Как создавать лучшие истории с помощью сотрудничества и улучшения: специалист по социальным медиа

Хотите свежие идеи для вашего маркетингового контента?

Интересно, как могут помочь техники импровизации?

Чтобы узнать, как совместное повествование может помочь вам в создании увлекательного или интерактивного контента, я беру интервью у Кэти Клотц-Гест.

Подробнее об этом шоу

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях разработан, чтобы помочь занятым маркетологам, владельцам бизнеса и авторам узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

В этом выпуске я беру интервью Кэти Клотц-Гест. Она эксперт по повествованию и автор книги Перестань меня утомлять. Она также ведет прямую трансляцию в Facebook под названием Да, и бренд-шоу.

Кэти объясняет, почему совместное повествование побуждает вашу аудиторию взаимодействовать с вашим контентом и делиться им.

Вы также узнаете, как превратить идеи из совместной истории в потрясающие публикации и видео в социальных сетях.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже.

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Совместное повествование

История Кэти

Кэти стала экспертом по повествованию, проработав 15 лет в сфере технологий и коммуникаций. Хотя днем ​​она работала в сфере технологий и маркетинга, она также рассказывала истории на сценах комедийных стендапов и импровизаций 5 или 6 вечеров в неделю. Когда она уволилась с основной работы, ее целью было рассказать, как идеи импровизации могут помочь бизнесу.

Импровизировать это сокращение от импровизационный, а комедия-импровизация - это команда, которая получает предложения от аудитории и строит сцену на основе этих предложений в реальном времени без сценария. Это совместная работа, и Кэти считает, что бизнес-рассказы тоже могут работать таким образом.

В частности, поскольку импровизация побуждает аудиторию участвовать и сотрудничать в процессе, аудитория невероятно вовлечена. Когда команда импровизаторов рассказывает истории, люди сидят на краю. Кроме того, благодаря участию аудитории, истории идут в удивительном направлении.

Модель импровизации резко контрастирует со скучными старыми моделями рассказывания историй в бизнесе. Эти модели несовместимы. Они сосредоточены на бизнесе, а не на аудитории. Кэти думала, что, привнося в компании импровизированные концепции совместного творчества и сотрудничества с аудиторией, компании могут создавать истории вместе со своими клиентами и партнерами и получать больше удовольствия.

Сначала Кэти пробовала эту тактику в своей повседневной работе, занимаясь маркетингом и коммуникациями в технологической компании. Тогда рождение сына стало катализатором для продвижения ее идеи. Это было 8 лет назад. Сегодня она работает с компаниями над их рассказами и коммуникациями.

В частности, Кэти помогает компаниям определить, где их коммуникация неэффективна или не способствует сотрудничеству. Многие компании могут улучшить коммуникацию как между внутренними командами, так и со своей аудиторией. Для этого она помогает им переосмыслить весь процесс рассказывания историй, чтобы они слушали и включали свою аудиторию. Она называет это сочетание импровизации и повествования. совместное повествование.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как Кэти обсуждает, как шоу Чья это вообще линия? хороший пример импровизации.

Преимущества совместного рассказывания историй

Когда вы создаете истории со своими клиентами и получаете больше интерактивного опыта, у вас выше вовлеченность, лучшие идеи и лучшее понимание того, что вашим клиентам нравится, а что нет.

Это совместное усилие начинается внутри компании. У команд часто есть неиспользованный капитал. Однако из-за того, что команда не общается или, возможно, просто делает одно и то же снова и снова, команда не разрабатывает свежие идеи.

Другая часть этого стиля сотрудничества - обратиться к клиентам, попросив их закончить рассказ, поделиться тем, что им в нем нравится, или объяснить, как они могли бы сделать его лучше. Когда вы создаете историю вместе со своей аудиторией, они собираются поделиться ею, потому что люди делятся тем, что они помогают создавать. Когда вы творите со своей аудиторией, вы увеличиваете их эмоциональные вложения в этот результат.

Кроме того, когда вы сотрудничаете со своими сотрудниками, клиентами или партнерами, они могут закончить историю иначе, чем вы, и сделать ее лучше. Они могут помочь вам определить пробел в вашей истории или представить более мощный финал, о котором вы никогда не думали.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как Кэти обсуждает, как нарушение четвертой стены (обращение непосредственно к аудитории) связано с совместным повествованием.

Советы для начала совместной истории

Кэти делится некоторыми основами, которые могут помочь любой команде или бизнесу начать совместное рассказывание историй. Она делится примером того, как можно начать рассказ и попросить аудиторию закончить его. Она также объясняет, как концепция «Да, И», основанная на импровизации, помогает поддерживать поток идей и как вы можете составить карту сеанса, чтобы у вас была запись идей, генерируемых совместной сессией.

