10+ маркетинговых прогнозов на 2019 год от ведущих маркетологов: специалист по социальным сетям

Вам интересно, что некоторые из самых ярких маркетологов думают о будущем отрасли? Обеспокоены тем, как изменится маркетинг в этом году?

Узнайте, что Сет Годин, Митч Джоэл, Мари Смит, Майкл Стельцнер и другие ведущие маркетологи видят на ближайшем горизонте.

# 1: Smart Audio требует интеграции

С точки зрения чисто данных, мы знаем, что поставки умных динамиков выросли на 137%. Фактически, в следующем году будет продано 100 миллионов умных колонок. Сегодня умные колонки Amazon доступны в 15% домов в США, и более 1 миллиарда устройств обеспечивают доступ к голосовым помощникам. Gartner прогнозирует, что 30% поисков будут выполняться без экрана в следующие 2 года.

Двадцать восемь процентов владельцев умных динамиков покупают вещи вместе с ними, и 84% пользователей Amazon Echo остались довольны. Команда Amazon Alexa сейчас насчитывает 10 000 человек.

Но самое главное в интеллектуальном аудио: голос - это максимальное удобство для пользователя.

Будь то Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana или Bixby, технология голосового помощника на смартфонах. и / или умные динамики (вот почему я называю это «умным звуком») устраняют трудности набора текста, навигации и многого другого Больше. Это невероятно естественный и интуитивно понятный способ взаимодействия, взаимодействия и работы с технологиями.

В ближайшем будущем идея набора текста будет отнесена к «письму» и будет удалена из текущего пользовательского опыта по мере увеличения количества голосовых команд, контента и помощи. Просмотрите приведенные выше цифры и данные, и вы поймете, что умный звук - это технология, на которой все бренды должны сосредоточиться прямо сейчас.

Еще в сентябре 2017 года я опубликовал в журнале Strategy статью под названием: Начните думать о своем безэкранном присутствии:

«Это не только« голос », но и« помощник ». Эти голосовые услуги быстро развиваются и интегрируются для решения проблем потребителей. От мелочей (например, заказ пиццы) до более сложных (например, диагностика болезни). И хотя все это находится в зачаточном состоянии, скорость инноваций, разработки и внедрения ошеломляет. Голосовые технологии изменят способ взаимодействия потребителей с брендами и технологиями. Нет сомнений.

Прямо сейчас брендам нужно очень серьезно подумать о том, каким будет их голос? Какая реклама будет работать—сейчас—так что бренд может быть единственным результатом, когда потребитель спрашивает о них (или их услугах)? Какой аудиоконтент должны разрабатывать бренды прямо сейчас, чтобы дополнять свою рекламу релевантный контент (подумайте о том, как блоги и контент-маркетинг используются для балансировки платных результатов поиска и Дата)? Насколько велик текущий рынок голосовой связи и как долго бренду следует ждать, пока этот рынок созреет? Есть ли сегодня «инновационная лаборатория» для брендов с голосом? Как голос будет распространяться за пределами этих домашних помощников на смартфоны, автомобили и общественные места? Посмотрим правде в глаза: голос как навигация - вот где потребители хотят видеть технологии. Сегодня бренды должны задуматься о своей роли в этом ».

Какая разница за год. Инновации и «приятно иметь» больше не путь вперед. Запуск последнего продукта Amazon должен был вызвать массу тревог в каждом бизнесе в каждом секторе. Alexa теперь доступен во всем: от микроволновой печи за 60 долларов до устройства Alexa за 20 долларов для автомобиля.

Тем не менее, не всем это понравится. Теперь мы приглашаем крупные бренды, у которых уже есть слишком много данных о нас, чтобы они в основном следили за нашей жизнью и прислушивались к ней. Но интеллектуальный звук подобен любому другому технологическому внедрению: людям нравится, когда технологии значительно облегчают им жизнь, а интеллектуальный звук может быть лучшим двигателем удобства.

И еще рано. Когда вы думаете об интеллектуальном аудио, вы должны его кадрировать.

