Как сотрудники могут улучшить органический охват и вовлеченность: специалист по социальным медиа

Хотите более органичный охват вашего контента в социальных сетях? Думали ли вы о работе с избранными сотрудниками, чтобы расширить свой охват?

В этой статье вы узнаете, как находить влиятельных лиц в компании и работать с ними, чтобы улучшить органический охват и вовлеченность вашего контента в социальных сетях.

Зачем использовать внутренних (внутренних) влиятельных лиц?

Среди внутренних заинтересованных сторон вашего бренда вы, вероятно, найдете несколько людей с большими личными или профессиональными связями. Когда они делятся контентом вашего бренда в социальных сетях или когда вы делитесь контентом о них, вы заметите рост органического охвата и вовлеченности. Это ваши внутренние влиятельные лица.

Не секрет, что сотрудники - одни из самых надежных представителей вашего бренда. Согласно Барометр доверия Эдельманапотенциальные клиенты доверяют сотрудникам, а не руководителям, журналистам и знаменитостям. Внутренние заинтересованные стороны искренни и доступны, что делает ваш бренд гуманным.

Если вам интересен маркетинг влиятельных людей, подумайте о привлечении своей внутренней сети. Это рентабельная альтернатива партнерству с внешними влиятельными лицами, с которыми часто дорого работать и которые могут показаться неискренними.

Вот как настроить внутренняя программа влияния для вашего бизнеса.

# 1: Обеспечьте связь сотрудников со всеми социальными каналами компании

Хотя это может показаться очевидным, для начала попросите своих сотрудников подписаться на все аккаунты вашего бренда в социальных сетях. Если они подпишутся на вас, они с большей вероятностью увидят ваш контент в своей ленте новостей. Если они увидят ваш контент, они с большей вероятностью будут с ним взаимодействовать. И если они воспользуются им, они с большей вероятностью достигнут других людей в их сети.

Убедитесь, что вы предоставляете сотрудникам информацию о вашем бренде и любые соответствующие ссылки, чтобы им было легко найти вас и нажать кнопку «Подписаться».

Кроме того, предложите им выбрать «Сначала увидеть» на вашей странице в Facebook, чтобы ваш контент был первым, что они увидят в своей ленте новостей. Опять же, если они увидят ваш контент, они с большей вероятностью будут с ним взаимодействовать.

Помните, что алгоритмы социальных сетей ищут значимые взаимодействия между людьми, поэтому попросите внутренних влиятельных лиц оставлять длинные комментарии, отмечать своих друзей и делиться вашими сообщениями.

Совет профессионала: Также попросите сотрудников пригласить своих знакомых в сети подписаться на аккаунты вашего бренда в социальных сетях.

# 2: наймите и определите своих внутренних влиятельных лиц

Чтобы определить ваших внутренних влиятельных лиц, сначала определите свою внутреннюю сеть. Кто больше всего инвестирует в успех вашего бренда?

Сеть большого университета может включать студентов, преподавателей, сотрудников и выпускников. Компания среднего размера может создать группу высоко вовлеченных сотрудников и клиентов. В внеклассную программу можно вовлечь сеть студентов, родителей и спонсоров программы. Начинающий предприниматель может обратиться к поддерживающей семье и друзьям.

В этом кругу защитников бренда вы найдете своих внутренних влиятельных лиц. Это люди, которые собрали значительную аудиторию на той или иной платформе и готовы использовать свои личные сети для продвижения вашего бренда.

Если вы планируете оценить сеть своих сотрудников для выявления внутренних влиятельных лиц, рассмотрите возможность отправки опроса, чтобы определить, кто заинтересован в защите вашего бренда и может иметь какое-то влияние.

SurveyMonkey - популярный инструмент для создания опросов. Бесплатный план позволяет вам отправить опрос, содержащий до 10 вопросов, и просмотреть 40 или 100 ответов на каждый опрос (в зависимости от того, когда вы создали учетную запись и вашего платежного адреса).

Разговоры о кулере для воды предоставляют еще одну возможность оценить потенциальных внутренних влиятельных лиц. Когда вы общаетесь с сотрудниками, задайте им такие вопросы, как:

• К кому вы обращаетесь, когда у вас есть вопрос о нашем бизнесе?
• Кто из ваших коллег больше всего любит наш бизнес?
• Какие сотрудники наиболее активны в социальных сетях?

Возможно, самый эффективный способ определить ваших внутренних влиятельных лиц - это указать внутренних заинтересованных сторон в ваших каналах социальных сетей. Всегда полезно чествовать своих сотрудников, если у вас есть их разрешение и вы помните о проблемах конфиденциальности. Каждый имеет определенную степень влияния, поэтому кампания по привлечению внимания сотрудников сама по себе принесет результаты.

