Воспитание потенциальных клиентов с помощью социальных сетей: как разогреть своих последователей: специалист по социальным сетям

Вы общаетесь со своими клиентами и потенциальными клиентами в социальных сетях?

Хотите тактику, чтобы подогреть ваших потенциальных клиентов?

Чтобы узнать, как превратить людей из фанатов в клиентов, я беру интервью у Ким Уолш-Филлипс.

Подробнее об этом шоу

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях - это ток-шоу по запросу от Social Media Examiner. Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам и владельцам бизнеса узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

В этом выпуске я беру интервью у Кима Уолш-Филлипс, генерального директора Elite Digital Group, социальное агентство прямого отклика. Она также является обозревателем Журнал предпринимателя. Ее новая книга, написанная в соавторстве с Дэн Кеннеди, это Нет B.S. Руководство по маркетингу в социальных сетях с прямым откликом.

Ким узнает, как использовать социальные сети, чтобы превратить холодные перспективы в более теплые возможности, ведущие к продажам.

Вы узнаете, какие типы контента заинтересуют вашу аудиторию.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже.

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Воспитание потенциальных клиентов с помощью социальных сетей

Предыстория Ким

Ким говорит, что она занимается связями с общественностью еще до MySpace. Хотя она привлекала клиентов к газетам и устраивала грандиозные мероприятия, она не могла показать окупаемость инвестиций. Поэтому, когда клиентам приходило время продлевать подписку, они отменяли ее. Ким проводила много времени, посещая сетевые мероприятия, встречаясь с людьми и пытаясь найти новых клиентов. Она знала, что ей нужно сделать что-то по-другому.

В 2010 году друг подарил ей оригинальную книгу Дэна Кеннеди, Нет B.S. Руководство по прямому маркетингу. Поскольку социальные сети - это такой же канал, как прямая почтовая рассылка, телевидение и радио, применение принципов Дэна к социальным сетям сработало.

Она могла показать клиентам, сколько денег было получено с каждого потраченного доллара, и смогла вести их счета, чего она не могла делать раньше.

Послушайте шоу, чтобы узнать, что Ким однажды пришлось сделать, чтобы получить зарплату.

Социальные сети прямого ответа

Ким объясняет, что люди используют социальные сети для общения, а не для чтения брошюр. Прямой ответ - это маркетинговая тактика, используемая для получения кликов, согласия или стимулирования покупки.

Она рассказывает, что до социальных сетей тактика прямого ответа использовалась в прямой почтовой рассылке, рекламных роликах, печатной рекламе и даже по электронной почте.

Ким говорит, что, когда вы связываете социальные сети и прямой ответ, вы общаетесь с людьми, чтобы получить прямой измеряемый результат.

Послушайте шоу, чтобы понять, почему Ким считает, что в электронной почте и маркетинге в социальных сетях не так много сообщений с прямым откликом.

Как маркетологи могут подключиться к социальным сетям

Ким объясняет, что Facebook - это коктейльная вечеринка, а Google - торговый центр (там люди ищут продукты, программы и услуги). Если вы собираетесь прервать коктейльную вечеринку, «извините», вы должны предложить достаточно ценности, чтобы кто-то был готов отвернуться от своего лучшего друга, чтобы обратить на вас внимание.

Ким предлагает вам составить список из 10 вопросов, которые потенциальные клиенты задают вам наиболее часто. Например, если вы ортодонт, вы могли бы использовать вопросы, которые задают родители, когда они рассматривают возможность установки скоб для своего ребенка.

Если вы только начинаете заниматься бизнесом, она предлагает использовать Quora чтобы найти вопросы, которые люди задают о вашей отрасли. Ким также рассказывает, что вы можете оказывать такие услуги, как Textbroker.com список вопросов, и их специалисты ответят на них за вас, создавая контент без авторских прав действительно недорого.

Просто отвечая на эти вопросы, вы создаете отличный контент для блогов и публикации в социальных сетях. Каждый день в своих социальных сетях размещайте ссылку на одну из этих замечательных публикаций в блоге. Или используйте его для самого сообщения. Например: «Многих людей интересует, сколько стоят брекеты. Затраты обычно варьируются от X до Y ». Такие сообщения, добавляет Ким, увидят только люди, у которых уже есть отношения с ортодонтом.

Если бы вы вели к холодному трафику, вы бы опубликовали в ленте новостей статью типа «Семь вещей, которые я хотел бы знать, прежде чем мой ребенок получит скобки». Этот фрагмент контента делает ортодонта экспертом.

Вы также хотите предоставить социальное доказательство, рассказывая истории людей, которые довольны вашими услугами, людям, которые потенциально заинтересованы в ваших услугах. Следуйте за этим постом, разместив второе объявление, содержащее предложение войти и поговорить с потенциальными клиентами, которые перешли по первому посту.