Прямо сейчас мы находимся на начальной стадии. В годы Интернета интеллектуальное аудио сегодня похоже на веб-браузер до появления гиперссылок. Недостаточно найти (вы должны знать, о чем просите). Отсутствует обнаруживаемость (интеллектуальный звук не может давать рекомендации—все же—на основе вашего профиля или истории). Недостаток контента (подумайте о SEO в первые дни… чем больше контента, тем больше будет SEO-сока). Отсутствует маркетинг (множество кампаний, трюков и т. Д., Но нет надежной стратегии для брендов, голоса и умного звука).

Легко думать, что умный звук - это следующий рубеж, но это не так. Умный звук - это сейчас предел.

Митч Джоэл был назван дальновидным, цифровым экспертом и лидером сообщества. Он предприниматель, писатель, журналист, инвестор, надежный советник и страстный оратор, который общается с людьми по всему миру, делясь своими взглядами на трансформацию бизнеса и инновации.

# 2: Сбор данных от первого лица имеет приоритет

В целом, я оптимистично отношусь к цифровому контенту и к идее сбора данных, особенно для создания аудитории. Я вижу три основных тенденции развития в 2019 году в контентном, социальном и цифровом маркетинге.

Во-первых, это продолжающийся стремительный рост автоматизации и искусственного интеллекта в стеке технологий. Это не столько реальное событие, сколько громкий технологический шум, который отвлечет маркетологов от продолжения закладывания основы для их реальной цифровой трансформации. Маркетологам, особенно специалистам по контент-маркетингу, необходимо понимать, где автоматизация и ИИ действительно подходят для бизнеса. Но соблазн—и его будет много—будет развертывать решения ИИ в качестве своего рода панацеи.

Второй тенденцией будет необходимость масштабировать контент-ориентированные операции. Компании, наконец, стали достаточно серьезно относиться к содержанию как к бизнес-функции, чтобы строить вокруг нее стратегические операции. Следите за появлением нехватки талантов и за тем, чтобы такие вещи, как «синдикация контента», «продвижение контента» и «развитие аудитории», стали актуальными и значимыми статьями в маркетинговом бюджете.

Третья тенденция - это постоянное повышение важности контент-маркетинга и приобретение собственные данные в новую эру GDPR и других законов / постановлений о конфиденциальности, которые появляются в Интернете в других местах мир. По мере созревания GDPR и появления новых (вероятно, основанных на США) политик предприятиям следует следить за возможностью опереться на собственные сбор данных, а не полагаться на сторонних поставщиков данных (например, платформы социальных сетей), которые будут все больше недоступен.

Роберт Роуз имеет более чем 15-летний опыт написания, выступления и обсуждения с группами любого размера вопросов о стратегической трансформации маркетинга в клиентский опыт, ориентированный на контент.

# 3: люди восстанавливают свою социальную независимость

Я предсказываю, что в следующие 2 года люди будут уделять все больше внимания своему положению в социальных сетях.

Тогда один за другим они поймут, что это не в их интересах. Что они фактически стали пешками в системе, которая рассматривает их как продукт, а не как покупателя.

Как только это осознание начнется, я надеюсь, что люди вернутся к основным принципам: к идее видеть и быть увиденными людьми, которые для них важны.

Сет Годин автор, предприниматель и, прежде всего, педагог.

# 4: бренды должны вернуть социальные сети в социальные сети

Мне посчастливилось более десяти лет внимательно наблюдать за развитием маркетинга в социальных сетях. Но я не уверен, что наш недавний прогресс был положительным. Вместо того, чтобы рассматривать социальные сети как возможность укрепить связи с клиентами, компании неумолимо вытесняли «социальное» из социальных сетей:

• Разговоры уступили место трансляции «контента».
• Социальные сети превратились в ИТ-функцию и были автоматизированы до бездушия.
• Людей с личностями и именами заменили корпоративные персонажи и фирменные голоса.
• Успех измерялся количеством кликов и лайков, а не отношениями и лояльностью.
• Основная роль социальных сетей превратилась в место, где можно использовать влиятельных лиц.

