Что такое подписки на мобильный маркетинг и почему они важны?: специалист по социальным сетям

Вы рассматриваете мобильный маркетинг? Хотите знать, чем подписки на мобильные устройства отличаются от подписок в социальных сетях?

Продолжайте читать узнайте, чем мобильный маркетинг по подписке отличается от маркетинга в социальных сетях.

В предыдущем посте обсуждали как объединить QR-коды с Facebook, Я получил много вопросов о подписках. Учитывая важность, которую потребители придают управлению спамом во всех СМИ, а также бренды на ходуЧтобы оценить эффективность цифрового маркетинга, совершенно необходимо понимать, что пользователи соглашаются на участие в социальном и мобильном маркетинге.

Определение подписки на маркетинг

Традиционный маркетинг по подписке, часто называемый "разрешение на маркетинг, »Требует, чтобы маркетологи получали явное разрешение от потребителей, прежде чем они смогут предоставить им маркетинговые материалы. Этот подход контрастирует с «прерывание маркетинга», Когда потребители получают сообщения от бренда без согласия (что, если сделано плохо, напоминает нам об определенных мясной продукт).

Чем подписка на социальные сети отличается от традиционной подписки

В социальных сетях, таких как Facebook и Twitter, пользователи разрешают брендам отправлять сообщения с их цифровой идентификацией, просто нажимая кнопку «Нравится», «Подписаться» или «плюс». Вы никогда не увидите социальные сети »двойное согласие; » например, "Вы уверены, что вам понравится эта страница?"

Чем мобильная подписка отличается от традиционной подписки

Подписка на мобильные устройства больше похожа на традиционные каналы как прямая рассылка и электронная почта, чем подписки в социальных сетях. Бренды запрашивают точку контакта с потребителями, которая, если таковая предоставляется, фактически предоставляет бренду разрешение на прямое сообщение потребителям. Этот контакт для мобильных устройств, конечно же, номер мобильного телефона, которые бренды могут использовать для отправки голосовых, текстовых (SMS) или других мобильных сообщений.

Для каналов мобильного маркетинга, таких как мобильный Интернет и мобильные приложения, подписка включает как социальные, так и мобильные элементы. В мобильном Интернете бренды могут направлять потребителей на мобильную целевую страницу с интерактивными ссылками, переключателями и / или полями для ввода.

С помощью мобильных приложений бренды взаимодействуют с потребителями, когда они загружают приложение, запрашивая push-уведомления или информацию о местоположении. Кроме того, приложения могут используйте процесс регистрации для прямого общения.

Стратегия подписки

Подписки дают брендам огромное преимущество: привилегированный доступ к потребителям.

Благодаря этому доступу бренды могут стимулировать покупки и отвечать, привлекая потребителей альтернативами («Попробуйте по-нашему!»), Атакующих («Их путь воняет!») Или убедительного содержания («Наш путь лучше!»).

Стимулы - это то, как бренды возвращают. Каждая возможность поставить лайк, подписаться или подписаться в обмен на скидки, баллы или вознаграждения демонстрирует ключевой акцент для стратегии подписки.

Как только бренды получают контактные данные потребителей, они должны предоставлять актуальную и интересную информацию, чтобы заинтересовать потребителей.

Введите идею маркетинг баз данных, где бренды целевой обмен сообщениями с потребителями по определенным характеристикам (например, пол, возраст, история покупок), чтобы установить более тесную связь между брендом и потребителем.

Не случайно маркетинг баз данных в значительной степени объясняет социальный и мобильный взрыв, поскольку маркетологам, использующим эти каналы, доступны огромные объемы самооценки.

Технологии, лежащие в основе подписки и соответствия

Брендам нужны технологии, чтобы сообщать потребителям, чтобы продавать больше товаров. Потребителям нужны технологии, которые обеспечивают связь только от тех брендов, которые к ним подключены.

