6 шагов к созданию панели мониторинга социальных сетей: специалист по социальным медиа

Вы хотите упростить социальное слушание?

Вы ищете инструменты для помочь тебе найти а также делиться контентом?

Отслеживание упоминаний в социальных сетях, поиск интересного контента и отслеживание новостей отрасли важно, но требует много времени.

В этой статье вы откройте для себя шесть способов оптимизации ваших задач прослушивания и инструменты для их решения.

Почему социальное слушание?

Чтобы создать сообщество, начать диалог, углубить существующие отношения, следить за упоминаниями бренда и следить за возможностями обслуживания клиентов, вы должны прислушиваться.

Как вы, вероятно, знаете по опыту, социальное слушание может быть работой само по себе, не говоря уже о других ваших обязанностях по маркетингу в социальных сетях.

Несколько изменений в тактике слушания могут реально повлиять на вашу повседневную продуктивность.

Прежде чем вы начнете настраивать свой новый распорядок социального слушания, убедитесь, что вам есть над чем поработать.

Первый, определить ключевых игроков вашей отрасли а также записывать их социальные профили (включая URL-адреса веб-сайтов или блогов). Потом, исследуйте, какие ключевые слова подходят вам лучше всего чтобы вы могли найти релевантный контент, чтобы поделиться с поклонниками.

я предлагаю тебе поместите эту информацию в основную электронную таблицу так что к нему легко добраться. Электронная таблица полезна для повседневного использования, но она также гарантирует, что ваши новые инструменты доставляют вам необходимую информацию и контент.

С правильной организацией и инструментами вы можете сделать больше за меньшее время. Давайте начнем.

# 1: сортировка и организация уведомлений

Использование Gmail дает множество преимуществ: он бесплатный, он интегрируется со всеми продуктами Google (и многими другими) и имеет множество встроенных функций (например, фильтры). Если у вас еще нет специального аккаунта Gmail для вашего бренда, пора его создать.

Это хорошая идея используйте специальную учетную запись Gmail для создания всех социальных профилей вашей компании. так что вы можете получать уведомления в центральном месте. Если в вашей компании уже настроены учетные записи в социальных сетях, обновите их, используя новый адрес Gmail.

Получать уведомления по электронной почте в одном месте - это хорошо, но еще лучше, если вы можете автоматически систематизировать эти сообщения. Одна из самых полезных функций Gmail - это фильтры. Фильтры Gmail сортируют входящую почту в соответствии с назначенными данными (например, кто отправил письмо), а затем маркируют эти сообщения. Мгновенная организация!

Фильтрация электронной почты сохраняет ваш почтовый ящик в чистоте и позволяет легко находить сообщения, относящиеся к определенной теме или каналу социальных сетей.

Чтобы создать фильтр, Следуй этим шагам:

Зайдите в Настройки и нажмите Фильтры..

Выберите способ сортировки писем (например, по отправителю, получателю, теме или ключевым словам). В приведенном ниже примере я использую поле От.

Нажмите "Создать фильтр". с этим поиском (он находится в правом нижнем углу формы).

На следующей странице выберите Пропустить входящие (заархивировать) и Применить ярлык.

Нажмите Выбрать ярлык а также выберите New Label из меню.

Создайте три новых ярлыка с названием Ключевые слова, Конкуренты а также Бренды.

Небольшое примечание о ярлыках: вы можете создавать отдельные ярлыки или можете создавать вложенные ярлыки. Используйте вложенные ярлыки, если хотите создать тему с подтемами.

Например, вы можете создать новый ярлык под названием «Основные социальные сети» и не вкладывать его ни под что (сделать его темой). Затем вы можете создать еще один ярлык под названием Facebook (подтема) и вложить его в Main Social.

С этого момента любые сообщения, соответствующие вашим фильтрам, автоматически архивируются по меткам, а не забивают ваш почтовый ящик. Ты можешь проверяйте каждый ярлык ежедневно, чтобы узнать, что происходит в каждом из ваших социальных профилей.

# 2: собирайте обновления блога в одном месте

Feedly - бесплатная программа для чтения RSS с социальной интеграцией. Это простой и организованный способ посмотреть последние обновления из блогов твой выбор. Его скорость, интуитивно понятный интерфейс и совместимость со смартфонами делают его жизненно важным инструментом для общения в социальных сетях.

