Как разработать процесс утверждения социальных сетей для вашей компании: специалист по социальным сетям

Вы работаете с командой социальных сетей? Хотите знать, как создать процесс утверждения контента в социальных сетях?

В этой статье вы узнаете, как настроить рабочий процесс для управления, планирования и публикации предварительно утвержденного контента в социальных сетях.

# 1: Делитесь социальными сетями и активами бренда со своей командой в одном месте

Независимо от того, являетесь ли вы начинающим менеджером по социальным сетям или опытным стратегом, вы знаете, что для вашего успеха важно иметь всю информацию, имеющую отношение к вашему маркетингу в социальных сетях. Однако сбор этой информации может оказаться сложной задачей.

У других отделов может быть свой собственный контент, праздники, события и другие важные детали, о которых вам нужно знать, адаптируя свой контент к целям компании и репутации бренда.

Так как же все это отслеживать? Многие бесплатные и платные инструменты могут обрабатывать некоторые или все части вашего рабочего процесса в социальных сетях, например Sprout Social, SmarterQueue

, а также CoSchedule. В этой статье я покажу вам, как я использую Airtable и Agorapulse.

Airtable позволяет собирать общую информацию, такую ​​как часто используемые ссылки, ключевые слова, исследования, праздники, корпоративные события, информацию о членах команды, документы и ссылки. Вы также можете хранить такие активы, как изображения или документы, в одном удобном и взаимосвязанном месте. Отойди в сторону, Google Таблицы!

Чтобы начать работу с Airtable, Подписаться для учетной записи. После завершения процесса регистрации вы получите 14-дневную бесплатную пробную версию Airtable Pro (12 долларов в месяц). Это позволяет вам попробовать расширенные функции, но они не нужны для этого рабочего процесса. Все шаги и функции, упомянутые здесь, доступны в бесплатной версии Airtable.

Когда вы настраиваете свою учетную запись, я рекомендую ответить на вопросы по настройке рабочего места, потому что эта информация используется для заполнения нескольких готовых к использованию базы (так называются электронные таблицы в Airtable), соответствующие вашим ответам.

Создайте форму для отправки сообщений в социальных сетях

Airtable позволяет создать форму (подключенную к вашей электронной таблице), которую сотрудники могут использовать для отправки событий, клиент отзывы и темы, которые они хотят видеть, уменьшая при этом риск перемещения информации или удалено.

Чтобы создать форму для использования сотрудниками, откройте электронную таблицу и щелкните стрелку вниз в левом верхнем углу. Оттуда вы можете выбрать существующий вид или создать новый макет.

При нажатии на кнопку «Форма» открывается новая форма с предварительно заполненными полями на основе представления сетки. Однако вы можете не захотеть отображать все эти поля в форме. К счастью, Airtable позволяет легко настроить вид.

Чтобы скрыть поле (чтобы оно не отображалось в общедоступной форме), просто перетащите поле с правой стороны экрана в список полей слева. Список полей - это ваш шаблон хранения для элементов, которые вы не хотите показывать в общедоступной форме. Поля справа видны всем.

Чтобы изменить заголовки и добавить описания к полям, просто щелкните поля содержимого справа и внесите изменения.

Примечание. Если у вас есть учетная запись Pro, вы можете добавить изображение обложки и логотип в свою форму.

Поделитесь своей таблицей с соавторами

Твой команда социальных сетей могут сотрудничать с другими прямо в электронной таблице, категоризируя сообщения, отслеживая показатели и просматривая статус контента.

Чтобы поделиться таблицей с соавторами, нажмите кнопку «Поделиться» в правом верхнем углу страницы. В появившемся окне выберите, следует ли пригласить соавтора по электронной почте или по ссылке, и назначьте уровень разрешений.

Эти уровни разрешений вы можете выбрать из:

• Создатель: Может полностью настраивать и редактировать эту базу
• Редактор: может редактировать записи и представления, но не может настраивать таблицы или поля.
• Комментатор: может комментировать записи
• Только для чтения: нельзя редактировать или комментировать

Airtable также позволяет создать общую ссылку, по которой любой сможет просмотреть вашу электронную таблицу и скопировать ее.

Вот как я могу поделиться с вами своим шаблоном Airtable для маркетинга в социальных сетях. Перейдите по этой ссылке, чтобы получить доступ к шаблону. Затем нажмите Копировать базу в правом верхнем углу и выберите, в какое рабочее пространство добавить эту базу.

Использование электронной таблицы Airtable для сбора активов и разработки вашего контента в социальных сетях позволяет в любое время быстро просматривать предыдущий контент и легко понимать свои результаты.

Совет профессионала: Отметка вечнозеленого контента в Airtable позволяет всегда иметь контент под рукой, особенно между темами, относящимися к конкретным датам, без необходимости искать его.