Вместо того, чтобы социальные сети коренным образом изменили принцип работы маркетинга, за последние 10 лет маркетинг коренным образом изменил принцип работы социальных сетей.

Итак, как нам обновлять, обновлять и переосмысливать социальные сети в шумном мире, где лояльность к бренду исчезает, а вовлеченность находится в свободном падении?

В 2019 году пришло время отказаться от маркетинга в социальных сетях у ИТ-отдела и внедрить по-настоящему ориентированный на человека подход к отношениям с клиентами. Социальные сети могут быть жизненно важным и эффективным каналом, если мы используем их для:

• Обеспечьте соответствующие человеческие связи.
• Формируйте надежные и заслуживающие доверия каналы связи.
• Выражайте общие ценности.
• Проявляйте человеческие эмоции, такие как сострадание, понимание и сочувствие.
• Создавайте уникальные и увлекательные впечатления.
• Продемонстрировать активное участие в решении местных проблем.
• Предложите надежный способ реагировать в момент потребности клиента.

Социальные сети по-прежнему предоставляют важную возможность для связи с клиентами и их обслуживания, но большинству компаний не хватает возможность из-за устаревшего акцента на «постах, ориентированных на меня», случайных актах содержания и ошибочных попытках создать помолвка.

2019 год - это год, когда мы вернем «социальное» в социальные сети. У нас действительно нет выбора.

Марк Шефер является всемирно признанным основным докладчиком, педагогом, бизнес-консультантом и автором. Его блог {grow} считается одним из лучших маркетинговых блогов в мире.

# 5: Потребители стекаются к пассивному опыту на YouTube

Маятник смещается от активного социального взаимодействия к более традиционному «пассивному» опыту.

Когда люди начнут очищаться от токсинов с социальных платформ, которые побуждают и ожидают «взаимодействия», они возвращаются к опыту, который вместо этого развлекает, информирует и обучает.

Это означает, что люди будут проводить намного больше времени, слушая подкасты, читая и просматривая видео на таких платформах, как YouTube. Facebook станет для большинства людей кратковременным «проездом».

Умные маркетологи начнут диверсифицировать свои планы публикации контента и создавать различный органический и платный контент, который точно соответствует этому изменению поведения.

Майкл Стельцнер является генеральным директором и основателем Social Media Examiner, а также ведущим подкаста по маркетингу в социальных сетях.

6. Бренды вызывают споры

В эпоху, когда прорваться труднее, чем когда-либо, и каждая мелочь может вызвать споры, некоторые компании привлекают внимание (и клиентов), попадая в деликатные ситуации:

• REI закрывает свои двери в Черную пятницу и просит потребителей #optoutside.
• Nike признает роль Колина Каперника в борьбе с жестокостью полиции.
• Salesforce выступает за введение налога на бизнес, чтобы помочь решить проблему бездомности в Сан-Франциско.

Мы видим, что все больше организаций используют свои убеждения и культурную ДНК для мобилизации части своей потенциальной клиентской базы. Хотя эти шаги, конечно, отпугивают некоторых потребителей (посмотрите, как люди сжигают одежду Nike после дебюта рекламы Каперника), они также усиливают родство между единомышленниками и компанией. А когда родство сильно уменьшается или значительно усиливается, это часто проявляется в болтовне в социальных сетях.

Один из способов наладить диалог с клиентами в социальных сетях и за их пределами - разработать и внедрить устойчивый молва, основанная на деятельности компаний, таких как DoubleTree Hotels, и их бесплатных cookie, подаренных в регистрироваться. Другой способ - занять твердую позицию.

Мы ожидаем увидеть больше обоих подходов в 2019 году и в последующий период, потому что они резко увеличивают охват при сравнительно невысокой стоимости.

Джей Баер, CPAE, президент Convince & Convert, предприниматель в 7-м поколении, Нью Йорк Таймс автор 6-ти бестселлеров и основатель 5-ти многомиллионных компаний.

