Индивидуальная аудитория рекламы в Facebook: перенацеливание на тех, кто вас знает: специалист по социальным сетям

Хотите создать индивидуальную аудиторию Facebook, которая привлечет людей к вашему процессу продаж?

Ищете советы по использованию новых параметров пользовательской аудитории Facebook?

Чтобы изучить способы использования индивидуализированной аудитории для рекламы в Facebook и Instagram, я беру интервью у Аманды Бонд.

Подробнее об этом шоу

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях - это ток-шоу по запросу от Social Media Examiner. Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам, владельцам бизнеса и авторам узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

В этом выпуске я беру интервью Аманда Бонд, ведущий рекламный стратег Facebook. Она постоянный корреспондент ток-шоу по маркетингу в социальных сетях. Ее курс по рекламе в Facebook называется «Система StrADegy».

Аманда объясняет, как индивидуализированные аудитории, основанные на вовлечении, могут запускать рекламную последовательность, которая способствует достижению ваших маркетинговых целей.

Вы найдете советы по продвижению мероприятий и сегментированию аудитории на основе просмотров видео.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже.

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Facebook Ad Custom Audiences

Обзор пользовательских аудиторий

Когда вы размещаете рекламу на Facebook, вы можете ориентироваться на людей, которые уже связаны с вашим бизнесом. Эти существующие отношения являются основой для пользовательских аудиторий, которые на самом деле являются аудиториями ремаркетинга или ретаргетинга.

Типы аудитории: Facebook дает вам шесть вариантов определения существующих отношений между вашим бизнесом и вашей рекламной аудиторией. Чтобы найти эти варианты, откройте Менеджер рекламы в Facebook а затем перейдите к Аудитории орудие труда. После того, как вы нажмете кнопку для создания настраиваемой аудитории, вы увидите все способы, которыми вы можете определить существующие отношения со своим бизнесом.

Для начала вы можете ориентироваться на клиентов, загрузив CSV-файл с данными о клиентах, такими как адреса электронной почты из вашей базы данных клиентов или участников вебинара. Эта опция также позволяет вам нацеливать рекламу на людей из вашего списка рассылки.

Когда вы решите создать аудиторию посетителей веб-сайта, Facebook добавляет людей, которые посещали ваш сайт и, таким образом, запускали Пиксель Facebook. С помощью этой опции вы можете сегментировать аудиторию (например, ориентируясь на людей, которые посещали эту страницу, но не эту). Вы можете создать столько исключений или несколько посещений страницы, сколько захотите.

Если вы разработчик приложения, вы можете создать аудиторию из людей, которые взаимодействуют с вашим приложением.

Новый вариант - это работа в автономном режиме, например поездка в магазин или звонок по телефону. Аманда прогнозирует, что слежение за офлайн-активностью начнет привлекать в экосистему Facebook компании с большими рекламными бюджетами.

Аманда особенно воодушевлена ​​возможностью взаимодействия, потому что это весело и соответствует маркетингу в социальных сетях. Используя вариант взаимодействия, вы создаете аудиторию из людей, которые взаимодействовали с вашим бизнесом через Facebook или Instagram.

Типы взаимодействия: Вы можете определить аудиторию взаимодействия на основе шести различных элементов взаимодействия. Первый - это видео, которое позволяет вам создать аудиторию из людей, которые просмотрели не менее 3 секунд ваших видео на вашей странице в Facebook или в бизнес-профиле Instagram. Аманда обсудила Ретаргетинг видео в Facebook для живого видео и не только в последний раз она появлялась на этом подкасте.

Второй элемент - формы лида. Если вы уже используете рекламу для потенциальных клиентов, вы можете вернуться к людям, которые открыли или заполнили вашу форму для потенциальных клиентов.

В-третьих, работа с холстом похожа на небольшой микро-сайт на платформе Facebook. Создайте список людей, открывших эти коллекции или холсты на Facebook.

Четвертый вариант - любимый вариант Аманды: участие на странице Facebook. Вы можете связаться со всеми, кто посетил вашу страницу в Facebook или повторно взаимодействовал с ней, с помощью рекламы. Варианты здесь, обсуждаемые позже в шоу, должны мотивировать любого владельца бизнеса проводить больше времени в своих социальных сетях.