Но фактическая реализация технологии вводит скользкая дорожка сложности. Потребители, не обладающие достаточной технической хваткой, могут столкнуться с трудностями при выборе. В ответ бренды автоматизируют процесс подписки после покупки. Это заставляет потребителей, которые строго охраняют свою конфиденциальность, жаловаться, поскольку они могут не знать, что одна покупка может представлять собой постоянный доступ к ним.

Так бренды настраиваются и только сообщение после двух покупок. Но затем потребители упускают возможность промоакции, купив всего один раз, и требуют более частых обновлений… и так далее.

Для решения этих проблем существуют различные решения в области социальных и мобильных технологий. Одним из примеров является «как ворота»Для страницы Facebook, которая требует, чтобы потребителю понравилась страница перед просмотром ее содержания. Кроме того, социальные сети Конфиденциальностьполитика информировать потребителей о том, что происходит за кулисами после того, как они подписались на рассылку.

Для мобильных устройств, операторов связи и Ассоциация мобильного маркетинга отслеживать и решать, как технологии должны управлять подписками. Отправка ключевого слова на короткий код (вручную или через QR-код) и ввод номера телефона в веб-форму квалифицируются как законные подписки пока потребители получают соответствующее подтверждающее сообщение в режиме реального времени. Премиум-контент (например, мелодии звонка и услуги, оплачиваемые по счету за беспроводную связь) требует двойного согласия, когда потребители должны снова ответить на подтверждающее сообщение.

Социальные vs. Мобильная подписка

Что следует выбрать маркетологам, учитывая такое понимание социальных и мобильных подписок, их стратегии и технологий? Посмотрим, сможем ли мы найти ответ, сравнив их.

С социальные медиа, потребители соглашаются, нажав кнопку в Интернете; бренды общаются с потребителями через обновления статуса. Потребители получают доступ к брендам в один клик, если они вошли в систему в Интернете, но упускают возможность, если не в сети или не вовлечены через автономные СМИ, такие как радио или указатели. Бренды извлекают выгоду из эффектов социальных сетей, но при составлении списков подписчиков и данных должны зависеть от третьей стороны.

С мобильный потребители соглашаются, отправляя текстовые сообщения, сканируя или отправляя информацию на мобильный веб-сайт или приложение; бренды напрямую общаются с потребителями через мобильные сообщения. Потребители получают немедленную информацию, но могут не решаться называть номер своего мобильного телефона.. Брендам выгодна прямая связь с потребителями, но они упускают возможность мгновенного получения данных на сайтах социальных сетей.

Хм. Я бы сказал, что в лучшем случае неубедителен, поскольку ни один из них не кажется явным победителем. Но как можно разработать стратегию цифрового маркетинга, не выбирая между социальными сетями и мобильными устройствами?

Что все это значит

Ответ прост: с помощью маркетинг цифровых разрешений, ты можешь съесть свой торт и съесть его. Точно так же, как потребители общаются друг с другом через социальные и мобильные сети, бренды и потребители тоже должны общаться. Бренды могут интегрировать социальные и мобильные, эффективно используя преимущества обоих, избегая при этом их недостатков.

Рассмотрим кампанию с призывом к действию с QR-кодом, предлагающим скидку 25% на цифровой купон, который отправляет потребителя на страницу Facebook с аналогичным доступом. После того, как они понравились, потребители должны ввести номер своего мобильного телефона через виджет регистрации, чтобы получить цифровой код. Маркетологи получают как подписку, так и взаимодействие по обоим каналам, а потребители тратят меньше денег. Это мощный многоканальный маркетинг.

В будущем бренды могут поддерживать отношения с потребителями по обоим каналам. Общие объявления клубов лояльности следует размещать в социальных сетях («Все видеоигры на распродажа! »), а конкретные обновления (« У нас есть нужная вам видеоигра на складе ») должны доставляться через мобильный. Брендам не нужно беспокоиться о потере потребителей, и потребители могут выбирать, как и какой тип общения они хотят получать. Все выигрывают.

Как вы думаете? Есть ли у вас другие идеи о том, как создать эффективные кампании для брендов, грамотно используя социальные и мобильные подписки? Поделитесь своими мыслями в поле для комментариев ниже.