Как измерить рентабельность рекламных расходов в Facebook: специалист по социальным сетям

Ваши рекламные кампании в Facebook работают? Хотите знать, как точно сообщить об эффективности рекламы в Facebook?

В этой статье вы узнаете, как измерить рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) для рекламных кампаний Facebook.

Какова рентабельность рекламных расходов (ROAS)?

Рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) - это эквивалент рентабельности инвестиций (ROI) в интернет-рекламе. Это краеугольный показатель, который измеряет успех вашей рекламы в Facebook и маркетинговые доллары приносят положительные результаты для вашего бизнеса или просто прожигают дыру в вашем банке учетная запись.

В Отчет об индустрии маркетинга в социальных сетях за 2018 г. обнаружили, что только 10% респондентов полностью согласны с тем, что они могут измерить рентабельность инвестиций в свои обычные социальные сети, при этом 56% заявили, что не уверены или не согласны с этим утверждением.

Однако, в отличие от органического маркетинга, измерение рентабельности инвестиций в рекламу в Facebook напрямую связано с вашим пикселем Facebook и отслеживанием конверсий. При правильной установке и в зависимости от вашего бизнеса вы получаете прямые достоверные данные, чтобы вы знали насколько хорошо работают ваши объявления и как в целом ваша реклама на Facebook влияет на ваши бизнес.

ROAS - это просто общий доход, полученный от вашей рекламы в Facebook (ваша прибыль), разделенный на ваши общие расходы на рекламу. Например, предположим, что вы тратите 50 000 долларов в месяц на рекламу в Facebook, и они генерируют 150 000 долларов новых продаж для вашего бизнеса. Это трехкратная рентабельность инвестиций (150 000/50 000 долларов США).

В рекламе в Facebook меньше двусмысленности по сравнению с органическим маркетингом в социальных сетях, поэтому это такой мощный маркетинговый канал. Ты можешь отслеживайте рентабельность инвестиций до копейки, измеряя, сколько вы вкладываете (расходы на рекламу) и сколько получаете (новый доход).

Измерение ROAS для вашего типа бизнеса

Компании, которые размещают рекламу в Facebook, можно разделить на две основные категории:

• Компании, которые продают товары или услуги в Интернете, за которые клиенты сразу же платят на своем веб-сайте.
• Поставщики услуг, которые генерируют потенциальных клиентов и переводят потенциальных клиентов с Facebook через каналы связи по телефону или электронной почте.

Если ваш бизнес находится в первом сегменте, измерить рентабельность инвестиций проще, поскольку он будет отслеживаться непосредственно вашим пикселем Facebook и событием конверсии покупки. Однако, если вы занимаетесь бизнесом, основанным на предоставлении услуг, который привлекает потенциальных клиентов и совершает конверсию за счет Facebook, вам будет сложнее измерить рентабельность инвестиций из-за пробелов в отслеживании. Вы должны отслеживать потенциальных клиентов, которые конвертируются, и вручную сравнивать их с вашими данными Facebook.

Теперь давайте посмотрим, как измерить ROAS для обоих типов бизнеса, а также рассмотрим некоторые более широкие проблемы, связанные с измерением ROAS.

# 1: Настройте пиксельное отслеживание и отслеживание конверсий Facebook

Прежде чем вы сможете измерить рентабельность инвестиций в рекламу, вам необходимо настроить и установить пиксель Facebook на свой веб-сайт, а также любые соответствующие события конверсии.

Если вы занимаетесь электронной коммерцией и используете Facebook для увеличения продаж продуктов, вам необходимо настроить действия событий электронной коммерции, которые включают добавление в корзину, начало оформления заказа и покупку. Однако, если вы занимаетесь оказанием услуг, генерирующим потенциальных клиентов, вам нужно установить действие события лида.

Чтобы установить пиксель Facebook и другие соответствующие события конверсии, ознакомьтесь с этим пошаговое руководство. После того, как вы установили пиксель на свой веб-сайт и свои события, убедитесь, что они срабатывают правильно. Самый простой способ сделать это - перейдите к панели управления пикселей через главное меню Менеджера рекламы..

Следующий, выберите свой пиксель и открыть полную панель управления. Под графическим представлением вы увидите запускаемые действия по событию, а также статус каждого события и количество полученных событий. Если они были установлены правильно, в столбце статуса должно быть указано Активно и когда событие было получено в последний раз.

Для любых событий, которые не запускаются правильно и отображаются как Неактивные в столбце статуса, нажмите на опцию диагностики над графическим представлением, чтобы увидеть любые проблемы с вашим пикселем и установкой события.

Убедитесь, что стоимость покупки отслеживается вашим пикселем

Если ваша компания использует событие покупки для отслеживания продаж, эффективное измерение ROAS требует, чтобы вы отслеживали стоимость покупок в Facebook, а не только объем покупок.