Она поясняет, что вы хотите показывать свои рекламные объявления только тем людям, которые подняли руки и проявили некоторый интерес, прочитав вашу статью.

Послушайте шоу, чтобы узнать, что думает Ким о ремаркетинге.

Строим отношения

Ким говорит, что она занималась своей аудиторией в течение значительного периода времени, когда ее книга впервые была размещена на Amazon для предварительного заказа. В результате она опубликовала всего один (бесплатный) пост в социальных сетях, и книга стала бестселлером.

Ким говорит, что главное - не начинать продавать людям сразу. Во-первых, выстраивайте эти отношения и следуйте формуле трех составляющих: разговор, празднование и содержание.

1. Разговор. Вместо того, чтобы говорить только со своей аудиторией, задавайте им такие вопросы, как: «Что вас больше всего разочаровывает в своей отрасли?» или "Что один вопрос по XYZ? » Если вы не получаете хорошего ответа, лучший способ повысить вовлеченность - предложить стимул. Просто скажите: «Ответьте нам до XX числа, и у вас будет шанс выиграть» и назовите приз.

Ким предостерегает маркетологов от использования слов «нравится», «комментировать» или «поделиться» в сообщениях, потому что Facebook это не нравится. Вместо этого она предлагает использовать «ответить» или «ответить».

Кроме того, Ким говорит, что когда люди находят время, чтобы написать вам, а вы хотите побудить других сделать это, важно ответить публично. Если результат положительный, сделайте это достоянием общественности. Если ответ отрицательный, напишите ответ: «Спасибо за комментарий. Я напишу вам личное сообщение », чтобы другие увидели, что вы отзывчивы и внимательны. Новая система обмена личными сообщениями Facebook позволяет легко удалять любые негативные комментарии с публичного портала.

Цель - как можно ближе познакомиться со своей аудиторией. Тогда они с большей вероятностью будут доверять вам и поверить в вас, а также принять меры по вашим предложениям.

2. Праздник. Отличный способ наладить диалог с вашей аудиторией - сделать ваших клиентов и поклонников Facebook знаменитостями вашей страницы. Один из способов сделать это - рассказать кому-то, как ваш продукт или услуга сработали.

Например, если вы диетолог или диетолог и общаетесь с клиентами, жизнь которых вы радикально изменили, каждую неделю задавайте вопросы и ответы одному из клиентов. Когда вы представляете этого человека, он, скорее всего, поделится этим со своими друзьями и семьей, эффективно создав для вас огромные реферальные сети.

3. Контент. При определении того, что публиковать, Ким использует формулу 85%. PBS и 15% QVC. PBS (Служба общественного вещания) обычно раздает контент бесплатно. QVC - это канал покупок. Она говорит, что можно рекламировать и делиться ссылками на страницы подписки и отчеты, а также рассказывать о своем бизнесе примерно 15% времени, но в остальное время вы хотите предлагать ценный контент.

«Убедитесь, что вы используете свой собственный контент, чтобы стать идейным лидером», - говорит Ким.

Она объясняет, что, хотя делиться контентом других людей - это здорово, если вы разместили сегмент на Сегодняшнее шоу, вы бы не стали рассказывать о чьих-то делах. Она добавляет, что вы должны одинаково смотреть на свои стратегии в Facebook, LinkedIn и Twitter. Вы хотите предоставлять своему рынку контент, созданный вами, чтобы они видели в вас авторитет.

Ким рекомендует делиться контентом других людей не чаще, чем в 5% случаев, и когда вы это сделаете, никогда не публикуйте ссылку на него. Поскольку вы курируете контент, расскажите людям, почему они должны обращать на него внимание, что вы думаете об этом, поделитесь одним или двумя отрывками из этого или задайте интересный вопрос.

Ким считает, что маркетологам следует начинать с цели продаж, а затем строить свой контент вокруг нее. Например, если бухгалтерская фирма хочет проводить больше работы по финансовому планированию с компаниями, они могут создать серию материалов, посвященных решениям, которые люди должны принимать для финансового планирования своих бизнес. Затем сделайте предложение в конце.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как мы празднуем в Social Media Examiner.

Как продвигать и просить о продаже

Если у вас есть посещаемость веб-сайта прямо сейчас, посмотрите на свою аналитику, чтобы определить, какая страница получает больше всего трафика, особенно если вы предлагаете различные услуги или программы. Затем создайте кампанию вокруг этого продукта или услуги.

Ким рассказывает, как она сделала это для кабинета врача. Она обнаружила, что страница для определенной процедуры получила больше посещений, чем любая другая страница, поэтому она организовала вокруг нее кампанию с тремя разными объявлениями в виде последовательности статей. Когда люди читали статью 1, они были перенаправлены на статью 2, а затем - на статью 3. Четвертое объявление было предложением о встрече.

