5 тенденций в социальных сетях на 2014 год, новое исследование

Хотите знать, на что ориентированы специалисты по социальному маркетингу в 2014 году?

Ищете последние тенденции в социальных сетях для информирования вашего маркетинга?

Основываясь на новом исследовании, вот пять областей, на которые стоит сразу обратить внимание.

Примечание. Эта статья основана на Exact Target’s Отчет о состоянии маркетинга за 2014 год, в котором показаны главные маркетинговые цели, приоритеты и проблемы на 2014 год.

# 1: Социальное внимание становится важным

Все больше брендов начинают действительно прислушиваться к своим клиентам.

Согласно отчету, 60% маркетологов использовали стратегии социального слушания в 2013 году, а 24% планируют сделать это в 2014 году. Печальная новость в том, что только 31% маркетологов считают, что их социальное прослушивание полностью эффективно.

Ключевые выводы

Социальное слушание предлагает возможности для прямого взаимодействия с потребителями

. Но дело не только в создании учетной записи HootSuite и просмотре твитов, в которых упоминается название вашего бренда.

Если вы действительно хотите увидеть результаты, вам необходимо слушайте и отвечайте стратегически, согласно другому исследование JD Power:

• Не просто слушай; сначала понять- вы слышите один громкий голос или растущая тенденция? Положительные эмоции связаны с отличной рекламой или отличным продуктом? Прежде чем отвечать, разберитесь в полной картине.
• Учитывайте контекст онлайн-обновлений и разговоров- обращаются ли потребители напрямую к вам или высказываются своим друзьям? Важен их контекст (а не ваш). Ваш ответ должен соответствовать их ожидания.
• Взаимодействуйте с намерением приносить взаимную ценность- потребители показали, что они готовы отказаться от некоторого уровня конфиденциальности в обмен на лучшее обслуживание и невероятную ценность.
• Продемонстрируйте, как слушание строит отношения, а не просто "вторгаться" в разговоры потребителей. Люди по-прежнему щепетильно относятся к конфиденциальности, а слушать ради того, чтобы слушать, просто жутко.

# 2: 57% маркетологов используют социальную рекламу

Соблазн социальной рекламы завораживает. Facebook, Twitter, LinkedIn и другие ежедневно посещают миллионы потребителей США, которые тратить в среднем 37 минут в день на этих каналах.

Неудивительно, что 57% маркетологов использовали социальную рекламу в 2013 году, а еще 23%, как ожидается, начнут использовать рекламу в 2014 году. Но опять же, только 23% маркетологов считают свою социальную рекламу эффективной.

Ключевые выводы

Проблема маркетологов в том, что параметры социальной рекламы очень сбивают с толку. В чем разница между продвигаемым постом в Facebook и историей, спонсируемой Facebook? Когда стоит продвигать историю прохождения? А также социальная реклама вообще работает??

Вот некоторые из вопросов, которые делают социальную рекламу очень сложной. Но не стоит останавливаться на достигнутом, когда то, что раньше работало, начинает давать сбои. Воспитывать себя а также узнать о наиболее эффективных способах использования социальной рекламы на текущем рынке. Вот простой план, как начать работу с социальной рекламой:

• Установите измеримые маркетинговые цели.
• Установите свой бюджет (начните с малого).
• Знайте потребности своей аудитории.
• Выберите канал.
• Изучите разные типы рекламы (как они работают, как их использовать и как их воспримет ваша аудитория).
• Посмотрите конкурс.
• Оптимизируйте свои целевые страницы.
• Поэкспериментируйте и создайте копию объявления (две или три версии).
• Проверить и измерить.

# 3: электронная почта и социальная интеграция

Можно подумать, что широкое использование социальных сетей сделало электронную почту устаревшей. Но электронная почта жива и здорова, по мнению 68% маркетологов, которые считают, что электронная почта является ключевым элементом их бизнеса. По факту, социальные сети сделали электронную почту еще более мощной, чем когда-либо. Взглянем:

Ключевые выводы

Важно понять взаимосвязь между электронной почтой и социальными. С помощью электронного маркетинга у вас есть возможность оставаться на связи с существующими клиентами, что помогает вернуть их к вам. Затем, поощряя ваших подписчиков электронной почты связываться с вами в Facebook или Twitter, их друзья увидят ваш бренд в своей ленте новостей, что повысит вашу известность в социальных сетях.

С другой стороны, вы не хотите отдавать свои социальные связи на откуп произвольным алгоритмам Facebook. Вы хотите, чтобы они получали ваш контент прямо в свой почтовый ящик, где у вас больше контроля и вы можете расширить эти отношения.