Чтобы проверить, что стоимость заказов отправляется через пиксель в ваш рекламный аккаунт, щелкните Просмотреть подробности под действием события покупки.

Затем во всплывающем окне под параметром найдите параметр значения и параметр количества элементов, а также идентификаторы контента и валюту.

# 2: Создайте настраиваемый столбец отчетов в Facebook Ads Manager

После настройки действий пикселей и событий вы хотите создать настраиваемый столбец отчетов, в котором отображаются ключевые показатели, включая количество покупок, ценность конверсии этих покупок и рентабельность рекламы. проводить.

Сделать это, перейдите к своему Менеджер рекламы панель приборов. затем щелкните раскрывающееся меню Столбцы: производительность и выберите Настроить столбцы.

Откроется окно создания отчета. Он состоит из трех столбцов. Слева расположены категории показателей, посередине - все показатели, о которых вы можете сообщить, а справа - конкретные показатели в столбце настраиваемой отчетности.

Во-первых, вы хотите удалить нежелательные показатели, которые в настоящее время находятся в столбце отчетов. В крайнем правом столбце удалить все, кроме этих 11 основных показателей:

• Название кампании
• Доставка
• Название набора объявлений
• Стратегия ставок
• Бюджет
• Последнее существенное изменение
• Полученные результаты
• Достичь
• Стоимость за результат
• Сумма потрачена
• Заканчивается

Затем вам нужно добавить показатели покупок, ценности конверсии и рентабельности инвестиций в рекламу. В разделе категорий в левом столбце выберите Стандартные события в разделе "Конверсии".

В среднем столбце вы увидите строку для каждого из стандартных действий при событии. Прокрутите вниз до строки Рентабельность инвестиций в покупку. и установите флажок Итого. Затем в строке "Покупки" установите флажки для итогов, затрат и стоимости.

Когда вы выбираете эти показатели, Ads Manager добавляет их в ваш столбец настраиваемой отчетности справа. Прокрутите вниз до конца этого столбца, чтобы редактировать сегменты.. В поле «Общая покупка» вы увидите разбивку этих показателей по типам покупок, таким как мобильное приложение, веб-сайт и офлайн (все они выбраны).

Если вы отслеживаете покупки только на своем веб-сайте, а не в мобильном приложении, офлайн или в магазине Facebook, снимите отметки со всех флажков, включая покупки на сайте. Это может показаться нелогичным, но вам нужна только общая стоимость покупки, а не сегментированные данные.

Сделайте то же самое для показателя ценности конверсии покупок и показателя рентабельности инвестиций в рекламу.. У вас должен остаться настраиваемый столбец отчетности, который включает:

• Название кампании
• Доставка
• Название набора объявлений
• Стратегия ставок
• Бюджет
• Последнее существенное изменение
• Полученные результаты
• Достичь
• Стоимость за результат
• Сумма потрачена
• Заканчивается
• Покупки на веб-сайте (без сегментации)
• Стоимость покупки
• Ценность конверсии покупок (без сегментации)
• Рентабельность инвестиций в рекламу через веб-сайт (без сегментации)

Наконец, вы хотите установить окно отчетности. По умолчанию выбрано окно атрибуции из 28-дневного клика и 1-дневного просмотра. Однако, чтобы получить истинное представление об эффективности ваших кампаний и объявлений, вы также можете добавить 28-дневное окно просмотра.

Выберите сравнение окон в правом нижнем углу окна создания настраиваемой отчетности. затем установите флажок 28 дней в столбце "Просмотр".

Последнее, что нужно сделать, это нажмите Сохранить как предустановку в нижнем левом углу, дайте название столбцу настраиваемой отчетности (например, «ROAS»), и нажмите Применить.

# 3: Определите рентабельность инвестиций в Facebook для покупок

Теперь вы хотите проанализировать показатели покупок и рентабельности инвестиций в новом столбце отчетов. Вы увидите два столбца для каждого показателя. В первом столбце показаны результаты для окна атрибуции по умолчанию: 28-дневный клик и 1-дневный просмотр. Второй показывает результаты просмотра за 28 дней.

С помощью анализа рентабельности инвестиций в рекламу вы сначала хотите получить более широкое представление о том, как работает ваша реклама в Facebook в целом и какую отдачу вы получаете. Чтобы проанализировать это, установите диапазон дат с помощью средства выбора даты в правом верхнем углу. Какой диапазон дат вы установите, зависит от того, насколько глубоко вы занимаетесь рекламой в Facebook.

Если вы только начинаете, выберите Lifetime. Но если вы уже тратите пять или шесть цифр в месяц на Facebook, выберите "Прошлый месяц", чтобы проводить ежемесячный анализ рентабельности инвестиций..

