Малый бизнес пытается доказать рентабельность инвестиций в Facebook: новое исследование: Social Media Examiner

Вы используете Facebook для привлечения клиентов для своего малого бизнеса?

Вам сложно измерить отдачу от инвестиций в маркетинг в социальных сетях?

Несмотря на отсутствие конкретных доказательств продаж, малые предприятия тратят время и деньги на маркетинг в Facebook.

В этой статье вы узнать о выводах недавних исследований, посвященных маркетингу в Facebook.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

№1: Большинство малых предприятий не видят отдачи от своих усилий в социальных сетях

В апреле 2015 г. в каталоге малого бизнеса Manta опросила 540 владельцев малого бизнеса за их понимание рентабельности инвестиций в социальные сети. 59% сообщили, что не видели рентабельности инвестиций в свои социальные сети. Поскольку подавляющее большинство малых предприятий вкладывают большую часть, если не весь, бюджет социальных сетей в Facebook, в этой статье основное внимание уделяется этому каналу.

Из оставшихся 41%, сообщивших, что они действительно видели доход, 17% получили менее 100 долларов США, и 57% получили менее 1000 долларов за их энергию и бюджет. Треть из этих 41% (63 человека) сообщают, что их расходы на маркетинг в социальных сетях превышают 2000 долларов.

Social Media Examiner’s Отчет об индустрии маркетинга в социальных сетях за 2015 год результаты перекликаются с результатами исследования Manta. Когда команда спросила 3720 маркетологов, эффективен ли их маркетинг в Facebook (что мы можем интерпретировать как в некоторой степени способствующий увеличению прибыли), только 45% ответили, что это так. (Читать здесь о том, что 60% респондентов отчета были владельцами или руководителями малого бизнеса. Они либо работали в компаниях с 2–10 сотрудниками, либо называли себя индивидуальными предпринимателями.)

Отчет также показывает, что только 33% самозанятых считают маркетинговые усилия Facebook эффективными. Более крупные компании немного больше относятся к своим маркетинговым усилиям в Facebook, и 50% довольны доходами в Facebook. Маркетологи B2C также имеют более позитивное мнение, чем B2B: 51% маркетологов B2C считают Facebook эффективным, по сравнению с 36% респондентов B2B.

Ключевые выводы: 35% респондентов, которые не уверены в том, помогает ли их присутствие в Facebook их бизнесу, говорят об этом. Имея едва ли достаточно времени, чтобы поддерживать свою страницу в Facebook, малым предприятиям обычно не хватает времени и ресурсов для сбора данных, необходимых для определения того, работают ли их усилия в Facebook.

Для сбора данных необходимо, чтобы владелец бизнеса или сотрудник учились или понимали Гугл Аналитика и Facebook Insights. Оба эти инструмента требуют времени и усилий.

Кроме того, как сказал бывший глобальный руководитель отдела маркетинга малого и среднего бизнеса Facebook Крис Луо объясняет в своей статье Fast Company от марта 2015 г. Реклама в Facebook отходит от простых обновлений и улучшений, которые малый бизнес может легко освоить:

«Facebook также представил новые, более сложные рекламные инструменты для прямого таргетинга на любого пользователя Facebook в его новостной канал, но по большей части эти инструменты используются опытными маркетологами в средних и крупных компаниях, а не в малых бизнеса. "

# 2: малый бизнес не хочет вкладывать деньги в социальные сети

Владельцы малого бизнеса выражают свои подозрения в отношении маркетинга в социальных сетях своими долларами. Вышеупомянутое исследование Manta показало, что 47% респондентов инвестируют менее 100 долларов в месяц, а 40% тратят от 100 до 1000 долларов в месяц.

Такие низкие показатели расходов удивительны, учитывая шумиху, которую получает маркетинг Facebook в СМИ. При кажущемся противоречии недавний опрос 547 владельцев малого и среднего бизнеса, проведенный BIA / Kelsey и опубликованный в The Wall Street Journal утверждает, что маркетинг в социальных сетях обеспечивает большую часть рекламных бюджетов малого бизнеса в размере 21,4% от общих долларов. Однако дальнейшее расследование показало, что малые предприятия вообще не тратят много на маркетинг.

А Январь 2015 г. Опрос 736 малых предприятий, проведенный BrightLocal. показали, что 70% тратят на маркетинг 500 долларов или меньше в месяц. Пятьдесят процентов тратят менее 300 долларов в месяц. Сочетая этот вывод с отчетом BIA / Kelsey, 21,4% общих маркетинговых расходов идет в социальные сети, малый бизнес тратит на маркетинг в социальных сетях 100 долларов в месяц.

Ключевые выводы: Тратя 100 долларов в месяц или 25 долларов в неделю на рекламу в Facebook и продвижение, малый бизнес не очень далеко продвинется. Некоторые маркетологи предполагают, что малый бизнес все еще тестирует Facebook и поэтому не желают вкладывать больше денег в канал.

