Как улучшить свой маркетинг в Facebook с помощью Facebook Insights: Social Media Examiner

Вы управляете страницей в Facebook?

Вы ошеломлены объемом статистики, к которой у вас есть доступ в Facebook Insights?

Хотели бы вы знать статистику, которую нужно отслеживать, чтобы повысить свой рост и заметность?

В этой статье я покажу вам шесть способов улучшить производительность вашей страницы Facebook со статистическими сравнениями.

Начиная

Я уже поделился с вами шестью показателями Facebook, на которых вам нужно сосредоточиться, чтобы лучше понять эффективность вашей страницы Facebook. Но понимание того, как вы работаете, - это только первый шаг в этом процессе.

На самом деле важно не только понять ключевые показатели, но и понять, как их можно улучшить!

В этой статье основное внимание будет уделено тому, как улучшите производительность вашего контента на Facebook с помощью уже имеющейся у вас фан-базы. Если вы хотите увеличить свою базу поклонников, вам стоит проверить эта замечательная статья от Андреа Валь.

Рассматривая каждую ключевую метрику Facebook по отдельности, очень трудно понять, как ее можно улучшить. Но если вы сравните один показатель с другим релевантным показателем, вы увидите, что не так.

Метрики, которые вам понадобятся

Все показатели, используемые в этой статье, можно загружено в электронную таблицу Excel из Facebook Insights. Эти показатели представлены в процентах, чтобы вы могли сравнить одну метрику с другой и увидеть эволюцию этого показателя с течением времени.

Используя загрузку электронной таблицы Facebook Insights или одну из этих бесплатные инструменты, ты можешь рассчитывать и сравнивать показатели и проценты чтобы найти способы улучшить производительность вашей страницы Facebook и ее содержимого.

# 1: Восстановите процент охвата поклонников

Охват фанатов, вероятно, является одним из наиболее важных показателей, которым нужно следовать для измерения эффективности вашей страницы в Facebook.

Вы тратите много времени и энергии на то, чтобы привлечь своих поклонников, чтобы убедиться, что они видят ваш контент.

Когда процент охваченных вами поклонников ниже среднего, но ваши показатели «Вовлеченность» и / или «Люди говорят о себе» остаются хорошими, ваш контент не является проблемой. Проблема в том, что EdgeRank больше не показывает ваш контент в ленте новостей ваших фанатов.

В этой ситуации лучшим решением будет использовать продвигаемые посты и спонсируемые истории чтобы снова представить ваш новый контент вашим поклонникам, попросите их привлечь внимание и исправить ваш EdgeRank.

Ваш охват поклонников должен быстро прийти в норму, и вам не придется слишком долго вкладываться в продвигаемые посты и спонсируемые истории.

Вынос: Если ваш показатель вовлеченности относительно хороший, но показатели охвата поклонников и людей, которые говорят о нем ниже, рассмотрите возможность использования продвигаемых сообщений и спонсируемых историй, чтобы представьте свой контент своим поклонникам очередной раз.

# 2: верните свой органический охват

Охват поклонников - это разновидность органического охвата. Поскольку органический охват включает людей, которые посещают вашу страницу или просматривают ваш контент в виджете, но еще не являются поклонниками, он должен быть выше, чем ваш охват поклонников. Но иногда он такой же или чуть выше.

В этом случае вы не отправляете на свою страницу достаточный объем трафика из внешних источников.

Использовать Как коробка или другие призыв к действию чтобы показать вашу страницу Facebook и ее содержимое людям, которые читают ваш информационный бюллетень или посещают ваш блог или веб-сайт.

По мере того как все больше людей переходят на вашу страницу из-за пределов Facebook, ваш органический охват все больше поднимается над показателем охвата поклонников.

Вынос: Если ваш показатель органического охвата лишь немного выше показателя охвата поклонников, работайте над направлением большего количества трафика на вашу страницу в Facebook.

# 3: Повышайте уровень вовлеченности

Вовлеченные пользователи (или потребители(как их называет Facebook) - это люди, которые нажимают на ваш контент, чтобы просмотреть фото или воспроизвести видео. Это также клики, которые приводят к поставке лайков, комментарию или публикации. Эти типы кликов превращают ваших заинтересованных пользователей в «рассказчиков». Метрика "Люди говорят о" называется рассказчики.

Рассказчики - это подгруппа заинтересованных пользователей, а это означает, что у вас всегда будет меньше рассказчиков, чем заинтересованных пользователей. В среднем от 20% до 35% вовлеченных пользователей - рассказчики.

Если ваш процент рассказчиков ниже этого среднего, вы хорошо можете заставить людей заметить ваш контент, но не умеете заставлять их реагировать на него лайком, публикацией или комментарием.

Чтобы привлечь больше внимания реакции, настройте свой контент, чтобы задавать вопросы, публиковать контент, которым стоит поделиться и заставьте своих поклонников полюбить это! Затем выполните аудит для выявления существующего содержания, которое хорошо и создавать похожие посты в будущем.

Поскольку среднее количество рассказчики на пост растет, растет и ваша вирусная нагрузка. Если вы сделаете отличную работу, количество рассказчиков может даже приблизиться к количеству вовлеченных пользователей.

