Как использовать рекламу в Facebook для записи виртуальных покупок: специалист по социальным сетям

Ваш бизнес зависит от пешеходной посещаемости? Ищете уникальный способ обслуживать клиентов и продавать свою продукцию?

В этой статье вы узнаете, как использовать рекламу для потенциальных клиентов в Facebook, чтобы назначать виртуальные сеансы покупок с клиентами и потенциальными клиентами.

Зачем использовать рекламу в Facebook для продвижения виртуальных покупок?

Когда маркетологи думают о кампаниях по привлечению потенциальных клиентов в Facebook, они часто думают о компаниях, которые обычно склоняются к этому типу цель кампании - обычные магазины, поставщики услуг (страховые компании и ипотечные брокеры) и другие местные предприятия. Однако сегодня я хочу предложить вам подумать о том, как любой бизнес может успешно использовать кампании по привлечению потенциальных клиентов.

Если ты новичок в рекламе в Facebookили новичок в социальных сетях в целом, давайте определим, что такое реклама для потенциальных клиентов в Facebook, чтобы вы могли продумать стратегию, которая поможет вашему бизнесу.

А вести человек, который хочет узнать больше о вашем бизнесе. Скорее всего, эти люди готовы покупать, как только получат немного больше информации.

Говоря о кампании по привлечению потенциальных клиентов, я конкретно имею в виду цель создания потенциальных клиентов в Facebook Ads Manager. Эта цель кампании позволяет вам создать настраиваемую форму для заполнения потенциальным клиентом. Эта форма может включать имя, адрес электронной почты, номер телефона и другие настраиваемые параметры.

Кампании по привлечению потенциальных клиентов в Facebook позволяют быстро настраивать кампании без необходимости в модном веб-сайте или расширенном отслеживании. Вы получите информацию о потенциальных клиентах в виде файла с разделителями-запятыми (CSV), чтобы вы могли связываться с ними по своему усмотрению.

Теперь давайте посмотрим, как настроить рекламу для потенциальных клиентов в Facebook, чтобы назначать виртуальные сеансы покупок для ваших клиентов и потенциальных клиентов.

# 1: Опишите вашу виртуальную торговую стратегию

Сеансы виртуальных покупок - отличный способ подарить вашим клиентам индивидуальный опыт, не выходя из дома. Люди покупают у людей, и сеансы виртуальных покупок - отличный способ установить эту связь.

Прежде чем перейти к мелочам по настройке кампании по привлечению потенциальных клиентов, убедитесь, что вы разработали свою виртуальную торговую стратегию и призыв к действию (CTA). Стратегия без четкого пути сбивает людей с толку и может привести к снижению коэффициента конверсии или, что еще хуже, не превратит ваших потенциальных клиентов в потенциальных клиентов (а затем и в клиентов).

Что вы хотите, чтобы ваши клиенты и потенциальные клиенты делали? Если вы работаете в сфере услуг, возможно, вам захочется, чтобы потенциальные клиенты записались к вам на прием. Если у вас небольшой местный ресторан, вы можете создать службу доставки еды. Оба они требуют бронирования или настройки календаря.

Выберите свои технические инструменты

Увеличить, Синие джинсы, Google Hangouts, Skype, и другие программные услуги для видеоконференцсвязи позволяют покупателям совершать покупки в магазинах, не выходя из дома с комфортом и безопасностью. Вы получаете возможность наладить отношения с покупателем, когда он совершает покупки вместе с вами через службу видеоконференцсвязи.

Чтобы добиться успеха с виртуальными покупками, вам необходимо настроить простой поток воронки и получать потенциальных клиентов на вашу виртуальную страницу покупок (или ссылку на календарь).

Чтобы настроить виртуальные покупки для своего бизнеса, сначала выберите систему видеоконференцсвязи. Чтобы избежать переписки с покупателями по электронной почте, вы можете использовать такие программы, как Календарно, который доступен как в бесплатных, так и в платных планах (от 8 долларов в месяц).

Calendly позволяет легко назначать встречи. Вы можете контролировать, в какие часы люди бронируют у вас сеанс покупок, и ваши потенциальные клиенты могут выбрать время, наиболее подходящее для них.

С Calendly вы получите электронное письмо, когда кто-то бронирует у вас, и этот человек также получит дополнительное письмо. Вы даже можете установить индивидуальные напоминания о встречах для себя и своих клиентов.