Следующий, посмотрите на свою итоговую строку и сложите две цифры ROAS чтобы получить общую рентабельность инвестиций в оба просмотра данных. Ваша рентабельность инвестиций будет выражена в десятичном формате, например 3,7. Это означает, что по всем вашим кампаниям за указанный период времени вы получили 3,7 раза рентабельность своих затрат на рекламу.

Если вы немного разбираетесь в данных, как я, вы также можете решить эту проблему, сложив итоговую ценность конверсии покупки, чтобы получить общий полученный доход. Затем разделите это на ваши расходы на рекламу, чтобы получить рентабельность инвестиций.

# 4: Измерьте рентабельность инвестиций в рекламу Facebook для привлечения потенциальных клиентов

Если ваш бизнес попадает во вторую группу, упомянутую ранее, и вы используете Facebook для привлечения потенциальных клиентов, измерить рентабельность инвестиций не так просто. Все начинается так же, как и описанный выше метод - вам нужен пиксель, установленный на вашем веб-сайте, а также стандартные события.

Вместо покупок и событий электронной коммерции вы хотите настроить событие конверсии лида для контактных точек на вашем сайте например, подтверждение вашей контактной формы и любые лид-магниты, которые вы используете для включения людей в свой список рассылки.

Используя тот же метод создания настраиваемого столбца отчетности, который описан на шаге 2 выше, создать столбец отчетности с действием ведущего события и любыми пользовательские преобразования вы создали для шагов по вашей воронке лидов.

Теперь для каждого из ваших потенциальных клиентов, которые успешно превратились в нового клиента или клиента, проследите, по какому маркетинговому каналу пришел этот новый клиент и насколько они важны для вашего бизнеса.

Для этого сначала посмотрите на свою CRM или программу электронного маркетинга, чтобы узнать, когда они были добавлены в ваш список. затем свяжите это с вашей рекламой в Facebook в то время, просмотрев столбец пользовательской отчетности для потенциальных клиентов вы только что создали.

Вывод

Самая большая проблема с тем, как в настоящее время можно измерить рентабельность инвестиций в рекламу в Facebook (используя показатель ROAS покупки метрика) заключается в том, что он сообщает только непосредственную стоимость покупки в тот конкретный момент времени, когда вы оцениваете данные.

Ключ к точному измерению реального воздействия вашей рекламы в Facebook (и любого маркетингового канала если на то пошло) - это посмотреть на пожизненную ценность ваших клиентов, которая выходит далеко за рамки их первой покупки. Я называю это истинная рентабельность инвестиций и обычно это гораздо более высокий уровень возврата из-за более высокой ценности клиента.

Например, предположим, что вы тратите 10 000 долларов в месяц на рекламу в Facebook со средней стоимостью покупки 60 долларов и стоимостью покупки 20 долларов. Эти объявления генерируют 500 покупок (новых клиентов) на общую сумму 30 000 долларов США. Это трехкратная рентабельность инвестиций. Неплохо.

Однако, если ваши клиенты потратят в среднем дополнительно 80 долларов в течение следующих 12 месяцев, стоимость покупки увеличится с 60 до 140 долларов. Когда вы измеряете свою истинную рентабельность инвестиций, эти 500 новых клиентов фактически принесли вашему бизнесу 70 000 долларов, потому что каждый из них потратил по 140 долларов. Таким образом, если вы потратите 10 000 долларов на их приобретение, ваша истинная рентабельность инвестиций составит 7 раз.

Когда дело доходит до принятия решений о расходах на рекламу и планирования рекламных кампаний, не смотрите только на немедленную рентабельность инвестиций; вместо этого рассчитайте свою истинную рентабельность инвестиций. Чтобы помочь вам лучше понять конверсии, которые происходят в вашем бизнесе, и то, как их можно отнести к Facebook как маркетинговому каналу, Facebook представил инструмент атрибуции. Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы узнать, как настроить и использовать инструмент атрибуции чтобы лучше понять ваши данные.

Измерение ROAS в Facebook не так просто, как может показаться. Но, используя метод рентабельности инвестиций в покупку или метод лида (в зависимости от вашего бизнеса), вы можете оценить немедленную отдачу, которую ваша реклама в Facebook приносит вашему бизнесу.

Если вы используете инструмент атрибуции вместе с этими методами и учитываете пожизненную ценность своих клиентов, вы можете полностью понять истинное долгосрочное влияние вашей рекламы в Facebook на ваш бизнес.

Что вы думаете? Использовали ли вы этот метод измерения ROAS Facebook для оценки эффективности своих кампаний? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Еще статьи о рекламе в Facebook:

• Узнайте, как настроить отчет Facebook Ads Manager, который быстро показывает, какие объявления работают хорошо, а какие вам нужно настроить.
• Откройте для себя четыре способа снизить затраты на привлечение клиентов при масштабировании кампаний в Facebook.
• Узнайте, как настроить автоматизированные правила, чтобы лучше управлять расходами на рекламные кампании в Facebook.