3 способа использовать юмор, чтобы ваша аудитория возвращалась обратно: специалист по социальным медиа

Юмор - часть индивидуальности вашего бренда?

Вам интересно, если это должен быть?

Когда юмор соответствует стилю вашего бренда в Интернете, он может стать мощным инструментом социальных сетей.

В этой статье я покажу вам примеры трех способов используйте юмор, чтобы привлечь внимание.

Определите свой онлайн-тон

Юмор - отличное дополнение к вашему набору инструментов в социальных сетях. Это делает ваш бренд запоминающимся, приглашает к разговору и улучшает репосты, лайки и ретвиты.

Если вы хотите использовать юмор в качестве тактики маркетинга в социальных сетях, вы найдете хорошие примеры позже в этой статье, но сначала давайте поговорим о важности определения вашего голоса в Интернете (или тон). Юмор зависит от правильного тона.

Я впервые услышал о тон голосового треугольника от Брюс Дэйсли. Он объяснил, что каждая точка треугольника представляет собой аспект тона вашего бренда: развлечение, помощь и предоставление информации.

Чтобы

определить вашу личность в социальных сетях, выберите два элемента, которые лучше всего отражают тон вашего бренда. Вам не нужно устранять третий элемент, но два самых сильных должны направлять вашу онлайн-личность.

В качестве примера того, как тон влияет на юмор, рассмотрим Бунзен Бургер, ресторан гамбургеров для гурманов в Дублине. Они известны своим скудным меню, а также заботой и вниманием, которые они вкладывают в создание своих восхитительных гамбургеров. Это популярное место для хипстеров, и чаще всего по ночам к ним выстраиваются длинные очереди.

Если мы применим тон голосового треугольника к их бизнесу, то Fun и Give Info станут их сильными сторонами. Эти два элемента (особенно Fun) отражены в их обновлениях на Facebook.

На картинке ниже показан пример того, как их страница в Facebook переполнена юмором. Он идеально подходит для их аудитории.

Прежде чем вы начнете добавлять шутки в свой собственный маркетинг в социальных сетях, убедитесь, что все сочетается друг с другом.

Спросите себя, как взаимодействуют ваши офлайн- и онлайн-идентификаторы. Подходит ли юмор к обоим? Как к вам относятся ваши клиенты, поклонники и подписчики? Считают ли они вас дерзким, дружелюбным или резким - или сдержанным и обычным?

Некоторые компании больше подходят для юмора, чем другие. В зависимости от ваших сильнейших элементов треугольника и ваших ответов на приведенные выше вопросы вы можете обнаружить, что юмор не соответствует вашим целям или аудитории.

Так обстоит дело с Mark & ​​Spencer, универмагом, известным в Великобритании и Ирландии как бренд высокого качества. Если бы они использовали тон голосового треугольника, их лучшими вариантами были бы Помощь и Информация.

Их устоявшийся голос очень условен и настолько укоренился в аудитории, что юмор не подходит (хотя они Можно избавьтесь от случайных плохих слов).

Если вы решили, что юмор подходит вашему бренду, продолжайте читать. Ниже вы найдете три способа привлечь внимание забавными новостями.

# 1: Развлекайтесь со своими поклонниками

Чувство юмора может иметь большое значение, когда вы общаетесь с покупателями в Интернете. Конечно ты должен серьезно относиться к запросам и жалобам клиентов, но бывают случаи, когда вы можете добавить немного легкомыслия.

В недавней кампании в Твиттере оператор мобильной связи ThreeUK просил людей написать им слово. Если было выбрано слово твитера, хор ThreeUK пел бы его им.

Люди писали в Твиттере всевозможные слова, и ThreeUK ответил на все весело и с улыбкой. Их последователям понравилось взаимодействие - и финальное видео!

ThreeUK забавно отнеслись к самым странным предложениям.

Mick’s Garage в Дублине - еще один пример компании, которая включает юмор в свои отзывы клиентов.

Каждый понедельник они приглашают свою аудиторию в Facebook задавать вопросы о механике. Повседневный тон обновлений вызывает смесь шуток и серьезных ответов.

# 2: Расскажите отличную историю

Забавная история привлекает внимание и остается в сознании аудитории, даже если юмор недооценен.

Еще в 2010 году на одной из моих любимых страниц в Facebook, Волосатый ребенок, поделились замечательной историей о Симусе, птице, застрявшей на их фабрике. Симус был там всего несколько дней, но компания опубликовала серию обновлений, которые с тех пор запомнились мне.

На этом снимке видно, что Волосатый Малыш очень серьезно отнесся к этому приключению.

Все посты на странице Hairy Baby предназначены для семейного просмотра и веселья. Они тоже время от времени заставят вас громко смеяться.

Zwartbles Ирландия также рассказывает действительно хорошую историю. Они разводят редкую породу овец и продают шерсть и одеяла из этой шерсти.

Компания дала каждой овце - и кошачьему пастуху, который их загоняет, - индивидуальность. Ежедневные выходки животных - центральная часть интернет-маркетинга компании. Поклонники следят за ними в Facebook, чтобы получать регулярные обновления.

Когорта овец, Кошка овчарка, стал настолько популярным, что у него появилась собственная спин-офф страница!

Эти ежедневные обновления не выглядят смешно вслух, но, как и обновления Hairy Baby, они милые, удобные для всей семьи и милые.

Используйте юмор в твоем повествовании и ты будешь Убедитесь, что люди не только запомнят ваш бренд, но и будут улыбаться, когда они это сделают..

# 3: Примите расчетный риск

Расширение границ юмора может быть потрясающим стимулом для вашего профиля или может быть безумно неудачным и принести больше вреда, чем пользы.

Вы помните Твиты Джей Си Пенни из Суперкубка? Пока они не раскрыли изюминку - что они писали в Твиттере в варежках - многие люди предполагали, что они пили и писали в Твиттере.

Некоторым компаниям удобнее переступать границы хорошего вкуса, чем другим. Риск рассчитанный, но если ваша аудитория настроена на игру, вы можете выиграть по-крупному.

К тебе

Использование юмора поможет вам запомниться, облегчить связь с вашим сообществом и помочь вам определить свою личность.

У каждого социального канала свой тон. Как и во всех маркетинговых кампаниях, ключом к успеху является знать свою аудиторию и то, что подходит для вашего бренда и сетей, которые вы используете.

Мои примеры в основном взяты из Facebook и Twitter, поскольку это места, где пользователи ожидают развлечений, но попробуйте и другие социальные каналы. Instagram - хороший выбор для обмена забавными мгновенными снимками, но действуйте осторожно, если вы делитесь на более профессиональном веб-сайте, таком как LinkedIn.

Как вы думаете? Вы использовали юмор как тактику социальных сетей? Как отреагировала ваша аудитория? Я хотел бы услышать твои мысли.