# 7: Прогностическая аналитика становится краеугольным камнем кампании

В 2019 году маркетинг столкнется с экономическими проблемами. Любой, кто смотрит на опережающие экономические индикаторы, видит надпись на стене—рецессия через 12-18 месяцев, отчасти вызванная неумелой экономической политикой.

Таким образом, маркетологам нужно будет сосредоточиться на рентабельности инвестиций и результатах.

Это будет интересное время; В последнее десятилетие маркетологам стало легче благодаря устойчивому экономическому росту и все более дешевому программному обеспечению и услугам. Если мы вспомним 2008 год, когда ударил последний встречный ветер и у нас была великая рецессия, то в то время в этой сфере работало не так много маркетологов.—конечно, никому моложе 30 лет, как профессиональному маркетологу.

Прогнозная аналитика станет краеугольным камнем маркетинга для опытного маркетолога, потому что мало что помогает сэкономить бюджет и ресурсы, например, знание того, что может произойти.

Кристофер С. Penn является соучредителем Trust Insights и признанным лидером в области цифрового маркетинга, маркетинговых технологий и искусственного интеллекта. Он - чемпион IBM в области аналитики, автор, сертифицированный специалист по Google Marketing Platform и спикер Social Media Marketing World.

# 8: LinkedIn набирает популярность и растет

Недоверие к социальным сетям сохранится, и это правильно. Мало того, что Facebook может нарушить доверие пользователей и конфиденциальность—с нарушениями данных и сомнительными соглашениями об обмене данными с третьими сторонами—приводят к государственному регулированию и дополнительным препятствиям для рекламодателей Facebook, но растущие настроения #DeleteFacebook означают, что маркетологи должны быть готовы к изменению демографии пользователей в этом году.

Напротив, LinkedIn превратилась в надежную платформу, которая поддерживает доверие пользователей. LinkedIn больше не рассматривается как онлайн-резюме, в нем будет наблюдаться рост вовлеченности пользователей и брендов. Благодаря профессиональному характеру LinkedIn пользователи получают более качественное общение (например, меньше политических споров), что стимулирует больше экранного времени и рекламных показов.

Это дает брендам прекрасные возможности для роста и усиления своего присутствия.

Другие ключевые изменения, на которые стоит обратить внимание в 2019 году:

• «Голосовой поиск» Alexa переживает стремительный рост. В праздничные дни было доставлено много устройств на базе искусственного интеллекта, что открыло новые возможности для маркетологам, чтобы использовать эту растущую голосовую платформу, включая более тесную интеграцию с электронной коммерцией и доставкой Сервисы.
• Контент-стратегия еще больше сместится с высокопроизводительных видеороликов на контент в формате истории. Эти короткие видеоролики проще и дешевле производить, и они получают выгоду от взаимодействия с фанатами в реальном времени.
• Рекламная платформа Amazon.com привлечет внимание маркетологов, стремящихся увести рекламные доллары с Facebook и выйти на этот рынок, который уже готов к оплате.
• Инфлюенсерам нужно будет доказать свою ценность, поскольку бренды ставят под сомнение завышенные метрики тщеславия, основанные на ботах и ​​сложных сетях кликов.

Сьюзан Биби является признанным идейным лидером с опытом работы в области технологий, управления проектами и корпоративных коммуникаций в глобальном масштабе для компаний из списка Fortune 100.

# 9: Объемное видео AR разрушает видео в социальных сетях

Есть причина, по которой каждая мобильная компания и технологический гигант вкладывают миллионы, если не миллиарды долларов в дополненную реальность (AR) в рамках своей корпоративной дорожной карты. AR - это большая часть будущего маркетинга в социальных сетях.

Если Интернет и смартфон повлияли на ваш бизнес как маркетолога в социальных сетях, то же самое и AR.