Пятый вариант похож на взаимодействие со страницей Facebook, но вместо этого фокусируется на вашем бизнес-профиле в Instagram. Не путайте это с вашим личным профилем в Instagram. С помощью этой относительно новой опции вы можете делать ремаркетинг людям, которые взаимодействовали с вашим бизнес-профилем в Instagram.

И последнее, но не менее важное - это новейшая опция: события. Если вы проводите мероприятия, вы можете использовать опцию событий, чтобы сделать ремаркетинг людям, которые ответили на мероприятие на Facebook.

Источники данных: Данные, доступные для создания настраиваемой аудитории, зависят от выбранного вами варианта. Если вы создаете индивидуальную аудиторию на основе данных, которые собираются не непосредственно на платформе Facebook (т. Е. список рассылки, список клиентов или трафик веб-сайта в пикселях), вы можете вернуться только на данные.

Например, посетители веб-сайта запускают пиксель Facebook только после того, как вы разместите пиксель на своем веб-сайте, поэтому именно в этот момент Facebook может начать отслеживать его. Более того, когда вы сегментируете этих посетителей веб-сайта по аудитории ремаркетинга, Facebook использует только данные за последние 180 дней.

Вовлеченные аудитории используют данные за более длительный период времени. Если у вас есть бизнес-страница или бизнес-профиль в Instagram, даже если вы никогда не создавали определенные сегменты аудитории в Ads Manager, Facebook использует данные за последние 365 дней. Аманда считает, что эти легко доступные данные - одна из действительно крутых составляющих ретаргетинга рекламы на основе вовлеченности.

Послушайте шоу, чтобы узнать, что вы заметите, когда увидите элементы взаимодействия на панели управления аудитории.

Индивидуальные аудитории событий

С помощью ретаргетинга настраиваемой аудитории вы можете создать аудиторию из людей, которые откликнулись на мероприятие, приняв участие в мероприятии в прошлом году.

Одно предостережение: событие должно происходить с бизнес-страницы. Вы не можете перенацеливать людей, которые откликнулись на событие, если вы создали событие через свой личный профиль Facebook. Когда вы размещаете рекламу на Facebook, все происходит с бизнес-страницы.

С настраиваемой аудиторией события вы можете сделать ремаркетинг с одним сообщением тем, кто сказал Going, и другим сообщением тем, кто ответил заинтересованным. На примере «Мир маркетинга в социальных сетях» Аманда объясняет, чем полезна эта способность сегментировать. У любого, кто сказал, что они едут, скорее всего, уже есть билет. Поэтому вы можете поделиться информацией в ленте новостей Facebook о мероприятии, спикерах или повестке дня, чтобы им было удобнее при посещении.

Однако люди, которые ответили «Заинтересовано», скорее всего, еще не купили билеты. Напомните им, что нужно сделать следующее действие в последовательности продаж; например, отправьте им рекламу, побуждающую их покупать.

Многие люди отвечают на события в Facebook, потому что хотят получать уведомления о событии. Нажать «Заинтересовано» или «Собираюсь» прямо на платформе Facebook очень просто. Помня об этом, Аманда экспериментировала и добилась успеха, сохранив все детали для предстоящее мероприятие на Facebook и поощрение существующей теплой аудитории (индивидуализированной аудитории) к RSVP заинтересованных или Собирается.

Аманда объясняет этот успех несколькими факторами. Такой подход не отрывает пользователей от Facebook для регистрации. Он принимает во внимание пользовательский опыт и упрощает понимание намерений. Аманда говорит, что напоминает людям и помогает им в процессе продаж.

Хотя групповой таргетинг пока недоступен, у Аманды есть хитрость. Любой, кто посмотрит хотя бы 3 секунды видео, может перейти к индивидуальной аудитории видео. Так что, если вы поделитесь роликом с основным моментом предыдущего мероприятия с бизнес-страницы прямо в своей группе, любой член группы, который смотрит его не менее 3 секунд, может быть перенаправлен на RSVP или купить билет на событие. Вы можете складывать забавные последовательности, чтобы построить путь к покупке.

