Руководство по охвату Facebook: что нужно знать маркетологам: специалист по социальным сетям

Вы заметили падение эффективности своей работы в Facebook?

Вы хотите, чтобы больше поклонников видели ваши обновления на Facebook?

Если это так, вам нужно понимать охват Facebook.

В этой статье вы узнать, что такое охват Facebook, почему некоторые страницы более заметны, чем другие, и как улучшить охват вашей собственной страницы Facebook.

Что такое охват Facebook?

Facebook всегда развертывание новых функций в попытке предоставить пользователям более плавный и полезный опыт. К сожалению, это не всегда работает в вашу пользу, когда дело касается охвата как можно большего числа людей контентом вашей страницы.

Охват Facebook - количество уникальных людей, увидевших ваш контент. Это влияет на все остальные показатели, которые вы можете отслеживать: вовлеченность, лайки, комментарии, клики и отрицательные отзывы. И это еще не все. Доступны разные виды охвата: публикация, страница, обычная, вирусная и платная. Все на Facebook все сводится к достижению.

Например, охват публикации и охват страницы различаются и имеют разный вес.

Охват публикации это количество людей, которые увидели конкретный пост в своей ленте новостей. Охват страницы - это количество людей, которые видели любой из ваших постов в течение определенного периода времени (ежедневно, еженедельно или ежемесячно).

Эти два показателя охвата могут вводить в заблуждение или сбивать с толку. Если вы публикуете не очень часто, у вас может быть очень высокий охват публикации, но низкий охват страницы. Если вы публикуете часто (например, пять раз в день или чаще), у вас может быть низкий охват публикации, но довольно высокий охват страницы.

На чем следует сосредоточиться? Спросите себя, хотите ли вы, чтобы отдельные посты видели большинство поклонников, или убедитесь, что ваш бренд регулярно знакомится с вашими поклонниками.. Ваш ответ определяет, какая форма охвата - публикация или страница - более важна для вас.

У публикаций и охвата страниц есть три основные подкатегории: органический, вирусный и платный охват.

Органический охват Facebook предоставляет вам бесплатно. Это происходит в ленте новостей, когда ваши поклонники видят ваши обновления. Есть и другие возможности, например, посещение вашей страницы случайными пользователями, но они несущественны по сравнению с просмотром ленты новостей фанатами.

Вирусный охват состоит из людей, которые видят ваш контент, потому что кто-то другой написал о нем историю. Например, если поклонник поставил лайк, оставил комментарий или поделился вашим сообщением, его друзья увидят ваше сообщение, даже если они не являются поклонниками вашей + страницы. То же самое верно и в том случае, если вы заплатили, чтобы охватить более широкую аудиторию, которая, возможно, уже является вашими поклонниками, а может и нет. Если один из этих целевых людей создаст историю, их друзья тоже увидят это. Оба являются вирусными.

Небольшое примечание о вирусном охвате: когда вы экспортируете данные Insights в электронную таблицу Excel, данные вирусного охвата по-прежнему включаются, если вы выбираете старый формат Insights. Однако вирусный охват - это часть органического охвата в новой версии Insights, выпущенный в 2013 г.. Ожидайте, что показатели вирусного охвата полностью исчезнут из вашей статистики и API Facebook в ближайшее время. Facebook решил сделать упор на простоту, а не на детали.

Платный охват - это подмножество охвата публикаций, которое довольно легко отслеживать и сообщать. Вы заплатили за это, поэтому вы знаете, откуда оно взялось. если ты плати за продвижение своих постов, охват ваших публикаций будет намного больше, чем стандартный обычный охват (потому что вы заплатили, чтобы охватить больше своих поклонников).

Как лучше всего измерить охват Facebook?

До недавнего времени было обычным делом сравнивать свой общий охват в Facebook с общим количеством поклонников (даже я делал это). Многие маркетологи в социальных сетях проверяли количество людей, охваченных тем или иным постом, а затем сравнивали его с общим числом своих поклонников и вычисляли процент от того, сколько поклонников они получили. Это уже не лучший способ смотреть на это.

Новая статистика Facebook дает вам доступ к количеству фанатов, которые находятся в сети в любой момент времени. А Срок службы публикации на странице Facebook редко превышает 2–3 часа.

Учитывая это, мы должны ориентир по общему количеству фанатов, которые были на Facebook в это время.

Например, на графике ниже я вижу, что большинство моих поклонников вошли в Facebook около 15:00. Если я напишу в это время, около 3500 из моих 9500 поклонников должны войти в систему.

Если публикация увидит 600 человек, мне не следует рассматривать ее как 6,3% поклонников моей страницы (600 человек из 9500), а скорее 17% фанатов (600 из 3500), которые были в сети и доступны, когда я писал Это. Это важно, когда вы объясняете эффективность страницы начальнику или клиенту.. Вот какие результаты дает ваш упорный труд!