Но когда вы представите влиятельного человека, вы увидите заметный всплеск охвата и вовлеченности, особенно репостов. Отслеживайте пост-аналитику на предмет положительных тенденций в производительности, связанных с конкретными людьми. Если вы делитесь видео о сотруднике в социальных сетях, просмотрите видео, чтобы увидеть демографические данные зрителей.

Влияние указанного сотрудника может быть очевидным в такой метрике, как местоположение зрителя. Если сотрудник из другого штата, вы увидите всплеск зрительской аудитории из этого региона, что создаст отличную возможность для расширения охвата вашего бренда. Фактически, значительная часть аудитории среднего сотрудника в социальных сетях, вероятно, не знакома с вашим брендом.

Например, более половины просмотров этого видео от калифорнийской компании пришло из Аризоны. Это свидетельство силы внутренних влиятельных лиц.

После того, как вы определили своих внутренних влиятельных лиц, самое время привлечь их. Вот несколько основных способов сделать это.

# 3: Информируйте внутренних влиятельных лиц об обновлениях и новостях компании

Всегда рекомендуется держать внутренних заинтересованных сторон в курсе новостей о вашем бизнесе. Какой бы ни была ваша внутренняя коммуникационная платформа, вы, вероятно, будете делиться объявлениями крупных компаний и общей картиной достижений со всем своим персоналом. Большинство сотрудников будут рады поделиться результатами компании в своих личных аккаунтах в социальных сетях.

Не бойтесь хвастаться! Размещение сообщений о достижениях вашей компании - беспроигрышный вариант как для сотрудников, так и для работодателей. Внутренние влиятельные лица будут стремиться делиться контентом, который связывает их с успешным брендом.

Помимо того, что делитесь объявлениями крупных компаний, держите своих внутренних влиятельных лиц в курсе стратегия в социальных сетях. Помните, что они, вероятно, не эксперты по маркетингу - и в этом нет необходимости. Чтобы вдохновить на конструктивное и устойчивое участие, помогите им понять влияние своих усилий. Разговор может выглядеть примерно так:

"Ставя отметку" Нравится "в одной из наших публикаций в социальных сетях, вы сообщаете алгоритму платформы, что наш контент ценный. Поскольку вам интересен контент, алгоритм решает, что он может понравиться и другим людям. По мере того, как наш контент становится более интересным, он становится более ценным, и алгоритм будет показывать его большему количеству людей, что помогает нам привлечь новую аудиторию с помощью сообщения нашего бренда ».

Совет профессионала: Покажите своим внутренним лидерам мнений, что вы их цените, спрашивая их мнение о контенте и стратегии социальных сетей. Многие из ваших влиятельных лиц будут активны в социальных сетях и могут иметь творческие идеи о том, как привлечь аудиторию. Получение их отзывов, безусловно, может пойти на пользу вашему бренду.

# 4: Размещайте в своих каналах социальных сетей контент внутреннего лидера мнений

Вовлеките своих внутренних лидеров мнений, попросив их поделиться контентом. Часто эти влиятельные лица будут опорой вашего бренда на земле, поэтому они будут иметь доступ к большому количеству фотографий и видео, посвященных вашему продукту или услуге, а также другим сотрудникам и клиентам.

Найдите возможности поделиться их фотографиями и рассказать об их достижениях в социальных сетях. Они, скорее всего, будут взаимодействовать с контентом, в котором они представлены, что, в свою очередь, привлечет внимание их друзей и семьи.

Кампания PetSmart #LifeAtPetSmart подчеркивает один из главных преимуществ работы в компании - возможность приводить своих пушистых друзей в офис. Это увлекательный контент, которым, вероятно, поделятся внутренние заинтересованные стороны и влиятельные лица. Кто бы не ретвитнул фотографию своего щенка?

Поглощения в социальных сетях - еще один популярный способ привлечь внутренних заинтересованных лиц и очеловечить ваш бренд.

Например, многие университеты передают бразды правления своими историями в Instagram студенческим послам на день, давая будущим студентам представление о жизни в школе. В University of Victoria приглашает студентов отправлять «визуально интересные и простые для понимания» идеи о поглощении Instagram Stories через веб-сайт университета.

Проявите творческий подход к тому, кого вы представляете, и дайте аудитории возможность заглянуть за кулисы людей, которые продвигают ваш продукт или услугу. В дополнение к расширению охвата и вовлечению, освещение заинтересованных сторон очеловечивает ваш бренд и укрепляет связи с вашими поклонниками.

Департамент охоты и рыболовства штата Аризона добился отличных результатов в социальных сетях, когда повернул камеру, чтобы выделить талантливого штатного фотографа агентства.