Вот три способа, которыми AR повлияет на нашу отрасль в 2019 году:

Влияние AR на электронную торговлю: Более 2 миллиардов человек имеют смартфоны, а значит, и камеру. Камера - это средство коммуникации, которое можно использовать, чтобы сделать селфи, чтобы поздороваться, гораздо богаче, чем это возможно с помощью простого текста и эмодзи. Аналогичным образом, AR позволяет маркетологам не только рассказывать своим клиентам о продукте, но и показывать им, как этот продукт выглядит внутри их дома или на них самих.

Я лично предварительно заказал очки из недавней коллекции Недели моды Виктории Бекхэм, используя дополненную реальность через ее чат-бота в Facebook Messenger. Многие другие розничные продавцы уже персонализируют клиентский опыт с помощью дополненной реальности.

Nike объединила AR с Facebook Messenger и распродали новые кроссовки менее чем за час, Houzz сообщил, что AR улучшила коэффициент конверсии продаж в 11 раз. по сравнению с конверсиями через стандартное мобильное приложение, а Build.com продемонстрировал рост доходов от приложений с поддержкой AR на 400%. товары.

Это цифры, которые ни один маркетолог не должен игнорировать.

Голограммы в социальных сетях без лишних хлопот: Lil Miquela - это CGI-модель, созданная Брудом, у которой 1,5 миллиона подписчиков в Instagram. Она проводит кампании с такими брендами, как Moncler, Louis Vuitton и Diesel, без вмешательства человека. Голограммы вроде Хацунэ Мику и Марии Каллас распродают залы.

Подобным образом я работал с You Are Here Labs над созданием первый в мире голографический пресс-релиз в социальных сетях.

Мы создали анимированное голографическое изображение человека в дополненной реальности и распространили его через Snapchat и Facebook. Это был первый раз, когда «объемное видео» было преобразовано в управляемый формат для Snapchat, Facebook и Instagram.

Сегодня бренды могут повысить удовлетворенность, вовлеченность и удержание клиентов с помощью виртуальных людей, работающих на базе искусственного интеллекта, и чат-ботов, предоставляемых через такие услуги, как Quantum Capture. Будущее обслуживания клиентов выглядит очень интересным!

Нравится нам это или нет, но мы увидим более объемные видео с участием знаменитостей, спортсменов и влиятельных лиц в маркетинговых кампаниях в социальных сетях и в инициативах по обслуживанию клиентов.

Принятие AR потребителями: В настоящее время доступ к большинству мобильных дополненных реальностей должен осуществляться через специальные приложения. Это представляет собой препятствие для клиентов, которые не хотят загружать приложение, которое они не могут использовать более одного раза. Вездесущность может преодолеть это препятствие, но в настоящее время им пользуются только Facebook, Snapchat и Instagram.

Войдите в WebAR. Представьте себе, что вы читаете статью в Интернете. Вы нажимаете на ссылку, которая автоматически открывает ваш браузер и камеру, и легко помещает элемент, о котором вы читаете, перед вами. Такие компании, как Mozilla и Google, работают над тем, чтобы предоставить нам WebAR в 2019 году - без загрузки приложений.

Кэти Хэкл является признанным создателем контента виртуальной и дополненной реальности, спикером и футуристом по маркетингу.

# 10: Видеоэксперименты на Facebook развиваются

Чтобы процветать в долгосрочной перспективе, Facebook должен обеспечить пользователям хорошее настроение при использовании его продуктов. Когда настроения пользователей положительные, Facebook может лучше поддерживать привязанность к сайту, уменьшать отсев, привлекать новых пользователей и увеличивать время пребывания на сайте, особенно в том, что касается потребления видео. Facebook намерен полностью монетизировать видео во всех его форматах.

Все это связано с стремлением Марка Цукерберга расставить приоритеты в контенте, который стимулирует значимое социальное взаимодействие. Исследования Facebook ясно показывают, что, когда люди используют Интернет для взаимодействия с другими, эта деятельность связана со всеми положительными аспектами благополучия. Но когда пользователи потребляют контент пассивно, это не связано с теми же положительными преимуществами.

