3 инструмента для социальных сетей, которые улучшают цикл продаж: Social Media Examiner

Вы хотите больше лидов от ваших социальных усилий?

Знаете ли вы, что существуют отличные инструменты социальных сетей, которые упрощают процесс продаж?

В этой статье я рассмотрю 3 инструмента, которые помогут вам получить необходимую информацию получать доход от вашей активности в социальных сетях.

# 1: Проворный - поддерживайте отношения и увеличивайте продажи

Шустрый менеджер по социальным отношениям. Через социальные сети вы можете построить большую сеть людей, с которыми вы общаетесь, но, вероятно, будет меньшая группа ключевых людей, которые будут потенциальными сторонниками, влиятельными лицами или клиентами вашего продукта или услуги.

Развитие отношений в социальных сетях очень важно для вашего бизнеса.

Но тебе нужно быть активным, организованным и эффективным и Nimble - отличный инструмент, который поможет вам в этом. Использование его как части эффективного плана для социальных сетей может привести к увеличению продаж ваших продуктов и услуг.

Эффективно управляя развитием этих отношений, у вас гораздо больше шансов развивайте свой бизнес через социальные сети.

особенности

• Управление контактами—Управляйте важными контактами в вашей сети прямо из Nimble. Введите контактную информацию или импортируйте прямо из социальной сети (например, список в Твиттере). Вы также можете иметь профили компании с одним или несколькими контактами, связанными с компанией.
• Общайтесь со своими контактами через Nimble—Социальный профиль создается для каждого контакта. Nimble пытается найти другие социальные сети, в которые входят ваши контакты, и добавляет их в свой профиль. Тогда ты можешь просматривать и взаимодействовать со всей своей деятельностью в социальных сетях прямо из Nimble. Nimble в настоящее время поддерживает Facebook, LinkedIn, Foursquare и Twitter. Также имеется ограниченная поддержка Google+ из-за ограничений со стороны Google.
• Управление деятельностью—Синхронизируйте свой календарь с Google и создавайте встречи прямо в Nimble которые синхронизируются с вашим календарем Google. Создавайте задачи для вас или вашей команды относительно ваших контактов.
• Автоматизация продаж—Отслеживайте все возможности для бизнеса, созданные с помощью управления потенциальными клиентами функциональность, предоставляемая Nimble. Добавьте настраиваемые поля в раздел управления лидами чтобы отразить ваш конкретный бизнес и использовать сторонние интеграции Nimble для дальнейшего улучшения управления потенциальными клиентами возможности.
• Расширьте возможности Nimble с помощью приложений—Nimble интегрируется с большим количеством других приложений, поэтому вы можете использовать функции, предоставляемые другими компаниями. Nimble также доступен в HootSuite магазин приложений. Это позволяет вам просматривать профиль Nimble пользователя Twitter в HootSuite, а также добавлять в Nimble кого-то, кого еще нет.
• Входящие социальные сети - вместо отдельных ящиков для электронной почты, твитов и обновлений LinkedIn / Facebook теперь вы можете просматривать сообщения со всех этих каналов и взаимодействовать с ними через свой социальный ящик.

  

Настроить

Процесс установки прост. Введите свои личные данные и адрес для вашей установки. Обычно в него включается название вашей компании (например, https://razorsocial.nimble.com) а также не может будут изменены позже.

Когда вы создаете учетную запись, вас спросят, хотите ли вы импортировать свои контакты. Вы можете выбрать из LinkedIn, Gmail или Twitter.

Возможно, вы не захотите импортировать все свои контакты. В приведенном ниже примере мы импортировали список из Twitter под названием «Лучшие люди», а в Nimble мы помечаем их как «Потенциальные клиенты».

Когда вы отмечаете группу людей, вы можете легко найти их, отфильтровав свои контакты на основе этого тега.

Вот пример импорта списка Twitter и его внешний вид после импорта.

Когда вы выбираете конкретный контакт, Nimble пытается найти другие социальные сети, в которых находится этот контакт, и позволяет вам добавить их в профиль.

В приведенном ниже примере мы смотрим на профиль Маркуса Шеридана. Nimble обнаружил, что у Маркуса есть Google+, LinkedIn а также Facebook учетных записей, поэтому вы можете добавить все эти учетные записи в его профиль.

Когда они будут добавлены в вашу учетную запись, вы сможете просматривать всю активность Маркуса в каждом из подключенных потоков на вкладке «Социальный поток» в его профиле.

Это отличная экономия времени, и теперь вы можете легко просматривать активность Маркуса на любом (или всех) его социальных каналах и взаимодействовать с этими обновлениями.

