Как создать последовательность ботов в Facebook Messenger: средство проверки социальных сетей

Хотите знать, как использовать Facebook Messenger для кампаний по электронной почте?

Хотите автоматически доставлять серию сообщений с полезным контентом или напоминаниями о задачах подписчикам с помощью бота Messenger?

В этой статье вы узнайте, как создать бота Facebook Messenger, чтобы автоматически отправлять ценный и актуальный контент подписчикам.

Что такое последовательность ботов для обмена сообщениями?

Последовательность ботов Messenger обычно представляет собой серию сообщений, автоматически отправляемых определенной группе пользователей. Однако последовательность может также состоять просто из одного сообщения.

Вот как это работает. Во-первых, ваш Мессенджер-бот будет подписывать пользователей на последовательность. Затем, после определенной задержки, он отправит первое сообщение пользователям, зарегистрированным в этой последовательности. После еще одной определенной задержки он доставит второе сообщение и так далее.

Пользователи могут подписаться на последовательность двумя способами:

• Самостоятельная подписка. Например, пользователь может подписаться на 5-дневный вызов, в котором он будет получать сообщения каждый день в течение следующих 5 дней. Если у вас есть разные пользователи, которые подписываются на это испытание в разные дни, это тоже нормально. Ваш бот будет помнить, что нужно отправить нужное сообщение нужному человеку в нужный день.
• Автоматически регистрироваться, когда они запускают или выполняют определенное действие. Чтобы проиллюстрировать, когда пользователь отказывается от формы или процесса оформления заказа, ваш бот Messenger может автоматически зарегистрировать его в последовательности для отслеживания и предложить им заполнить форму или процесс оформления заказа.

Зачем использовать последовательность?

Последовательности позволяют создать несколько точек соприкосновения взаимодействовать с подписчиками, укреплять довериеи приносить пользу рассказывая историю, разослать соответствующую информацию, а также поделитесь примерамио том, как ты можешь помочь.

Ваша цель должна состоять в том, чтобы продвигать пользователей по пути к покупке, превращая посетителей в подписчиков, а подписчиков в потенциальных клиентов.

С помощью ботов Messenger все эти сообщения будут автоматизированы. Однако цель последовательности не в том, чтобы полностью передать ваше взаимодействие боту. Цель состоит в том, чтобы автоматизировать часть взаимодействия и взаимодействия так что у вас будет свободное время для более значимых разговоров.

Вам все равно нужно время от времени прыгайте, чтобы ответить на вопросы, особенно если пользователь решит связаться с вами, используя живой чат или функция виджета клиентского чата.

Чего вам не следует делать с последовательностями, так это постоянно рассылать рекламный контент и скидки (что в любом случае запрещено Facebook).

5 способов использования последовательностей

Прежде чем говорить о том, как создать функцию последовательности ботов с помощью ManyChat и Chatfuel, давайте рассмотрим пять типов последовательностей, которые вы можете создать.

Вебинар или напоминание о мероприятии

При условии 90% людей читают текстовое сообщение в течение первых 3 минут, сообщения, отправленные с помощью ботов Messenger, являются отличным инструментом для доставки срочной информации, чтобы напомнить людям о посещении вашего мероприятия.

Например, вы можете создать регистрационную форму в вашем боте Messenger и отправить напоминание за 1 день до начала вебинара. Вы также можете отправить еще одно напоминание за 1 час до начала вебинара и предоставить пользователям кнопку и ссылку на вебинар.

Автоматизированное наблюдение

Как упоминалось ранее, боты Messenger могут автоматически регистрировать пользователей в последовательности после выполнения ими определенной задачи, например, отказ от формы или оформления заказа.

Вот пример из ЛЕГО просим пользователей продолжить процесс выбора идеального подарка:

Мини-курс или серия видео

Вы также можете создать образовательную последовательность доставлять небольшую часть контента каждый день в течение нескольких дней. Это будет позволяют пользователям постепенно узнавать больше о конкретной теме без необходимости выделять много времени.

Вызов

Другой вариант использования - ежедневные напоминания о проблемах. Учитывая высокие показатели открываемости сообщений (От 80% до 90%), вы также можете использовать ботов Messenger для доставлять ежедневные или еженедельные напоминания, чтобы побудить пользователей выполнить определенную задачу.

Чтобы проиллюстрировать это, вот сообщение от MeditateBot напоминание о медитации каждый день в определенное время по вашему выбору:

Добро пожаловать или знакомство

И последнее, но не менее важное: вы можете использовать последовательность ботов для приветствия и адаптации новых подписчиков, которые, вероятно, не знакомы с вашим бизнесом, продуктом или услугой. Вы можете создать бота Messenger и автоматически регистрировать пользователей в последовательности, в которой вы предоставить ценный небольшой контент, чтобы подогреть их для вас.