В качестве альтернативы, компании могут использовать больше двух ударов: посмотреть рекламу, совершить продажу. Например, Ким может сделать одно сообщение в блоге, перенаправить людей, которые его читают, чтобы они пришли с ней на веб-семинар, и конвертировать их с помощью продажи.

Главное - понять, что имеет смысл для вашего бизнеса. Выясните, как долго люди принимают решение о покупке у вас, а затем настройте цифровую кампанию, отражающую процесс принятия решений вашими клиентами.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как использовать показатели Facebook для отслеживания успеха.

Открытие недели

Между Facebook Live, Periscope и другими событиями мы публикуем больше видео со смартфонов, а сотрудники iOgrapher недавно прислали мне свое оборудование на опробование.

Чехол iOgrapher позволяет поместить ваш iPhone или iPad в переносную установку, в которой также есть место для телеобъектива или широкоугольного объектива, света и микрофона. Затем вы можете прикрепить его к штативу или носить в руках.

Я снял с ним несколько видео в Facebook Live, и мы используем его во время съемок для журнала Social Media Marketing World. Это мечта любого, кто снимает много видео на ходу.

Вы можете приобрести кейсы по цене от 60 долларов, а также другие аксессуары на iOgrapher.com.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше, и дайте нам знать, как iOgrapher работает для вас.

Упоминания о других шоу

Сегодняшнее шоу спонсируется Мир маркетинга в социальных сетях 2016.

Теперь вы можете подписаться на Мир маркетинга в социальных сетях 2016. Это крупнейшая в мире конференция по маркетингу в социальных сетях. Участвуя в нем, вы познакомитесь со 100+ ведущими специалистами в области социальных сетей (плюс 3000 ваших коллег) и откроете для себя удивительные идеи, которые изменят ваш маркетинг в социальных сетях. Среди спикеров - Гай Кавасаки, Мари Смит, Майкл Хаят, Джей Баер и Майкл Стельцнер.

.

Посмотрите, что испытали участники на нашей конференции 2015 года.

Мероприятие состоится в Сан-Диего, Калифорния, 17, 18 и 19 апреля 2016 года.

В этом выпуске мы обсуждаем семинары, которые мы добавляем в Social Media Marketing World в этом году. Рори Ваден, соучредитель Southwestern Consulting и Нью Йорк Таймс автор бестселлеров Поднимитесь по лестнице, говорит о представлении Промедление с целью: 5 разрешений, чтобы увеличить свое время на конференции этого года.

И Рори - лишь один из многих, кто проводит 90-минутные семинары на конференции без дополнительных затрат.

Начиная с воскресенья после обеда, у нас будет Writing Copy, которое продает с Рэем Эдвардсом, How to Do Visuals with Peg Fitzpatrick, Photography С помощью смартфона с Джессикой Хауэлл, оборудования для подкастинга с Клиффом Рэйвенскрафт, сети для интровертов с Майком Бруни, How использовать Canva с Лизой Ларсон Келли из Canva, как делать видео на своем смартфоне с Моник Джонсон и сообщения в блоге с Хайди Коэн.

В ходе конференции у нас также есть Пак Хауэлл, проводящий семинар по повествованию, Дэвид Х. Лоуренс XVII о том, как использовать свой голос, Леви Бетьюн о видео композиции 101, Майкл Порт о публике Выступая, Джон Янч о том, как создать агентство, Деррал Ивс о продвинутом видеомаркетинге и Дэн Миллер о Вдохновители.

Сотни людей уже решили приехать на эту конференцию и купили билеты. Если вы только что узнали о мире маркетинга в социальных сетях или всегда хотели приехать и пообщаться с лидерами отрасли, посетите SMMW16.com.

Нажмите здесь, чтобы посмотреть выступающих и повестку дня и получите скидку на раннюю пташку.

Послушайте шоу!

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Узнайте больше о Ким на ней интернет сайт.
• Прочтите Нет B.S. Руководство по маркетингу в социальных сетях с прямым откликом.
• Возьми бесплатная глава.
• Прочтите статьи Ким о ней блог и Журнал предпринимателя.
• Узнать больше о Дэн Кеннеди и прочтите Нет B.S. Руководство по прямому маркетингу.
• Проверять, выписываться Quora.
• Узнать больше о Textbroker.com.
• Проводить исследования PBS и QVC.
• Проверять, выписываться iOgrapher.
• Подписывайтесь на меня, подпишитесь и слушайте еженедельные болтовни Social Media Examiner.
• Узнать больше о Мир маркетинга в социальных сетях, 2016 г..

Способы подписаться на подкаст по маркетингу в социальных сетях:

• Нажмите здесь, чтобы подписаться через iTunes.
• Нажмите здесь, чтобы подписаться через RSS (канал не из iTunes).
• Вы также можете подписаться через Брошюровщик.

Что вы думаете? Что вы думаете о воспитании потенциальных клиентов с помощью социальных сетей? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.