Спросите аудиторию: Чтобы начать совместную историю, вы можете спросить свою команду или аудиторию, как бы они улучшили часть контента. Или создайте историю с началом и серединой и спросите людей, как бы они ее закончили. Например, несколько лет назад, когда IBM прекратила производство ПК, они попросили своих партнеров помочь им написать новую историю для IBM. Результатом стал Инициатива IBM Smarter Planet.

Для небольшого предприятия, такого как Social Media Examiner, Кэти могла бы спросить людей, посетивших Social Media Marketing World, что они сделали по-другому после посещения конференции. Попросите участников стать героями рассказа. Когда участники пишут свои истории, они также могут помочь компании написать свою историю, потому что компания узнает, как это помогает людям добиваться большего успеха в мире.

Чтобы спросить рассказы участников, вы можете начать с собственной истории компании, следуя формату «Все было отлично. Затем произошел этот сбой. Мы выросли ». Объясняйте, как людям нужны разные вещи, конференция добавила программирование, и теперь каждый год все больше людей возвращается. Затем скажите: «Мы хотим услышать вашу историю. Чем вам помог мир маркетинга в социальных сетях? »

Другая часть этого запроса - побудить вашу аудиторию взять эту историю, сделать ее своей и поделиться этим контентом со своей аудиторией. Вы также можете включить в процесс своих сотрудников, потому что они тоже являются частью истории компании.

"Да и": Концепция «Да, И» - это сердце и душа импровизации. Это означает, что когда вы рассказываете историю, вы не отрицаете и не блокируете то, что кто-то добавляет в историю. Постоянно объединяя новые идеи, которые каждый человек добавляет в историю, история принимает неожиданные повороты.

Чтобы продемонстрировать это, однажды на сцене персонаж Кэти была мамой, а затем кто-то добавил к персонажу оборотня. Затем она попыталась стать лучшей мамой-оборотнем по эту сторону Кремниевой долины.

Чтобы не блокировать чью-то идею, полезно помнить, что вам не нужно создавать или финансировать каждую совместную историю, которую создает ваша команда. Ничего страшного, если история не соответствует бренду или не соответствует вашему плану на будущее. Решение о том, какие идеи будут работать, а какие нет, придет позже.

Когда вы можете отпустить побуждение блокировать идеи, люди могут свободно развивать идеи друг друга. Прелесть «Да, и» в том, что ваша история может включать в себя некоторые необычные идеи, которые вы не можете использовать, но потому что вы слушал и продолжал строить с «Да, И», вы также генерировали идеи, которые вы просто никогда не видели и не представляли возможное.

Когда вы используете «Да, И», важно слушать. Человеку свойственно думать о том, что мы скажем дальше или где пообедаем. Однако, когда вы действительно слушаете, ваша интуиция может не понравиться идея, но вы достаточно присутствуете, чтобы увидеть идею в духе «Да, А также." Имея такой образ мышления, вы можете положительно отреагировать на идею, основанную на этом, или вопрос вроде: «Не могли бы вы рассказать мне больше о этот?"

Если ваша команда борется с ответами «Да и И», полезно привлечь опытного фасилитатора. Например, когда Кэти работала с очень технической командой, члены которой были новичками в этой концепции, кто-то из Команда мозгового штурма ответила: «Да, и эта идея - отстой». Все засмеялись, и Кэти смогла исправить проблему и попросить команду начать. еще раз.

Чтобы помочь командам, плохо знакомым с концепцией «Да, И», Кэти обычно начинает занятие с введения, такого как: «Мы собираемся генерировать отличные идеи. Я хочу сделать что-то немного другое и попробовать что-то новое. Если вы не знакомы с подобными вещами, просто продолжайте верить. Мы собираемся провести позитивную сессию «Да, И» ». Затем она объясняет, что означает «Да, И».

Затем Кэти проводит очень короткое упражнение «Да, но», которое отражает поведение большинства людей. Они могут согласиться или сказать, что им нравится идея, но затем сосредоточиться на том, почему идея не работает или почему их идея лучше, что сводит на нет все, что было раньше. Умышленно прося людей сказать друг другу «Да, но», Кэти помогает каждому понять, почему «но» не дает идеям развиваться никуда.

После того, как упражнение «Да, но» повысит осведомленность всех о том, как им не следует общаться и почему, Кэти проводит упражнение «Да, и». Она напоминает людям, что они не обязаны придерживаться этой идеи. Им просто нужно ощутить поток идей и заметить, как удивительные вещи происходят, когда вы кого-то выслушиваете. Кэти считает, что такой подход упрощает их путь к «Да, И».

Размер группы: Кэти рекомендует группу от четырех до шести человек. С двумя людьми строить историю может быть слишком сложно. С более чем шестью участниками занятия могут стать немного сложными, потому что группа думает иначе.

