Стоит ли использовать Radian6 для мониторинга социальных сетей?: Social Media Examiner

Вас сбивают с толку все инструменты социальных сетей? Вам интересно, если Radian6 хороший выбор для вашей организации? Вам нужен способ сравнить разных поставщиков? Продолжайте читать, чтобы получить полный обзор…

Если вы ищете инструмент для мониторинга социальных сетей, вы, вероятно, заметили, что он быстро становится запутанным. Тем, кто плохо знаком с социальными сетями и ищет инструменты для управления своим присутствием, сложно понять, как сравнить одного поставщика с другим. Вот то место, где Radian6 вписывается в картинку.

Где Radian6 вписывается в ландшафт измерения социальных сетей?

Radian6 помогает брендам гарантировать, что ни один пост не будет пропущен.

Мы предлагаем непревзойденный охват социальной сети и предоставляем показатели для измерения того, что и кем говорят. —Дэвид Алстон, Директор по маркетингу Radian6.

В первую очередь Radian6 - это инструмент мониторинга. Это может вам помочь отслеживать упоминания бренда в социальной сети а новая консоль Engagement Console предлагает вам инструмент непрерывного управления присутствием.

Для рассмотрения: Подумайте, сколько «шума» у вас в помещении. Чтобы мониторинг был действенным, вы хотите имейте в виду, что для отраслей и брендов, которые являются мишенями для спамеров, может потребоваться значительный объем работы, чтобы отфильтровать и найти «значимые» разговоры.. Я сам столкнулся с этой проблемой, так как CareOne и вся отрасль по облегчению долгового бремени преследуются спамерами, и для решения этой проблемы потребовалось вмешательство Radian6.

Совет: Много людей начните с ввода ключевых слов, которые используются в SEO и платном поиске. Чтобы сузить результаты, отсортировать их по количеству комментариев. Поскольку комментарии указывают на большее участие, более вероятно, что беседы будут содержательными. Найдите другие слова, которые часто используются с вашими ключевыми словами, и добавьте их в качестве модификаторов, чтобы сузить результаты до разговоров, а не спам-ботов.

В чем заключаются самые сильные стороны Radian6?

“Radian6 предлагает пользователям всестороннее освещение дискуссий в социальных сетях, охватывающая сотни миллионов блогов, комментарии, общедоступный API Facebook и полную версию Twitter. В дополнение к этому покрытию, Radian6 масштабируется внутри предприятия, позволяя назначать онлайн-комментарии внутри компании, для обслуживания клиентов, продаж, маркетинга и т. д. Radian6 также интегрируется с другими корпоративными приложениями. как Salesforce.com и аналитики, такие как Webtrends, Omniture и Google Analytics ». —Дэвид Алстон

В сфере инструментов мониторинга, в то время как количество конкурентов растет, Radian6 занимает очень удобную и надежную позицию на рынке. Я думаю, это связано с двумя причинами. Во-первых, они рано вышли на рынок и заставили популярных блогеров в социальных сетях протестировать их и порекомендовать. Во-вторых, они быстро завоевали популярность среди корпоративных организаций с известными торговыми марками как предпочтительный выбор.

Для рассмотрения:Radian6 - это очень всеобъемлющий инструмент, который дает вам универсальный магазин для взаимодействия с вашими социальными каналами. Аспект рабочего процесса является ключевым фактором для организаций корпоративного уровня. Однако для малых предприятий или команд с одним или двумя людьми это может быть излишним. Кроме того, их модель ценообразования может быстро стать дорогой для больших команд. Он начинается от 1000 долларов в месяц.

Совет: Воспользуйтесь на время бесплатными инструментами. Посмотрите, что вам в них больше всего нравится, и посмотрите, чего им не хватает. Составьте список того, что нужно и нужно обязательно иметь. Когда вы смотрите на разных поставщиков, вы можете использовать этот контрольный список, чтобы убедиться, что у них есть то, что вам нужно. Все, что они предлагают, чего нет в ваших списках обязательных или полезных, скорее всего, окажется неиспользованной функцией.

Если Radian6 интегрирован с Salesforce, Webtrends, Omniture и Google Analytics, могут ли они предоставить данные об окупаемости инвестиций?

Короткий ответ: нет. На основе интеграции, описанной мне Дэвидом, нет способа вернуться к доходу за разговором. Интеграция в основном производилась с точки зрения обслуживания клиентов.

«Для Salesforce он разработан таким образом, что, например, если вы обнаружите проблему обслуживания клиентов в Radian6, вы можете свяжите запись того, что вы найдете в Radian6, с записью клиента. Что касается Google Analytics, Webtrends или Omniture, вы можете создать XML-отчет из 10 терминов, которые фиксируются в Webtrends, которые вы хотите импортировать в Radian6. Тогда ты можешь наложить данные Webtrend на эти ключевые слова с информацией внутри Radian6 и сделать что-то вроде поворота для сортировки по элементам, например по времени на сайте ". —Дэвид Алстон

Получите онлайн-тренинг по маркетингу YouTube!

Хотите повысить свою вовлеченность и продажи с помощью YouTube? Затем присоединяйтесь к самому большому и лучшему собранию экспертов по маркетингу YouTube, которые делятся своими проверенными стратегиями. Вы получите пошаговые инструкции, посвященные Стратегия YouTube, создание видео и реклама на YouTube. Станьте героем маркетинга YouTube для своей компании и клиентов, реализуя стратегии, которые приносят проверенные результаты. Это интерактивное обучающее мероприятие от ваших друзей из Social Media Examiner.