Я спрашиваю, нужно ли вам удалить видео из списка, чтобы поклонники вашей бизнес-страницы не смотрели его. Аманда говорит, что вы можете это сделать, но вы также можете хотеть страничка любителей посмотреть видео. Конкретная реализация этого хака зависит от вашей цели мероприятия. Возможно, вы захотите, чтобы и поклонники страницы, и участники группы увидели предложение о мероприятии.

Послушайте шоу, чтобы услышать мои мысли об использовании пользовательских аудиторий для мероприятий в Social Media Marketing World.

Индивидуальные аудитории Instagram

Специальная аудитория Instagram нацелена на людей, которые взаимодействовали с вашим бизнес-профилем Instagram. Аманда устроила праздничный танец, когда эта опция недавно стала доступной, потому что она позволяет любому привлечение заинтересованной аудитории в Instagram для перенацеливания на эту аудиторию таким образом, чтобы продвигать ее через продажи процесс. Вы можете указать всех, кто занимается вашим бизнесом, или создать сегментированные аудитории.

Варианты сегментации: У вас есть четыре основных варианта сегментации. Вы можете создавать сегменты аудитории на основе взаимодействия с публикацией или рекламой. Вы можете создать сегмент на основе посещений вашего бизнес-профиля (что требует немного больше усилий, чем взаимодействие с публикацией в Instagram). Вы также можете создать сегмент людей, которые отправили сообщения вашему профилю или сохранили одно из ваших сообщений или объявлений в коллекцию.

На данный момент вы не можете сегментировать участие в бизнес-профиле Instagram по типу взаимодействия. Например, нельзя сегментировать по тем, кто комментирует конкретный пост. Вовлеченность включает всех, кто лайкает, комментирует, сохраняет сообщение в свою коллекцию или пролистывает карусель. Взаимодействие с рекламой включает в себя переход по клику, нажатие кнопки с призывом к действию или публикацию с помощью функции прямого сообщения. Все это похоже на большое ведро взаимодействия. Единственное исключение - просмотры видео (об этом чуть позже).

Преимущества аудитории Instagram: Я спрашиваю, почему этот вариант Instagram для пользовательской аудитории Facebook важен. Аманда говорит, что этот вариант позволяет маркетологам в социальных сетях взять на себя всю работу, которую они делают, чтобы привлечь внимание, и использовать его, чтобы побудить людей задуматься о покупке. Развитие внимания поможет вам найти идеальных клиентов или перспектив. Реклама играет важную роль в том, чтобы предоставить потенциальным клиентам релевантный контент для начала разговора о продажах.

Итак, ювелирная линия или продавец на Etsy делятся органическим контентом, чтобы привлечь внимание к своему бизнесу. Они говорят, что при ретаргетинге на индивидуализированную аудиторию «вы серьезно взаимодействовали с моим брендом в Instagram. Возможно, вам будет интересно увидеть больше украшений из моей коллекции или узнать больше о том, кто мы и что мы предлагаем ». Так что Опция Instagram для настраиваемой аудитории Facebook позволяет вам делать напоминания для людей, которые взаимодействовали с вашим брендом в прошлое.

Людей, которые могли взаимодействовать с вами на вкладке «Открытие», но не подошли и не оценили ваш профиль или не взаимодействовали с чем-либо еще, вы можете стимулировать их к этому. Делитесь другим релевантным контентом, который может вызвать у них интерес к тому, кто вы и что вы предлагаете. Расскажите им о себе как о бренде. Чтобы сделать еще один шаг вперед, сделайте им коммерческие предложения.

В зависимости от продолжительности вашего цикла продаж вы можете настроить тактику в соответствии со своими собственными стратегиями, которые основаны на ваших целях. Благодаря такому количеству вариантов таргетинга вы можете ориентироваться на узнаваемость бренда, привлечение потенциальных клиентов или продажи.

Просмотры видео в Instagram: Далее мы с Амандой говорим о просмотрах видео. Поскольку в последний раз Аманда была гостем этого подкаста, в Instagram появилась функция, позволяющая: создать сегмент аудитории на основе того, кто смотрел не менее 3 секунд видео в вашем бизнесе в Instagram профиль.