Вынос: Если ваш показатель "Люди говорят о себе" ниже среднего 20% показателя "Вовлеченность", настройте свой контент, чтобы стимулировать больше реакций.

# 4: Уменьшите количество отрицательных отзывов

Негативный отзыв имеет большое влияние на ваш EdgeRank и за ним следует внимательно следить. Страница с хорошим содержанием, но с большим количеством отрицательных отзывов имеет меньший охват, чем аналогичная страница с таким же уровнем качества контента, но с меньшим количеством отрицательных отзывов.

Отрицательный отзыв не обязательно означает, что ваш контент плохой. Это действительно означает, что количество людей, которые не хотят видеть ваши сообщения, слишком велико. Это может быть связано с тем, что вы публикуете слишком часто, или потому, что «голос» вашего бренда заставляет некоторых людей чувствовать себя некомфортно.

Например, у благотворительной организации, помогающей бездомным найти дом, был очень сильный голос, который проливал свет на бедность и несправедливость определенных ситуаций. Хотя тон, казалось, подходил для телевизионной или печатной кампании, 0,4% людей плохо отреагировали на статьи в своей ленте новостей.

Процент отрицательных отзывов был в 4 раза выше общепринятого среднего значения и отрицательно сказался на охвате страницы.

Страница начала сосредотачиваться на историях успеха, которым благотворительность способствовала, а не на несправедливостях, с которыми она борется. Менее чем через месяц отрицательная обратная связь нормализовалась, органический охват увеличился на 25%, а вирусный охват увеличился на 80%.

Если ваш средний отрицательный отзыв слишком велик и ваш контент не является спамом, попробуйте изменить свой голос" а также тестировать новые контент-стратегии.

Вынос: Если ваш показатель отрицательных отзывов превышает 0,1% от числа людей, охваченных вашей страницей, попробуйте новый контентная стратегия.

# 5: Увеличьте количество кликов

Иногда кажется, что количество вовлеченных пользователей не влияет на количество кликов по вашему контенту.

Проблема связана с ценностью вашего контента и его способностью побуждать пользователей нажимать на этот контент. Помните, что клики отслеживаются только тогда, когда пользователи смотрят видео, увеличивают фото или нажимают ссылку в вашем сообщении. Кроме того, клики - это одно из действий, которое EdgeRank рассматривает для определения степени близости между вашей страницей и вашими поклонниками.

Чтобы стимулировать больше кликов, публиковать больше видео и изображений и не забывай включать ссылки в текст, используемый для описания ваших фотографий где необходимо. Если вы публикуете много фотографий, второй шаг - работайте над качеством ваших фото поэтому люди хотят видеть более крупную версию, а не ту маленькую, которая отображается в ленте новостей по умолчанию.

Когда пользователи нажимают чаще, чтобы просматривать ваши видео, изображения и контент, вы также получаете более высокий балл EdgeRank!

Вынос: Если ваш показатель CTR намного ниже, чем показатель вовлеченности, не забудьте сделайте ваши видео, фотографии или ссылки достойными нажатия.

# 6: Расширьте охват

Viral Reach - это количество людей, которых вы достигли, потому что ваши поклонники лайкают, комментируют и делятся вашими постами.

К сожалению, с сентября 2013 года вирусные показатели были полностью удалены из новой статистики страниц Facebook.

Вы можете найти показатели вирусного охвата на вкладке «Ключевые показатели». Он называется "Пожизненный вирусный охват".

Если вы хотите иметь больше наглядных графиков, вы также можете найти показатели вирусного охвата в сторонних инструментах аналитики, которые по-прежнему имеют доступ к этим данным через API Facebook.

Улучшение показателя "Вирусный охват" привлекает новых поклонников и увеличивает видимость вашей страницы среди людей, не знающих ваш бренд. Для некоторых страниц Viral Reach является лучшим индикатором видимости, чем Fan Reach.

На Viral Reach влияют лайки и комментарии, но больше всего - репосты. Это связано с тем, что EdgeRank не отображает большинство лайков и комментариев в ленте новостей, но отображает все публикации. По этой причине доля имеет гораздо больший вес, чем другие действия по взаимодействию.

Если ваш вирусный охват ниже среднего, вам необходимо убедитесь, что вашим контентом стоит поделиться. Здесь снова нужно аудит вашего существующего контента и посмотреть, какие части вызвали наибольшее количество акций, и узнайте почему.

Например, когда вы публикуете числа или используете красивую инфографику, вы получите больше репостов, чем обычный текст или ссылки. Причины, по которым инфографика побуждает поклонников делиться информацией, слишком разнообразны, чтобы дать универсальный совет. Проверьте, что работает, а что нет и часто отслеживайте это сравнение.

Вынос: Если ваш показатель вирусного охвата значительно ниже показателя охвата поклонников, вам необходимо работайте над тем, чтобы ваш контент чаще публиковался.

Твоя очередь

Теперь, когда вы понимаете, как сравните ключевые показатели, чтобы выявить слабые места на своей странице, используйте их, чтобы примените несколько простых исправлений и повысьте производительность своей страницы.

Что вы думаете? Какие сравнения показателей вы считаете полезными? Как вы в прошлом повышали производительность страницы? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.