# 2: Разработайте процесс утверждения в социальных сетях

Утверждение контента должно быть важной частью вашего рабочего процесса маркетинга в социальных сетях.

Хотите написать в Twitter о растущей VIP-персоне? Собираете интервью у вашего генерального директора для «встречи и приветствия» на Facebook? Получите одобрение.

Даже если вы руководитель отдела, будут ситуации, когда вам следует получить свой контент одобрено, особенно когда в этом участвуют люди за пределами компании или когда HR может решить проблему с ваш пост.

Если вы используете Агорапульс чтобы запланировать размещение контента, как описано ниже, вы можете отправить свое сообщение на утверждение любому члену команды, имеющему доступ к вашей учетной записи Agorapulse. Публикация не будет официально назначена, пока она не пройдет процедуру утверждения. Agorapulse предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию (с дополнительным 14-дневным расширением бесплатной пробной версии), чтобы вы могли протестировать его перед подпиской. Планы начинаются с 99 долларов в месяц.

Создавая сообщение в социальной сети в Agorapulse, вы можете одновременно отправить его на рассмотрение. Когда вы перейдете к экрану расписания, вместо нажатия кнопки «Расписание» нажмите «Отправить на утверждение» и выберите пользователя Agorapulse, который должен его утвердить.

Вы также можете отправить любые запланированные или поставленные в очередь сообщения на утверждение. Просто войдите в свой календарь, откройте сообщение в очереди и нажмите «Отправить на утверждение».

Совет профессионала: Если сообщение все еще требует доработки, отправьте его на утверждение самому себе, а затем одобрите, когда он будет завершен. Цветовая кодировка в календаре будет сигнализировать о том, что что-то еще нужно сделать, и вы случайно не опубликуете незаконченный пост.

Вы также можете получить одобрение вне вашего инструмента планирования, отправив электронное письмо другой стороне или разрешив им подписаться в вашей электронной таблице Airtable. Конечно, этот процесс не так оптимизирован, как наличие функции непосредственно в вашем издательском инструменте, но это определенно выполнимо.

# 3: Планируйте свои публикации в социальных сетях

Как бы мы ни любили социальные сети, у каждого есть своя жизнь, поэтому нет никаких сомнений в том, что программное обеспечение для планирования является обязательным.

Чтобы сделать процесс планирования максимально эффективным, убедитесь, что выбранный вами инструмент имеет полностью налаженный рабочий процесс. Он должен уметь обрабатывать создание контента, участие команды, процессы утверждения и отчетность. Вы не хотите прыгать с одного инструмента на другой, тратя драгоценное время, которое вы могли бы потратить на празднование достижения последней вехи взаимодействия.

Существуют бесплатные планировщики, но они обычно поддерживают только одну платформу, не предлагают отчетов или требуют платного обновления для доступа к важным функциям. Однако я обещаю вам, что вложения в платный инструмент того стоят и окупятся за все время, которое вы сэкономите.

Многие из этих программ имеют схожие функции, поэтому мы будем использовать в качестве примера Agorapulse. Наличие инструмента, который может обрабатывать очереди контента, повторную публикацию и регулярное планирование, позволит вам легко смешивать контент.

Настроить очереди содержимого

Прежде чем приступить к настройке очередей контента, давайте посмотрим, что они из себя представляют и почему они так удобны для вашего планирования. Очереди контента - это такие категории сообщений, как:

• Сообщения в блоге
• YouTube видео
• Появления
• Отраслевые знания и акции
• Продукты

Настройка очередей категорий и регулярное заполнение их свежим контентом позволяет вам иметь постоянный поток сообщений и контента для ваших профилей в социальных сетях.

Чтобы настроить очереди контента в Agorapulse, сначала выберите профиль социальной сети, для которого вы хотите настроить очереди планирования. Затем нажмите «Списки публикации» на левой панели инструментов.

Затем откройте вкладку «В очереди» вверху страницы и щелкните значок шестеренки рядом с «Категории».

Во всплывающем окне «Параметры» нажмите «Очереди публикации». Затем нажмите «Создать категорию» и настройте категории, которые хотите использовать.

Затем нажмите «Добавить слот» и настройте временные интервалы в очереди.

В качестве примера, вот некоторые из категорий и слотов очереди, которые я установил.

Добавить контент в ваши очереди

После того, как вы создали свои места для очереди, начните заполнять их контентом.

Вы можете максимизировать свои усилия, создавая контент, у которого нет срока годности, например:

• Отраслевые исследования
• Тематические исследования
• Сообщения в блоге
• Отзывы клиентов
• Видео с инструкциями на вашем канале YouTube

Когда вы добавляете вечнозеленый контент в очереди категорий в Agorapulse, запланируйте его повторение несколько раз, чтобы максимально использовать его. Но обратите особое внимание на то, как часто один и тот же пост повторяется на какой платформе.