Насколько сложно получить хороший охват?

В декабре 2013 года люди начали сообщать о значительное падение органического охвата для страниц, которыми они управляли. Падение органического охвата варьировалось - у некоторых наблюдалось большое падение, у некоторых - небольшое падение, а у других - без изменений.

Сообщение от AdAge раскрыл "просочившуюся" колоду из Facebook, в которой говорится, что страницам следует ожидать, что их охват будет продолжать сокращаться а также будьте готовы платить за видимость в ленте новостей. Экосистема социальных сетей и блогосфера были возмущены.

Ни одного дня в декабре не проходило без новых сообщений в блоге на эту тему. Некоторые осуждали Facebook за изобретение новых хитрых способов украсть их деньги. Другие защищали усилия Facebook по повышению качества контента, распространяемого в новостной ленте.

20 декабря посмотрел на усредненные данные более 6000 страниц различных размеров и отраслей. Данные показывают постоянное снижение в течение предыдущих шести месяцев, но не заметного падения в декабре (когда люди начали сообщать о проблеме). Однако я обнаружил интересную тенденцию.

Страницы с высоким уровнем вовлеченности постов пострадали меньше всего (если вообще). Страницы с высоким уровнем вовлеченности и высоким показателем отрицательных отзывов (т. Е. Пользователи скрывают ваши сообщения или сообщают о них как о спаме) пострадали больше. Наконец, больше всего пострадали страницы с очень низким уровнем вовлеченности.

Среднемесячный органический охват снизился с 73% до 55% фанатов (оранжевый график). Обратите внимание, что в декабре не произошло значительного падения среднего показателя. Однако это среднее снижение коснулось не каждой страницы.

Черный график представляет собой эволюцию некоммерческой страницы, которой я управляю, и ее ежемесячный органический охват увеличился за тот же период. На этой странице очень много сообщений и очень мало отрицательных отзывов.

Тип контента, опубликованного на странице, также имел значение. Посты с фотографиями оказали самое негативное влияние, поэтому если вы публикуете много фотографий и у вас низкий уровень взаимодействия, вы, вероятно, страдаете больше, чем средняя страница.

Предлагают ли другие социальные сети более широкий охват?

Когда в декабре возникла проблема охвата Facebook, многие социальные маркетологи заклеймили Facebook как мошенничества и сообщил, что пора переходить к другим социальным сетям, в которых Google+ играет ведущую роль соперник. Эта эмоциональная реакция была изначально неправильной на всех уровнях.

Самый главный недостаток этого плана в том, что другие социальные сети не предоставляют никаких показателей охвата. Только Facebook предоставляет эти данные. Когда другие сети предоставляют аналитику, они не имеют ничего общего с объемом информации, которую Facebook предоставляет владельцам страниц.

Большинство специалистов по социальному маркетингу были недовольны тем, что в новом алгоритме охвата Facebook платит за игру. Они обвинили его в том, что Facebook является публично торгуемой компанией, и обвинили его в том, что он занимается только деньгами.

Подумайте вот о чем: как вы думаете, Google действует как некоммерческая организация, не заинтересованная в монетизация вас и ваших данных? Изменения Google в алгоритме поиска (например, «Панда», «Пингвин» и «Колибри») нанесли гораздо больший ущерб онлайн-бизнесу, чем корректировки охвата Facebook. Когда бесплатный SEO-рейтинг компании падает, во многих случаях они платят за AdWords, чтобы оставаться на виду у своей аудитории.

Facebook имеет один из лучший таргетинг варианты для бизнеса. Для некоторых из нас оставить Facebook полагаться исключительно на возможности таргетинга Google AdWord было бы бизнес-самоубийством.

В целом, Facebook, Google+, Instagram и Twitter - разные и взаимодополняющие, а не противоположные альтернативы друг другу. Смотрите на Facebook как на компонент своей стратегии, а не на все.

Если большая часть вашей аудитории работает в Pinterest или Google+, сосредоточьтесь на этом больше, но зачем оставлять то место, где люди, которых вам нужно, проводят все свое время?

Обеспечивает ли оплата охвата Facebook хорошей окупаемостью инвестиций?

Для некоторых платить Facebook за рекламу станет необходимостью. Неужели это так плохо? Стоит ли вам беспокоиться о необходимости платить за повышение видимости вашего контента? Не обязательно.

Конечно, какой-то контент не заслуживает оплаты, а какой-то заслуживает. Платить продвигать правильный контент, чтобы охватить больше людей в вашей целевой аудитории (фанаты или нет), может привести к большому количеству конверсий.

Первый, различать повседневный контент и контент, достойный бизнеса. Фотографии с вашего последнего выступления, видео забавных вещей, которые вы делаете в офисе, и быстрые обновления новостей о вашей нише - все это актуально и хорошо, но стоит ли вам платить, чтобы привлечь к ним внимание? Неа. Эти сообщения не влияют на вашу прибыль.

