6 показателей успеха в социальных сетях, которые необходимо отслеживать: специалист по социальным медиа

Люди, которые говорят, что социальные сети не поддаются измерению, не особо ищут.

Правда в том, что существуют десятки жизнеспособных метрики вы можете использовать для измерить успех ваших усилий в социальных сетях. Проблема не в измеримости; это знание того, какие меры имеют смысл.

Вот 6 недооцененных показателей успеха в социальных сетях вы должны отслеживать:

# 1: Ежедневная обратная связь с историей

Вместо того, чтобы просто подсчитывать количество набранных вами лайков в Facebook, что означает не что иное, как цифровую наклейку на бампер, отслеживайте, как часто ваши поклонники нажимают «Нравится» и комментируют публикуемые вами обновления статуса.

Чем больше поклонников нажимают «Нравится» и комментируют, тем больше вероятность, что ваши будущие обновления будут видны в их ленте новостей, что значительно увеличит вашу фактическую аудиторию в Facebook.

Если вы администратор Страница фанатов Facebook, вы можете найти диаграмму Daily Story Feedback по адресу http://facebook.com/insights (смотрите в категории «Взаимодействие»).

# 2: посмотрите на Klout

Вместо того, чтобы обращать пристальное внимание на количество Подписчики в Twitter ты загнал, вместо этого внимательно посмотрите на свой счет Klout.

Klout - это онлайн-индикатор влияния, который объединяет несколько точек данных (подписчиков, ретвитов, переходов по ссылкам и т. д.), а затем применяет причудливое алгоритмическое вуду для достижения единой метрики.

Данные, используемые для расчета Klout, продолжают меняться (недавно они добавили информацию о Facebook), но я обнаружил, что это наиболее надежная метрика для отслеживания влияния, потому что практически невозможно «поиграть», используя автоматизированные программы обратной связи и другие Twitter гнусность.

# 3: PostRank

Одна из проблем писать блог знает, как ценить разнообразие читателей и их поведение. Следует ли вам больше заботиться о материалах на Digg, чем о комментариях? Твиты важнее репостов в Facebook?

PostRank Аналитика решает эту проблему.

Это бесплатно, если вы свяжетесь с их "информационно-пропагандистская программа или 15 долларов в месяц, если вы этого не сделаете. PostRank предоставляет полезное подробное табло ведения блога, особенно если вы свяжете его со своим Гугл Аналитика учетная запись.

Лучшая часть PostRank Analytics - это оценка вовлеченности., который является своего рода вашей оценкой Klout для каждого сообщения в блоге. Система просматривает общее количество комментариев, твитов, репостов и т. Д. для каждого сообщения и применяет баллы поведения и алгоритм для определения общего балла. Это отличный способ просмотреть последние 25 сообщений в блоге, чтобы посмотреть, какой тип контента, который вы публикуете, привлекает больше всего. Изображение ниже - недавняя публикация на Убедить и преобразовать .

# 4: Доля голоса

Лучшей практикой, конечно же, является отслеживание того, как часто ваша компания и / или ее продукты упоминаются в социальных сетях. Но, не обращая внимания на то, как часто упоминаются ваши конкуренты, сложно определить, значительна ли болтовня о вашем бренде.

Чтобы добавить ориентир для отслеживания упоминаний в социальных сетях, создать отчет "доля голоса".

Для этого определите, сколько раз ваша компания и ее продукты упоминаются в социальных сетях в нейтральном или позитивном контексте за 30-дневный период. Вы хотите использовать Radian6, ViralHeat, Social Mention или любой другой инструмент для прослушивания в социальных сетях для этого проекта. Затем определите, как часто упоминаются ваши конкуренты (нейтральные или положительные) в течение тех же 30 дней.

Сложите все упоминания для категории (вы плюс ваши конкуренты), а затем разделите ваши упоминания на общее количество, чтобы вычислить вашу «долю голоса», которая всегда выражается в процентах. Обычно доля голосовых отчетов отформатирован как круговая диаграмма, чтобы вы могли легко увидеть, как вы выступаете по сравнению с конкурентами.

# 5: объем поиска

Возможно, больше, чем любой другой маркетинговый показатель, количество людей, которые ищут ваш бренд в Google, служит универсальным показателем для осведомленности о рынке.

Во многих отношениях социальные сети и другие ваши маркетинговые усилия создают спрос, который затем накапливается с помощью поисковых запросов.

Связь между поиском и социальными сетями трудно переоценить. Возможно лучшее исследование по темеиз GroupM в 2009 г., обнаружил, что потребители, знакомые с брендом в социальных сетях, впоследствии в 2,8 раза чаще будут искать этот бренд. чем потребители скрыты в социальных сетях.

Использовать Google Insights чтобы проверить, увеличивается ли количество запросов о вашей компании и продуктах с течением времени, увеличивается ли ваш объем, а у конкурентов нет - двойной бонус!

# 6: Входящие ссылки

Без ссылок на ваш сайт с других сайтов маловероятно, что вы когда-нибудь попадете в первую десятку Google. Ссылки - это монета области SEO, и без них все, что у вас есть, - это груда тщательно составленных слов.

Социальные сети - одно из лучших мест для накопления ссылок, потому что мы, социальные типы, склонны ссылаться на наши твиты, обновления Facebook, сообщения в блогах, комментарии в блогах и т. д.

Отслеживайте количество ссылок, указывающих на ваш сайт и / или блоги изучите источник новых ссылок. Сколько у вас ссылок по сравнению с вашими конкурентами? Какие сайты ссылаются на них, и вы, возможно, тоже могли бы ссылаться на них?

В Интернете есть несколько сервисов отслеживания входящих ссылок. Мой любимый Откройте Site Explorer из SEOmoz. Бесплатная версия позволяет отслеживать до 1000 ссылок и сообщать о них.

Если вы ищете магическое число, которое автоматически определяет ваше мастерство в социальных сетях, вы его не найдете. Вместо этого секрет отслеживания социальных сетей заключается в том, чтобы связать воедино разрозненные источники данных и выбрать те показатели, которые имеют наибольшее значение для вашей компании. И это никогда не бывает очевидными, как фанаты Facebook и последователи Twitter. Отслеживание социальных сетей не всегда может быть простым и быстрым, но это абсолютно выполнимо на 100%.

Если вас интересует дополнительная информация по этой теме, моя новая книга, ТЕПЕРЬ Революция (написано с Эмбер Наслунд) есть целая глава, посвященная метрикам и тому, как выбрать правильные.

Что ты думаешь? Вы использовали какие-либо из этих показателей? Оставляйте свои комментарии в поле ниже.