Ознакомьтесь с этими советами к интегрировать электронную почту и маркетинг в социальных сетях. Для интеграции Facebook и электронной почты, вот еще несколько отличных советов (любезно предоставлено Convince & Convert):

• Используйте тестирование темы электронной почты, чтобы оптимизировать заголовки рекламы в Facebook и наоборот..
• Включите свой самый популярный контент электронной почты в обновления статуса (и наоборот).
• Эффективность тестового изображения по электронной почте и включать в обновления статуса (и наоборот).
• Так же, как спонсируемые истории, включить энтузиазм своих поклонников для вашего бренда в содержание электронной почты.
• И наконец, дразнить предстоящие электронные письма через обновление статуса Facebook.

# 4: Соберите команду своей мечты в социальных сетях

Исследование показало, что команды социальных сетей становятся все более распространенными: 57% респондентов имеют специальную команду для разработки стратегии, реализации и управления инициативами в социальных сетях. Обычно команда социальных сетей состоит из трех человек или меньше.

Ключевые выводы 

Большинство брендов понимают, что имея преданная команда - ключ к успеху в социальном маркетинге. Также очевидно, что наиболее распространены «команды» из одного человека в социальных сетях (вероятно, из-за небольшого бюджета или отсутствия поддержки со стороны высшего руководства).

Конечно, было бы здорово иметь команду в социальных сетях из более чем одного человека. Но не расстраивайтесь, если у вас нет бюджета, чтобы это произошло. Всегда есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы добиться успеха в социальных сетях. Однако вам также необходимо скорректируйте свои ожидания, чтобы они соответствовали уровню инвестиций в ваш бюджет и команду. Вот несколько основных советов, если вы ведете шоу от одного лица:

• Начни со стратегии. Знайте, чего вы хотите достичь в социальных сетях, и с умом выбирайте свои социальные сети.
• Создайте рабочий процесс. Выделите какое-то время каждый день для повседневной деятельности в социальных сетях (например, прослушивания и мониторинга, публикации обновлений, нетворкинга и т. Д.). Чем больше вы будете повторять эти задачи, тем лучше у вас это получится.
• Разрабатывать качественный контент. Вам нужно будет регулярно создавать оригинальный контент (например, сообщения в блогах, изображения, видео, графику и т. Д.). Даже имея небольшой бюджет, вы можете убедить других людей создавать для вас высококачественный контент, используя такую ​​услугу, как Fiverr. Вы также можете получить бесплатные изображения из Flickr или Wikimedia Commons.
• Получите слово. Сообщите своим коллегам и клиентам, что у вас есть страница на Facebook или в Twitter. Поощряйте их взаимодействовать с компанией по этим каналам. Также неплохо присоединиться к онлайн-сообществу, где вы сможете тактично донести информацию до других (не рассылая им спам). Чем больше ценности вы добавите к их разговорам, тем более восприимчивыми они будут к открытию вашего онлайн-бренда и взаимодействию с ним.

# 5: рентабельность инвестиций в социальные сети остается недостижимой

Хотя маркетологи посвящают больше времени и ресурсов социальным сетям, они не на 100% уверены, насколько это эффективно с точки зрения рентабельности инвестиций. Тридцать четыре процента считают, что в настоящее время они видят рентабельность инвестиций, а 52% считают, что их усилия в социальных сетях в конечном итоге приведут к рентабельности инвестиций. Это не хорошо.

Ключевые выводы

Многие владельцы бизнеса делают ошибку, не измеряя ROI в социальных сетях. Знайте это - пока вы не измеряете, вы никогда не поймете, как маркетинг в социальных сетях может принести пользу вашему бизнесу.

Измерение помогает вам целенаправленно подходить к своей маркетинговой деятельности вместо того, чтобы тратить время и ресурсы на бесполезные тактики, которые не работают.

Начнем с определениячеткие, измеримые цели в социальных сетях Такие как узнаваемость бренда (например, лайки в Facebook), ведущее поколение (например, подписка по электронной почте или загрузка контента) или удержание клиентов (сравните стоимость удержания клиента в социальных сетях с клиент, не использующий социальные сети). потом разработать контент-стратегию для достижения этих целей (помните, что контент стимулирует социальные сети). Сосредоточьтесь на одном или двух социальных каналах, где тусуется ваша целевая аудитория а также постепенно масштабировать по мере роста вашей аудитории и ваших ресурсов! Скоро вы попадете в число 34%, которые видят рентабельность инвестиций в свои социальные сети.

Что думаете? Какую из этих социальных стратегий вы хотите улучшить в наступающем году? Пожалуйста, оставьте свои мысли и комментарии ниже.