4 способа использовать Twitter для привлечения клиентов: специалист по социальным медиа

Маркетинг в Twitter на грани того, чтобы стать мейнстримом, и хотя большая часть рынка еще не совсем согласна с этим, правда в том, что он приближается, и сейчас самое время начать действовать.

Я начинал как маркетолог, ведя дела за кухонным столом, разговаривая по телефону и пожимая руку. В то время привлекать клиентов было нелегко. В наши дни они все закончились, просто ждут, чтобы их нашли.

В любой день миллионы людей ищут что-то в Твиттере, будь то чашка кофе, закуска, хорошая книга для чтения или просто что-то, что поможет им скоротать время..

Добавьте к этому тот факт, что смартфоны и другие мобильные устройства дали среднему потребителю средства не только для найти то, что они хотят в Интернете, а также поговорить об этом, и у вас будет идеальная ситуация для поиска новых клиентов.

«Ух, только что проснулся... нужен кофе»

Это обычный твит, который я вижу, когда приступаю к работе утром. Люди просыпаются и хотят кофе. Поскольку я не занимаюсь продажей кофе, это не представляет особого интереса для меня, но для местных кафе, пытающихся составить конкуренцию Starbucks, это настоящая золотая жила.

Сейчас, если вы управляете местной кофейней, у вас есть шанс найти здесь нового клиента. Но если вы не прервете их привычку заваривать кофе дома или пойти в Starbucks, вы все упустите.

Как превратить случайный твит в потенциального покупателя?

1. Идите локально с помощью геотаргетинга Twitter

Используя поиск в Twitter, вы можете использовать геотаргетинг, чтобы найти твиты из вашего региона. Для этого просто используйте Twitter "Расширенный поиск”Функция. Или используйте следующий синтаксис: кофе рядом: "Нью-Йорк" в пределах: 15 миль.

Я также рекомендую настроить пользовательский поиск в клиенте Twitter. Такие как TweetDeck или Полусмичный. Таким образом, вы будете получать результаты в режиме реального времени и вовремя ответить.

В качестве альтернативы вы можете использовать такой инструмент, как TwitHawk чтобы автоматически находить твиты. Эта служба использует пользовательские поисковые запросы для поиска потенциальных клиентов и отправляет уведомление по электронной почте, когда находит совпадение. Он идеально подходит для тех из вас, у кого просто нет времени на Twitter.

2. Присоединиться к разговору

Первым шагом, очевидно, является создание учетной записи Twitter, основанной на названии вашей компании, которую вы можете использовать для ответа на твиты. Если бы это была моя кофейная компания, я бы ответил примерно так: «Мокко… капучино… просто кофе? Я дам тебе 50% скидку на первую чашку ».

Если вы используете TwitHawk, вы можете создать список встроенных ответов и выбрать их ротацию или вручную отправить ответ. Всего за несколько центов за твит вы можете создать кампанию, которая будет работать за вас на автопилоте. Просто следите за результатами, чтобы при необходимости ответить.

Теперь, учитывая ваш ответ, клиент может либо ответить, либо проигнорировать вас. Не все ответят, но некоторые откликнутся, и со временем вы привнесете в свою кофейню еще больше новых клиентов. Если вы хорошо поработаете, добавив в друзья людей, которые кажутся заинтересованными, это даст вам шанс поддержать вас в будущем. Это разница, которая превращает холодных потенциальных клиентов в постоянных клиентов.

3. Сделайте что-нибудь уникальное

Альтернативный, или, скорее, интересный способ расширить свои возможности - это стать известным в вашем регионе за раздачу скидочных кодов онлайн через Twitter. Будь то средства массовой информации, раскрывающие вашу тактику, или стратегическую маркетинговую кампанию, суть в том, что известность тем, что публикует в Твиттере «сегодняшние специальные предложения», позволяет привлечь аудиторию, которой, возможно, не было. перед.

Раньше они ходили в Starbucks, но теперь следят за вами в Твиттере, чтобы искать специальные предложения… не потому, что им обязательно нравится ваш бренд, но потому что им нравится Twitter, а вы даете им повод использовать его больше довольно часто. Как и они, вы модны, модны и говорите на одном языке. Вот как вы выходите на новые рынки с помощью Twitter.

Я понимаю, что мы говорим здесь в общих чертах, но суть в том, что маркетинг Twitter работает. И как только вы расширите сферу своего влияния за пределы своих текущих клиентов и потенциальных клиентов на их друзей, тогда вы достигли второго уровня, которого достигают очень немногие компании, не тратя тысячи долларов на традиционный маркетинг. кампании. Вы сделали это, просто находясь рядом и протягивая руку помощи.

4. Используйте конкурсы

Чтобы привлечь еще больше внимания к новым или существующим продуктам, вы можете создавать конкурсы всех типов и размеров. Вы можете вспомнить конкурс #moonfruit, где любой, кто использовал хэштег #moonfruit, был введен в розыгрыш бесплатного MacBook (все любят MacBook, верно?), который был настолько популярен, что попал в список Twitter Trends.

Совсем недавно мы с товарищем-блогером запустили в Твиттере конкурс для продвижения нашей книги по блоггерам. Это идеально подходило для того, что нам было нужно, а именно, чтобы наш хэштег повторялся достаточно часто, чтобы людям стало любопытно.

Мы не достигли Twitter Trends, но продали много книг. Люди говорили, что слышали о нашей книге повсюду, хотя твиты были небольшими по сравнению с другими популярными темами. Однако в том месте, где мы продавали, вы не могли прожить более 10 минут, не увидев чей-то твит о нашей книге. Это социальное доказательство прямо здесь, и оно на вес золота.

Как мы создавали ажиотаж конкурса:

1. Мы создали простую страницу конкурса, объясняющую призы и правила.

2. Мы создали рисунок, который упростил людям ретвит нашего сообщения. Баннер размещался внизу страницы и загружался встроенным сообщением.

3. Мы использовали призыв к действию, вдохновляя людей ретвитнуть наше сообщение.

4. Мы разместили окно результатов поиска в реальном времени, благодаря Твитизен, чтобы выделить большое количество уже вошедших людей; немного «социального доказательства», если хотите.

Суть

Уловка для привлечения новых клиентов в Twitter заключается в том, чтобы начать с того, чтобы быть рядом с ними. Заявите о себе, слушая и отвечая при необходимости.

Когда вы будете готовы немного продвинуться вперед, вы можете начать подталкивать их к себе в магазин с помощью купона или скидки. Людям нравится индивидуальное общение, и если вы попадете в них однажды, при условии, что у них будет хороший опыт, они вернутся снова… в конце концов, с другом.

Наконец, если вы хотите поднять его на ступеньку выше и создать импульс для запуска нового продукта или услуги, вы можете сделать это быстро, эффективно и дешево с помощью конкурсов. Все любят быть победителями. При проведении конкурса победителями становятся и ваш бизнес, и ваши клиенты.

Вы пробовали географический поиск в Твиттере? А как насчет конкурсов? Поделитесь своими мыслями и опытом ниже.