Самая удобная часть Calendly заключается в том, что он автоматически настраивает Zoom или Google Hangout для вас, поэтому вам не нужно беспокоиться об отправке вашим клиентам идентификатора Zoom для переговорной комнаты.

Прежде чем переходить к созданию кампании, отойдите от вашего призыва к действию. Убедитесь, что вы точно знаете, чего хотите, чтобы ваши клиенты делали после того, как вы получите их информацию из своего объявления для генерации лидов.

Если вы планируете использовать Calendly или другой инструмент планирования, будьте готовы к тому, что по электронной почте или телефону, и либо закажите их напрямую, либо отправьте ссылку на свой календарь, чтобы избежать возврата и вперед.

# 2: Создайте кампанию по привлечению потенциальных клиентов в Facebook, чтобы привлечь покупателей

После настройки видеоконференцсвязи для виртуальных покупок ваш призыв к действию побуждает людей назначать вам время встречи. Имея это в качестве вашего CTA, вы можете использовать рекламу для потенциальных клиентов Facebook для сбора информации о потенциальных клиентах и ​​планирования сеансов виртуальных покупок.

Чтобы настроить кампанию, начните с выбора цели кампании по привлечению лидов.

Затем дайте своей кампании название, которое вы сможете легко идентифицировать, когда будете анализировать и оптимизировать эффективность кампании на протяжении всего срока ее действия.

Создайте свой набор объявлений

На уровне набора объявлений выберите свою страницу в Facebook. У вас также есть возможность использовать Динамическое объявление (где Facebook сгенерирует для вас лучшие варианты), если хотите.

Другой вариант - использовать набор товаров или каталог. Однако для продвижения виртуальных покупок вы, вероятно, захотите использовать фотографии своего магазина или себя (владельца компании).

Пришло время выбрать аудиторию. Если вы продвигаете виртуальные покупки для своего бизнеса или услуги, вы можете добавить местоположение на этом этапе. Подумайте о том, кто захочет покупать ваши товары, и о некоторых ваших практических ограничениях. Как далеко до отправки? Есть ли ограничения часового пояса, которые вам следует учитывать? Товары или услуги неуместны при определенных обстоятельствах?

В зависимости от размера города или штата, в котором расположен ваш бизнес, вы можете нацелить аудиторию только на один город или на весь штат, чтобы продвигать свой местный бизнес.

Настройте креатив для ведущей рекламы

На уровне рекламы начинается самое интересное. Здесь вы выбираете, какой тип рекламы вы хотите показывать, и формат формы лидогенерации.

Не забудьте выбрать удобное для ссылки название объявления, например "Prospecting-Lead-Photo-1". Если вы тестируете разные фото или видео, замените эту часть названия своего объявления («Prospecting-Lead-Video-1» или «Prospecting-Lead-Video-2», для пример).

Если вы решите использовать рекламу в виде карусели, вы можете добавить несколько изображений, видео или слайд-шоу. Самое замечательное в карусельной рекламе то, что вы можете использовать разные ссылки для каждой фотографии.

Как и любое объявление, не забудьте включить соответствующий CTA. В данном случае я имею в виду кнопку с призывом к действию, которую пользователи будут нажимать в вашем рекламном объявлении Facebook. Вы можете выбрать из списка кнопок CTA, которые предлагает Facebook, включая «Узнать больше» или «Купить сейчас».

После того, как вы создали свое объявление, вы готовы разработать форму, которую будет заполнять ваш потенциальный клиент, когда он выберет вашу опцию CTA. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Новая форма».

В окне «Создать форму» начните с привлекающего внимание заголовка. Для изображения вы можете использовать изображение из своего объявления или загрузить новое изображение. Помните, цель - остановить прокрутку!

В разделе «Макет» вы можете включить абзац текста, чтобы объяснить заголовок и зацепить потенциального клиента.

Затем введите вопросы, которые должны заполнить ваши лиды. Ожидайте, что с каждым дополнительным вопросом, который вы зададите, процент отказов будет выше. Однако вопросы могут быть отличным способом повысить качество ваших потенциальных клиентов.

Информация, которую вы собираете, будет зависеть от типа вашего бизнеса. Если вы рекламируете сеанс виртуальных покупок для своего местного бизнеса, полное имя, адрес электронной почты и номер телефона могут быть всей информацией, необходимой для создания потенциального клиента.

Затем добавьте политику конфиденциальности со своего сайта. Это важно: для продолжения необходимо включить политику конфиденциальности. На этом этапе вы также можете включить дополнительные уведомления, например о рекламных подписках.

