4 способа использования социальных сетей в связях с общественностью: специалист по социальным медиа

Вы рассылаете пресс-релизы и ждете, когда о вас напишут СМИ?

Вам интересно, как можно интегрировать социальные сети в связи с общественностью?

Вместо того, чтобы ждать, пока СМИ напишут их историю, организации предпочитают делиться этими историями через социальные сети.

В этой статье я поделюсь четыре способа использования социальных сетей для поддержки и улучшения связей с общественностью.

# 1: Включите социальный обмен в пресс-релизы

Если вам нужно написать пресс-релиз, найдите способ поддержать и распространить сообщение через социальные сети.

Имейте в виду, что журналисты в значительной степени полагаются на Twitter, Facebook и другие платформы для поиска и исследования материалов. Когда вы делитесь своей историей в обществе, вы встречаетесь с ними там, где они есть, вместо того, чтобы перебивать их в их почтовом ящике.

Например, рассказ о благотворительном взносе очень хорошо трансформируется в видео (создание вашего канала на YouTube). Или вы можете поделиться данными с помощью инфографики, которую фанаты могут прикреплять, твитнуть и делиться ими из вашего блога или Facebook.

Маркетинговая команда в Галогенное программное обеспечение пытается сделать каждую историю визуальный и социальный. В июне 2014 года компания выпустила отраслевой отчет и добавила социальные компоненты с Кампания в Twitter, инфографика и сообщение в блоге.

# 2: Создайте социальные кампании на основе тематических исследований клиентов

Большинство команд по связям с общественностью создают тематические исследования клиентов, чтобы подчеркнуть успехи и завоевать доверие. Хотя некоторые истории клиентов представляют собой хорошую репортаж, большинство людей не хотят тратить время на чтение длинных статей. Вместо того, чтобы публиковать полный пример в социальных сетях, выберите ключевые факты из истории успеха клиента и выделите их повсеместно.

Многие истории на самом деле более действенны, когда рассказываются через правильный социальный канал. Например, Microsoft использовала видео, чтобы поделиться рассказ о том, как их технологии меняют жизнь людей.

Благодаря технологиям Microsoft Сара Чурман впервые смогла услышать. Компания знала, что показ, а не рассказ вызовет более сильную эмоциональную реакцию. Они вдохнули жизнь в историю, поделившись видео, на котором Сара слышит свои первые звуки.

В следующий раз, когда вы будете собирать отзывы клиентов и писать примеры из практики, интервьюируйте своих клиентов на камеру. Вы можете поделитесь видео на YouTube а также выберите лучшие цитаты, чтобы поделиться ими в Twitter или Facebook.

Инфографика стала популярным способом обмена данными - люди обращается больше к изображениям, чем к тексту. Возьмите некоторые ключевые показатели из интервью с клиентом и переработайте их в инфографику, которой другие могут поделиться в Pinterest, Facebook или Instagram.

Чтобы распространить информацию дальше, напишите статью, в которой резюмируйте пример и устраните все болевые точки, которые были у клиента. Эти короткие статьи - отличная возможность охватить более широкую отраслевую аудиторию, особенно когда вы делитесь ими в LinkedIn.

# 3: попросите руководителей опубликовать в LinkedIn

Когда генеральные директора или другие руководители активно взаимодействуют с профессиональными коллегами и клиентами, они играют важную роль в укреплении доверия с ключевыми заинтересованными сторонами. Тем не менее, лишь немногие руководители работают на социальных платформах. Пора это изменить.

LinkedIn - хорошее место для начала, потому что это ведущая социальная платформа для профессионального общения. Поскольку теперь он предлагает издательская платформа, вы или ваши руководители можете быстро и знайте, что вы охватываете нужную аудиторию.

Вместо того, чтобы писать обзорную статью для газеты или статью для отраслевого издания, используйте этот контент в LinkedIn. Публикация обновлений вашей компании в LinkedIn - это гораздо более быстрый способ охватить вашу аудиторию, чем ждать, пока традиционные СМИ опубликуют ваш вклад.

Вы также можете создавать контент специально для LinkedIn или переиздавать из существующего блога или другой источник.

Джейсон ДеМерс, генеральный директор АудиторияБлум, использует LinkedIn для повторной публикации существующего контента из своего блога Forbes.com с хорошими результатами. Сейчас у него более 3000 подписчиков, которые получают эту информацию прямо в своей ленте LinkedIn.

# 4: Предлагайте мнения экспертов в режиме реального времени

По мере того, как истории, связанные с отраслью, выходят из строя, социальные сети предлагают вам лучший способ предложить комментарии экспертов и немедленно повлиять на вашу аудиторию. Если вы будете ждать выхода пресс-релиза, вы, скорее всего, упустите свой шанс.

Например, когда взломана государственная база данных или взломана крупная история об украденных номерах кредитных карт, охранные компании быстро реагируют на все социальные сети. Помогая другим разобраться в ситуации и предлагая советы, они позиционируют себя как экспертов, а также привлекают внимание к своему продукту или услуге.

Прежде чем связать себя с конкретными событиями в вашей отрасли, оценивать каждую возможность как возникает и иметь план, когда и как вы отреагируете к определенные ситуации.

В случае сенсационных новостей будьте осторожны, чтобы повысить ценность разговора, а не быть полностью корыстным или пытаться извлечь выгоду из трагедии.

Вывод

Если вы полагались на традиционную тактику связей с общественностью, пора вдохнуть новую жизнь в ваши усилия. Сосредоточившись на социальном подходе, вы сможете передавать ваши сообщения напрямую заинтересованным сторонам.

Кроме того, вы сможете лучше общаться со СМИ и блоггерами, которые активно ищут новости и ресурсы вместо того, чтобы рассылать им информацию (например, пресс-релизы), которую они просто не хотят или не могут делиться немедленно.

Как вы думаете? Какую традиционную тактику связей с общественностью вы все еще используете? Как вы использовали социальные сети для улучшения этой тактики? Мы будем рады услышать ваши идеи и отзывы. Поделитесь своими комментариями ниже.