Цель, как Facebook построил империю

У вашего бизнеса есть цель?

Вам интересно, как наличие цели может способствовать успеху вашего бизнеса?

Чтобы узнать, как Марк Цукербург развил свою империю, я беру интервью у Екатерины Вальтер для этого эпизода. Подкаст по маркетингу в социальных сетях.

Подробнее об этом шоу

Подкаст «Маркетинг в социальных сетях» - это шоу от Social Media Examiner.

Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам и владельцам бизнеса узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

Формат шоу - разговорное радио по запросу (также известное как подкастинг).

В этом выпуске я беру интервью Екатерина Вальтер, глобальный стратег в области социальных инноваций Intel и член совета директоров по Ассоциация маркетинга из уст в уста. Она также является автором новой книги, Думай как Цук: пять бизнес-секретов невероятно блестящего генерального директора Facebook Марка Цукербурга.

Екатерина делится своими знаниями о цели Facebook и о том, как он помог им построить империю. Вы узнаете, почему Facebook добился такого успеха и что значит иметь цель.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже!

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Империя Facebook

История Екатерины в Facebook.

Екатерина делится своей историей, когда начала употреблять Facebook по личным причинам и нашел, что он может для нее сделать. Она обнаружила связи, которые могла установить с людьми, имеющими общие интересы, независимо от того, знала она их или нет. Она рассказывает о том, как открывала интересные истории, которые, возможно, не нашла по другим каналам.

Facebook помог ей лучше понять свои связи, и, подписавшись на них, она смогла увидеть, что для них важно.

С точки зрения бизнеса, около 4 лет назад Intel посмотрел на взаимодействие со своими клиентами на Facebook. Сначала они начали с Страница на фэйсбуке и делились там сообщениями, как и другие бренды, не думая о создании двустороннего диалога.

Они быстро поняли, что это неправильный подход к отношениям с клиентами. Но они также понимали, что это золотая жила: способность строить отношения прямо на цифровой платформе.

Двадцать-тридцать лет назад Intel ходила в компьютерные клубы, чтобы найти технически подкованных людей и законодателей моды в пользовательских технологий, потому что эти люди затем рассказывают основной аудитории и своим друзьям или родственники.

Тогда, если вы разговаривали с 50 людьми одновременно, лицом к лицу или по телефону, вам повезло. Сегодня платформа Facebook позволяет Intel ежедневно общаться с почти 15 миллионами поклонников на их глобальных страницах и более чем с 20 миллионами на международных страницах.

Это место, где они могут по-настоящему общаться со своими поклонниками и понимать их. До Facebook этого никогда бы не произошло. Это самое крупное сообщество, которое Intel когда-либо создавала в мире.

В течение последних 4 лет Intel создавала свои сообщества и участвовала в обсуждениях.

Послушайте шоу, чтобы узнать, почему Facebook так интересен для бренда или маркетолога.

Роль Екатерины в Intel.

Роль Екатерины в Intel - выяснить, что Социальное значит для Intel. Ей повезло, что она смогла нарисовать чистый холст в течение нескольких лет и помочь компании Intel двигаться в правильном направлении.

Тогда они пытались понять основы: делать это внутри компании или на аутсорсинг, что им следует делать, как им выстраивать стратегии и какие сети им следует использовать?

Еще в 2009 году ее роль заключалась в изучении сообщества, созданного Intel. С тех пор мы пытались копать глубже и участвовать в разговорах. Екатерина руководила сообществом Intel и общалась с поклонниками. Она провела много времени, разговаривая с фанатами, выясняя, кто они такие и какой контент они хотят от Intel как компании.

За несколько лет Intel органично разросла свои сообщества и недавно реализовала более крупные программы, в которых есть платный элемент.

Сейчас у Intel есть серьезные усилия по управлению сообществом, и они делают это внутри компании. У них хорошее чувство как измерить вовлеченность и как должен выглядеть успех.

Прямо сейчас Екатерина сосредоточена на том, каковы будут инновации для Intel в будущем и что нужно другим подразделениям компании, чтобы стать более сообразительными.

Цель Intel - повсеместное внедрение социальных сетей во всей компании, и, хотя они добились успеха, они еще не достигли финиша.

Послушайте шоу, чтобы понять, почему так важно привлекать руководителей.

Как Facebook создал движение.

Вся цель Facebook и страсть к Марк Цукербург сделать мир более прозрачным и связанным. Это то, что движет всем. От каждого принятого решения до каждого стратегического решения как лидера Facebook, так и Facebook как компании.

