире в социальных сетях, но за ее окном и дверью все время был шум. Она живет в Сан-Франциско, и в ее многоквартирном доме часто снимают фильмы.

Однажды она сказала, что прямо у ее двери они рубили диван бензопилой. Она была вне себя, чувствуя себя такой непрофессиональной. Я увидел идеальную ситуацию геймификации!

Я предложил ей подыграть. Когда это произойдет, спросите аудиторию: «Хорошо, а как вы думаете, что это на этот раз, пожарная машина или диван, разрезанный пополам?» Побеждает тот, кто первым сделает все правильно! Она превратила ответы в карточку бинго для своей аудитории. Как это весело?

Вы можете поиграть со своей аудиторией в мелочи и использовать темы контента в качестве ответов. Вы можете предложить аудитории угадать ответы на то, о чем вы говорите. Есть много способов геймифицировать видео, чтобы вы просили вовлечь в ситуацию, в которой люди хотят участвовать.

# 5: Приглашайте поделиться опытом

Идеальный сценарий для заинтересованное сообщество здесь люди разговаривают друг с другом, а не только с вами. Поощряйте людей разговаривать между собой… встречаться с кем-нибудь из того же города или, например, говорить об общих интересах.

Чем больше разговоров налаживает связи между вашей аудиторией, тем большее участие вы получите и тем больше у вас будет лояльности, потому что теперь вы являетесь связующим звеном!

В вашей аудитории масса умных людей. Ты не единственный знающий. Так что предложите людям поделиться своими знаниями, мыслями и мнениями в вашем контенте в дополнение к тому, что вы говорите.

Людям это нравится, потому что они чувствуют, что вы действительно заботитесь о них и не корыстны. Если вы попросите людей прокомментировать не только то, что вы сказали, но и предложите им поделиться своим опытом, вы получите больше комментариев, вовлеченности и лояльности.

# 6: не заканчивайте разговор

Одна из самых больших ошибок, которую делают люди, когда дело касается взаимодействия, - они прекращают потенциальный разговор до того, как он начнется. Когда кто-то комментирует ваш контент, говоря: «Отличное видео!» или «Отличная статья!», что вы обычно говорите?

"Спасибо."

Но что, если вместо этого вы скажете: «Спасибо! Что вы сделали больше всего? "

Теперь вы не прерываете разговор, а поощряете его. Вы общаетесь с людьми, поэтому они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вами в будущем, потому что им кажется, что вы действительно заботитесь.

Вывод

Мы знаем, что платформы социальных сетей требуют вовлечения, чтобы получить поддержку от алгоритма (черт возьми, Facebook был очень откровенен по этому поводу!). Если вы бьетесь головой об стену, потому что создаете контент, который хотят люди, но все равно не получают комментарии или взаимодействие, попробуйте эти шесть передовых методов для увеличения взаимодействия с вашими социальными сетями. маркетинг.

Что вы думаете? Какие из этих советов по вовлечению вы попробуете? У вас есть другие, чтобы добавить в этот список? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Еще статьи о маркетинге в социальных сетях:

• Найдите пошаговый план разработки стратегии маркетинга в социальных сетях, которая действительно работает.
• Узнайте, как построить сообщество в меняющемся мире социальных сетей..
• Узнайте, как включить социальное доказательство в свой маркетинг в социальных сетях.