В профиле вы также можете просмотреть:

• Подробная контактная информация взята из социальных сетей, к которым вы подключены. Вы можете просмотреть это, наведя курсор на значки социальных сетей.
• Социальный поток - последние обновления статуса пользователя в каждом из его или ее потоков.
• Связь с этим контактом - нарушение связи, которое у вас было с этим контактом.
• Действия - вы можете создавать действия, непосредственно связанные с контактом. Это могут быть задачи или события, и вы даже можете регистрировать уже выполненные действия, чтобы вести точную историю всех ваших взаимодействий.
• Сделки. Если вы считаете, что с этим контактом можно вести дела, вы можете создать сделку, используя стандартную форму или индивидуальную форму, исходя из ваших требований. Воронка продаж позволяет отслеживать сделки от первоначального создания до продажи. Nimble также поддерживает множество интеграций, которые будут полезны в этой области; например, интеграция с HubSpot.

  

• Отправить сообщение-Общайтесь напрямую с контактом через социальные сети, которые вы подключили, такие как Twitter, LinkedIn, Facebook и Foursquare. В настоящее время вы не можете отправить сообщение контакту через Google+.
• Просмотр общих подключений- Очень полезно знать, есть ли в вашей сети другие люди, которых вы оба знаете.

Nimble также записывает дату «последнего контакта», чтобы вы знали, когда вы в последний раз общались с человеком. Быть способным сортировать по дате последнего контакта действительно полезен, поскольку побуждает вас начать разговор, если вы этого не делали в последнее время.

«Благодаря автоматическому профилированию в социальных сетях Nimble и интеграции потоков социальных коммуникаций мы точно знаем, кто клиент, о чем он думает и как лучше всего связаться ». Чарльз Уилсон, директор, RJT Compuquest

Преимущества Nimble:

• Эффективное управление и развитие отношений, важных для вашего бизнеса, приведет к увеличению доходов.
• Социальные сети могут стать настоящей утечкой времени. Если вы будете более организованы и эффективны в своей деятельности в социальных сетях, вы значительно сэкономите время. Сокращение времени в социальных сетях означает, что больше времени уделяется другим областям вашего бизнеса.
• Традиционные системы управления взаимоотношениями с клиентами не так интегрированы с социальными сетями. Система, построенная как платформа социальных сетей, имеет огромное преимущество в управлении социальными отношениями.
• По мере того, как ваши связи в социальных сетях увеличиваются, становится очень сложно сосредоточиться на действительно важных связях. Nimble идеально подходит для этого.
• Функциональность сделок помогает вам расти и развивать возможности и превращать связи в социальных сетях в продажи.

# 2: NeedTagger - найдите потенциальные возможности для бизнеса через Twitter

NeedTagger это поисковая машина для Twitter. Благодаря своей интеллектуальной технологии он ищет в Твиттере разговоры, в которые стоит пообщаться.

Твиттер может быть отличным источником потенциального бизнеса для ваших продуктов или услуг, но найти наиболее актуальную информацию сложно.

Через NeedTagger вы можете найти потенциальных клиентов для вашего бизнеса, вопросы о продуктах конкурентов, которые могут привести к продажам, проблемы с вашими продуктами, которые вы могли бы решить, чтобы обеспечить продолжение продаж, и многое другое.

особенности

• Найдите возможности в Twitter продавать свои товары или услуги.
• Используйте предварительно протестированные потоки контента на основе вашей целевой отрасли. Это дополнительно помогает фильтровать, чтобы убедиться, что вы получаете наиболее подходящий контент.
• Выполняйте соответствующие действия на основе найденного полезного контента. Подписывайтесь на пользователя или пишите в Твиттере, отправляйте твит себе по электронной почте и / или помечайте соответствующий контент, чтобы просматривать отфильтрованный контент позже.

Настроить

Когда вы переходите в NeedTagger и хотите создать учетную запись, вы попадаете прямо на экран конфигурации NeedTagger, где вы можете ввести подробную информацию о том, что вы ищете. Это называется поток.

Но прежде чем вы сможете создать свой первый поток, вам необходимо подключите свою учетную запись Twitter для аутентификации вас как пользователя.

Ты тогда определите фильтр, который вы хотите создать. Приведенный ниже пример основан на бизнесе, который продает программное обеспечение для автоматизации маркетинга и который хочет выявить потенциальных клиентов, которые ищут решение.