Но если вы анонсируете новый продукт, новые функции, электронную книгу, веб-семинар или другой контент, над которым потратили часы, разве не стоит платить 30 или 50 долларов убедитесь, что ваша тяжелая работа видна на 9000 человек вместо 1000? Да! Ваше время и специализированный контент того стоят. Зачем тратить эти усилия, чтобы сэкономить 30 или 50 долларов? Это чепуха.

Если вы публикуете такой контент, вы можете отслеживать краткосрочную рентабельность инвестиций (например, потенциальных клиентов или доходов), разве не стоит заплатите 100 или 150 долларов, чтобы привлечь 300 или 400 горячих потенциальных клиентов или 10 новых подписчиков с пожизненной стоимостью 400 долларов? Вы делаете ставку! На самом деле, для такого рода контента я не нашел более доступного способа повышения рентабельности инвестиций с помощью PPC, и я перепробовал МНОГО вариантов.

В приведенном ниже примере стоимость привлечения нового клиента через спонсируемые публикации составляла от 20 до 30 долларов, что составляет около 10% от нашего среднего дохода на одного клиента. На мой взгляд, довольно хорошая окупаемость инвестиций.

Каковы лучшие тактики для поддержки охвата Facebook?

Если вы хотите максимально использовать охват Facebook в этом году, у меня есть несколько идей, как это сделать. Размещение актуальных кураторский контент или репост собственного вечнозеленого контента - отличный способ стимулировать участие (что означает охват), особенно когда вы публиковать сообщения, когда ваши поклонники на Facebook.

Публикация сообщений чаще и в разное время дня - ваша лучшая тактика для увеличения общего охвата и узнаваемости бренда. Страницы, которые публиковать не менее трех раз в день получить очень высокие показатели охвата страницы и гораздо большую узнаваемость бренда, чем страницы, которые публикуются только раз в день или реже.

В приведенном ниже примере страница слева имеет довольно высокий охват публикаций (каждый пост достигает 24% поклонников!). Страница справа имеет гораздо меньший охват публикации. Однако страница справа отправляет сообщения несколько раз в день, а страница слева - только один раз в день. Общий охват страницы намного выше для того, что находится справа (93% поклонников охватываются ежемесячно по сравнению с 53%). Ни одна из этих страниц не использует платный охват; это все органично.

Создавать неизменно качественный контент сложно. Если для развития своей страницы в Facebook вы полагаетесь на отличный контент, созданный собственными силами, вам нужно изменить свой подход.

Курирование - это самый дешевый и эффективный способ создания более качественного контента, которым можно делиться. В вашей отрасли много экспертов, и все они тратят массу времени на создание отличного контента. Есть правильные инструменты курирования на месте, чтобы помочь вам быстро обнаружить контент и поделиться лучшим из него на своей странице. Помните, что цель здесь - узнаваемость бренда. Вы получите это, поделившись высококачественным контентом, который увидит ваша аудитория.

Другими типами контента, которым вы можете поделиться, являются такие мероприятия, как посещение конференции или выступление на ней, или даже появление в теле- или радиопостановке. На создание такого сообщения уходит меньше пяти минут - вам просто нужно добавить его в свой распорядок дня.

Совместное использование контента не должно быть сценарием «идите или идите домой». Совместное использование коротких фрагментов контента вместе с вашими подробными статьями в блоге смешивает вещи и делает их интересными.

Разместите интересный факт, мнение эксперта или вопрос о последних новостях в вашей отрасли.. Когда вы найдете интересную статью, имеющую отношение к вашей нише, просто нажмите «Поделиться» и добавьте небольшое введение. Такой контент очень легко создать и поддерживает узнаваемость бренда.

Не забывайте свой вечнозеленый контент! Раз в неделю планируйте поделитесь своим лучшим и самым дорогим контентом у себя чтобы представить их новым фанатам.

Джон Лумер делает это часто, и это одна из его уловок, которая позволяет ему публиковать сообщения 2–3 раза в день. Вот запись на странице Джона Лумера в Facebook, опубликованная 9 февраля, о записи в блоге, первоначально опубликованной 18 ноября. Он по-прежнему получает лайки, репосты и клики!

Хотя Facebook меняет правила игры, это может расстраивать, но вы все равно можете использовать сеть в своих интересах. Понимание того, как охват влияет на все отчетные данные, разумный выбор контента и оплата продвижения постов, которые могут привести к конверсиям, могут в конечном итоге вывести вас вперед.

Сравните эффективность охвата против среднего и воспользуйтесь приведенными здесь советами, чтобы добиться лучших результатов.

Что вы думаете? Вы заметили снижение охвата вашего Facebook? Есть ли у вас какие-нибудь советы, как держать ваши сообщения в центре внимания в ленте новостей? Дайте нам знать об этом в комментариях.