При наличии четырех-шести человек процесс управляем. У вас достаточно людей для разработки интересных сюжетных веток и идей. Но группа достаточно мала, чтобы при необходимости вовлечь людей обратно в поток, и каждый может чувствовать себя услышанным.

Запишите или сопоставьте сеанс: Кэти призывает людей записывать совместные рассказы или графический фасилитатор кто наглядно отображает идеи. На этих занятиях рождаются удивительные идеи, которые вы никогда не считали возможными, но если вы не запишите эти идеи, вы забудете некоторые из них.

Эта запись помогает как во время, так и после сеанса совместной истории. При отображении идей на доске вы можете вернуться к наиболее жизнеспособным из них во время сеанса и создать дополнительные ответвления для истории. Кроме того, даже если вы не используете идею сразу, запись поможет вам вернуться к идее после завершения сеанса.

Послушайте шоу, чтобы узнать, чем совместное повествование отличается от мозгового штурма.

Создание контента с помощью совместного рассказывания историй

Чтобы объяснить, как использовать совместное повествование для создания контента, Кэти предлагает несколько примеров. В ее первом примере вы можете идентифицировать часть контента, которая оказалась успешной, и использовать совместное повествование, чтобы генерировать идеи для перепрофилирования этого контента. Например, предположим, что у вас есть SlideShare о 10 способах использования Instagram. В рамках модели совместного повествования каждый человек использует «Да, И», чтобы дополнять идеи друг друга.

Чтобы проиллюстрировать, как это работает, мы с Кэти проводим краткую совместную сессию рассказывания историй на ее примере:

Кэти: «Как насчет 10 способов помочь людям развивать свой бизнес в Instagram?»

Майкл: «Да, и мы создаем его как новое двухминутное видео для Instagram TV».

Кэти: «Да, и мы создаем передвижное шоу, где посещаем малые предприятия и спрашиваем их на нашем IGTV, как они используют Instagram».

Майкл: «Да, и пока мы там, мы создаем Instagram Live из реальных событий».

Кэти: «Да, и пока мы создаем живой опыт, у нас есть люди, рассказывающие свои истории и спрашивающие, как они могли бы по-другому рассказать чужую историю».

После этого первого упражнения я восхищаюсь и замечаю, что постоянное развитие чужой идеи - вот где все усложняется. С одной стороны, активное слушание и развитие чужой идеи - вот что делает диалог интересным. Но, в конце концов, трудно понять, как продвинуть идею дальше. Я спрашиваю, рекомендует ли Кэти всегда опираться на предыдущую идею.

Кэти говорит, что если чья-то идея порождает другую идею, которая вас волнует, это та тема, которую вы хотите продолжить. Сменить направление - это нормально. Вы не осуждаете чужую идею или себя. Следите за темой, которая вам наиболее интересна; однако оставайтесь с самой свежей идеей и поделитесь своей связанной.

Вы также можете вернуться к основной идее и начать новую беседу. Чтобы проиллюстрировать этот процесс, мы с Кэти делаем вторую совместную историю, которая начинается с публикации в блоге 10 советов в Instagram:

Майкл: «Давайте напишем статью о каждом совете, чтобы у нас было 10 статей».

Кэти: «Да, и давайте создадим видео с каждым из этих советов, где мы рассмотрим более подробно».

Майкл: «Да, и давайте повторно опубликуем эти видео из Instagram на Facebook, LinkedIn и Twitter».

Кэти: «Да, и давайте свяжем их с забавными изображениями и превратим их в сообщения в Facebook».

Майкл: "Да, и давайте позаботимся о том, чтобы в этих публикациях в Facebook были отмечены люди из нашей толпы влиятельных людей, чтобы помочь нам получить доступ к этим сообщениям".

Кэти: Да, и давайте попросим влиятельных лиц присоединиться к нам и создать свои собственные советы.

Поработав таким образом в течение 20 минут, команда может генерировать несколько идей для нового контента. Следующим шагом является просмотр записи вашего сеанса и определение жизнеспособных идей. Затем решите, какие идеи вы можете реализовать в краткосрочной или долгосрочной перспективе. У краткосрочных идей, вероятно, будет больше ответвлений, так что продолжайте работать над ними. Долгосрочные идеи, которые вы сохраните и к которым вернетесь позже.

Затем Кэти рассказывает, как традиционно консервативный банк использовал совместное повествование. Средний возраст клиентской базы банка составлял около 50 лет, и банк пытался привлечь клиентов из поколения миллениума. Первоначальная сессия «Да, и» с банкирами породила идею сделать группу миллениалов членом совета директоров на один день и опросить их о том, чего они хотят.

Затем Кэти провела еще одну сессию «Да, И» с группой миллениалов. За двухчасовым обедом группа представила себя советом директоров и обсудила то, что они хотели бы видеть. Их идеи включали день, когда вы приносите своего питомца в банк, и счета для поддержки благотворительных организаций. В результате этой сессии банк разработал новый контент и новые типы счетов.