Теперь, когда вы знаете, что такое последовательности и как вы можете использовать их в маркетинге на Facebook, вы готовы настроить их для своего бота с помощью Chatfuel или ManyChat. Несмотря на то, что существует множество различных типов последовательностей, в этой статье рассказывается, как создать последовательность мини-курса, которая включает урок в день в течение 3 дней.

# 1: Создайте последовательность обмена сообщениями с помощью Chatfuel

Чтобы начать создание вашей последовательности, войти в Chatfuel и щелкните вкладку Автоматизация.

Примечание. Если вы ранее не использовали этот инструмент, посмотрите это видео, чтобы узнать, как зарегистрироваться и создать простого бота с Chatfuel.

Начните с создания новой последовательности. На левой боковой панели нажмите + Добавить последовательностьили группа и выберите последовательность из всплывающего меню.

Чтобы все было организовано, введите имя для этой последовательности (Мини-курс).

По умолчанию Chatfuel автоматически создаст три блока для вашей новой последовательности, и каждый блок будет отправлен через день.

Чтобы изменить задержку между каждым сообщением, просто щелкните дату в первом столбце и вы увидите возможность измените его на Немедленно или через определенное количество секунд, минут, часов или дней.

Следующим шагом будет переименование каждого блока. Нажмите, чтобы открыть Блок без названия 1.

На вершине, щелкните название блока к переименовать это (Урок 1).

Тогда просто добавить контент, щелкнув карточки с изображением и текстом.

В результате ваше сообщение может выглядеть примерно так:

Ты даже можешь добавьте кнопку для перехода пользователей на ваш сайт подробнее или посмотреть видео.

В качестве наилучшей практики я также рекомендую вам добавить кнопку быстрого ответа в конце каждого сообщения в последовательности позволить подписчикам легко отказаться от подписки из последовательности.

Чтобы добавить кнопку быстрого ответа, щелкните значок быстрого ответа в разделе «Добавить карту».

затем нажмите кнопку "Добавить быстрый ответ".

Вам будет предложено введите название кнопки (Отменить мини-курс).

Следующий, введите название блока (Отказаться от мини-курса) и нажмите, чтобы создать этот новый блок.

Сейчас повторить те же шаги для уроков 2 и 3. Чтобы сэкономить время, вы также можете прокрутить вверх и щелкните значок дубликата рядом с названием блока для быстрого создания блоков для уроков 2 и 3.

Теперь, когда у вас настроена последовательность, вам нужно построить два блока; один для подписки пользователей на последовательность, а другой для отмены подписки пользователей на последовательность.

Нажмите, чтобы открыть блок Отказ от подписки на мини-курс.

Добавить текстовую карточку и введите сообщение для отправки пользователям, которые отказались от подписки (Нет проблем. Вы больше не получите уроков.)

Следующий, щелкните значок + в разделе «Добавить карту».

Нажмите для добавить плагин Unsubscribe From Sequence.

затем введите название последовательности.

Сейчас щелкните значок + в левом меню создать блок для подписки пользователей на последовательность.

На вершине, введите имя для блока (Подпишитесь на мини-курс).

Следующий, добавить текстовую карточку и введите сообщение, которое будет отправлено после того, как кто-то подпишется на ваш мини-курс (Спасибо за подписку на мини-курс! Завтра у тебя будет первый урок!).

В разделе "Добавить карту" щелкните значок «В последовательность».

затем введите название вашей последовательности (Мини-курс) для зачисления пользователей в последовательность!

Чтобы подписаться на эту новую последовательность, вы хотите отправить широковещательную рассылку. Щелкните значок трансляции в левом меню.

Вы также можете доставить ваше сообщение сейчас или запланировать трансляциюбудет доставлено позже. Выберите один, щелкнув значок +.

Следующий, добавить текстовую карточкус сообщением дляпусть пользователи узнают о вашем мини-курсе и закончите это, спросив, хотят ли они зарегистрироваться.

Добавьте кнопку с эмодзи и текстом: «Да! Запишите меня", а также привяжите его к блоку «Подписаться на мини-курс».

Как только пользователи начнут подписываться на вашу последовательность, вы сможете отслеживать эффективность. Наведите курсор на каждый блок сообщения к посмотреть количество людей, которые получили, открыли и нажали на сообщение.

# 2: Создайте последовательность обмена сообщениями с помощью ManyChat

Чтобы создать аналогичную последовательность с ManyChat, авторизоваться и нажмите Автоматизация > Последовательности в левом меню.

Примечание. Если вы ранее не использовали этот инструмент, посмотрите это видео, чтобы узнать, как зарегистрироваться и создать простого бота с ManyChat.

В правом верхнем углу, нажмите кнопку + New Sequence.