Это было бы настроить следующим образом:

• Имя потока - это имя, которое идентифицирует созданный вами фильтр.
• Целевая отрасль—Выберите отрасль, на которую вы хотите ориентироваться. Если отрасли нет в списке, выберите Другое. Мы выбрали маркетинг в качестве целевой отрасли.
• Предварительно протестированный поток - в зависимости от выбранной вами отрасли существует другой набор предварительно протестированных потоков, которые в основном представляют собой часто используемые поисковые запросы. NeedTagger работает лучше всего, если вы выберите отрасль из списка и предварительно протестированный поток. Для этого примера мы выбрали «Люди, обсуждающие программное обеспечение для автоматизации маркетинга».
• Тип разговора—Укажите, какой тип разговоров вы хотите отслеживать. Поскольку мы хотим найти потенциальные возможности продаж, мы указали, что нас интересуют разговоры о «покупке», «задании вопросов» и «нуждах».
• Ключевые слова—Введите любые конкретные ключевые слова, которые вы хотите использовать, которые имеют отношение к вашему поиску.. Например, вы можете ввести имена некоторых из ваших конкурентов. Если вы не хотите использовать какие-либо ключевые слова в поиске, ничего страшного. В этом примере мы решили не вводить никаких ключевых слов и вместо этого использовали набор предварительно протестированных групп ключевых слов.
• Предварительно протестированные группы ключевых слов - в зависимости от выбранного потока существуют различные предварительно протестированные ключевые слова, которые вы можете использовать. Мы выбрали предварительно протестированную группу для «Продавцов автоматизации маркетинга».

Когда вы нажимаете Далее, вас просят настройте данные для входа в свой аккаунт, после чего ваша учетная запись будет создана и будет запущен только что определенный вами поиск.

Как бесплатный пользователь вы можете создать один поток и ограничены просмотром только 20% результатов этого фильтра / поиска. Это позволяет вам протестируйте NeedTagger бесплатно перед покупкой. Хотя 20% может показаться не очень большим количеством, если вы не можете добиться результатов для своего бизнеса с 20% данных, маловероятно, что вы добьетесь результатов с большим объемом данных.

Просмотр результатов

Вот некоторые результаты только что определенного потока..

Некоторые результаты актуальны, а некоторые нет. Например, хотя все они связаны с программным обеспечением для автоматизации маркетинга, некоторые не имеют отношения к покупке. Как вы можете видеть здесь, первый пункт не актуален, но отображается второй, потому что Eloqua предоставляет программное обеспечение для автоматизации маркетинга и упоминается «покупка».

Хотя здесь нет возможности для продаж, это очень важный пользователь, за которым следует следить, поскольку они проводят исследования рынка ИТ-продуктов.

Пятый пункт очень важен, поскольку пользователь собирается купить 14 лицензий для Salesforce, так что это возможность продаж, если вы предоставляете конкурирующее программное обеспечение. Вы можете отправить ему сообщение здесь, а затем с помощью кнопки Outreach.

И предпоследний пункт о том, кто хочет купить CRM и инструмент управления продажами. Поскольку это может быть не ваш основной бизнес, вы можете просто пометить их для последующей работы позже, поскольку они могут рассмотреть возможность автоматизации маркетинга в будущем.

По второму запросу я изменил тип разговора на «жалоба», потому что хотел найти людей, недовольных их текущим продуктом.

Полученные результаты были очень хорошими. В этом потоке было много людей, которые жаловались на проблемы с их текущим программным обеспечением для автоматизации маркетинга. Это возможность пообщаться с людьми, чтобы убедить их изменить свое программное обеспечение.

Когда вы действительно хотите пообщаться с кем-то, вы просто нажмите кнопку Outreach, что позволяет отправить ему или ей твит. Имя пользователя Twitter не добавляется автоматически, поэтому не забудьте нажать кнопку [электронная почта защищена] кнопку, чтобы указать их имя пользователя.

Вы также можете вставить ссылки, которые автоматически сокращаются для вас. Если вы чувствуете, что хотите подольше следить за этим пользователем, прежде чем приступить к нему, вы можете выберите подписаться на них или просто отметьте их так что вы можете связаться позже.

Вы можете просмотреть свои помеченные твиты, нажав на опцию «Фильтровать помеченные» вверху списка результатов.

Еще одна удобная функция - это возможность сохраните свои сообщения как шаблоны, чтобы вы могли их повторно использовать. Все сохраненные сообщения и ссылки хранятся в разделе Ресурсы. Затем вы можете легко вставить их, как показано здесь.

Когда вы проводите разъяснительную работу, она записывается в разделе «Мои действия», чтобы вы могли отслеживать.