Когда Кэти работала с компанией, занимающейся каршерингом, сессия «Да, и» была сосредоточена на том, как контент компании может отражать увлечения ее аудитории. Когда сессия началась, идеи были сосредоточены на любви аудитории к домашним животным, потому что у большого процента аудитории этой компании есть несколько домашних животных.

Пока члены команды выслушивали идеи друг друга и опирались на них, забавная кампания по привлечению вашего питомца в сервис каршеринга привела к созданию забавного видео о сервисе совместного использования автомобилей. Оттуда идеи превратились в видео, пародирующее, как люди пользуются сервисом: ваш питомец хочет пойти на вечеринку по случаю дня рождения собаки и использует автосервис, чтобы добраться туда.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как мы с Кэти проводим демонстрационные сессии типа «Да, И».

Как продать совместное повествование своему боссу или команде

Тем, кто хочет попробовать совместное рассказывание историй в своей организации, но не знает, как заручиться поддержкой своего начальника, Кэти предлагает начать с малого и получить подтверждение концепции. Если вы работаете в небольшом офисе, вы можете начать «Да, и» своим коллегам. Или найдите небольшую группу, которая согласится провести сеанс «Да, И» самостоятельно. Сеанс не обязательно должен быть идеальным.

После того, как вы сгенерируете несколько идей, начните их тестирование в среде с низким уровнем риска. Вы можете протестировать небольшой фрагмент контента в Интернете или запустить его у пары ваших идеальных клиентов, которые дадут вам честный отзыв. После того, как вы увидите, что работает, и получите подтверждение концепции, вы можете передать идею руководству и оттуда масштабировать.

Вы также можете попробовать это в прямом эфире с кем бы то ни было. Кэти постоянно делает это на шоу «Да, и бренд». Люди звонят, задают живые вопросы и проводят мозговой штурм. Шоу также расширяет концепции импровизации. Кэти разговаривает с влиятельными лицами, артистами и всеми, кто делает крутые вещи, о том, где они говорили «Да, И» на своем пути, и как это привело их туда, где они находятся сегодня.

Однако вам не нужно шоу, чтобы рассказывать истории в прямом эфире. Вы можете просто разместить видео в реальном времени, провести такой мозговой штурм со своими клиентами или аудиторией и посмотреть, какие интересные идеи из этого появятся.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как Кэти больше расскажет о шоу Yes, And Brand.

Открытие недели

Когда вам нужно избавиться от отвлекающих факторов во время письма, iA Writer имеет простой интерфейс, который поможет вам сосредоточиться только на письме.

Все, что вы хотите написать - сообщения в блогах, заметки на собраниях, схемы, заметки подкастов, твиты, сообщения в Facebook, тексты - iA Writer имеет несколько функций, которые помогут вам сосредоточиться. В режиме фокусировки приложение позволяет затемнить все, кроме предложения или абзаца, над которым вы работаете. Приложение также разделяет текст и форматирование, поэтому, когда вы пишете, вы можете просто писать. Форматирование и редактирование придут позже.

iA Writer занимает весь экран вашего компьютера или мобильного устройства, поэтому на периферии ничего не отображается. Кроме того, вы можете использовать iA Writer в macOS или Windows для настольных компьютеров или iOS или Android для мобильных устройств. Если вы используете любую комбинацию этих устройств, вы можете синхронизировать свою работу. Так что, если вы пишете заметки на мобильном устройстве, когда находитесь вне дома, они появятся и в настольной версии.

Кроме того, вы можете экспортировать текст в различные форматы файлов, например DOC для Microsoft Word или PDF.

iA Writer стоит 4,99 доллара за мобильное приложение и 29,99 доллара за настольное приложение. Приложение является одноразовой покупкой, поэтому после его покупки вы получаете свою копию.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше об iA Writer и сообщить нам, как он работает для вас.

Ключевые выводы из этого эпизода:

• Узнайте больше о работе Кэти на сайте Сохранение человечности.
• Прочтите советы и рекомендации для команд в книге Кэти, Перестань меня утомлять.
• Смотри Да, и бренд-шоу на Facebook Live или посмотреть прошлые выпуски на YouTube.
• Следуйте за Кэти на LinkedIn и Twitter.
• Узнайте, как Инициатива IBM Smarter Planet искал идеи у партнеров и клиентов.
• Узнайте, как графический фасилитатор создает наглядную карту идей.
• Сосредоточьтесь на своем письме с iA Writer.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени. Crowdcast или настройтесь на Facebook Live.
• Загрузите Отчет об индустрии маркетинга в социальных сетях за 2018 г..
• Узнать больше о Мир маркетинга в социальных сетях 2019.

Что вы думаете? Что вы думаете о совместном повествовании? Поделитесь своими комментариями ниже.