Маркетологи должны отслеживать 7 показателей социальных сетей: специалист по социальным сетям

Вы хотите отслеживать эффективность своего маркетинга в социальных сетях?

Хотите знать, какая тактика в социальных сетях приносит свои плоды?

Определив и отслеживая несколько ключевых точек данных, вы можете определить, соответствует ли ваш маркетинг цели.

В этой статье вы откройте для себя семь показателей социальных сетей, которые помогут вам оценить эффективность вашего маркетинга.

# 1: Оцените обнаруживаемость с помощью упоминаний и входящих ссылок

Как сделать так, чтобы нужные люди узнали о вас в социальных сетях? Один из способов - через ваши сообщения. Чем больше ваш контент рассредоточен и распределен, тем ярче ваш бизнес и тем легче целевой аудитории вас найти. Если ваши показатели подписчиков и поклонников увеличиваются, ваш охват тоже увеличивается.

Однако ваше общее количество подписчиков или поклонников - это только начальный показатель. Вам также необходимо измерить ценность ваших отношений с подписчиками

как видно из их взаимодействия с вами. Посмотрите на количество упоминаний или теги. Люди отвечают на ваши сообщения, делятся вашим контентом или говорят о вас?

Количество упоминаний соответствует количеству упоминаний вашей компании. Это происходит по-разному в разных социальных сетях. Возможно, кто-то ответил в Instagram или Twitter, используя ваш тег (например, @SpeedQueenHome). Когда кто-то отвечает на ваш общий контент или взаимодействует с ним, его часто упоминают.

Пользователи, поклонники и подписчики также могут упоминать вас в своих сообщениях в социальных сетях и комментариях вне вашего контента.

Если ваша аудитория не упоминает вас в Интернете, возможно, контент, которым вы делитесь, не находит у них отклика. Рассмотрите возможность проведения нескольких сплит-тестов со своей аудиторией. до тебя выберите, какие сообщения распространять.

Хотя все отрасли разные, ваши усилия в социальных сетях должны дать определенные результаты, например упоминания. Если у вас очень мало подписчиков и несколько упоминаний, ваш контент и присутствие актуальны, но вам нужно изучить некоторые стратегии роста аудитории.

Если у вас много подписчиков, но мало взаимодействий и упоминаний, значит, ваш контент нерелевантен или вы проводили рекламные кампании, которые привлекали плохо ориентированных подписчиков, и они не приносят вам никакой пользы. Опять же, решение состоит в том, чтобы инвестировать время и энергию в рост вашей аудитории.

После просмотра количества упоминаний вы можете использовать множество сторонних инструментов или Консоль поиска Google к посмотрите на количество входящих ссылок. Входящие ссылки показывают, сколько раз люди ссылаются на ваш сайт или блог. С точки зрения SEO, вы повышаете авторитет и повышаете популярность, когда другие делятся вашим контентом.

# 2: Оцените вовлеченность по взаимодействию с аудиторией

Насколько вероятно, что ваша аудитория поделится вашим контентом? Когда ваши подписчики и поклонники чувствуют мотивацию распространять ваше сообщение, ваша вовлеченность может расти в геометрической прогрессии.

Вы будете найти уровни вовлеченности с помощью различных показателей в ваших аналитических материалах в социальных сетях. Взаимодействие может быть в форме ретвитов, пересылки другу, комментариев, лайков, репостов и входящих ссылок.

Вы также захотите посмотри на свой трафик из социальных сетей в Google Analytics. Щелкните Acquisition> All Traffic> Channels. Для просмотра полного социального отчета по каналу необходимо установить параметр «Социальные сети». Из этого отчета вы сможете определить, какая социальная сеть является вашим лучшим источником трафика.

Анализируя коэффициенты конверсии во всех социальных сетях, вы можете определить, какие типы контента продвигать на каждом канале. Эти данные дают вам лучшее представление о том, как вы можете публиковать больше по популярным темам.

# 3: Измерьте влияние маркетинга влияния

Если вы хотите расширить охват и вовлечение в социальные сети, подумайте о привлечении влиятельных лиц. Ищите влиятельных людей, у которых есть подписчики, имеющие отношение к вашему бизнесу.. Инфлюенсеры не являются конкурентами, но они достигают того целевого рынка, которого вы хотите коснуться.

Например, вы могли Привлекайте влиятельных людей в свой обычный бизнес и пусть они пишут об этом, или Предложите им свой продукт бесплатно в обмен на благодарность в социальных сетях (и, возможно, в их блоге, Yelp и т. д.).

Так как же измерить эффективность влиятельного маркетинга? Понимая, сколько у вас есть проповедников и защитников бренда и как они помогают вам расти.