Наконец, добавьте настраиваемый экран с благодарностью за ваше лидерство. Где вы можете взять это зацепку, чтобы тем временем предоставить им больше информации? Полезно ли им прямо сейчас покупать ваши товары или услуги? Если да, отправляйте туда свои лиды.

Совет профессионала: Добавление собственного описания в раздел «Экран благодарности» - отличный способ продемонстрировать индивидуальность вашего бренда и начать строить доверительные отношения с вашими клиентами.

Советы по успеху с лидами на Facebook

Вы хотите, чтобы каждый потраченный вами доллар на рекламу окупался, поэтому помните эти советы, прежде чем запускать кампанию по привлечению потенциальных клиентов в Facebook:

• Используйте видео всякий раз, когда можете. Видео, которое информирует вашу аудиторию о том, как работает ваш продукт или услуга, а также ценностное предложение о том, что отличает их от других, поможет вам привлечь больше людей. Вы можете разместить эти видео в основной части вашего объявления или в самой форме лидогенерации.
• Будьте ясны и кратки. У людей мало внимания, поэтому старайтесь не усложнять текст, изображения и видео. Будьте ясны и верны своему призыву к действию, и убедитесь, что все кнопки в форме лидогенерации помогают пользователям достичь желаемого результата.
• Сделайте свою рекламу удобной для мобильных устройств. Имейте в виду, что за последний год использование мобильных устройств увеличилось по сравнению с использованием настольных компьютеров. Создавайте объявления для привлечения потенциальных клиентов, удобные для мобильных устройств, не только по удобочитаемости, но и по способу заполнения форм пользователями. Создавая изображения, текст и кнопки для своей рекламы, максимально упростите каждую точку взаимодействия.
• Задавайте меньше вопросов, чтобы избежать усталости от решений. Помните, что каждый вопрос, который вы задаете, может удержать пользователя от перехода к следующему шагу. Чем больше вопросов вы зададите, тем выше вероятность того, что у вас будет больше отказов.

# 3: Общайтесь с покупателями, чтобы записаться на виртуальные покупки

Как только ваша кампания будет запущена, вы сможете увидеть свои результаты в Ads Manager. В столбце «Результаты» вы увидите, сколько потенциальных клиентов вы собрали с помощью объявлений для потенциальных клиентов в Facebook.

Вы также можете добавить настраиваемый столбец лидов. Настраиваемые столбцы упростите чтение и понимание вашей аналитики. Чтобы создать настраиваемый столбец, щелкните раскрывающееся меню «Столбцы» и выберите «Настроить столбцы».

В окне «Настроить столбцы» выберите «Всего лидов». Затем нажмите Применить, чтобы добавить этот настраиваемый столбец.

Чтобы загрузить CSV-файл с этими потенциальными клиентами или подключить инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), перейдите на страницу Facebook, связанную с этой кампанией.

Затем перейдите в Инструменты публикации и прокрутите, пока не увидите формы объявлений для потенциальных клиентов. Здесь размещаются все ваши формы объявлений для лидов, и где вы можете скачать своих потенциальных клиентов в виде файла CSV.

После того, как вы загрузили потенциальных клиентов, свяжитесь с ними по телефону или электронной почте. Здесь вы можете ответить по электронной почте и добавить ссылку в свой Calendly для упрощения планирования.

Совет профессионала: Лиды становятся «самыми горячими» (скорее всего, покупают) в течение первых 20–30 минут, когда они думают о покупке вашего продукта или услуги. Вот почему важно как можно быстрее связаться с потенциальными клиентами.

Вывод

Если у вас есть бизнес, основанный на посещаемости, теперь вы знаете, как создавать виртуальные сеансы покупок, чтобы установить связь с вашими клиентами и увеличить продажи. Чтобы добиться успеха, вам понадобится постоянный поток потенциальных клиентов, поэтому ознакомьтесь с рекламой Facebook для привлечения потенциальных клиентов и мыслите нестандартно.

Что вы думаете? Будете ли вы использовать рекламу потенциальных клиентов и виртуальные покупки в Facebook, чтобы люди покупали у вас? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Еще статьи о рекламе в Facebook:

• Узнайте, как использовать рекламу в Facebook для быстрого увеличения продаж и потенциальных клиентов.
• Откройте для себя шесть дорогостоящих ошибок в рекламе в Facebook и способы их исправить.
• Узнайте, как использовать рекламу в Facebook для продвижения ограниченных по времени предложений.