Как создать рекламу в Facebook, которая работает с WhatsApp Business: Social Media Examiner

Ваши потенциальные клиенты и клиенты предпочитают WhatsApp Messenger?

Не знаете, как создать рекламу в Facebook, которая интегрируется с WhatsApp Business?

В этой статье вы узнайте, как настроить учетную запись WhatsApp Business и использовать рекламу в Facebook, чтобы пользователи WhatsApp могли звонить или отправлять сообщения вашей службе поддержки одним щелчком мыши.

Зачем объединять сообщения Facebook Boost с WhatsApp Business?

WhatsApp имеет более 1 миллиард активных пользователей в день. Многие владельцы малого бизнеса используют платформу для обработки заказов, обработки запросов в службу поддержки и управления отношениями с клиентами. Однако через личный кабинет процесс может быть обременительным.

Вот где WhatsApp Business приходит в. Это позволяет вам персонализировать свой бизнес-бренд на платформе и перестаньте использовать личный номер телефона для общения с клиентами. WhatsApp Business

изначально развернутый в Индонезии, Италии, Мексике, Великобритании и США, но пользователи в большинстве других стран должны иметь возможность скачать его прямо сейчас.

Приложение - первая попытка Facebook помочь малому и среднему бизнесу улучшить качество обслуживания клиентов в WhatsApp. Ты можешь Создайтебизнес-профиль с актуальной информацией для ваших клиентов например, контактная информация, описание, категория бизнеса и т. д. Вы также можете настроить автоматический обмен сообщениями а также создавать собственные ярлыки для организации бесед.

Кроме того, Facebook предоставляет компаниям возможность отправлять рекламные объявления на свой номер в WhatsApp, продвигая пост. Когда пользователи нажимают кнопку «Отправить сообщение» в объявлении, WhatsApp открывается на их мобильном устройстве, где они могут напрямую общаться с представителями компании. Когда компания получает сообщение от человека, который нажал на объявление, они могут начать разговор.

# 1: Создайте учетную запись WhatsApp Business

WhatsApp Business бесплатен и в настоящее время доступен только для пользователей Android. Вы можете скачать Приложение для Android из магазина Google Play.

После Вас установите приложение и согласитесь с условиями, введите номер телефона для своей учетной записи. Это должен быть номер телефона, на который можно получать сообщения через SMS. Помните, что вы не можете использовать один и тот же номер телефона как для личного, так и для корпоративного аккаунта WhatsApp.

WhatsApp Business отправит на ваш телефон SMS-сообщение. Введите шестизначный код в приложении чтобы подтвердить свой номер.

Следующий, введите название вашего бизнеса. В WhatsApp есть несколько рекомендаций по создание названия компании. Имейте в виду, что вы не сможете изменить имя позже. Когда вы закончите, нажмите Далее.

# 2: Заполните профиль своего бизнеса

После того как вы создали аккаунт для своей компании, вы готовы настроить свой профиль. Коснитесь значка меню (с тремя точками) в правом верхнем углу экрана и выберите Настройки. На странице настроек перейдите в Настройки бизнеса и выберите Профиль..

Когда вы заполняете свой бизнес-профиль, включать информацию, которая будет полезна для клиентов и потенциальных клиентов например, описание компании, URL-адрес, адрес электронной почты и местоположение. Когда вы закончите, коснитесь Сохранить вверху справа.

Теперь вы готовы начать использовать свою учетную запись и взаимодействовать с клиентами и потенциальными клиентами.

# 3: Настройте автоматические ответы на часто задаваемые вопросы

В настройках бизнеса вы найдете варианты настроить быстрые ответы, а также приветственные сообщения. Настройка автоматических сообщений помогает улучшить общение с клиентами и предоставлять информацию, которую они ищут.

Например, вы можете отправлять автоматические ссылки с меню и заказами или предоставлять другую ключевую информацию, которую часто запрашивают клиенты.

# 4: Создавайте ярлыки для организации разговоров

Ярлыки разговоров - это удобная функция, которая позволяет вам организовать свои сообщения текущим клиентам. Использование собственных меток позволяет перемещать разговоры по воронке продаж и разработайте для вашей группы обслуживания клиентов процесс управления разговорами на платформе.

Например, если вы розничный продавец, вы можете использовать ярлыки, чтобы определить, с какими клиентами вам нужно следить и где они находятся в вашей последовательности. Если вы брокер по недвижимости, лейблы помогут вам лучше организовать потенциальных клиентов.

Совет: Имейте в виду, что в бизнес-аккаунтах WhatsApp также можно использовать WhatsApp Web на рабочем столе, чтобы получать и отвечать клиентам. Если в вашей группе обслуживания клиентов несколько человек, WhatsApp Web может быть более эффективным способом реагирования на запросы клиентов, чем мобильное приложение.

# 5: Создайте пост в Facebook, чтобы продвигать свой канал в WhatsApp

Facebook начинает развертывание нового рекламного блока, объединяет Facebook с платформой WhatsApp. Когда ты продвигать пост со своей страницы или группы Facebook, у вас есть возможность добавить кнопку обмена сообщениями в WhatsApp.

В объявлении на кнопке «Отправить сообщение» будет отображаться логотип WhatsApp.

Чтобы настроить этот тип рекламы, откройте сообщение, которое хотите использовать а также нажмите кнопку Boost Post внизу. В появившемся окне Boost Post, выберите Отправить сообщение WhatsApp из раскрывающегося списка Добавить кнопку в сообщение. Обратите внимание, что для использования этой кнопки вашей целью должно быть участие в публикации.

Следующий, введите номер телефона, привязанный к вашей учетной записи WhatsApp. Затем Facebook отправляет на ваш телефон 5-значный код подтверждения. Когда вы его получите, введите код во всплывающем окне (показано ниже) и нажмите Подтвердить.

Как только ваш номер WhatsApp будет подключен к вашей странице в Facebook, вы увидите подтверждающее сообщение с зеленой галочкой.

Следующий, установить таргетинг, бюджет и продолжительность для вашей рекламы. затем нажмите Boost отправить его в Facebook.

Когда пользователи нажимают кнопку «Отправить сообщение» в вашем объявлении, на их телефоне открывается WhatsApp, и они могут напрямую общаться с представителями вашей компании.

# 6: Просматривайте статистику ваших сообщений

Чтобы увидеть общий обзор эффективности обслуживания клиентов, откройте свой бизнес-аккаунт WhatsApp, перейти в настройки бизнеса, и щелкните ссылку Статистика. Ты можешь посмотреть количество отправленных, доставленных, прочитанных и полученных сообщений на платформе.

Хотите еще такого? Изучите рекламу в Facebook для бизнеса!

Вывод

С выпуском WhatsApp Business вы можете установить бизнес-присутствие и управлять взаимодействием с клиентами на платформе без использования личной учетной записи WhatsApp. Приложение все еще находится в зачаточном состоянии с точки зрения функциональности, но ожидается, что в ближайшие месяцы появятся дополнительные функции.

Помимо бизнес-аккаунта, вы можете запускать рекламу в Facebook с помощью кнопки WhatsApp, чтобы пользователи WhatsApp могли легко отправлять сообщения вашей команде.

Как вы думаете? У вас есть бизнес-представительства в WhatsApp? Планируете ли вы использовать кнопку обмена сообщениями в WhatsApp для публикации в Facebook? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.