Как привлечь миллениалов в Facebook и Instagram: специалист по социальным медиа

Вы пытаетесь охватить часть своей клиентской базы от 18 до 34 лет?

Facebook и Instagram - две ваши основные социальные платформы?

В этой статье вы узнайте, какие функции Facebook и Instagram помогут вам привлечь внимание миллениалов и взаимодействовать с ними в социальных сетях.

Понять предпочтения миллениалов

Чтобы более эффективно взаимодействовать со своей аудиторией из поколения тысячелетия, вы должны научиться говорить на их языке, а это опыт.

Миллениалы выросли как цифровые аборигены, и вместо того, чтобы рассматривать социальные сети как сбор информации, как пожилые люди Возможно, они рассматривают социальные сети как возможность испытать то, что предлагают другие пользователи, и самостоятельно создать опыт. Для них очень важно сообщество.

Кроме того, миллениалы ориентированы на цены и инновации. Если у вас есть преимущество перед конкурентом в любой из этих областей, максимально используйте его для этой аудитории.

И если ваш продукт или услуга объединяет местные проблемы с гражданством мира и / или социальной ответственностью, вы будете более эффективно общаться с Миллениальная аудитория чем конкурент с продуктами или услугами, которых нет.

Помните о подгруппах миллениалов

О чем следует помнить, даже когда вы планируете обратиться к миллениалам: это разные люди. Миллениалы даже больше, чем другие потребители, осведомлены о том, как «идентичность» является одновременно совместной и конструируемой. Это особенно верно, потому что миллениалы противятся универсальному миру.

В широком диапазоне от 18 до 34 лет вкусы будут разными. Поэтому важно определить подгруппы и что говорит каждая из них. Настройка их опыта в социальных сетях поможет вам установить связь. Если ты можешь говорить об их ценностях и образе жизни, ваш товар или услуга станет намного привлекательнее.

Миллениалы и социальные сети

Вы можете удивиться, узнав, что миллениалы на самом деле проводят меньше времени в социальных сетях, чем их старшие коллеги из поколения X (в возрасте от 35 до 49 лет). Социальные сети занимают 24% времени миллениалов в СМИ. (включая телевизор, игры, компьютеры, смартфоны и планшеты).

Facebook более популярен среди не-миллениалов, и некоторые источники даже утверждают, что миллениалы отказались от Facebook в пользу небольших, менее жестких платформ, таких как Snapchat. Тем не менее, мой друг, профессор колледжа Jed Record недавно провел опрос своих студентов и спросил их: «Если бы вам пришлось удалить все приложения, кроме одного, со своего мобильного телефона, какое бы это было?»

Все они выбрали Facebook, в первую очередь потому, что это единственное приложение, в котором они знают, что могут связаться со всеми, кого они знают, включая членов семьи, расширенную семью и круг друзей.

Как Facebook и Instagram позиционируют для миллениальной аудитории

Чтобы охватить миллениалов, Facebook и Instagram постоянно обновляются функциями, предназначенными для привлекать и поддерживать взаимодействие с этой аудиторией перед лицом конкуренции со стороны других приложений, таких как Snapchat.

И Facebook, и Instagram уделяют больше внимания демонстрации, а не рассказу. Итак, давайте посмотрим, как вы можете использовать эти функции в собственных маркетинговых кампаниях для миллениалов.

# 1: Доставьте исчезающие сообщения, чтобы поддерживать интерес

В соответствии с их эмпирическими предпочтениями исчезающие СМИ популярны, особенно среди молодых миллениалов. Им нравится знать, что интимное общение словами и картинками, а также бессвязные посты исчезнут навсегда.

В мобильном приложении Facebook и Instagram теперь есть возможность делиться фотографиями и видео напрямую с определенными друзьями. Эти сообщения исчезают через 24 часа после того, как их просматривают до двух раз, как в Snapchat.

Чтобы получить доступ к этой функции, называется Direct, в Facebook или Instagram, просто нажмите на значок маленького бумажного самолетика. Например, на Facebook значок находится в верхнем левом углу вашей основной ленты новостей. (Обратите внимание, что в настоящее время эта функция доступна только для личных профилей.)