Чтобы проиллюстрировать, твит может повторяться ежедневно, если вы обычно публикуете 10+ раз в день в Твиттере. Один и тот же пост в Facebook следует повторять только один раз в месяц, если вы публикуете один или два раза в день на платформе.

Планирование своевременного размещения контента вручную

Если у вас есть своевременный, точно нацеленный контент, запланируйте его вручную с помощью функции регулярного планирования, чтобы ваши сообщения вовремя попадали в фиды ваших подписчиков.

Этот чувствительный ко времени контент может включать:

• Праздничные распродажи
• Предстоящие События
• Релизы продуктов
• Подарки

Пакетная загрузка сообщений в социальных сетях

Пакетная загрузка ваших сообщений в социальных сетях значительно экономит время. Вместо того, чтобы планировать публикации по одному, загружайте контент на месяц (или больше) за раз.

Форма Airtable, на которую я ссылался ранее, предназначена для простой загрузки всех ваших сообщений в Agorapulse (или другие планировщики) через файл CSV.

Когда у вас будет готовый контент в Airtable, откройте месяц, который вы хотите запланировать. Затем щелкните значок с тремя точками и выберите в раскрывающемся меню «Загрузить CSV».

Теперь в Agorapulse выберите учетную запись, для которой нужно запланировать расписание, и щелкните вкладку «Календарь публикации».

В правом верхнем углу экрана нажмите «Опубликовать» и выберите «Массовая публикация» в раскрывающемся меню. Затем выберите вариант импорта сообщений из файла CSV и загрузите файл.

После загрузки файла CSV сопоставьте поля содержимого, чтобы сообщить Agorapulse, какой тип информации содержится в каждом столбце вашего файла. Это обеспечит беспрепятственный импорт всего содержимого из CSV-файла в Agorapulse.

Теперь отредактируйте каждый пост по мере необходимости. Если вы не добавляли дату и время, сделайте это сейчас. Наконец, выберите тип расписания и нажмите «Расписание».

Совет профессионала: В Agorapulse в настоящее время отсутствует функция отправки на утверждение при массовой загрузке, что может вызвать некоторую путаницу с утвержденными сообщениями. Чтобы обойти это, я рекомендую выполнить следующие действия:

1. Добавьте очередь под названием «Отправить на утверждение».
2. Не добавляйте время для этой очереди.
3. Массовая загрузка сообщений в очередь отправки на утверждение, а не в ее окончательную очередь.
4. Отредактируйте и доработайте свои сообщения.
5. Измените Выберите категорию на нужную очередь.
6. Отправить на утверждение.

# 4: Регулярно составляйте отчеты в социальных сетях, чтобы анализировать и корректировать выполнение вашей стратегии

Не стоит недооценивать влияние хорошего аналитического отчета. Профессиональный отчет позволяет вам видеть важные метрики контента, например, какие публикации достигли или превзошли ваши целевые результаты. Эта информация поможет вам определить, где вам следует удвоить усилия, чтобы получить еще больший охват, и где вам нужно что-то изменить для лучших результатов.

Ежемесячный отчет предназначен не только для вашего руководства - он также для вас!

Чтобы получить доступ к своим отчетам в Agorapulse, щелкните вкладку «Отчеты» и выберите свой профиль.

Agorapulse поможет вам узнать, когда ваши подписчики активны, и как вы можете настроить расписание публикаций, чтобы привлечь их, когда они в сети.

Может быть, вы хотите выйти за рамки простого сообщения в социальных сетях. Чтобы визуализировать это, вы можете показать, как ваш контент повлиял на посещаемость веб-сайта или как перекрестное продвижение из Instagram в Facebook превысило ваши оценки.

Вот где панели инструментов вроде Сайф (бесплатные и платные планы, от 29 долларов в месяц) и Студия данных Google (бесплатно) может пригодиться.

Вывод

Оптимизированный процесс вашего рабочего процесса маркетинга в социальных сетях поможет вам работать более эффективно с, защищая вас от публикации контента, который не должен быть публичным или противоречащим компании политика.

Как вы думаете? Попробуете ли вы использовать этот рабочий процесс для управления, утверждения и публикации вашего контента в социальных сетях? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Еще статьи о маркетинге в социальных сетях:

• Узнайте о 10 показателях, которые стоит отслеживать для вашего следующего маркетингового отчета.
• Найдите пошаговый план разработки действенной стратегии маркетинга в социальных сетях.
• Откройте для себя три совета по созданию политики социальных сетей для ваших сотрудников.