Подходит ли поиск в реальном времени для бизнеса?: Social Media Examiner

Поиск в реальном времени переносит социальные сети в поисковые системы. А это означает совершенно новую динамику для бизнеса, использующего социальные сети.

С появлением обновлений Twitter и Facebook в результатах поиска Google многие компании пытаются понять, хорошо это или плохо, и что делать дальше. Зифф Дэвис показал это Сообщение блога Некоторое время назад. Это заставило меня задуматься о последствиях Интернета в реальном времени и о том, как компании могут ориентироваться в этих бурных водах.

Преимущества для бизнеса поиска в реальном времени

Вот что значит для вас поиск в реальном времени:

• Увеличение охвата ваших сообщений: С появлением Facebook и Twitter в результатах поиска у брендированных социальных сетей теперь будет возможность делиться своими сообщениями с более широкой аудиторией в социальной сети.
• Рост социальной справедливости: Теперь у компаний есть возможность увеличить число своих поклонников в Facebook и подписчиков в Twitter, публикуя сообщения в оптимальное время и искренне участвуя в беседе.
• Возможное привлечение клиентов: Google - надежный источник. Когда он перечисляет контент на первой странице, многие люди нажимают. Это факт. Активно участвуя и стратегически размещая контент, у вас будет возможность конвертировать и / или продавать через сообщения в социальных сетях.

Вот краткое видео, посвященное поиску в реальном времени, чтобы вы могли быстрее освоиться:

Темная сторона поиска в реальном времени

Бизнес-задачи очевидны. Мало того, что бренды (малые или крупные) должны быть готовы взаимодействовать со своими клиентами в режиме реального времени в Интернете, они также должны быть готовы отказаться от некоторого контроля над своими маркетинговыми сообщениями..

Хорошая новость в том, что вам не нужно отказываться от полного контроля, пока вы готовы участвовать. Участие может означать прослушивание, просмотр и мониторинг всей активности, происходящей в социальной сети, и в данном случае на страницах результатов поисковой системы Google.

Вы должны быть готовы к использованию Twitter поиск для отслеживания актуальных тем, фирменных терминов или любых других ключевых слов, которые могут иметь отношение к вашему бренду или бизнесу, а также участвовать в обсуждении. Общие причины для участия включают:

• Имеете что-то ценное, чтобы внести свой вклад
• Перехват раздраженного клиента и изменение его или ее отношения
• Исправление ложной информации

Предостережение заключается в том, что современные технологии все еще недостаточно быстры, чтобы отслеживать живые разговоры.. Для поиска в режиме реального времени требуется мониторинг «в реальном времени», что означает участие бренда «на месте». Если бренд активно взаимодействует с Twitter и разбирается в нем, он будет готов оперативно реагировать на возникающие проблемы.

Отличный пример упущенной возможности когда Motrin выпустила рекламу «Носить ребенка» (см. ниже); и не заметил отрицательная земля в Твиттере, пока не стало слишком поздно.

С участием Обновления Facebook теперь появляется в результатах поиска, бренды должны быть более стратегическими при размещении сообщений. Потребуется, чтобы маркетинг и PR работали совместно с поисковой оптимизацией (SEO) или веб-командами внутри организации.. Если это сложно, есть такие инструменты, как Google тенденции которые отображают, как часто тот или иной термин вводится в Google по сравнению с общим объемом поиска в различных регионах мира.

Используйте ключевые слова Google

Еще один важный источник данных - это Ключевое слово Google инструмент, который определит конкурентоспособность ключевых слов и сколько раз поиск по этому запросу выполняется в Google в течение месяца.

Данные по ключевым словам Google важны по многим причинам. Маркетологи могут использовать эти данные для стратегической публикации сообщений на Facebook, которые можно проиндексировать и в конечном итоге отобразить в результатах поиска.. Возьмем следующее в качестве примера последнего обновления от Фан-страница Adobe Photoshop в Facebook:

Более эффективным обновлением статуса могло бы быть включение ключевой фразы «Учебник по Photoshop», а не просто «Учебник», как показано выше.

Не поймите меня неправильно, это обновление статуса действительно хорошее. Это кратко; они приносят пользу своим читателям, раздавая бесплатные учебные пособия, и они дают возможность сообществу делиться своей работой на стене (раскрытие: Adobe является клиентом Edelman).

Однако, просто добавив «Photoshop» к этому обновлению, Adobe получит возможность, чтобы это конкретное обновление отображалось в результатах поиска Google в режиме реального времени, когда кто-то ищет «учебник по Photoshop». Беглый взгляд на данные в инструменте подсказки ключевых слов показывает, что термин «учебные пособия по фотошопу» дает около 301 000 запросов в месяц.

Еще несколько опасений

Некоторые могут рассматривать индексацию обновлений статуса Facebook как угрозу подрывных технологий. И хотя в некоторых случаях это может быть правдой, есть вещи, о которых бренды должны подумать и к которым нужно подготовиться:

• Спам: Спамеры будут продолжать использовать Twitter и обновления статуса, размещая ссылки в сообщениях в надежде, что их сообщения также появятся в результатах поиска. Это произошло, когда домашняя страница Skittles была перенаправлена ​​в Twitter по запросу «Skittles». Видеть http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Увеличение участия в Facebook: Для того, чтобы привлечь внимание к информации и поисковой системе, бренды теперь должны чаще использовать обновления статуса в Facebook; особенно в связи с запуском новых продуктов или важными объявлениями. Это так же важно, если не больше, чем традиционные копии веб-сайтов и сообщения в блогах. Только будьте осторожны, чтобы не спамить сообщество, так как баланс важен.

Итак, что вы думаете о поиске в реальном времени? Считаете ли вы это возможностью или угрозой для бизнеса? Прокомментируйте, пожалуйста, ниже.