Любой, у кого есть учетная запись Google, может мгновенно создать учетную запись Feedly. Просто зайдите на Feedly.com, нажмите «Войти» и выберите вход через Google.

Откройте свою основную таблицу и найти URL-адреса блогов, которые вы хотите отслеживать, а затем выполните следующие действия:

Введите название блога в поле поиска Feedly.. Feedly начинает автоматически заполнять список блогов, которые, по его мнению, вы пытаетесь найти.

Выберите блог, который хотите добавить, и нажмите на него.. Вы увидите новую страницу с последними сообщениями в блоге и возможностью добавьте это в свою ленту (зеленая + кнопка подачи).

Нажмите зеленую + кнопку подачи. Левая боковая панель открывается.

Введите название новой категории в поле «Коллекция» или добавьте блог в существующую категорию..

По мере добавления блогов в список Feedly полезно создавать категории для разных типов блогов, которые вы отслеживаете. Категории помогают быстро найти нужный контент, когда вы будете готовы им поделиться.

Например, вы можете создать категорию под названием «Самые популярные» и использовать этот ярлык для самые важные блоги вы смотрите. Затем, если у вас есть всего несколько минут для общения в социальных сетях, вы можете сосредоточить свое внимание на этой категории.

В приведенном ниже примере я добавляю Social Media Examiner в свою категорию SMM.

(Примечание: Пока вы создаете категории, сделать одно под названием RSS Mention Alerts. Он понадобится вам в следующем разделе, когда вы настроите канал для Mention.net.)

По сути, я собираюсь показать вам, как найти разговоры о вас с Mention.net, а затем настроить его так, чтобы вы могли смотреть эти уведомления в Feedly вместо того, чтобы посещать оба Feedly а также Mention.net. Интеграция инструментов означает экономию времени. Читать дальше.

# 3: Отслеживайте упоминания в социальных сетях

Получение автоматических обновлений блога через Feedly полезно, но вы также хотите следить за своими собственными упоминаниями.

Вот где Mention.net приходит в. Он отслеживает «миллионы источников на 42 языках» и в режиме реального времени выдает предупреждения, когда кто-то говорит о вас.

Чтобы начать, перейдите на Mention.net, нажмите «Зарегистрироваться» и выберите зарегистрируйтесь с помощью своей учетной записи Google. Вам потребуется разрешить Mention просматривать ваш адрес электронной почты и некоторую основную информацию. Теперь вы готовы приступить к работе.

Выполните следующие действия, чтобы настроить свои оповещения:

Введите одно из самых популярных ключевых слов в поле "Имя"..

Когда это ключевое слово появляется в поле "Ключевое слово", нажмите Next Step.

На следующей странице нажмите Сохранить. На следующем экране показаны ваши упоминания. Для заполнения может потребоваться несколько секунд.

Как я уже упоминал выше, здорово то, что вы можете загружайте свои обновления Mention.net в Feedly чтобы вы могли видеть все в одном месте. Помните категорию уведомлений об упоминаниях RSS, которую мы создали в Feedly (№2 выше)? Вы собираетесь его использовать.

Вы можете импортировать свой канал Mention.net в Feedly всего за три шага:

В Mention.net, нажмите кнопку RSS в правом верхнем углу экрана. Появится всплывающее окно с вашим URL-адресом RSS.

Скопируйте этот URL так что вы можете использовать его в Feedly.

Вернитесь на Feedly и добавьте URL-адрес RSS упоминания в категорию предупреждений об упоминании RSS..

Теперь вы можете отслеживать упоминания вашего бренда в социальных сетях с помощью RSS-ридера, а не проверять два разных инструмента. Мне нравится эффективность, а ты?

# 4: Слушайте несколько разговоров

Gmail, Feedly и Mention - отличные инструменты, но теперь пришло время позвать большую собаку: HootSuite. HootSuite создает индивидуальные потоки (столбцы обновлений), чтобы вы могли отслеживать разговоры на разных платформах. Большая часть вашего общения в социальных сетях происходит на HootSuite.

Пока что инструменты, которые я упомянул, имеют довольно простую настройку. HootSuite требует немного больше усилий (но оно того стоит!).

Чтобы создать учетную запись HootSuite, перейдите на сайт и следуйте простым инструкциям. Когда вы закончите, вы окажетесь на своей панели инструментов, готовые подключить свои социальные профили и настроить свои потоки.

