Как использовать быстрые ответы в Instagram для оптимизации взаимодействия: специалист по социальным медиа

Вы используете прямые сообщения Instagram для общения с клиентами или подписчиками? Хотите сэкономить время, тратя время на ответы на одни и те же вопросы снова и снова?

В этой статье вы узнаете, как использовать быстрые ответы Instagram для бизнеса, и узнаете, как превратить прошлые прямые сообщения в быстрые ответы.

Чтобы узнать, как настроить быстрые ответы в Instagram на прямые сообщения (DM), прочитайте статью ниже, в которой вам будет легко следовать, или посмотрите это видео:

Что такое быстрые ответы в Instagram?

Бизнес любит DM в Instagram для обслуживания клиентов и взаимодействия с их аудиторией, но многие из нас выжгли свои пальцы, постоянно отвечая на один и тот же вопрос. К счастью, в Instagram есть быстрые ответы для DM, которые сделают вашу жизнь немного проще.

Быстрые ответы Instagram - это ответы, которые вы заранее настроили, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы, которые вы получаете через DM в Instagram. После того, как вы настроили быстрый ответ, вы можете автоматически вставить его в личное сообщение, чтобы быстро ответить на вопрос.

Примечание. Быстрые ответы доступны только для Бизнес-профили в Instagram. Личные профили и профили создателей не имеют этой функции.

Итак, какие типы ответов вы должны настроить как быстрые ответы? К наиболее распространенным из них относятся часы работы, часто задаваемые вопросы, направления, тарифы, которые вы предлагаете для различных услуг, контактная информация или, возможно, даже ссылка на бесплатный ресурс.

Одна из причин, по которой мне нравятся быстрые ответы, заключается в том, что если у вас есть агентство, управляющее вашим контентом, или если вы агентство, быстрые ответы позволяют получить четкий и лаконичный ответ, который будет одинаковым для всех доска. Таким образом, получатель сообщения не запутается.

Быстрые ответы также отлично подходят для медицинской и юридической областей или в высокотехнологичной среде, когда вы хотите. чтобы дать очень точный ответ, который не оставляет места для путаницы или иначе потребовал бы от эксперта Ответить. Быстрые ответы позволяют легко быть последовательными по всем направлениям.

Теперь, когда вы знаете о преимуществах использования быстрых ответов Instagram для бизнеса, вот как их настроить.

# 1: настройте быстрый ответ в Instagram

Чтобы создать быстрый ответ в Instagram, войдите в Instagram и перейдите в свой бизнес-профиль. В правом верхнем углу экрана нажмите трехстрочную кнопку и выберите «Настройки» в выдвигающемся меню.

Оттуда выберите вариант Бизнес и на следующем экране нажмите Быстрые ответы.

Если вы ранее не загружали быстрый ответ в Instagram, следующий экран будет пустым, и вы увидите возможность его создать. Если у вас уже есть что-то из сохраненных, вы увидите их здесь вместе со знаком плюса в правом верхнем углу, который позволяет вам их создать. Итак, чтобы добавить новый быстрый ответ, просто нажмите кнопку с плюсом.

Затем вы перейдете к экрану для настройки быстрого ответа. Сначала введите сообщение, которое вы хотите сохранить в качестве быстрого ответа. Вы можете сказать что-то вроде: «Наши обычные часы работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 6:00».

Ниже введите ярлык - одно слово, которое вы хотите применить к этому быстрому ответу. Когда вы используете этот ярлык в своих личных сообщениях, ваш быстрый ответ будет содержать ваше сообщение. Так что делайте его кратким, приятным и релевантным для сообщения, которое вы хотите использовать. Тогда сохраните это.

# 2: Создайте быстрый ответ Instagram из существующего сообщения

Скорее всего, вы уже ответили на многие вопросы, которые хотите задать в качестве быстрых ответов в предыдущем DM в Instagram. Есть быстрый и простой способ воспользоваться преимуществами ранее отправленных сообщений для создания быстрых ответов. идти вперед.

Чтобы настроить быстрый ответ на существующее сообщение, войдите в эту ветку DM, нажмите и удерживайте сообщение, которое вы ранее отправили в качестве ответа. Когда вы это сделаете, вы получите небольшой всплывающий экран с опцией «Сохранить быстрый ответ».

Как только вы выберете этот вариант, Instagram автоматически вставит сообщение в новый быстрый ответ. Сделайте быстрое редактирование, если хотите, и назначьте новое ключевое слово для ярлыка. Затем сохраните его, и все готово.

# 3: ответьте на DM с помощью быстрого ответа в Instagram

Итак, теперь, когда вы настроили быстрые ответы, как вы их используете?

Функция быстрого ответа доступна только в личных сообщениях Instagram. Вы не можете использовать его для ответа на комментарии к своим сообщениям или в других подобных целях.

Чтобы использовать быстрый ответ для ответа на DM, откройте сообщение, в котором кто-то задал вам вопрос, который обычно приводит к такому ответу. В этом сообщении, где вы обычно вводите свой ответ, просто введите одно слово, которое вы создали в качестве ярлыка.

В приведенном ниже примере я набрал слово Сервисы, который я настроил как быстрый ответ.

После ввода ярлыка вы увидите всплывающее окно с комментариями с тремя точками в окне сообщения.

Нажмите на этот маленький трехточечный значок, и Instagram автоматически сбросит ваше предварительно сохраненное сообщение прямо в DM.

На этом этапе сообщение полностью настраивается. Вы можете настроить его, немного изменить информацию или просто щелкнуть «Отправить», чтобы отправить его по пути.

# 4: отредактируйте быстрый ответ в Instagram

После того, как вы создали несколько быстрых ответов в Instagram, вы можете легко вернуться и отредактировать или удалить их.

На экране быстрых ответов в настройках нажмите на сообщение, которое хотите отредактировать. После этого вы увидите экран редактирования быстрого ответа с этим сообщением и ярлыком.

Вы можете внести изменения прямо здесь, а затем сохранить изменения. Если вы предпочитаете полностью удалить быстрый ответ из списка, просто нажмите красную ссылку «Удалить быстрый ответ».

Вывод

Функция быстрых ответов Instagram позволяет вам отвечать на распространенные вопросы ваших подписчиков, не набирая одно и то же сообщение снова и снова. Чтобы настроить быстрые ответы, вы можете создать их с нуля или сохранить ранее отправленные личные сообщения в виде быстрых ответов. Затем вы просто набираете ярлык для соответствующего ответа, чтобы вставить его в личное сообщение, чтобы быстро ответить на вопрос.

Как вы думаете? Какие типы вопросов вы можете сохранить в качестве быстрых ответов в Instagram? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Еще статьи о маркетинге в Instagram:

• Откройте для себя три совета, как конвертировать больше трафика из Instagram.
• Узнайте, как создавать и доставлять сообщения в Instagram, которые улучшают взаимодействие.
• Узнайте, как начать работу с видео Instagram Stories для вашего бизнеса.