Insights

На вкладке Insights отображается аналитика доступных возможностей и результатов вашего охвата.

Ежедневно вы можете просматривать созданные возможности. Если вы откликнетесь на любую из возможностей, вы также можете отслеживать, сколько людей нажимают на ссылки или делятся сообщениями.

Преимущества NeedTagger:

• Сложный поиск, который помогает определить подходящие возможности для вашего бизнеса.
• Как только вы найдете возможности продавать свои продукты и услуги, вы можете немедленно обратиться к ним, чтобы начать взаимодействие.
• Вы можете отслеживать результаты охвата, чтобы увидеть, какие сообщения получают больше всего кликов и репостов. Это помогает составить план дальнейших информационных кампаний.

# 3: Виральное приложение

Когда посетитель хочет получить доступ к особому контенту на вашем веб-сайте, довольно часто вы запрашиваете адрес электронной почты, прежде чем предоставить ему доступ; например, прежде чем разрешить им скачать электронную книгу.

Вирально позволяет вам ограничить доступ к контенту пока пользователь не подключится к выбранной им социальной сети.

Используя Virally, вы настраиваете страницу, на которой пользователя просят нажать кнопку для подключения к LinkedIn, Facebook или Twitter. Когда они это делают, они получают доступ к контенту.

Большим преимуществом для вас является то, что теперь у вас есть гораздо больше информации о пользователе. Контакт также может автоматически отправлять обновления о контенте, к которому он получил доступ через социальную сеть, к которой он подключился.

Подключиться легко, и когда они это сделают, у вас будет гораздо более глубокий профиль пользователей.

Настроить

Регистрация довольно проста. Введите свои личные данные и выберите тип учетной записи.

Есть два типа счетов: Lite - бесплатно навсегда полностью бесплатен, но имеет некоторые ограничения по функциональности, а 2-недельная бесплатная пробная версия для бизнеса позволяет вам опробовать весь функционал перед принятием решения о покупке.

После регистрации вы готовы создайте свою первую кампанию. Вы пройдете через быструю трехэтапную настройку.

1. Введите название, которое будет определять, о чем идет речь.. Это имя используется как для имени страницы, так и для заголовка на веб-сайте Vially.
2. Загрузите документ, который пользователи смогут скачать как часть этой кампании. В бесплатной версии Virally есть ограничение на размер 1 Мб.
3. Создайте кампанию и продвигайте ее либо используя ссылку на свою кампанию на веб-сайте Vially, либо встроите кампанию на свой собственный веб-сайт.

Чтобы покажите это на своем веб-сайте, вам нужно взять код, показанный выше, и скопировать его на страницу своего веб-сайта.

Вот как будет выглядеть кампания при отображении на вашем веб-сайте:

Если посетитель вашего веб-сайта хочет загрузить руководство, он выбирает один из доступных вариантов, а затем ему предоставляется вариант «Только загрузить» или «Загрузить и поделиться».

Когда они выбирают «Загрузить и поделиться», сообщение от их имени автоматически отправляется их друзьям или подписчикам в социальной сети, к которой они подключены.

Vially собирает информацию из социальной сети, к которой они подключились, и создает полный профиль пользователя, который также включает адрес электронной почты. Например, следующий профиль был создан на основе подключения через LinkedIn.

Вы можете видеть, что адрес электронной почты, информация профиля и сведения об их социальной сети были собраны, поэтому вы создаете гораздо больший профиль, чем просто электронная почта. Со временем профили начнут расти и расти, когда пользователь начнет делиться вашим контентом, что генерирует клики или даже соединяется с вашим контентом через другие социальные сети.

Расширенная конфигурация

Для кампании доступны некоторые дополнительные параметры конфигурации. Для дальнейшей настройки кампании выберите параметр «Настройки» для соответствующей кампании.

Конфигурация каждой кампании состоит из четырех различных разделов.

Уточните свою кампанию

Некоторые параметры уже будут настроены на основе того, что вы ввели при первоначальном создании кампании. Но теперь ты можешь доработайте свою кампанию с помощью этих дополнительных настроек:

• Оплатить обновлением- Прежде чем пользователи загрузят документ, вы можете спросить пользователя, хотят ли они поделиться тем, что они загрузили этот документ в социальной сети, к которой они подключены.
• Содержание обновления статуса- это контент, который вы хотите отображать в обновлении статуса.
• Обновить картинку—Если кто-то поделится обновлением на Facebook, вы можете прикрепить изображение к этому обновлению.
• Описание обновления—Если кто-то поделится обновлением на Facebook, вы можете создать собственное описание этого обновления.