Они создали движение, которое вдохновило многие экономические, политические и некоммерческие организации, а люди сплотились вокруг идей. Facebook позволяет людям искать и привлекать внимание к своим проблемам.

Екатерина объясняет, как Цукербург действительно глубоко увлечен своей страстью. Он говорит о более открытых и прозрачных правительствах и культурах и о том, как это на самом деле принесет пользу обществу в целом, сделав мир более взаимосвязанным и мирным. Именно это внутреннее убеждение движет всем, что делают он и его компания.

Например, когда Лента новостей запущена, многие люди были против, потому что опасались отсутствия жесткого контроля конфиденциальности. Однако именно через новостную ленту люди узнали о запуске новостной ленты, которая показала, как люди могут объединяться и выражать свое мнение.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о том, как запуск новостной ленты стал доказательством ее эффективности.

Заявленная цель Facebook.

В официально заявленная цель Facebook призван сделать мир более открытым и взаимосвязанным. Последнее заявление Facebook состоит в том, чтобы люди использовали Facebook, чтобы оставайтесь на связи с друзьями и семьей, узнавайте, что происходит в мире, и делитесь и выразить то, что для них важно.

Когда дело доходит до миссии, целей или объективных заявлений, Екатерина считает, что если вы спросите многих руководителей: «Почему существует ваша компания? Какова ваша единственная цель в этом мире? », Вы обнаружите, что они заикаются и не могут выразить свою точку зрения.

В то время как с Facebook мы точно знаем, где стоит Марк Цукербург, к чему стремится Facebook и каковы цель и миссия.

Послушайте шоу, чтобы понять, почему ваша цель не должна быть слишком сложной.

Как цель Цукербурга помогла ему отказаться от нескольких громких попыток приобретения.

Екатерина объясняет причину, по которой Цукербург отклонил предложение на миллиард долларов от Yahoo! потому что он не верил, что кто-то должен вмешаться и сказать, куда должен двигаться Facebook. Он не верил, что миссия и цель останутся прежними. Он увлечен целью своей компании, поэтому он контролирует большую часть прав голоса и акций.

С первых дней существования Facebook Цукербург находился под давлением, чтобы заполнить Facebook рекламой и зарабатывать деньги. Марк считает, что цель Facebook - существовать для пользователей и делать мир более открытым и взаимосвязанным. В ходе IPO он заявил, что зарабатывает деньги для поддержки своего дела, а не наоборот.

Екатерина считает, что Цукербург отклонил предложения, потому что у него было видение: он хотел создать платформу вокруг Facebook задолго до того, как это произошло. Он носит с собой книгу - «Книгу перемен», как он ее называет, - в которой записывает свою стратегию. Он редкий лидер: тот, кто фокусируется на долгосрочном, потому что у него есть цель и он хочет ее придерживаться.

Послушайте шоу, чтобы понять, почему компаниям так важно иметь цель.

Как один из слоганов Facebook «Путешествие завершено только на 1%» определяет культуру компании.

Екатерина описывает значение слова Facebook «путь завершен только на 1%». Всегда есть куда пойти с вашим продуктом и вашим сервисом. Facebook не собирается останавливаться на достигнутом. Это постоянный процесс итераций, который продолжает делать продукт лучше для пользователей. Этот слоган создает гибкость и чувство срочности.

Даже здания Facebook намеренно не достроены. Это напоминает сотрудникам, что они должны сотрудничать и продолжать придумывать отличные идеи, постоянно пытаясь улучшить обслуживание.

Марк непреклонен в том, чтобы его команда оставалась относительно небольшой, около 4000 человек прямо сейчас. Хотя они растут, они не растут так быстро, как некоторые другие компании. Их не инженерный персонал, стремящийся сделать свой продукт более привлекательным, составляет меньшинство. У них больше инженеров и разработчиков, чем у любого другого обслуживающего персонала.

Facebook, как и в случае с другими великими компаниями, такими как Дайсон а также Zappos, не смотрит на их предполагаемых конкурентов. Великие лидеры ведут свои компании осознанно и с нетерпением ждут. Екатерина считает, что это то, что действительно отличает эти компании. У них есть цель, и они знают, куда идут.

Из знания вашей среды и рынка следует извлечь уроки; однако настоящий успех - это знать, что вы на правильном пути и постоянно развиваетесь.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о том, почему Facebook знает, что их работа еще не завершена.

«Путь хакера» и как он помогает сотрудникам Facebook

Екатерина описывает принцип «пути хакера»: никогда не делать, никогда не быть удовлетворенным, всегда повторять и всегда вводить новшества.