Введите имя для этой последовательности (Мини-курс) и нажмите Create.

По умолчанию ManyChat автоматически создает один новый поток для новой последовательности. Первое сообщение будет отправлено через 1 день. Нажмите кнопку + Сообщение к добавить еще три сообщения. (Вам понадобится один для подтверждения и по одному для каждого из трех уроков.)

Чтобы изменить задержку между каждым сообщением, просто щелкните текст "Через 1 день" в столбце Расписание, и вы увидите возможность изменить его на немедленно или через определенное количество минут, часов или дней. В этом раскрывающемся меню щелкните, чтобы выбрать немедленно.

У вас также есть возможность отправить сообщение в определенные сроки. Например, вы можете настроить его так, чтобы сообщение отправлялось только с 8 утра до полудня.

У вас также есть возможность ограничить день недели. В настройках ниже абонент будет получать сообщение только в рабочие дни с 8 утра до полудня:

После внесения изменений нажмите синюю кнопку Сохранить и обновить расписание.

Первое сообщение в последовательности - это сообщение с подтверждением, которое отправляется немедленно. Начнем с добавления содержания в это подтверждающее сообщение. Нажмите "Создать новый ответ". рядом с первым сообщением.

Сейчас введите сообщениепользователи получат после подписки (Спасибо за подписку на мини-курс! Завтра у тебя будет первый урок!). Когда вы закончите, нажмите синюю кнопку "Опубликовать" в правом верхнем углу.

Сейчас вернуться к своей последовательности и нажмите "Создать новый ответ" рядом со вторым сообщением. в последовательности.

затем добавить комбинацию блоков изображений и текстового содержимого.

В результате ваше сообщение может выглядеть примерно так:

Я предлагаю вам также добавить кнопку для открытия веб-сайта или YouTube канал подробнее или посмотреть видео.

Я настоятельно рекомендую вам добавлять быстрый ответ на каждое сообщение, чтобы подписчики могли легко отказаться от подписки на эту последовательность. Чтобы добавить быстрый ответ, нажмите кнопку + Быстрый ответ под сообщением к уроку 1.

Введите имядля кнопки (Отменить мини-курс) в текстовом поле. затем нажмите кнопку + действие под разделом "Дополнительные действия" и выберите Отказаться от подписки от последовательности.

Введите название последовательности (Мини-курс).

На шаге действия нажмите, чтобы отправить другое сообщение.

В разделе Когда эта кнопка нажата, нажмите Отправить сообщение чтобы открыть сообщение.

Введите сообщение (Нет проблем. Вы больше не получите уроков.) Когда вы закончите, нажмите синюю кнопку "Опубликовать" вверху в правом верхнем углу.

Сейчас повторите эти шаги для сообщений последовательности для уроков 2 и 3.

Когда вы закончите создавать последовательность, не забудьте переключить сообщения в последовательности на Активные.

Чтобы подписаться на эту новую последовательность, вы можете отправить рассылку. Щелкните Трансляция> Трансляции. на левой боковой панели.

затем нажмите синюю кнопку New Broadcast в правом верхнем углу.

Сейчас добавьте сообщение, чтобы пользователи узнали о вашем мини-курсе и закончить это вопросом («Вы хотели зарегистрироваться?»).

Чтобы дать пользователям возможность зарегистрироваться, включить кнопку с смайлики и текст, в котором говорится: «Да! Запишите меня!". Чтобы связать его с шагом действия, нажмите кнопку действия.

Выберите подписаться на последовательность из раскрывающегося меню и выберите мини-курс в качестве действия. затем нажмите Готово.

После того, как подписчики будут зачислены в вашу последовательность и мини-курс, вы можете отслеживать эффективность вашей последовательности, просматривая статистику на странице последовательности.

Вывод

Добавление последовательности к вашему боту Messenger - отличный способ повысить ценность, чтобы новые подписчики узнали больше о вас и вашем бизнесе. Это также позволяет предоставлять актуальный ценный контент существующим подписчикам с минимальными усилиями и обслуживанием. Прежде чем перейти к Chatfuel или ManyChat, чтобы построить свою последовательность, помните эти важные советы:

• Просить разрешения. Сообщите пользователям, какой тип информации вы будете отправлять и с какой периодичностью (т. Е. Как часто вы будете им отправлять сообщения).
• Обеспечьте ценность и релевантный контент. Не рассылайте просто рекламный контент (это может быть запрещено Facebook, поэтому убедитесь, что вы прочитали и поняли Политика обмена сообщениями Facebook).
• Разрешить пользователям легко отказаться от последовательности. В противном случае пользователи могут отказаться от подписки на вашего бота Messenger или сообщить о нем как о спаме.

Что вы думаете? Как можно использовать последовательности с ботом Messenger? Поделитесь своими мыслями ниже.