При нажатии на значок «Директ» вы сначала увидите список друзей, которые видели ваши ответы, и наоборот. Нажмите на большую синюю кнопку внизу экрана, чтобы сделайте или выберите фото или видео сначала, а потом выберите друга (ей), которому вы хотите отправить медиа.

Facebook действительно хочет, чтобы пользователи воспользовались этой функцией, поскольку значок камеры, показанный на скриншоте выше, позволяет вам сначала сделать фото или видео, добавить фильтры и стикеры, а затем разместить в своих рассказах и / или использовать функцию «Прямая связь» для отправки конкретным друзьям в частном порядке. Чтобы доступ к камере еще быстрее, проведите пальцем вправо, просматривая ленту новостей.

На этом экране вы можете коснитесь значка камеры рядом с именем друга к записать и отправить еще одно частное прямое фото или видео.

Затем, независимо от того, снимаете ли вы фото / видео с помощью значка камеры или нажимаете на значок бумажного самолетика Direct, вы сможете настраивайте свои медиа, добавляя фильтры и стикеры.

Хотя приведенный выше пример - не совсем то, что вы бы назвали «маркетинговым сообщением», помните мантру, которую я придерживаюсь уже более десяти лет: «Чтобы добиться успеха в социальных сетях, мы должны сначала думайте и действуйте как участник, а затем как маркетолог.”

Публикация в ваших историях и / или отправка медиафайлов определенным друзьям через Директ может быть отличным способом поддержать осознанность и добавить еще больше личного восприятия вашим сообщениям.

Когда вы довольны своим медиа, нажмите кнопку со стрелкой вправо внизу. Откроется экран, на котором вы можете выбрать опубликовать это СМИ в любом из трех мест:

• Почта = на стену вашего личного профиля, где медиа становится обычным постом на стене и не исчезает
• Твоя история = виден в вашей истории вверху ленты новостей любого из ваших друзей в течение 24 часов
• Отправить напрямую = конкретному другу (ам)

Поскольку эти функции еще очень новы, и, как и большинство пользователей, пробующих их, я тоже экспериментирую. Иногда я размещаю на своей стене, иногда нет.

Ниже приведен забавный пример видео, которое я разместил у себя на стене, где я надела фильтр «Чудо-женщина», прямо перед тем, как выйду на сцену на ежегодном саммите Marketing Nation от Marketo.

В Instagram процесс очень похож на Facebook. Коснитесь значка Direct в правом верхнем углу главного экрана. На следующем экране вы посмотреть список уведомлений включая ответы на ваши истории, упоминания в историях и прямые сообщения. Как и Facebook, ответьте любому другу / подписчику, нажав на значок камеры рядом с именем пользователя.

Чтобы создать новый Instagram директ, коснитесь значка "+" а потом выберите конкретных друзей (люди, на которых вы подписаны) и нажмите кнопку Далее. потом коснитесь значка камеры в нижнем левом углу экрана сообщений, чтобы сделай фото или видео и отправь.

Также, как и в Snapchat, если друзья сделают снимок экрана вашего сообщения, Instagram сообщит вам об этом.

Создавайте исчезающие истории в Instagram и Facebook

Учитывая успех Instagram Stories в конце прошлого года, Facebook добавил очень похожую функцию Stories, которая имитирует Snapchat, где контент исчезает через 24 часа. Лично я не уверен, что функция Facebook Stories находится в нужном месте, занимая первое место в верхней части вашей основной ленты новостей. Будет интересно проследить за темпами принятия пользователями с течением времени.

Опасения, которые у вас могут возникнуть по поводу чрезмерного размещения публикаций, уменьшаются с функцией историй. С помощью этой функции вы фотографируете днем, создавая свою историю. Через 24 часа после публикации оно исчезнет из вашей ленты.

Чтобы использовать Истории из Instagram особенность, коснитесь значка камеры в верхнем левом углу главного экрана. Или вы можете быстро запускать Истории свайпом вправо. (Примечание: проведите пальцем влево по главному экрану Instagram, чтобы перейти к вашим личным сообщениям.)

Кстати, всякий раз, когда вы делаете снимок экрана любого контента в Instagram, всплывающее уведомление, подобное приведенному ниже, дает вам знать, что вы можете поделиться публикацией со своими друзьями.