Совет профессионала: Информационные бюллетени для сотрудников также могут быть эффективным каналом для чествования ваших сотрудников и создания общего контента о внутренних влиятельных лицах. Многие платформы электронного маркетинга хорошо подходят для внутренних коммуникаций и предоставляют читателям ссылки для прямой публикации информационного бюллетеня в социальных сетях.

Инструмент вроде Постоянный контакт позволяет включить панель общего доступа в верхней части электронного письма, чтобы люди могли размещать ссылку на содержимое вашей рассылки прямо на своих страницах в социальных сетях. Цена на платформу зависит от того, какие функции вам нужны, и от размера вашего списка контактов, но это всего 20 долларов в месяц для базового плана с менее чем 500 контактами.

Настройка процесса отправки контента

Вам нужно упростить процесс отправки контента и побудить внутренних влиятельных лиц делиться фотографиями, видео и историями из своих команд. Напомните им, что алгоритмы социальных сетей любят узнаваемые лица, как и их друзья и семья. Фотографии с лицами влиятельных людей вызовут интерес и увеличат охват вашего бренда.

Если вы используете G Suite, вы можете создать простую форму отправки контента в Google Формы. Платформа бесплатна для личного использования и стоит 6–25 долларов за пользователя в месяц для бизнеса.

Вот несколько полей, которые вы можете включить в свою форму:

• Имя, должность и отдел
• К какому сроку публикация должна быть опубликована?
• Кто участвовал в деятельности, описанной в сообщении?
• В какой день имели место действия, описанные в посте?
• Информация для включения в пост
• Прикрепите фотографии или видео к публикации
• Ссылки для включения в сообщение

После того, как вы создали процесс отправки контента, поощряйте людей использовать его! Вы не получите много запросов на публикацию, если никто не знает о форме. Не останавливайтесь на электронной почте. Найдите возможности выступить перед командами вашего бизнеса для продвижения нового процесса.

Ты используешь Группы в фейсбуке привлечь ваших внутренних заинтересованных сторон? Если это так, вы можете использовать эти сообщества, чтобы запрашивать контент у ваших внутренних авторитетов. Сообщите участникам о предстоящих кампаниях и праздниках, которые вы планируете отметить в социальных сетях, и предоставьте им возможность участвовать, отправив контент.

Последующие действия с внутренними влиятельными лицами

Нет особой пользы в том, чтобы размещать ваших внутренних влиятельных лиц в социальных сетях, если они не знают об этом, и вы не всегда можете полагаться на алгоритм для доставки вашего контента в их новостные ленты. Как только вы укажете влиятельного человека в своих каналах в социальных сетях, расскажите ему об этом! Обращайтесь лично и говорите прямо.

Вот образец дополнительного письма:

«Большое спасибо за участие в нашей кампании в социальных сетях! Я поделился твоим фото и цитатой на нашей странице в Facebook. Я призываю вас поставить лайк и поделиться этим постом. Это поможет нам привлечь больше людей ».

Обязательно укажите прямую ссылку на сообщение, чтобы влиятельному человеку было легко получить к нему доступ и поделиться им. Большинство людей будут польщены тем, что вы используете платформу своего бренда, чтобы привлечь к ним внимание, и с радостью поддержат публикацию.

После того, как публикация появится в течение нескольких дней, расскажите им, как она работает. Они будут более склонны участвовать в будущем, если будут уверены, что оказывают влияние.

«Еще раз спасибо за участие в нашей кампании в социальных сетях на прошлой неделе! Я подумал, что дам вам знать, что ваше видео о сотрудниках в центре внимания привлекло около 23 000 человек и было привлечено более 1500 человек. Согласно аналитике видео, более 70% наших зрителей были из других штатов, а это означает, что вы помогли нам привлечь новую аудиторию с помощью сообщения нашего бренда ».

Вывод

Внутренние влиятельные лица - одни из самых ценных активов вашего бренда, если вы их эффективно используете. Они с энтузиазмом относятся к вашему бренду и готовы задействовать свои личные связи, чтобы усилить ваше сообщение.

Когда внутренние заинтересованные стороны искренни в своем энтузиазме по поводу вашего продукта или услуги, ваша аудитория с большей вероятностью будет им доверять. Используйте советы в этой статье, чтобы найти и привлечь их, а также наблюдать за ростом вашего охвата и вовлеченности.

Что вы думаете? Будете ли вы привлекать влиятельных сотрудников, чтобы расширить охват вашего бренда? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Еще статьи о влиятельном маркетинге:

• Откройте для себя три инструмента в социальных сетях, чтобы начать свой маркетинг влияния.
• Узнайте, как спланировать успешную маркетинговую кампанию для влиятельных лиц..
• Узнайте, как измерить результаты ваших влиятельных маркетинговых кампаний.