ПОДРОБНЕЕ НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ - ПРОДАЖА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ 22 СЕНТЯБРЯ!

Для рассмотрения:Уровень отслеживания конверсий был описан Алстоном как такие элементы, как формы для потенциальных клиентов, которые задаются как цели в вашем программном обеспечении для веб-отслеживания. По моему опыту, этот тип данных о конверсиях хорош, но если это не онлайн-продажа, они не влияют на доход.

Совет: Хотя Radian6 не предоставляет данные об окупаемости инвестиций в своем интерфейсе, это не означает, что вы не можете получить к ним доступ через другие каналы. Возможно, вам понадобится консультант, который поможет вам быстро определить, куда обратиться соединяйте части, чтобы получить доход.

Каковы самые большие недостатки Radian6?

Есть несколько вещей, которые, я думаю, Radian6 мог бы сделать лучше.

Предварительные усилия для функций рабочего процесса

С точки зрения рабочего процесса здорово иметь возможность назначать задачи и теги сообщениям; однако, чтобы быть эффективным, вам необходимо создать систему маркировки заранее или позже вам придется приложить немало усилий для очистки. Когда они выпустили консоль взаимодействия, которая позволяет вам писать макросы. Это значительно сокращает количество кликов, необходимых для назначения публикации и тегирования ее. Но для того, чтобы все работало хорошо, требуется много обдумывания и настройки.

Дэвид признает, что это может быть проблемой.

«Поскольку консоль взаимодействия была разработана для оптимизации использования в командной среде, она требует от пользователей заранее продумайте системы тегов, классификации и макросистемы, которые они хотели бы использовать. Для создания этого требуются инвестиции (мы называем это «учебником»), но оно определенно того стоит после того, как будет создано. Последнее добавление административных функций в Engagement Console означает, что один суперпользователь может помочь объединить все это для команды, тем самым сэкономив больше времени ».

Два интерфейса

Как пользователь вы обнаружите, что для вас есть два интерфейса. Консоль взаимодействия - это место, где вы управляете своими каналами в социальных сетях, помечаете сообщения, назначаете их и так далее. Я сравниваю его с вашим интерфейсом HootSuite или TweetDeck на стероидах. Это то, что вы, вероятно, будете использовать каждый день. Затем у вас есть панель управления Radian6, которая объединяет всю вашу статистику в довольно маленькие диаграммы, и вы можете получать данные на основе определенных таймфреймов.

Мне было неловко, что панель управления Radian6 является веб-интерфейсом, а Engagement Console - настольным приложением. Я бы предпочел, чтобы они оба были веб-приложениями.

Нет приложения для смартфона

Для тех, кто управляет своим присутствием на ходу, есть одна большая недостающая часть головоломки. Вы не можете использовать Radian6 на смартфоне, потому что там нет приложения. Я спросил Дэвида об этом, и он сказал: «Следите за обновлениями», но я слышу это уже больше года, поэтому я становлюсь немного скептически настроенным к их способности сделать это в краткосрочной перспективе. Если бы я был в Radian6, это было бы моим главным приоритетом. Для пользователей это отключает управление присутствием и заставляет нас использовать другие инструменты на наших телефонах.

Я предпочитаю искать всю свою статистику на своем смартфоне, а использование Engagement Console означает, что мне нужно получать отчеты в двух местах, что мне не нравится.

Ценообразование

Есть три комиссии. Один из них - это per seat-лицензия. Второй - это плата за профиль за каждую тему. А профиль темы здесь вы указываете, какие данные вы хотите использовать. Если вы хотите разделить данные, в одном профиле темы вы можете сделать только определенное количество операций. Агентству, управляющему несколькими клиентами, потребуется как минимум один тематический профиль для каждого клиента, и это самый дорогой пункт в списке. Третья плата зависит от количества сообщений, поступающих в ваш тематический профиль.

Хотя начальный диапазон громкости вашего тематического профиля достаточно высок, вы удивитесь, насколько быстро вы сможете его превысить. Вы можете использовать уточнение ключевых слов, чтобы уменьшить это. Это все ежемесячные платежи, составляющие вашу основную цену. Хотя я думаю, что Radian6, безусловно, является Cadillac в пространстве, и их цена указывает на это, вам решать, стоит ли это денег.

Резюме

Radian6 - отличная платформа, оснащенная множеством наворотов. С моей точки зрения, было ясно, что компания стремится к постоянному обновлению инструментов. Чтобы решить, подходит ли это вам, вам нужно просмотрите свой список абсолютно необходимых и полезных функций и посмотрите, имеет ли смысл покупать «всю ферму» для вашей организации. Я считаю, что для большинства операций с одним или двумя людьми это может быть немного излишним и дорогостоящим, но для корпоративных маркетинговых команд я думаю, что это разумный выбор.

Прочтите эти сообщения, чтобы узнать больше о измерение социальных сетей и их влияние на узнаваемость бренда, хочет отслеживать показатели социальных сетей а также 5 способов использовать социальные данные для развития вашего бизнеса.

Как вы думаете? Вы пользователь Radian6? Если да, что бы вы добавили к списку сильных сторон? Как насчет слабых мест? Вы перешли с Radian6 на другой инструмент? Если да, то какой из них вы выбрали и почему? Присоединяйтесь к беседе и оставьте комментарий в поле ниже.