Продолжая рассказывать истории в Instagram, нажмите кнопку с кружком внизу экрана, чтобы сфотографируй, или нажмите и удерживайте, чтобы создать видео. Проведите влево, чтобы добавить фильтры к вашему фото или видео, и добавить стикеры и текст как хотите. Когда вы довольны своим медиа, коснитесь стрелки в правом нижнем углу добавь это в свою историю.

Как и в Snapchat, здесь не нужно делать отличные фотографии. Речь идет об обмене моментами. Помните, как мы начали с обращения за опытом к толпе миллениалов?

# 2: Потоковая передача видео в реальном времени для обеспечения видимости и заметности

Подобно Facebook Live и Twitter Periscope, Instagram имеет возможность делиться потоковым видео в реальном времени в рамках функции Stories. Однако ключевое отличие состоит в том, что Instagram Live видео эфемерны. Ваши подписчики должны настроиться в режиме реального времени, чтобы поймать вашу трансляцию, и поток исчезает в тот момент, когда вы его заканчиваете.

С момента запуска функции Live в ноябре прошлого года в Instagram добавлена ​​возможность сохраните ваши прямые трансляции видео. Это позволяет вам скачивать прямые трансляции в фотопленку и перепрофилировать видеоконтент если хотите.

Чтобы начать прямую трансляцию в Instagram, коснитесь значка камеры в верхнем левом углу мобильного приложения. потом проведите по выбору внизу, чтобы выберите Live. Любые подписчики Instagram, которые выбрали получение Live (push) уведомлений, будут одними из первых, кто присоединится к вам. Кроме того, ваше прямое видео будет занимать первоочередное место в «пузырях», как я их называю на главной вкладке!

Instagram также обеспечивает лучшее позиционирование текущих потоковых видео в верхней части раздела «Обзор» (вторая вкладка слева, с увеличительным стеклом). Это замечательный раздел для почувствовать, какие видео и прямые трансляции популярны сейчас.

Если один из ваших друзей в настоящее время транслирует прямую трансляцию, вы увидите надпись «В прямом эфире» под изображением его профиля.

# 3: Применяйте фильтры дополненной реальности для важных сообщений, которые развлекают

Функции дополненной реальности стали более распространенными благодаря внедрению камеры в приложениях в Facebook, Messenger, а теперь и в Instagram. Камера в каждом из этих трех приложений позволяет добавить функции дополненной реальности, такие как интерактивные фильтры, маски для селфи, подписи и наклейки.

Помните, что в Facebook и Instagram Stories и Direct, а также День посланника, ваши опубликованные / отправленные фотографии и видео будут длиться не более 24 часов. И, как уже упоминалось выше, видео в Instagram Live исчезают, как только вы заканчиваете трансляцию. И наоборот, фото и видео, отправленные друзьям с помощью Messenger, не исчезают.

Кроме того, новые фильтры для лица в Instagram интересны тем, что вы можете использовать маски вместе с другими функциями камеры Instagram, например, Boomerang или Rewind (видео записывается в обратном направлении).

Марк Цукерберг объявил об этой довольно новой функции в демонстрационном видео в своем профиле Facebook. Этот забавный фильтр, который продемонстрировал Марк, представляет собой компьютерный программист с заклеенными стеклами очками и кружащимся над головой кодом, когда вы открываете рот!

Поскольку камера во всех трех приложениях (Facebook, Messenger и Instagram) позволяет безгранично творчески работать с привлекательными визуальными эффектами, вы можете взаимодействуйте с друзьями и подписчиками по-новому, беззаботно просто для того, чтобы поддерживать осознанность.

Каждый раз, когда вы используете приложение камеры в Facebook, Instagram или Messenger, вы также можете выбрать сохранить фото или видео в фотопленку телефона вместо публикации или в дополнение к ней. Мне нравится делать это периодически, и я получаю больше удовольствия от забавного контента, публикуя его на своей стене.

Например, я периодически проверяю фильтры лица камеры в Facebook Stories и недавно воспользовался парой новых: поднятие тяжестей и «гангстерский» вид. Я снял несколько видео, сохранил их и опубликовано в моем профиле стена.