Более того, вы можете настроить таргетинг очень специфическими способами. Чтобы проиллюстрировать это, вы можете сделать ремаркетинг людям в Instagram, которые смотрели видео из определенного сообщения.

Аманда призывает людей задуматься о последовательном маркетинге, который они могут сделать с помощью этого варианта ретаргетинга. Например, люди, которые продают через веб-семинары, обычно продают совершенно холодной аудитории с помощью рекламы для привлечения потенциальных клиентов, а затем делают ремаркетинг людям, которые регистрируются по электронной почте. В этом типе воронки продаж вся автоматизация происходит «за кулисами» (а именно отправка электронных писем, чтобы зарегистрированные лица пришли на вебинар).

Однако с настраиваемой аудиторией, основанной на просмотрах видео в Instagram, ваш бренд может оставаться на виду у людей с тщательно продуманным клиентским путем. С помощью вебинаров вы можете генерировать лиды с людьми, которые уже входят в вашу теплую сегментированную аудиторию. Они регистрируются для участия в веб-семинаре, и после того, как они это сделают, вы можете продолжать появляться и быть актуальными, пока они находятся на этапе рассмотрения покупки.

Вы больше не сосредотачиваетесь на быстром создании списка рассылки. Вместо этого вы сосредотачиваетесь на создании опыта для ваших потенциальных клиентов (ваших потенциальных клиентов), чтобы позиционировать ваш бренд. Независимо от того, насколько сложным или простым кажется вам процесс продаж, индивидуализированные аудитории позволяют сосредоточьтесь на том, как привлечь внимание социальных сетей, которое вы получаете, и направить людей на то, чтобы стать клиентов.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о целевой аудитории на странице Instagram Discovery.

Вовлеченность страницы Facebook

Настраиваемая аудитория, основанная на взаимодействии со страницей Facebook, делает именно то, что говорит: она нацелена на людей, которые взаимодействовали с вашей страницей на Facebook.

Эта тактика очень похожа на таргетинг на основе взаимодействия с бизнес-профилем Instagram. Вы можете выбрать всех, кто взаимодействовал с вашей страницей (через органический охват или рекламу в Facebook) за последние 365 дней. Даже если кто-то взаимодействовал с рекламой в Facebook, не опубликованной на вашей странице, это участие будет доступно широкой аудитории каждого.

Вы можете сегментировать аудиторию вовлеченности страницы Facebook по людям, которые посетили вашу страницу, взаимодействуя с любым сообщение или объявление, нажал любую кнопку с призывом к действию, отправил сообщение на вашу страницу или сохранил вашу страницу или после.

Если в посте есть видео, вы можете ориентироваться на людей в зависимости от их взаимодействия с конкретным постом. В этом типе аудитории вы можете настроить таргетинг на любого, кто просмотрел хотя бы 3 секунды видео. Аманда использует в качестве примера видеоролик из журнала Social Media Marketing World. После публикации ролика в виде обычного сообщения вы можете создать специальную аудиторию из всех, кто смотрел хотя бы 3 секунды, и попросить их ответить на мероприятие в следующем году.

И снова Аманда подчеркивает, что нужно думать о маркетинговой последовательности. Какой бы ни была ваша цель, вы можете создать последующую последовательность действий. Например, ее клиенты, ведущие еженедельное шоу в Facebook Live, упоминают о бесплатном подарке или загрузке во время шоу. Поскольку цель состоит в том, чтобы привлечь потенциальных клиентов, любой, кто работал с живым видео, увидит рекламу лидогенерации после шоу. Реклама напоминает аудитории, почему загрузка актуальна, и использует то же словоблудие, что и в прямом эфире.

После того, как кто-то произвел впечатление о бренде, заставить их загрузить элемент стоит гораздо меньше, чем без впечатления. Та же самая халява или контрольный список гораздо более рентабельны, потому что они уже знакомы с вашим брендом. Они взаимодействовали с вашей страницей (посещали вашу страницу или занимались публикациями или рекламой).