  

• Скачать текст действия- это текст, который появляется внутри кнопок для загрузки.
• Теги кампании—Введите некоторую информацию, которая поможет вам классифицировать будущие кампании.
• Статус черновика. Если вы хотите отключить кампанию, не удаляя ее, вы можете изменить его на статус черновика.

  

Решите, через какие социальные каналы делиться

Соединители - это социальные сети, которые вы хотите предоставить пользователям для подключения, если они хотят получить доступ к контенту. По умолчанию доступны Facebook, Twitter и LinkedIn.

На этом экране также есть две дополнительные настройки:

• Руководство—По умолчанию это не включено. Если вы включите этот параметр, у пользователей будет возможность вводить свои данные (например, имя и адрес электронной почты) в форму, а не подключаться через свои социальные профили. Эту форму можно настроить в соответствии с вашими потребностями (см. Далее в этой статье).
• Утверждать автоматически—По умолчанию пользователи автоматически смогут скачивать контент. Однако вы можете настроить это так, чтобы их запрос на контент добавлялся в очередь ожидания, которую вы должны утвердить. Затем вы можете просмотреть список ожидающих профилей и решить, утверждать ли их.

  

Создайте свою вирусную целевую страницу

Когда вы настраиваете Vially, вы можете выберите, вставлять ли ссылки для скачивания на свой собственный сайт или вы можете направьте их на целевую страницу вашей кампании на сайте Vially.

Если вы все же решите использовать целевую страницу Vially, вы можете добавить изображения, ссылки и дополнительный текст объяснять пользователям, что вы хотите, чтобы они делали и какую выгоду они получат от загрузки вашего контента.

Вы также можете добавить текст на отображаемую страницу после того, как люди подключатся через выбранную ими социальную сеть.

Опубликуйте свою кампанию

На этой странице вы получаете веб-адрес формы, если она размещена на Virally, или код для встраивания, чтобы отобразить ее на своем сайте.

Вы также можете взять код из раздела «Ручная форма» и создать свою собственную форму на своей странице.

Интеграции

В настоящее время Virally поддерживает интеграцию с MailChimp чтобы вы могли автоматически добавлять свои контактные адреса электронной почты в MailChimp.

Просмотр результатов кампании

Когда вы запускаете кампанию и пользователи начинают регистрироваться и загружать ваш контент, информация собирается в области Insights.

• Обзор - содержит набор графиков, отображающих активность в форме, публикации в социальных сетях, количество подключившихся пользователей, коэффициент конверсии и т. Д. Он также предоставляет сводную информацию о производительности каждого из каналов, чтобы вы могли посмотрите, какой из них дает больше всего лидов.
• Профили - в этом разделе показаны люди, которые зарегистрировались. Вы можете увидеть, что, хотя они подключались через социальные сети, их адрес электронной почты автоматически записывается.
• Влиятельные лица - когда зарегистрированный пользователь сообщает, что он загрузил руководство в один из своих социальных каналов, записывается количество кликов, которые они сгенерировали для предоставленной им ссылки. Тогда ты можешь определите ваших самых влиятельных пользователей.

  

  

• Трафик - раздел трафика показывает, откуда происходят обратные клики на страницу, когда элементы используются совместно.

  

Преимущества Вирали:

• Вместо того, чтобы просто собирать адреса электронной почты, вы собираете полный профиль в соцсетях. Чем больше у вас информации о подписывающихся людях, тем больше у вас шансов определить потенциальный бизнес.
• Люди, рассказывающие своим друзьям или подписчикам о том, что они загрузили ваш контент, приведут к большему количеству регистраций и потенциалу для увеличения продаж.
• Подключиться через социальную сеть проще, чем вводить данные в форму.
• Выявление влиятельных лиц может быть очень полезным для последующих кампаний. Если вы знаете влиятельных людей, которые подписываются, они могут стать мишенью в будущем. Функция интеграции Peer Index будет выпущена как часть профиля пользователя, но на момент написания статьи она еще не была готова.

Последние мысли

Нам все чаще будут нужны инструменты, которые помогут нам собирать, управлять и фильтровать информацию из социальные медиа к строить и развивать отношения и развивать продажи. Так что мы увидим больше инструментов, направленных на получение этого прибыль на инвестиции.

Все эти три приложения имеют очень хороший потенциал.

Каково твое мнение? Мы будем рады услышать ваши мысли. Оставляйте свои вопросы и комментарии в поле ниже.