Я собираюсь провести вас через процесс настройки и как создавать собственные потоки для Twitter, но шаги одинаковы для всех платформ.

На панели управления HootSuite нажмите кнопку Добавить социальную сеть на панели инструментов.

Во всплывающем окне нажмите Подключиться к Twitter. Откроется новая вкладка браузера с вопросом, хотите ли вы разрешить HootSuite использовать вашу учетную запись Twitter.

Введите свое имя пользователя и пароль и нажмите «Авторизовать приложение».. Вы можете повторить шаги 1-3, чтобы добавьте столько учетных записей Twitter, сколько хотите.

Нажмите кнопку Добавить поток. Появится всплывающее окно с четырьмя вкладками вверху: поток, поиск, ключевое слово и списки.

Перейдите на вкладку "Ключевое слово" и введите ключевые слова, которые Twitter будет искать. и отчет.

Нажмите "Добавить", а затем "Добавить поток".. На вашей панели инструментов появится новый столбец с твитами, содержащими ваши ключевые слова.

Вы можете со временем улучшить свою настройку и потоки, добавив больше ключевых слов, конкурентов и источников.

HootSuite также может отслеживать общие новости, чтобы вы были в курсе того, что происходит в СМИ. Вы можете выйти за рамки своей отрасли и добавить широкие источники, такие как Нью-Йорк Таймс а также Huffington Post.

# 5: Планируйте и делитесь контентом

Буфер позволяет вам планировать контент в социальных сетях на дни, недели или даже месяцы. Хотя у HootSuite есть приложение для обмена и планирования контента, я рекомендую использовать Buffer, потому что он более интуитивно понятен и имеет дополнительные функции.

Одно из ключевых различий между ними заключается в том, что если вы загружаете изображение непосредственно в Buffer, оно отображается в Twitter. HootSuite ссылается только на изображение.

Чтобы создать учетную запись Buffer, следуйте простым инструкциям, включая выбор тарифного плана.

Выбрав план, вы можете подключите свои различные учетные записи в социальных сетях. Щелкните Подключить еще, чтобы увидеть дополнительные параметры.

Подключив свои профили, вы можете решить, где и когда делиться. Ты даже можешь делитесь на нескольких платформах и меняйте запланированное время чтобы ваши обновления не появлялись сразу.

Чтобы упростить обмен с других сайтов (например, Feedly), скачать расширение или приложение для вашего браузера.

# 6: Составьте ежедневное расписание

Я дал вам несколько идей о том, как оптимизировать ваш общий процесс, но у меня есть еще несколько советов, как сделать ваши повседневные задачи по прослушиванию социальных сетей максимально эффективными.

Начните с проверки папок Gmail чтобы узнать, есть ли у вас новые подписчики (подписывайтесь на них в ответ!), упоминания, лайки или комментарии. Ответить на все взаимодействия—Теперь у вас есть шанс укрепить связь со своей аудиторией!

Проверьте все свои категории Feedly и читать ежедневные новости отрасли и упоминания. Если у вас мало времени, просто прочитайте статьи, которыми больше всего поделились. Когда ты найти статьи, которыми стоит поделиться, откройте их в новых вкладках браузера.

Войдите в HootSuite и просматривайте свои различные потоки. Потратьте время на поиск упоминаний, на которые нужно ответить, отличного контента для повторной публикации и т. Д.. Количество информации, предоставляемой HootSuite, может быть огромным, поэтому убедитесь, что вы установить ограничение на то, сколько времени вы тратите на каждую вкладку.

На данный момент у вас, вероятно, открыто довольно много вкладок браузера. Перейдите на каждую вкладку и щелкните расширение Buffer в своем браузере. так что вы можете начните планировать или делиться контентом со своими поклонниками и подписчиками. Не забывайте добавлять свои мысли или реакции к статьям, которыми вы делитесь!

К тебе

Используя эти масштабируемые инструменты социального прослушивания, вы можете отслеживайте свою отрасль и социальные сети всего за час в день. Хотя каждый инструмент может работать сам по себе, реальная сила приходит, когда вы их интегрируете.

Как вы думаете? Какие инструменты вы используете для социального слушания? Есть ли у вас совет для других? Оставьте нам комментарий ниже.