Первый шаг в построении маркетинговой стратегии влиятельных лиц - это поиск влиятельных лиц кто принесет наибольшую пользу. Хороший инструмент для исследования влиятельных лиц - BuzzSumo. Затем вы можете использовать такие инструменты, как Traackr и Группа Высокий чтобы помочь вам поддерживать отношения с влиятельными людьми, которых вы определили с помощью BuzzSumo.

Важно знать, какие разговоры ведутся с вашей аудиторией. Вы также хотите знать, какая сеть приносит больше всего акций. Используйте уникальные Коды UTM для каждого лидера мнений, чтобы определить, какие из них привлекают больше всего трафика для тебя.

# 4: Оценивайте настроения с помощью рейтинга вашего интернет-промоутера и опросов аудитории

Вы знаете, как ваша целевая аудитория относится к вашему контенту и вашему бренду в целом? Настроение положительное? Или ваш контент нуждается в улучшении?

Чистая оценка промоутера (NPS) помогает вам оценить настроения вашей аудитории. Чтобы рассчитать свой NPS, опросить своих клиентов на следующий вопрос: по шкале от 0 до 10, где 10 является наивысшим, какова вероятность, что вы порекомендуете нас (нашу компанию) другу или коллеге? Вы можете использовать Калькулятор NPS чтобы получить представление о том, насколько успешен ваш бренд.

Инструмент вроде Упоминание также поможет вам понять, как аудитория относится к вашему бренду. Ты можешь посмотреть, как другие видят ваш бренд, и измерить настроения к нему.

Как только вы узнаете настроения своей аудитории, разработайте серию опросов, чтобы понять настроения в каждой социальной сети. Попробуйте провести 6 различных опросов с размером выборки 250 или более.в каждой сети чтобы получить среднее значение ваших наиболее эффективных сетей. Опросы позволят вам посмотреть, насколько заинтересована аудитория с вашим текущим контентом и определить области, которые можно улучшить.

Цель состоит в том, чтобы измерить настроение каждой сети.

# 5: Изучите внутреннее взаимодействие

Внутреннее взаимодействие так же важно, как и внешнее? Большинство команд считают, что все дело в построении и расширении аудитории. Но как аудитория может быть увлечена тем, что вы делаете, если ваша команда не устанавливает планку?

Динамический сигнал отличный инструмент для оценивать интерес ваших сотрудников к контенту, которым вы делитесь.

Ты можешь измеряйте свои расходы по отношению к вашим целям и KPI. Наиболее эффективные ресурсы содержания для измерения включают сообщения в блогах, электронные книги, видео и презентации.

# 6: Подсчитайте конверсии из ваших социальных каналов

Начните отслеживать конверсии в социальных сетях, чтобы увидеть, окупаются ли они. Конверсии включают показатели подписки, зарегистрированных пользователей и количество потенциальных клиентов из ваших каналов в социальных сетях. Вам также необходимо понять конверсию из соцсети в лида.

Какие социальные сети привлекают больше всего лидов? С какой скоростью они привлекают потенциальных клиентов? Ты можешь используйте Google Analytics, чтобы определить коэффициент конверсии.

# 7: Определите рентабельность инвестиций в социальные сети

В конце концов, главный вопрос заключается в том, сколько продаж вы генерируете с помощью своего маркетинга в социальных сетях? Какова стоимость лида?

если ты настроить URL-адреса UTM для каждого действияты сможешь просматривать показатели, необходимые для понимания того, какие программы приносят прибыль и какие программы нуждаются в улучшении.

Ты можешь использовать модель атрибуции одним касанием, что позволяет посмотреть, поступило ли предложение из единого источника социальных сетей. Это может быть первое или последнее касание. Какое было первое действие ведущего с вами? Какая была их последняя деятельность?

если ты использовать модель multi-touchты сможешь определить, поступил ли интерес из нескольких источников.

Например, предположим, что пользователи ищут ваш сайт в Google, а затем видят две публикации в социальной сети Facebook. Затем они решают зайти в Twitter, чтобы загрузить вашу последнюю электронную книгу, которую они затем купили. Это даст 40% веса Google и электронной книге и 20% двум постам в социальных сетях на Facebook.

Определите, какая модель лучше всего подходит для вашего бизнеса, и поймите, как социальные сети влияют на доход внутри организации.

Вывод

Стремясь стать яркой звездой в социальных сетях, вам нужно обращать внимание на эти семь показателей. Каждый из них дает вам представление о ваших достижениях. Вместе они дают вам и вашему бизнесу возможность продолжить путь к созданию релевантного бренда с положительной рентабельностью инвестиций.

Что вы думаете? Какие еще показатели вы отслеживаете для оценки своего маркетинга в социальных сетях? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.