Это ключевое отличие видео на Facebook от видео на всех других платформах, включая YouTube. Facebook готов пожертвовать некоторыми аспектами видео в краткосрочной перспективе—например, намеренное снижение охвата вирусных видео-мемов, которые люди смотрят сами.—вместо того, чтобы отдавать приоритет видео и всем видео впечатлениям, которые вызывают интерес и создают сообщество.

С этой целью Facebook Watch Party станет одной из основных функций, которые маркетологи включают в свою стратегию в социальных сетях на 2019 год. Facebook продолжит улучшать продукт Watch Party, добавляя больше функций для улучшения взаимодействия и распространения, а также предлагая ключевые идеи. Новостная лента приобретет новый вид, с еще большим упором на видео и формат историй.

Facebook Live продолжит скромный рост с упором на функции, которые увеличивают количество зрителей и взаимодействие. Маркетологи будут использовать больше живых опросов, функций геймификации, премьер и будущих выпусков Facebook Live for Creators. Будущие выпуски для основных авторов будут содержать элементы программы повышения уровня Facebook для геймеров, такие как более высокое разрешение и вознаграждения за монетизацию.

Facebook продолжит разработку платформы Watch. В 2019 году на первое место выйдут качественные профессиональные прямые трансляции с высокообразовательным и / или развлекательным содержанием. Опытные маркетологи инвестируют в твердый план, направленный на создание уникальных видео-впечатлений для их аудитории.

Кроме того, Facebook выпустит удобный интегрированный процесс покупок для Facebook Live. Этот продукт некоторое время находился в тестовом режиме за кулисами и идеально подходит для розничной торговли, как QVC или HSN. Зрители видео Facebook Live на мобильных устройствах или настольных компьютерах могут легко выбирать товары для покупки; выбрать цвет, размер, количество и т. д.; добавить в корзину; и проверьте, все время живое видео продолжает воспроизводиться в плавающем плеере.

Наряду с особым упором на создание видео впечатлений в 2019 году, Facebook продолжит развивать Группирует продукт, добавляя дополнительные функции для повышения вовлеченности и предоставления полезной информации для предприятий и бренды.

Чтобы добиться успеха на Facebook в 2019 году, маркетологи должны создать комбинацию из видео (включая Live) + вечеринок + группы, чтобы обеспечить уникальный опыт для своих сообществ.

Мари Смит является одним из ведущих мировых экспертов по маркетингу в Facebook и социальных сетях.

# 11: Маркетологи отдают должное электронной почте

Организаторы будут относиться к своим программам информационных бюллетеней по электронной почте, как к редким и драгоценным цветам, которые требуют регулярного ухода и внимания. Слава Богу.

«Постой», - думаете вы. "Эл. адрес? Это 1999 или 2019 год? Разве это не эпоха искусственного интеллекта, Facebook Live и видео? »

Вот почему я еще сильнее верю в силу информационных бюллетеней по электронной почте сейчас, в первые дни 2019 года:

1. Информационная рассылка по электронной почте - единственное место, где люди—не алгоритмы - все под контролем.

Следует ли тем из нас, кто занимается маркетингом, опираться на это внутренне личное пространство?

2. Большинство компаний сегодня используют рассылку новостей по электронной почте в качестве стратегии распространения.

Что, если бы мы сосредоточились не на новостях, а на письме?

Год назад я перезапустил свой личная рассылка как способ напрямую поговорить с моей аудиторией. Результаты были впечатляющими. По ходу дела я многое узнал о том, что работает, а что нет в контенте и в маркетинге. Вот почему я считаю, что лучшие информационные бюллетени по электронной почте также являются своего рода прокси для лучшего маркетинга в 2019 году.

Энн Хэндли, главный контент-директор MarketingProfs, неизменно называют одним из самых влиятельных маркетологов в социальных сетях.

Как вы думаете? Соответствуют ли эти прогнозы вашим ожиданиям? Вы прогнозируете что-то другое в 2019 году? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.