Аманда говорит, что большинство людей думают, что их аудитория взаимодействия с пользовательской страницей меньше, чем количество людей, которым нравится их страница в Facebook. Однако это предположение неверно. Больше пользователей видят содержание вашей страницы, когда ваша аудитория делится вашими сообщениями. Аудитория просмотров вашего видео и аудитория взаимодействия с страницей экспоненциально больше, чем количество подписчиков страницы.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как Аманда расскажет, как люди, ранее знакомые с брендом, взаимодействуют с вашей страницей в Facebook.

Творческие способы объединения аудиторий

Затем мы с Амандой объединяем публику. Представьте, что вы можете объединить и настроить таргетинг на тех, кто взаимодействовал с вашей страницей, но не подписан на нее.

Чтобы повысить вовлеченность вашей страницы, Аманда рекомендует тактику, которую она называет «зацикливанием вовлеченности». когда кто-то органически делится вашим контентом с вашей страницы, перейдите на страницу или к человеку, который им поделился, и поблагодарить их. Или попробуйте три трюка Аманды подряд. Она благодарит их за то, что поделились, оставляет забавную строку смайлов и задает вопрос, который побуждает их вернуться к публикации и пообщаться.

Хотя у Аманды страница меньше, ее аудитория взаимодействия с ней в четыре раза превышает размер аудитории, которая фактически следует за страницей. Таким образом, аудитория, объединяющая людей, которые вовлечены, но не подписываются, может оказать большое влияние.

Другие комбинации ориентированы на маркетинговые последовательности. Например, Аманда готовится к запуску с клиентом, который мало был в социальных сетях. Клиент путешествовал и сосредоточился на запуске. Их план не состоит в том, чтобы тратить деньги на рекламу в Facebook, чтобы вызвать шумиху. Вместо этого они напоминают людям, что бренд существует.

Чтобы повысить осведомленность, еженедельное видео показывает, как клиент отвечает на вопросы аудитории. После того, как кто-то смотрит видео, пользовательская аудитория запускает последовательность событий. В частности, на следующий день после просмотра видео этот человек видит рекламу, основанную на специальной аудитории просмотров видео. Объявление побуждает их взаимодействовать со страницей. На следующий день в Instagram появляется история, с которой они взаимодействуют на новой платформе. Последовательность продолжается оттуда.

В результате, подчеркивает Аманда, вы можете использовать комбинации для создания маркетинговой последовательности, которая занимает более 7 дней. Эта последовательность может познакомить людей с вводным содержанием. Другими словами, реклама в Facebook может содержать тот же контент, что и вы по электронной почте.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как Аманда обсуждает, как варианты взаимодействия могут быть ошеломляющими и как вы можете преодолеть это чувство.

Открытие недели

MyTimeZone это плагин для браузера, который помогает конвертировать время из одного часового пояса в другой.

После установки плагина выделите время на веб-странице, в электронном письме или в любом месте вашего веб-браузера. Если щелкнуть выбор правой кнопкой мыши, в меню отобразится выбранное время в вашем часовом поясе.

Например, если на веб-странице указано, что встреча или веб-семинар назначен на вторник в 10:00 по тихоокеанскому времени, выберите это время, щелкните правой кнопкой мыши по выбранному элементу, и в меню появится сообщение, что сейчас 18:00 по Лондону (если вы находитесь в лондонском времени зона).

MyTimeZone настолько прост. Это инструмент, который делает одно и делает это хорошо.

Прямо сейчас MyTimeZone доступен только для Chrome, но говорят, что скоро появятся версии для Safari и Firefox.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше, и дайте нам знать, как MyTimeZone работает для вас.

Послушайте шоу!

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Узнайте больше об Аманде на TheAdStrategist.com.
• Следуйте за Амандой на Facebook.
• Проводить исследования аудитории в пределах Менеджер рекламы в Facebook.
• Начать с Пиксель Facebook.
• Послушайте наш подкаст, где Аманда говорит о Ретаргетинг видео в Facebook для живого видео и не только.
• Проверять, выписываться MyTimeZone.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени. Crowdcast или настройтесь на Facebook Live.
• Узнать больше о Мир маркетинга в социальных сетях 2018.

Что вы думаете? Что вы думаете о настраиваемых аудиториях Facebook? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.