Искусственные сгибания бицепса и гангстерские видео собрали более 2500 комбинированных просмотров видео, а также множество забавных откликов от моего сообщества. Это не так много просмотров по сравнению с моей бизнес-страницей, но намного больше, чем если бы я публиковал только свои истории (только для друзей).

Иногда мне нравится вести себя глупо, делая это легко и весело. Но не настолько, чтобы люди не воспринимали мой бизнес-контент серьезно! Если вы можете создать элемент образования + развлечения = "обучение и развлечения" ваша аудитория остается более заинтересованной.

Вы также можете трансляция через Facebook Live с масками, фильтрами и стикерами в реальном времени. Просто коснитесь значка волшебной палочки в верхнем левом углу, чтобы показать варианты спецэффектов. Ты можешь настроить эти спецэффекты будет первый жить. Или изменить во время трансляции. (Мне нравится фильтр Pop, который делает цвета более яркими!)

4. Используйте вкладку «Вакансии» в Facebook для привлечения талантов миллениала

Используя Facebook, вы можете обратиться к своей аудитории миллениалов как к потенциальным сотрудникам. Хотя LinkedIn часто рассматривается как платформа социальных сетей для ищущих работу, только 13% миллениалов зарегистрированы в LinkedIn. Напротив, 41% миллениалов используют Facebook каждый день. Так что есть смысл размещать вакансии на платформе, где миллениалы проводят время.

Чтобы создать объявление о вакансии для миллениальной аудитории, сначала убедитесь, что у вас есть вкладка "Работа". Зайдите на свою страницу на рабочем столе, нажмите Настройки, затем Редактировать страницу, затем Добавить вкладку. Выберите вакансии. (Если вы не видите параметр "Задания", возможно, вам придется выбрать другой тип шаблона.) Находясь в нем, вы можете изменить порядок вкладок и разместить сначала задания, если хотите. (Или вы можете вернуться позже, чтобы сделать этот шаг.)

Следующий, вернись к своей главной стене и вы увидите, с чего начать заполнение формы. Нажмите зеленую кнопку Опубликовать вакансию..

Заполните всю необходимую информацию, включите соответствующую фотографию и при необходимости введите дополнительные вопросы. Нажмите кнопку "Опубликовать вакансию". и ваше сообщение о вакансии появится на стене вашей страницы.

Ты можешь закрепить сообщение и / или добавить бюджет с помощью кнопки Boost или в Ads Manager для увеличения видимости. Фактически, я настоятельно рекомендую продвигать свое объявление о вакансии даже с небольшим бюджетом, так как тогда вы сможете охватить определенную аудиторию, которую хотите привлечь, чтобы подать заявку на вакансию.

После публикации ваша вакансия также появится в разделе «Вакансии» на вкладках в левой части страницы, чтобы ее можно было легко найти.

Обратите внимание, что скриншот выше - это всего лишь макет объявления о вакансии! Я экспериментировал с полями и добавил забавное селфи со мной и Гаем Кавасаки на недавнем мероприятии Social Media Marketing World 2017.

Вывод

Быть первым, кто использует эти новые функции Facebook, Instagram и Messenger, действительно может помочь вам и вашему бизнесу выделиться среди миллениалов.

Если вы от природы не новичок, просто будьте в курсе этих новых функций. Не удивляйтесь! Они предназначены для миллениалов, и не обязательно для всех маркетологов.

Одна из проблем, связанных с этими новыми функциями, заключается в том, чтобы интегрировать их в ваш маркетинг в социальных сетях таким образом, чтобы они были аутентичными для вашего бренда. Просто притвориться миллениалом - неправильный подход для привлечения этой аудитории, и он может оттолкнуть тех самых людей, которых вы хотите охватить. Используйте их осмысленно и осознанно.

Кроме того, возможно, что эти функции не подходят для вашего собственного бренда или бренда вашего клиента. Рассмотрим подгруппы этой толпы миллениалов, которые могут быть лучшей аудиторией для вашего маркетинга, чем миллениалы в целом.

Что вы думаете? Попробуете ли вы использовать эти функции Facebook и Instagram, чтобы привлечь внимание миллениалов в качестве клиентов и потенциальных сотрудников? Как вы заставите эти функции работать на вас, сохраняя при этом целостность вашего бренда и делового стиля? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.