# 3: Большинство малых предприятий борются с измерением рентабельности инвестиций в Facebook

Хотя приведенные выше данные показывают, что большинство предприятий не получают отдачи от инвестиций в Facebook, если копнуть глубже, выясняется, что большинство из них просто не знают, получают ли они новых потенциальных клиентов и продают ли они канал.

В отчете Social Media Examiner за 2015 год об индустрии маркетинга в социальных сетях говорится, что из 3720 респондентов ( большинство из которых являются малыми предприятиями), только 42% заявили, что могут измерить рентабельность инвестиций в свои социальные сети. виды деятельности. Опять же, учитывая, что Facebook в значительной степени доминирует в маркетинге в социальных сетях малого бизнеса, мы предполагаем, что примерно такой же процент не может измерить ROI их усилий и расходов в Facebook.

Несмотря на то, что большинство не может измерить рентабельность инвестиций в социальные сети, с годами это число снижается. В 2013 году только 26% чувствовали себя уверенно при расчете доходности Facebook. К 2014 году это число выросло до 37%. Возможно, отчет об индустрии маркетинга в социальных сетях за 2016 год станет таким же сильным скачком, поскольку более половины респондентов заявят, что они прекрасно измеряют рентабельность инвестиций!

Несмотря на то, что малых предприятий, измеряющих рентабельность инвестиций в социальные сети, проводилось не так много, в целом маркетологи из компании любого размера не могут понять, способствовал ли пост в Facebook продаже или электронное письмо конверсия.

Согласно с исследование Университета Дьюка, опубликованное в The Wall Street Journal, только 15% из 350 ведущих маркетологов, участвовавших в исследовании, смогли продемонстрировать влияние социальных сетей на свой бизнес с использованием количественных подходов, а 40% смогли продемонстрировать его качественно. Почти половина маркетологов заявили, что они вообще не смогли продемонстрировать влияние расходов на социальные сети на их бизнес.

Вышеупомянутый опрос BrightLocal также указывает на проблемы для малого бизнеса в сфере цифрового маркетинга. В 2013 году на вопрос об их уверенности в цифровом маркетинге (частью которого является маркетинг в Facebook) 40% респондентов из малого бизнеса ответили: «Я могу все понять и сделать сам».

К 2014 году количество этих уверенных ответов снизилось с 11 пунктов до 29%. Возможно, владельцы бизнеса и маркетологи только сейчас осознают сложности цифрового маркетинга. и с подозрением относятся к «3 простых способа получить тысячи лайков на Facebook» - шумихе вокруг социальных сетей. СМИ.

Ключевые выводы: Маркетологи в крупные корпорации пытаются измерить рентабельность инвестиций в социальный маркетинг также. В то время как софтверные компании усиленно работают над инструментами атрибуции в социальных сетях, еще не существует ничего безошибочного, чтобы четко связать лайк и продажу. Тем не менее, если малые предприятия могут поддерживать присутствие в Facebook в актуальном состоянии с небольшими затратами, предпочтительным способом будет тестирование методом «опускания ноги в воду», пока это не сработает из-за отсутствия обязательств.

# 4: малый бизнес уделяет больше времени Facebook

Даже без твердых цифр, подтверждающих, что публикации и реклама в Facebook приводят к продажам, большинство малых предприятий будут увеличивать время сотрудников, посвященное Facebook для маркетинга.

В опрос 350 владельцев малого бизнеса, проведенный интернет-маркетинговой компанией Clutch, 38% сообщили, что в 2014 году увеличили время работы сотрудников в социальных сетях (Facebook), а 38% сообщили, что они сохранили время сотрудников на прежнем уровне. Интересно отметить, что в исследовании Manta были получены аналогичные числа в аналогичных пропорциях.

Исследование Manta также показывает, что более трети респондентов увеличили время, затрачиваемое сотрудниками на социальный маркетинг с 2013 по 2014 год. Забегая вперед, Отчет о маркетинге в социальных сетях за 2015 год показал, что 53% маркетологов планируют увеличить использование рекламы в Facebook в 2015 году. Согласно опросу CMO, бюджеты на маркетинг в социальных сетях увеличатся более чем вдвое с 9,1% от общего маркетингового бюджета сейчас до 21% в 2019 году. Оправдано ли это повышение?

Вывод

Малые предприятия должны работать, чтобы просто понять, приносят ли их сообщения и реклама клиентов и продажи. Если они не будут использовать Facebook Insights или Google Analytics, владельцы и маркетологи будут иметь только смутное представление о том, работает ли Facebook.

Чтобы приступить к измерению рентабельности инвестиций в Facebook, ознакомьтесь с этими двумя статьями:

Как измерить рентабельность инвестиций в рекламу в Facebook
Как измерить ROI в социальных сетях

Что вы думаете? Ваш малый бизнес увеличивает время и бюджет на маркетинг в Facebook, несмотря на отсутствие конкретной рентабельности инвестиций? Вы нашли способ измерить ROI Facebook? Оставляйте свои комментарии и вопросы ниже.

Снимки экрана BrightLocal и WSJ, созданные с помощью Placeit.