Одна из отличительных особенностей Facebook - хакатоны. Время от времени, инженеры собираются вместе и кодируют, работая весь вечер и ночь над новым продуктом. Цукербург или сотрудник инициируют хакатон, отправив сообщение всему инженерному отделу. И прототипы - результат этих хакатонов.

Вся цель хакатонов в том, чтобы в конце мероприятия был прототип. Такие функции, как Чат, Новостная лента а также Лента новостей все вышли из хакатонов. Вместо того чтобы праздновать, они сосредотачиваются и отправляются.

У них также есть взломы, которые представляют собой более крупные внешние мероприятия, куда могут прийти программисты со всего мира, принять участие в испытаниях и быть вознагражденными деньгами и признанием.

Facebook страница человеческих ресурсов говорит: «Если вы хотите работать в Facebook, вот небольшая проблема. Если вы решите эту задачу, вы получите интервью ».

Послушайте шоу, чтобы узнать, каким, по мнению Екатерины, будет Facebook через 8 лет.

Что нужно знать маркетологам и владельцам бизнеса

Екатерина делится тремя выводами для маркетологов и владельцев бизнеса:

• Страсть: Будьте увлечены своими клиентами и тем, как и где вы с ними общаетесь. Вы здесь, чтобы служить им и помогать им.
• Действие: Возьмите дело в свои руки. Если ничего не происходит, вводите новшества. Даже если вы чувствуете, что не в состоянии оказывать влияние, это действительно так. Все, что вам нужно сделать, это немного рискнуть и делать то, что, по вашему мнению, подходит для ваших клиентов.
• Ловкость: Делайте это в реальном времени. Убедитесь, что все имеющиеся у вас процессы нацелены на удовлетворение потребностей ваших клиентов в режиме реального времени и привлекают заинтересованных лиц.

Послушайте шоу, чтобы узнать, что делать, если что-то не работает.

Открытие недели

Вы ищете звуковые эффекты для добавления в подкаст или запись? Проверять, выписываться Музыкальная пекарня. Это действительно отличный сайт, на котором можно купить тысячи саундтреков.

Найдя тему, вы можете приобрести ее трехминутную версию в 5-, 10- или 25-секундных сегментах. Эти профессионально созданные звуковые эффекты сделают все, что вы делаете, намного лучше.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше, и дайте нам знать, если вы попробуете.

Упоминания о других шоу

Мир маркетинга в социальных сетях это последняя мега-конференция Social Media Examiner, которая проходит на набережной San Diego Marriott Marquis & Marina в Сан-Диего, Калифорния, 7–9 апреля 2013 года.

Как и следовало ожидать, Social Media Examiner привлек на эту конференцию самых известных и лучших людей в мире маркетинга в социальных сетях. Только самое лучшее для тебя! Обязательно проверить это.

Есть пять отдельных треков:

• Два следы социальной тактики -узнайте все, от Facebook до Twitter, от LinkedIn до Google+, от Pinterest до YouTube, и узнайте, как лучше всего использовать их в своих сетях.
• А трек социальной стратегии -понимать стратегии, которые работают с социальными сетями.
• А направление управления сообществом и построения бизнеса -все о развитии сообществ, которые в конечном итоге можно использовать для развития вашего бизнеса.
• А трек контент-маркетинга -о том, как использовать ведение блога и подкастинг, чтобы привлечь больше людей в свой бизнес.

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Свяжитесь с Екатериной в ее блоге, Наведение социальных мостов, или на Twitter
• Почитайте книгу Екатерины, Думай как Цук: пять бизнес-секретов невероятно блестящего генерального директора Facebook Марка Цукербурга
• Взгляните на Ассоциация маркетинга из уст в уста
• Визит Страница Intel в Facebook
• Проверять, выписываться официальная заявленная цель Facebook
• Посмотрите другие компании, которые не смотрят на своих предполагаемых конкурентов: Дайсон а также Zappos
• Узнать больше о хакатоны
• Посетите Facebook Страница хакатона
• Взгляните на функции Facebook: Чат, Новостная лента а также Лента новостей
• Посетите Facebook страница человеческих ресурсов
• Послушайте действительно крутые звуки на Музыкальная пекарня
• Узнать больше о Мир маркетинга в социальных сетях

Способы подписаться на подкаст по маркетингу в социальных сетях:

• Нажмите здесь, чтобы подписаться через iTunes.
• Нажмите здесь, чтобы подписаться через RSS (канал не из iTunes).
• Вы также можете подписаться через Брошюровщик.

Как вы думаете? Что вы думаете о цели? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.